旅游行業(yè)行程變更及退團(tuán)免責(zé)條款

旅游行業(yè)行程變更及退團(tuán)免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，有權(quán)享受乙方提供的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定。2.乙方（旅行社）信息乙方作為提供旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和服務(wù)能力，保證旅游行程的順利進(jìn)行。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程的目的地為__________，行程包括__________等景點(diǎn)。行程的具體安排以附件《旅游行程單》為準(zhǔn)。2.行程時(shí)間表行程的出發(fā)時(shí)間為__________，返回時(shí)間為__________。具體的行程時(shí)間安排如下：第一天：__________第二天：__________3.行程變更的條件及程序（1）乙方在下列情況下有權(quán)變更旅游行程：因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行。為了保障旅游者的人身安全和旅游服務(wù)的質(zhì)量，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行的合理變更。（2）行程變更的程序如下：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方行程變更的原因、內(nèi)容和調(diào)整后的行程安排。甲方有權(quán)在接到通知后的__________個(gè)工作日內(nèi)提出異議，如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為甲方同意行程變更。三、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。具體費(fèi)用構(gòu)成以附件《費(fèi)用明細(xì)清單》為準(zhǔn)。2.付款方式及時(shí)間（1）甲方應(yīng)在簽訂本合同后的__________個(gè)工作日內(nèi)支付旅游費(fèi)用的__________%作為定金；在出發(fā)前的__________個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的旅游費(fèi)用。（2）甲方可以通過以下方式支付旅游費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：__________銀行賬號(hào)：__________在線支付：支付平臺(tái)：__________其他方式：__________3.費(fèi)用調(diào)整的情形及規(guī)則（1）在下列情況下，旅游費(fèi)用可能會(huì)進(jìn)行調(diào)整：因旅游目的地的物價(jià)上漲或匯率波動(dòng)導(dǎo)致費(fèi)用增加。因甲方要求增加或變更旅游項(xiàng)目導(dǎo)致費(fèi)用增加。因不可抗力等不可預(yù)見因素導(dǎo)致費(fèi)用增加。（2）費(fèi)用調(diào)整的規(guī)則如下：乙方應(yīng)提前通知甲方費(fèi)用調(diào)整的原因和金額。甲方有權(quán)在接到通知后的__________個(gè)工作日內(nèi)提出異議，如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為甲方同意費(fèi)用調(diào)整。四、行程變更1.旅行社方面的原因?qū)е滦谐套兏?）若因乙方的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：及時(shí)通知甲方行程變更的情況，并說明原因。為甲方提供合理的替代方案，盡量減少對(duì)甲方旅游體驗(yàn)的影響。如因行程變更給甲方造成損失，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行賠償。（2）以下情況屬于乙方的原因?qū)е滦谐套兏阂曳轿窗凑蘸贤s定提供旅游服務(wù)。乙方的工作人員疏忽或失誤導(dǎo)致行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行。2.不可抗力等不可預(yù)見因素導(dǎo)致行程變更（1）若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)采取以下措施：及時(shí)通知甲方行程變更的情況，并說明原因。協(xié)助甲方調(diào)整行程安排，盡量減少不可抗力因素對(duì)旅游行程的影響。按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，免除乙方因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更的責(zé)任，但乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。（2）不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)突發(fā)事件等。3.行程變更的通知義務(wù)及方式（1）乙方應(yīng)在行程變更發(fā)生后的__________小時(shí)內(nèi)通知甲方，并以書面形式（包括但不限于郵件、短信、傳真等）告知甲方行程變更的原因、內(nèi)容和調(diào)整后的行程安排。（2）甲方應(yīng)在接到通知后的__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，則視為甲方同意行程變更。五、退團(tuán)1.旅游者主動(dòng)退團(tuán)的情形及處理方式（1）甲方在出發(fā)前的__________個(gè)工作日內(nèi)有權(quán)提出退團(tuán)，但應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：如在出發(fā)前__________個(gè)工作日以上提出退團(tuán)，甲方應(yīng)支付旅游費(fèi)用的__________%作為違約金。如在出發(fā)前__________個(gè)工作日至__________個(gè)工作日內(nèi)提出退團(tuán)，甲方應(yīng)支付旅游費(fèi)用的__________%作為違約金。如在出發(fā)前__________個(gè)工作日內(nèi)提出退團(tuán)，甲方應(yīng)支付旅游費(fèi)用的__________%作為違約金。（2）甲方提出退團(tuán)后，乙方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)退還甲方扣除違約金后的剩余旅游費(fèi)用。2.旅行社解除合同的情形及處理方式（1）若甲方有下列情形之一，乙方有權(quán)解除合同，并扣除旅游費(fèi)用的__________%作為違約金，剩余費(fèi)用退還甲方：未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用。提供虛假的個(gè)人信息或資料，影響旅游行程的順利進(jìn)行。違反旅游行程中的規(guī)定，給乙方或其他旅游者造成損失。因自身原因無法參加旅游行程，且未提前通知乙方。（2）若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行，乙方有權(quán)解除合同，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定處理相關(guān)事宜。六、免責(zé)條款1.旅行社的免責(zé)范圍（1）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。（2）因甲方自身原因?qū)е碌膿p失或責(zé)任，乙方不承擔(dān)責(zé)任。例如，甲方未按照乙方的要求提供相關(guān)證件或資料，導(dǎo)致無法辦理登機(jī)、入住等手續(xù)；甲方在旅游行程中違反法律法規(guī)或當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致自身或他人受到損失等。（3）因第三方原因?qū)е碌膿p失或責(zé)任，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方向第三方追償。例如，航空公司、酒店等第三方的違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方受到損失等。2.旅游者的免責(zé)范圍（1）甲方在旅游行程中應(yīng)自行保管好個(gè)人財(cái)物，如因甲方自身疏忽導(dǎo)致財(cái)物丟失或損壞，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方在參加旅游行程中的自費(fèi)項(xiàng)目或自由活動(dòng)期間，應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。例如，甲方在參加潛水、攀巖等自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)發(fā)生意外，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。（3）甲方在旅游行程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，如因甲方違反法律法規(guī)或當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣導(dǎo)致自身或他人受到損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。七、保險(xiǎn)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)乙方已按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定購買了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，如在旅游行程中因乙方的原因?qū)е录追绞艿饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)向保險(xiǎn)公司索賠。2.旅游者個(gè)人保險(xiǎn)甲方應(yīng)自行購買旅游者個(gè)人保險(xiǎn)，以保障自身在旅游行程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如甲方未購買旅游者個(gè)人保險(xiǎn)，在旅游行程中發(fā)生意外或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。八、安全注意事項(xiàng)1.旅行社的安全保障義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供安全的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)保證旅游車輛、酒店、景點(diǎn)等設(shè)施設(shè)備的安全功能，為甲方提供必要的安全保障措施和安全提示。（2）乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如在旅游行程中發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行處理，保障甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.旅游者的自身安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)遵守旅游行程中的安全規(guī)定和注意事項(xiàng)，如甲方違反安全規(guī)定和注意事項(xiàng)導(dǎo)致自身受到傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況選擇適合的旅游項(xiàng)目，如甲方患有高血壓、心臟病等疾病，應(yīng)在參加旅游行程前告知乙方，并根據(jù)乙方的建議選擇適合的旅游項(xiàng)目。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款如雙方協(xié)商不成，且不愿意通過旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解決爭(zhēng)議的，雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟管轄如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，以本合同簽訂地的人民法院為第一審管轄法院。十、通知與送達(dá)1.雙方的通知方式及聯(lián)系方式（1）雙方同意以以下方式作為通知的有效方式：書面通知：包括但不限于信件、快遞、傳真等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。郵件通知：雙方確認(rèn)以本合同中約定的電子郵箱作為郵件通知的有效郵箱。短信通知：雙方確認(rèn)以本合同中約定的手機(jī)號(hào)碼作為短信通知的有效號(hào)碼。（2）如一方變更通知方式或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的__________個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。否則，對(duì)方按照原通知方式或聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效通知。2.通知的生效時(shí)間（1）書面通知以對(duì)方簽收之日為生效時(shí)間；如通過快遞方式送達(dá)，以快遞簽收之日為生效時(shí)間；如通過傳真方式送達(dá)，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為生效時(shí)間。（2）郵件通知以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為生效時(shí)間，但因網(wǎng)絡(luò)故障、電子郵箱系統(tǒng)故障等原因?qū)е锣]件發(fā)送失敗或延遲的除外。（3）短信通知以短信發(fā)送成功的時(shí)間為生效時(shí)間，但因網(wǎng)絡(luò)故障、手機(jī)系統(tǒng)故障等原因?qū)е露绦虐l(fā)送失敗或延遲的除外。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件及程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和不可抗力因素的影響，協(xié)商變更本合同的相關(guān)條款。2.合同解除的情形及處理方式（1）除本合同另有約定外，雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方可以解除本合同。對(duì)于已經(jīng)履行的部分，雙方按照實(shí)際履行情況進(jìn)行結(jié)算；對(duì)于未履行的部分，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（3）如甲方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。違約金的金額為未支付旅游費(fèi)用的__________%。（4）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的__________%向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成其他損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，乙方應(yīng)按照旅游費(fèi)用的__________%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（2）若乙方擅自變更旅游行程或減少旅游項(xiàng)目，乙方應(yīng)按照旅游費(fèi)用的__________%向甲方支付違約金，并退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。如因變更旅游行程或減少旅游項(xiàng)目給甲方造成其他損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）若乙方在旅游行程中安排的住宿、餐飲、交通等服務(wù)不符合本合同的約定，乙方應(yīng)按照旅游費(fèi)用的__________%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.旅游者的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，甲方應(yīng)按照未支付費(fèi)用的__________%向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）若甲方擅自離團(tuán)或違反旅游行程中的規(guī)定，甲方應(yīng)按照旅游費(fèi)用的__________%向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方和其他旅游者造成的損失。（3）若甲方在旅游行程中損壞酒店、景點(diǎn)等設(shè)施設(shè)備或他人財(cái)物，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十三、其他條款1.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。（2）本條款的保密期限為自本合同簽訂之日起__________年。2.法律適用及解釋（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）本合同