2025年度家政月嫂服務(wù)與客戶滿意度提升合同

2025年度家政月嫂服務(wù)與客戶滿意度提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（家政服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（客戶）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________一、服務(wù)內(nèi)容（1）日常生活照料：包括但不限于飲食、起居、衛(wèi)生、衣物洗滌等；（2）育兒護理：包括但不限于嬰兒喂養(yǎng)、睡眠、健康護理等；（3）老人護理：包括但不限于起居、飲食、健康護理等；（4）家庭清潔：包括但不限于家庭衛(wèi)生、衣物洗滌、家居整理等；（5）其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，甲方提供其他相關(guān)服務(wù)。（1）具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書和健康證明；（3）具備一定的專業(yè)知識和技能；（4）遵守國家法律法規(guī)和乙方家庭規(guī)定。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日，共計12個月。2.乙方如有特殊需求，可提前一個月向甲方提出，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況予以考慮。三、服務(wù)費用1.本合同家政月嫂服務(wù)費用為人民幣______元/月。2.乙方應(yīng)在每月的______日前支付甲方當(dāng)月服務(wù)費用。3.甲方提供的服務(wù)如超出合同約定范圍，乙方應(yīng)按實際發(fā)生費用支付。四、服務(wù)時間1.甲方提供的家政月嫂服務(wù)時間為每日______小時。2.甲方應(yīng)在乙方家庭需要時提供家政月嫂服務(wù)。五、服務(wù)變更與解除1.乙方需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時間，應(yīng)提前______天向甲方提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可予以變更。2.甲方在提供家政月嫂服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方家庭存在安全隱患或不符合服務(wù)要求，有權(quán)要求乙方進行整改，如乙方拒不整改，甲方有權(quán)解除本合同。3.任何一方在合同履行過程中，如遇特殊情況，需解除本合同時，應(yīng)提前______天書面通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：（1）如甲方未按約定提供家政月嫂服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為每月服務(wù)費用的______倍；（2）如甲方提供的家政月嫂服務(wù)不符合約定要求，乙方有權(quán)要求甲方進行整改，如甲方拒不整改，乙方有權(quán)解除本合同。2.乙方違約責(zé)任：（1）如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的______倍；（2）如乙方在服務(wù)過程中對家政月嫂服務(wù)不滿，應(yīng)向甲方提出，甲方將予以處理，如乙方擅自終止服務(wù)，乙方應(yīng)支付甲方相應(yīng)的賠償金。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.本合同履行過程中，如涉及法律法規(guī)變更，雙方應(yīng)依法調(diào)整本合同內(nèi)容。八、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（家政服務(wù)提供方）：（蓋章）乙方（客戶）：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)、機構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機構(gòu)、評估機構(gòu)等。二、第三方介入的情形1.中介方介入：乙方通過中介方尋找并聘請甲方提供家政月嫂服務(wù)，中介方作為乙方與甲方之間的橋梁，協(xié)助雙方達成協(xié)議。2.擔(dān)保方介入：為保證家政月嫂服務(wù)的質(zhì)量和效果，乙方或甲方可引入擔(dān)保方，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和保障。3.監(jiān)管機構(gòu)介入：在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)變更或政策調(diào)整，監(jiān)管機構(gòu)可能介入進行指導(dǎo)和監(jiān)督。4.評估機構(gòu)介入：為提升客戶滿意度，評估機構(gòu)可能對甲方提供的服務(wù)進行評估，并提出改進建議。三、第三方責(zé)任界定1.中介方責(zé)任：（1）中介方應(yīng)協(xié)助乙方與甲方簽訂本合同，并確保合同內(nèi)容的真實性、合法性；（2）中介方應(yīng)監(jiān)督甲方提供的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方進行整改；（3）中介方應(yīng)協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，如協(xié)商不成，可協(xié)助雙方尋求法律途徑解決。2.擔(dān)保方責(zé)任：（1）擔(dān)保方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定；（2）如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，擔(dān)保方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）擔(dān)保方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，并有權(quán)對甲方進行必要的監(jiān)督和管理。3.監(jiān)管機構(gòu)責(zé)任：（1）監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)依法對家政月嫂服務(wù)行業(yè)進行監(jiān)管，確保行業(yè)健康發(fā)展；（2）監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可依法進行處罰；（3）監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)提供必要的政策指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方提升服務(wù)質(zhì)量。4.評估機構(gòu)責(zé)任：（1）評估機構(gòu)應(yīng)客觀、公正地對甲方提供的服務(wù)進行評估，并提出改進建議；（2）評估機構(gòu)應(yīng)保守評估過程中的商業(yè)秘密，不得泄露乙方和甲方信息；（3）評估機構(gòu)有權(quán)要求甲方提供必要的資料和協(xié)助，以完成評估工作。四、第三方責(zé)任限額1.中介方責(zé)任限額：中介方對本合同項下乙方遭受的損失，承擔(dān)不超過______元的賠償責(zé)任。2.擔(dān)保方責(zé)任限額：擔(dān)保方對本合同項下乙方遭受的損失，承擔(dān)不超過______元的賠償責(zé)任。3.監(jiān)管機構(gòu)責(zé)任限額：監(jiān)管機構(gòu)在本合同項下不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.評估機構(gòu)責(zé)任限額：評估機構(gòu)對本合同項下乙方遭受的損失，承擔(dān)不超過______元的賠償責(zé)任。五、第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費用；（2）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成服務(wù)；（3）甲方有權(quán)要求乙方配合解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供家政月嫂服務(wù)；（2）乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價；（3）乙方有權(quán)要求甲方整改服務(wù)質(zhì)量問題。3.第三方權(quán)利與義務(wù)：（1）第三方有權(quán)要求甲方、乙方配合完成相關(guān)工作；（2）第三方有權(quán)對甲方、乙方進行必要的監(jiān)督和管理；（3）第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的資料和協(xié)助。六、合同變更與解除1.如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議，對本合同進行變更。2.如因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。3.第三方介入不影響本合同其他條款的效力。七、爭議解決1.如因第三方介入導(dǎo)致合同履行過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.第三方介入的爭議解決方式，可參照本合同爭議解決條款執(zhí)行。八、其他1.本合同補充條款與本合同具有同等法律效力。2.本合同補充條款自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（家政服務(wù)提供方）：（蓋章）乙方（客戶）：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件名稱：甲方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、家政服務(wù)許可證、相關(guān)人員的職業(yè)資格證書和健康證明等。2.附件名稱：乙方家庭基本情況表詳細(xì)要求：包括但不限于家庭成員構(gòu)成、居住環(huán)境、特殊需求等。說明：乙方應(yīng)在合同簽訂前向甲方提供此表格，以便甲方了解服務(wù)需求，提供更合適的服務(wù)。3.附件名稱：家政月嫂服務(wù)計劃詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員安排等。說明：甲方應(yīng)在合同簽訂后根據(jù)乙方需求制定服務(wù)計劃，并與乙方確認(rèn)。4.附件名稱：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)評價等。說明：甲方應(yīng)定期填寫此表格，以記錄服務(wù)過程中的重要信息，作為服務(wù)評價和后續(xù)改進的依據(jù)。5.附件名稱：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等評價內(nèi)容。說明：乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后填寫此問卷，以評估甲方提供的服務(wù)質(zhì)量。6.附件名稱：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：如合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議，明確變更細(xì)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為每月服務(wù)費用的______倍。示例說明：若甲方在一個月內(nèi)未能按照約定提供家政月嫂服務(wù)，或服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。2.違約行為：乙方未按約定支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的______倍。示例說明：若乙方在一個月內(nèi)未支付當(dāng)月服務(wù)費用，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。3.違約行為：甲方提供的服務(wù)存在安全隱患，導(dǎo)致乙方或家庭成員受傷。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方及受傷家庭成員的醫(yī)療費用、誤工費等。示例說明：若家政月嫂在服務(wù)過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致乙方孩子受傷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：乙方擅自終止服務(wù)，未提前通知甲方。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方相應(yīng)的賠償金。示例說明：若乙方在服務(wù)期間因個人原