2025年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同

2025年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（物業(yè)服務(wù)方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______鑒于甲方為_______（物業(yè)名稱）的物業(yè)服務(wù)方，乙方為_______（小區(qū)名稱）的業(yè)主，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方在2025年度對乙方提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對乙方小區(qū)提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。（1）小區(qū)環(huán)境美化：保持小區(qū)綠化、清潔、衛(wèi)生，確保綠化率達(dá)到_______%，綠化覆蓋率_______%。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)備，設(shè)備完好率達(dá)到_______%。（3）安全保障：加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故。（4）業(yè)主服務(wù)：設(shè)立專門的業(yè)主服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求，提高業(yè)主滿意度。（5）公共區(qū)域管理：對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行規(guī)范化管理，確保公共區(qū)域整潔、有序。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）綠化養(yǎng)護(hù)：每月對小區(qū)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保綠化生長良好。（2）清潔衛(wèi)生：每日對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，每周對小區(qū)道路進(jìn)行沖洗。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（4）安全保障：24小時(shí)值班，對小區(qū)進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)安全。（5）業(yè)主服務(wù)：24小時(shí)內(nèi)對業(yè)主訴求進(jìn)行響應(yīng)，確保業(yè)主滿意度。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在每年第一季度向乙方公示物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并按照公示的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。第四條違約責(zé)任4.1甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方未能按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六條合同生效與終止6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2本合同有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.3本合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第七條其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的概念與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲方（物業(yè)服務(wù)方）和乙方（業(yè)主方）以外的，因本合同履行需要介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。（1）中介服務(wù)：為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的第三方中介機(jī)構(gòu)。（2）專業(yè)服務(wù)：為提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，甲方委托的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（3）咨詢服務(wù)：為解決合同履行中的問題，甲方或乙方聘請的第三方咨詢機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（4）其他：根據(jù)本合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意的其他第三方介入。二、第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，履行相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利包括：（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助。（3）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)對甲方或乙方提出合理化建議。2.3第三方的責(zé)任包括：（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。（2）在履行職責(zé)過程中，確保服務(wù)質(zhì)量，避免造成甲方或乙方的損失。（3）保守甲方或乙方的商業(yè)秘密。三、第三方介入的流程與程序3.1甲方或乙方需第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入原因、第三方資質(zhì)及預(yù)期效果。3.2對方收到申請后，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.3雙方同意第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。3.4第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。四、第三方的責(zé)任限額4.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方的責(zé)任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳截?cái)產(chǎn)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過_______萬元人民幣的賠償責(zé)任。（2）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳饺松韨Φ?，第三方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。5.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方、乙方的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：（1）第三方與甲方之間的關(guān)系，以雙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。（2）第三方與乙方之間的關(guān)系，以第三方與甲方簽訂的協(xié)議及本合同為準(zhǔn)。（3）第三方與其他第三方之間的關(guān)系，以各自簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。六、本合同與第三方協(xié)議的銜接6.1本合同與第三方協(xié)議在內(nèi)容上存在沖突時(shí)，以本合同為準(zhǔn)。6.2本合同與第三方協(xié)議在履行過程中，如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致。6.3本合同與第三方協(xié)議的履行，應(yīng)遵循本合同的相關(guān)規(guī)定。七、其他7.1本合同與第三方介入后的修正條款，作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。7.2本合同與第三方介入后的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：_______乙方（業(yè)主方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同》2.《甲方物業(yè)服務(wù)合同》3.《乙方業(yè)主公約》4.《第三方中介服務(wù)協(xié)議》5.《第三方專業(yè)服務(wù)協(xié)議》6.《第三方咨詢服務(wù)協(xié)議》7.《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》8.《綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》9.《安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案》10.《業(yè)主服務(wù)流程及規(guī)范》11.《公共區(qū)域管理規(guī)定》12.《第三方責(zé)任限額協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：1.《2025年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同》：詳細(xì)列明甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任、爭議解決等。2.《甲方物業(yè)服務(wù)合同》：證明甲方具有合法的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，明確甲方在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。3.《乙方業(yè)主公約》：明確乙方在物業(yè)管理中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，包括配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理、維護(hù)小區(qū)環(huán)境等。4.《第三方中介服務(wù)協(xié)議》：明確第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。5.《第三方專業(yè)服務(wù)協(xié)議》：明確第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。6.《第三方咨詢服務(wù)協(xié)議》：明確第三方咨詢機(jī)構(gòu)或個(gè)人的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。7.《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》：詳細(xì)列明各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)責(zé)任人等。8.《綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》：詳細(xì)列明綠化養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人等。9.《安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案》：明確小區(qū)的安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案及責(zé)任人。10.《業(yè)主服務(wù)流程及規(guī)范》：明確業(yè)主服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及責(zé)任人。11.《公共區(qū)域管理規(guī)定》：明確公共區(qū)域的管理規(guī)范、責(zé)任人等。12.《第三方責(zé)任限額協(xié)議》：明確第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的賠償責(zé)任及責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位、綠化養(yǎng)護(hù)不達(dá)標(biāo)等。（2）乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（3）第三方未按照合同約定提供服務(wù)，如專業(yè)服務(wù)不到位、咨詢意見不準(zhǔn)確等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約：乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，否則甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲方或乙方因此遭受的損失。簡要示例說明：示例一：甲方未按照合同約定對小區(qū)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化覆蓋率低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。