血液預約及采集管理制度

血液預約及手記管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范和優(yōu)化醫(yī)院的血液預約及手記服務，保障患者的權益和安全，提高工作效率，訂立本管理制度。第二條本管理制度適用于醫(yī)院內全部預約及手記人員及相關工作人員，包含但不限于醫(yī)生、護士、技師等。第三條血液預約及手記工作必需嚴格遵守相關法律法規(guī)、規(guī)章制度以及醫(yī)院的操作規(guī)程和質量管理體系要求。第四條醫(yī)院將加強對血液預約及手記工作的監(jiān)督和考核，對違反規(guī)定的行為進行紀律處分。第二章預約管理第五條預約方式患者可以通過以下途徑進行血液預約：1.線上預約：患者通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、移動電話APP等平臺進行預約。2.線下預約：患者前往醫(yī)院血液預約中心進行現(xiàn)場預約。第六條預約信息患者進行預約時，應供應如下信息：1.患者的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等基本信息。2.預約的具體日期、時間和血液檢查項目。第七條預約確認患者進行預約后，醫(yī)院將以電話、短信等方式通知患者預約是否成功，并告知具體的預約時間、地方和注意事項。第八條取消預約患者如需取消預約，應提前24小時以上通知醫(yī)院，逾期未取消的，將被視為違約。第九條預約增補如遇特殊情況，需加添或更改預約內容，患者應提前通知醫(yī)院，與醫(yī)院協(xié)商后再行布置。第三章手記管理第十條手記準備手記人員應準備好所需的手記器具、試劑、標本袋等設備。手記人員應在手記前正確確認患者身份，核對患者的基本信息和手記項目。第十一條手記方式依據(jù)不同的血液檢查項目，采用相應的手記方法和操作流程，確保血液樣本的準確與完整。第十二條手記規(guī)范手記人員應依照操作規(guī)程和干凈技術要求進行血液手記。手記人員應做好手記前的準備工作，包含正確消毒、佩戴好個人防護用品等。手記人員應確保手記器具的清潔與無菌，并在手記后及時處理廢棄物。第十三條手記記錄手記人員應準確記錄血液手記的時間、方式、量和質量等信息。手記記錄應包含患者的基本信息和手記項目，以及手記人員的簽名和日期。第十四條血液標本處理手記人員應將手記的血液標本妥當保管，并確保其安全和完整性。手記人員應依照規(guī)定的程序將標本送至相應的試驗室進行檢測。第四章質量管理第十五條質量掌控醫(yī)院將建立血液預約及手記質量掌控體系，包含但不限于：1.定期對手記人員進行培訓和考核，提高其操作技能和質量意識。2.定期進行血液手記流程的質量評估和內部審核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十六條技術引導醫(yī)院將派出專業(yè)的技術人員為血液預約及手記人員供應技術引導和咨詢服務，解決工作中遇到的問題。第十七條不良事件處理對于血液預約及手記中發(fā)生的不良事件，醫(yī)院將及時進行調查和處理，并做好相關記錄。醫(yī)院將加強不良事件的分析與研究，提出改進措施，防范仿佛事件的再次發(fā)生。第五章管理考核第十八條考核內容醫(yī)院將定期對血液預約及手記工作進行考核，內容包含但不限于：1.預約服務的滿意度調查。2.血液手記和標本送檢的質量檢查。3.預約及手記工作的工作量和效率。第十九條考核結果依據(jù)考核結果，醫(yī)院將對血液預約及手記工作進行評價，并對表現(xiàn)優(yōu)秀或不符合要求的人員進行獎懲措施。第六章附則第二十條責任追究對于違反本制度的人員，醫(yī)院將依據(jù)違規(guī)情況進行相應的紀律處分，并保存追究法律責任的權利。第二十一條本制度解釋權歸屬本制度的解釋權歸醫(yī)院管理層全部，并保存修訂和發(fā)布的權利。第二十二條生效日期