2025年度智能家居智能家居家電售后服務(wù)合同

2025年度智能家居智能家居家電售后服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有智能家居家電產(chǎn)品，為確保乙方在使用過(guò)程中獲得優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就2025年度智能家居家電售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供的智能家居家電產(chǎn)品在2025年度內(nèi)，如出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。（1）24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求；（2）48小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)；（3）如需更換零部件，甲方保證使用正品零部件；（4）維修過(guò)程中，如需更換零部件，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（5）維修完成后，甲方對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保維修后的產(chǎn)品正常使用。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.服務(wù)期限屆滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽一年。三、服務(wù)費(fèi)用1.甲方在2025年度內(nèi)為乙方提供售后服務(wù)，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。2.如乙方在服務(wù)期限內(nèi)要求甲方提供額外服務(wù)，雙方另行協(xié)商費(fèi)用。四、雙方責(zé)任1.甲方責(zé)任：（1）按照本合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)；（2）確保維修后的產(chǎn)品正常使用；（3）對(duì)乙方提供的產(chǎn)品信息保密；（4）遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任。2.乙方責(zé)任：（1）按照本合同約定，向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求；（2）配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修；（3）遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________附件：1.甲方提供的智能家居家電產(chǎn)品清單；2.乙方提供的聯(lián)系方式。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于維修服務(wù)商、零部件供應(yīng)商、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。二、第三方介入的情形1.甲方在履行本合同過(guò)程中，如因維修、零部件更換、技術(shù)支持等原因需要第三方介入，應(yīng)提前通知乙方。2.乙方在履行本合同過(guò)程中，如因產(chǎn)品使用、維修等原因需要第三方介入，應(yīng)提前通知甲方。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量、維修質(zhì)量、零部件質(zhì)量等問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額如下：a.維修服務(wù)商：因維修不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，賠償金額不超過(guò)維修費(fèi)用的兩倍；b.零部件供應(yīng)商：因零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，賠償金額不超過(guò)零部件購(gòu)買價(jià)格的二倍；c.技術(shù)支持機(jī)構(gòu)：因技術(shù)支持不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，賠償金額不超過(guò)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的兩倍；d.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠償；e.法律顧問(wèn)：在提供法律咨詢過(guò)程中，因咨詢意見(jiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方損失，賠償金額不超過(guò)咨詢費(fèi)用的兩倍。四、第三方責(zé)權(quán)利劃分1.第三方責(zé)任：a.維修服務(wù)商：負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量；b.零部件供應(yīng)商：提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品零部件；c.技術(shù)支持機(jī)構(gòu)：為乙方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持；d.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：按照保險(xiǎn)合同約定履行賠償責(zé)任；e.法律顧問(wèn)：為甲乙雙方提供法律咨詢。2.第三方權(quán)利：a.維修服務(wù)商：要求乙方提供必要的維修條件；b.零部件供應(yīng)商：要求乙方提供必要的零部件購(gòu)買信息；c.技術(shù)支持機(jī)構(gòu)：要求乙方提供必要的技術(shù)支持條件；d.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：有權(quán)要求乙方提供相關(guān)保險(xiǎn)信息；e.法律顧問(wèn)：有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的法律文件。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方與甲方之間的關(guān)系：a.第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的本合同規(guī)定；b.第三方在履行合同過(guò)程中，如違反本合同規(guī)定，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)責(zé)任；c.第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，甲方有權(quán)要求其賠償。2.第三方與乙方之間的關(guān)系：a.第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的本合同規(guī)定；b.第三方在履行合同過(guò)程中，如違反本合同規(guī)定，乙方有權(quán)要求其承擔(dān)責(zé)任；c.第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，乙方有權(quán)要求其賠償。3.第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系：a.第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；b.第三方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；c.第三方在履行合同過(guò)程中，如因甲乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)責(zé)任。六、合同變更1.如需變更本合同中關(guān)于第三方介入的條款，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能家居家電產(chǎn)品清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、購(gòu)買日期、購(gòu)買價(jià)格等信息。說(shuō)明：本清單用于明確甲方提供的智能家居家電產(chǎn)品范圍，便于售后服務(wù)工作的開(kāi)展。2.附件二：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方（如維修服務(wù)商、零部件供應(yīng)商等）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。說(shuō)明：本附件用于證明第三方具備履行本合同所要求的服務(wù)能力。3.附件三：維修記錄及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：記錄每次維修的時(shí)間、原因、維修內(nèi)容、更換零部件、維修費(fèi)用等信息。說(shuō)明：本記錄用于跟蹤產(chǎn)品維修情況，便于雙方了解維修過(guò)程及費(fèi)用。4.附件四：技術(shù)支持記錄詳細(xì)要求：記錄每次技術(shù)支持的時(shí)間、原因、支持內(nèi)容、解決方法等信息。說(shuō)明：本記錄用于跟蹤技術(shù)支持情況，便于雙方了解技術(shù)支持過(guò)程及效果。5.附件五：保險(xiǎn)合同及相關(guān)證明詳細(xì)要求：提供保險(xiǎn)合同副本、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)理賠證明等。說(shuō)明：本附件用于證明保險(xiǎn)責(zé)任的履行情況。6.附件六：法律顧問(wèn)意見(jiàn)書詳細(xì)要求：提供法律顧問(wèn)對(duì)合同條款的意見(jiàn)書。說(shuō)明：本意見(jiàn)書用于確保合同條款的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約：未按照本合同約定提供售后服務(wù)；維修質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；故意隱瞞產(chǎn)品真實(shí)情況；未按時(shí)提供產(chǎn)品清單、維修記錄、技術(shù)支持記錄等。b.乙方違約：未按時(shí)提出售后服務(wù)請(qǐng)求；故意損壞產(chǎn)品，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加；未按時(shí)提供產(chǎn)品信息、維修記錄、技術(shù)支持記錄等。c.第三方違約：維修質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；故意損壞產(chǎn)品，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加；未按時(shí)提供維修記錄、技術(shù)支持記錄等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的精神損害賠償。b.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的精神損害賠償。c.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的精神損害賠償。3.示