配套課件-管理信息系統(tǒng)

第一章管理信息系統(tǒng)概述1.1基本概念1.2管理信息系統(tǒng)分類(lèi)1.3管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.4管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1.5管理信息系統(tǒng)學(xué)科體系1.6管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1.7小結(jié)案例1返校第一天習(xí)題1本章主要內(nèi)容本章主要介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、分類(lèi)、結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、學(xué)科體系和面臨的挑戰(zhàn)等內(nèi)容。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)使讀者明確信息、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目等基本概念。本章為后續(xù)章節(jié)提供理論和實(shí)踐應(yīng)用基礎(chǔ)。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念掌握管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)和結(jié)構(gòu)了解管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目理解管理信息系統(tǒng)的學(xué)科體系了解管理信息系統(tǒng)發(fā)展的特點(diǎn)及面臨的挑戰(zhàn)1.1基本概念1.1.1信息1.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（Data）是用于記錄的物理符號(hào)，分為數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù)兩大類(lèi)。數(shù)值數(shù)據(jù)一般指用于科學(xué)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和校驗(yàn)的數(shù)值，如1、10、100和1000等。非數(shù)值數(shù)據(jù)一般泛指數(shù)值數(shù)據(jù)以外的數(shù)據(jù)，如文字、聲音、圖形和圖像等。2.信息為無(wú)意義的數(shù)據(jù)賦予一定的意義，就能夠使無(wú)意義的數(shù)據(jù)變成信息。信息泛指通過(guò)各種方式傳播的，可被感受的數(shù)字、字母、文字、聲音、圖形和圖像等符號(hào)所表征的某一事物新的消息、訊息、情報(bào)和知識(shí)。信息是一種觀念性的東西，是人們頭腦對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的抽象反映，與其載體無(wú)關(guān)。信息=數(shù)據(jù)+數(shù)據(jù)的加工處理3.信息處理信息處理通常也稱(chēng)為“數(shù)據(jù)處理”，是指利用計(jì)算機(jī)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、整理、統(tǒng)計(jì)、分析、檢索、加工和傳輸，這些數(shù)據(jù)可以是數(shù)字、文字、圖形、聲音或視頻。信息處理主要包含信息采集、信息加工和信息傳播。1.1.2信息系統(tǒng)1.系統(tǒng)系統(tǒng)是指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一目的，將相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的有機(jī)整體。系統(tǒng)一般具有整體性、目的性、相關(guān)性、層次性和環(huán)境適應(yīng)性等特征系統(tǒng)的一般模型2.信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（InformationSystem）簡(jiǎn)稱(chēng)IS，是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的人——機(jī)復(fù)合系統(tǒng)，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理與控制。信息系統(tǒng)集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)于一體，在其組織內(nèi)部存在著各種各樣的信息流和控制流。信息系統(tǒng)一般由信息源、信息管理者、信息處理器、信息存儲(chǔ)器和信息用戶(hù)等組成，其中信息管理者起主導(dǎo)作用。信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)1.1.3管理信息系統(tǒng)1.管理信息管理信息是在管理科學(xué)理論指導(dǎo)下，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，在組織管理活動(dòng)中收集并加工處理的，能夠?qū)M織的管理決策和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的各種數(shù)據(jù)的總稱(chēng)。管理信息所指的數(shù)據(jù)不僅可以是數(shù)值數(shù)據(jù)，也可以是非數(shù)值數(shù)據(jù)，其表現(xiàn)形式是多樣的，如數(shù)字、字母、文字、圖形、圖像、報(bào)表、音頻和視頻等。管理信息的等級(jí)結(jié)構(gòu)2.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem）簡(jiǎn)稱(chēng)MIS，是利用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的、由人和計(jì)算機(jī)等組成的、以計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)為信息處理手段、以現(xiàn)代通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)為傳輸工具、以數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)管理信息、將現(xiàn)代管理思想和決策技術(shù)相結(jié)合、能夠?yàn)楣芾砗蜎Q策提供有效信息服務(wù)的復(fù)合系統(tǒng)。3.管理信息系統(tǒng)的三要素（1）系統(tǒng)的觀點(diǎn)（2）數(shù)學(xué)的方法（3）計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)4.管理信息系統(tǒng)的功能信息處理事務(wù)管理計(jì)劃控制預(yù)測(cè)輔助決策5.管理信息系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)分析子系統(tǒng)決策子系統(tǒng)6.管理信息系統(tǒng)的特征（1）人——機(jī)系統(tǒng)（2）復(fù)合系統(tǒng)（3）人造系統(tǒng)（4）支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（5）C/S模式和B/S模式共存（6）目的性

6.信息與管理信息、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別（1）信息與管理信息的聯(lián)系與區(qū)別①聯(lián)系信息包含管理信息，管理信息是一種特殊的信息。②區(qū)別信息泛指各類(lèi)信息，其內(nèi)涵要比管理信息廣。而管理信息的內(nèi)涵比信息的內(nèi)涵窄，僅指為管理和決策服務(wù)的信息。（2）信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別①聯(lián)系信息系統(tǒng)包含管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是一類(lèi)特殊的信息系統(tǒng)。②區(qū)別信息系統(tǒng)泛指各類(lèi)信息系統(tǒng)，其內(nèi)涵要比管理信息系統(tǒng)廣。而管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵較信息系統(tǒng)窄，僅指為管理和決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。信息、管理信息、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系1.2管理信息系統(tǒng)分類(lèi)1.根據(jù)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展分類(lèi)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，通常將其分為人工管理信息系統(tǒng)、單機(jī)管理信息系統(tǒng)、基于C/S模式的管理信息系統(tǒng)、基于B/S模式的管理信息系統(tǒng)和基于C/S與B/S結(jié)合模式的管理信息系統(tǒng)。2.根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能多少分類(lèi)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能多少，通常將其分為單功能管理信息系統(tǒng)和多功能管理信息系統(tǒng)。3.根據(jù)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能性質(zhì)分類(lèi)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能性質(zhì)，通常將其分為操作型管理信息系統(tǒng)和決策型管理信息系統(tǒng)。4.根據(jù)管理信息系統(tǒng)的層次分類(lèi)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的層次，通常將其分為業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、作業(yè)層系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)層系統(tǒng)和戰(zhàn)略層系統(tǒng)等。5.根據(jù)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和功能特性分類(lèi)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和功能特性通常將其分為商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)制造管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成制造管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和智能化決策支持管理信息系統(tǒng)。6.根據(jù)管理信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象和應(yīng)用領(lǐng)域分類(lèi)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象和應(yīng)用領(lǐng)域，通常將管理信息系統(tǒng)分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。1.3管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.概念結(jié)構(gòu)從概念上看，管理信息系統(tǒng)由五大部分組成，即信息輸入、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息輸出和信息控制管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)2.功能結(jié)構(gòu)從使用者的角度看，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)具有多種功能的人——機(jī)系統(tǒng)，各種功能即相互獨(dú)立又存在各種信息聯(lián)系，管理信息系統(tǒng)正是由這些功能和聯(lián)系構(gòu)成的有機(jī)整體，可以根據(jù)管理信息系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)來(lái)劃分其功能結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)3.層次結(jié)構(gòu)管理信息具有等級(jí)結(jié)構(gòu)，對(duì)不同等級(jí)的管理信息的管理角度、任務(wù)和內(nèi)容各不相同，管理信息系統(tǒng)可以按照對(duì)管理信息的管理角度、任務(wù)和內(nèi)容不同來(lái)進(jìn)行分層，大致可分為戰(zhàn)略管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層、作業(yè)管理層和業(yè)務(wù)處理層。管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)4.橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)

一個(gè)管理信息系統(tǒng)可以由各個(gè)功能子系統(tǒng)和管理層次表示，即可以由功能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)聯(lián)合表示管理信息系統(tǒng)的橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)5.軟件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)是指由支持管理信息系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的結(jié)構(gòu)。一個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)一般可以分解為六個(gè)功能模塊，分別為電子數(shù)據(jù)處理功能模塊、分析功能模塊、決策功能模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)功能模塊、接口功能模塊和界面功能模塊。管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)6.硬件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)是指如何根據(jù)需求配置硬件設(shè)備及其在企業(yè)不同部門(mén)的分布情況，即指硬件組成及連接方式。管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)還能體現(xiàn)硬件的物理位置安排，如辦公室計(jì)算機(jī)和辦公設(shè)備的平面安排。管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)還能體現(xiàn)硬件能力，如硬件結(jié)構(gòu)能夠體現(xiàn)系統(tǒng)是批處理，還是分時(shí)處理。目前，管理信息系統(tǒng)采用微型機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件結(jié)構(gòu)較多，且星型結(jié)構(gòu)最為常見(jiàn)。7.綜合結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)是指概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)的綜合。管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)1.4管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目是指開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)一個(gè)管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目一般是涉及面廣、資源投入大和技術(shù)難度高的系統(tǒng)工程，其開(kāi)發(fā)過(guò)程通常是艱巨而復(fù)雜的。本書(shū)以“網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)”和“高校管理系統(tǒng)”為例來(lái)講述管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。1.4.1網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想，首先將整個(gè)系統(tǒng)劃分為兩大子系統(tǒng)，分別為用戶(hù)使用的前臺(tái)購(gòu)書(shū)子系統(tǒng)和管理員使用的后臺(tái)管理子系統(tǒng)，然后再將這兩個(gè)子系統(tǒng)劃分為若干個(gè)功能模塊，如新用戶(hù)注冊(cè)、修改用戶(hù)信息、按圖書(shū)類(lèi)型查詢(xún)、購(gòu)書(shū)生成訂單、添加圖書(shū)、訂單查詢(xún)和注冊(cè)新管理員等。1.4.2高校管理系統(tǒng)確定一個(gè)系統(tǒng)功能的過(guò)程，通常稱(chēng)為“系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)”。對(duì)于高校管理系統(tǒng)，主要包括教學(xué)管理、學(xué)生管理、工資及福利管理、教材管理和辦公管理等子系統(tǒng)。1.5管理信息系統(tǒng)學(xué)科體系管理信息系統(tǒng)是一門(mén)新興的綜合性邊緣學(xué)科，涉及管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)等學(xué)科，因此它的學(xué)科體系是一個(gè)來(lái)源于多個(gè)學(xué)科的復(fù)雜的體系。1.5.1管理信息系統(tǒng)的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)1.管理信息系統(tǒng)的管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)是管理信息系統(tǒng)的主要理論基礎(chǔ)之一。管理學(xué)知識(shí)為人們進(jìn)行生產(chǎn)制造和經(jīng)濟(jì)建設(shè)等領(lǐng)域提供相關(guān)的管理學(xué)理論與技術(shù)。為理解管理信息系統(tǒng)的管理模式、管理原則、管理理念和管理流程提供管理學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)。2.管理信息系統(tǒng)的信息科學(xué)基礎(chǔ)信息科學(xué)是一門(mén)新興的綜合性學(xué)科，它的研究對(duì)象主要是信息，研究?jī)?nèi)容主要是信息的運(yùn)動(dòng)規(guī)律和應(yīng)用方法，利用的工具主要是計(jì)算機(jī)，目標(biāo)主要是擴(kuò)展人類(lèi)的信息功能?，F(xiàn)代信息科學(xué)一般涉及信息論、系統(tǒng)論、控制論、計(jì)算機(jī)科學(xué)、系統(tǒng)工程、運(yùn)籌學(xué)、仿生學(xué)和人工智能等學(xué)科。1.5.2管理信息系統(tǒng)學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系1.6管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1.管理信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)（1）管理信息系統(tǒng)集成的挑戰(zhàn)。（2）跨平臺(tái)運(yùn)行的挑戰(zhàn)。（3）多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的挑戰(zhàn)。（4）管理信息系統(tǒng)實(shí)施的挑戰(zhàn)。（5）可靠性和安全性的挑戰(zhàn)。（6）可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外接口的挑戰(zhàn)。2.管理信息系統(tǒng)面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)（1）如何提高管理水平，為管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用創(chuàng)造有利條件。（2）如何利用信息技術(shù)的飛躍來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理。（3）如何提高企業(yè)文化，培養(yǎng)能夠適應(yīng)新技術(shù)和新挑戰(zhàn)的新一代復(fù)合型人才。（4）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展向政府部門(mén)提出了更高的要求，政府部門(mén)如何促進(jìn)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用。1.7小結(jié)本章概述了管理信息系統(tǒng)的基本概念，包括信息、管理信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目等。歸納了管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)和結(jié)構(gòu)。例舉了兩個(gè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。闡述了管理信息系統(tǒng)的學(xué)科體系。最后介紹了管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)本章應(yīng)把注意力集中在掌握基本概念和基本知識(shí)方面，為學(xué)習(xí)后續(xù)章節(jié)打好基礎(chǔ)。由于本章概念較多，可在后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)中逐漸理解和掌握這些概念。案例1返校第一天暑假即將結(jié)束，小明提前7天到離家最近的火車(chē)訂票點(diǎn)訂了一張火車(chē)票。7天后小明乘坐火車(chē)到達(dá)學(xué)校所在城市。小明從火車(chē)站到學(xué)校還需做公交車(chē)，于是小明坐上了去學(xué)校的公交車(chē)，小明乘車(chē)時(shí)使用了公交卡來(lái)付車(chē)費(fèi)。到了學(xué)校，小明給家里報(bào)了平安。回到寢室后，小明想起來(lái)上學(xué)期有一門(mén)課是期末匆忙復(fù)習(xí)的，不知道考試結(jié)果會(huì)怎么樣，于是打開(kāi)電腦上網(wǎng)查詢(xún)了一下自己上學(xué)期的期末考試成績(jī)，很幸運(yùn)，所有考試科目都及格了。小明想“好險(xiǎn)啊，這學(xué)期可得好好學(xué)習(xí)了”。到了中午，小明拿著飯卡去食堂吃飯。吃過(guò)飯后，小明去圖書(shū)館把上學(xué)期借的書(shū)還了。下午，小明去找輔導(dǎo)員注冊(cè)。然后去了學(xué)校旁邊的超市，采購(gòu)了一些日常用品，結(jié)賬時(shí)采用銀行卡付賬。傍晚，小明回到寢室，吃過(guò)晚飯后打開(kāi)了電腦，上淘寶網(wǎng)瀏覽，看好了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，于是采用支付寶付款買(mǎi)鞋。案例分析題1.請(qǐng)分析小明在家時(shí)接觸了什么管理信息系統(tǒng)。2.請(qǐng)分析小明在路上接觸了什么管理信息系統(tǒng)。3.請(qǐng)分析小明到學(xué)校后接觸了哪些管理信息系統(tǒng)，并說(shuō)明他們的功能。4.請(qǐng)舉出幾種日常生活中常見(jiàn)的管理信息系統(tǒng)。習(xí)題11.分析數(shù)據(jù)和信息的聯(lián)系與區(qū)別。2.簡(jiǎn)述信息、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念。3.系統(tǒng)的特征有哪些？4.分析管理信息的特性。5.簡(jiǎn)述管理信息的等級(jí)結(jié)構(gòu)。6.分析管理信息系統(tǒng)的特征。7.管理信息系統(tǒng)的三要素是什么？8.論述信息與管理信息、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別。9.簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)。10.管理信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)有哪些？第2章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法本章主要內(nèi)容本章主要介紹管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，包括結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓ê陀?jì)算機(jī)輔助軟件工程法等，對(duì)各種開(kāi)發(fā)方法的適用范圍進(jìn)行比較，并簡(jiǎn)要介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略和開(kāi)發(fā)方式等內(nèi)容。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，力圖使讀者對(duì)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有一個(gè)清晰的總體認(rèn)識(shí)，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇不同的開(kāi)發(fā)方法、開(kāi)發(fā)策略和開(kāi)發(fā)方式。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn)及適用場(chǎng)合掌握原型法的特點(diǎn)及適用場(chǎng)合理解面向?qū)ο蠓疤攸c(diǎn)了解計(jì)算機(jī)輔助方法及特點(diǎn)掌握各種開(kāi)發(fā)方法的比較掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略和開(kāi)發(fā)方式2.1開(kāi)發(fā)方法概述

系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法是指開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)所遵循的步驟，是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的指導(dǎo)思想、邏輯、途徑和工具等的集合。2.1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)和特點(diǎn)

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)（1）滿(mǎn)足用戶(hù)需求。（2）系統(tǒng)功能完整。（3）采用先進(jìn)技術(shù)。（4）實(shí)現(xiàn)輔助決策。2.1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)和特點(diǎn)

2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的動(dòng)力源自組織需求。（2）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前提是科學(xué)管理。（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的功能要符合需求。（4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的投資巨大。（5）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的策略要因地制宜。2.1.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則

1.“四統(tǒng)一”原則2.“一把手”原則3.面向用戶(hù)原則4.系統(tǒng)工程原則5.階段性原則6.適用性和先進(jìn)性原則2.1.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法簡(jiǎn)介

在管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生到現(xiàn)在的長(zhǎng)期實(shí)踐中，由于管理信息系統(tǒng)的種類(lèi)很多，情況各異，研制的具體方法、途徑有多種，從而形成了多種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓?、?jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)方法（CASE）、軟系統(tǒng)方法等,這些方法各自遵循一定的基本思想，適用于一定的場(chǎng)合，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)各不相同。2.2結(jié)構(gòu)化生命周期法

生命周期是指信息系統(tǒng)從產(chǎn)生、發(fā)展、成熟直至消亡的過(guò)程。新系統(tǒng)在舊系統(tǒng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生、發(fā)展、老化、消亡，最后又被更新的系統(tǒng)所取代，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為系統(tǒng)的生命周期，其使用的方法稱(chēng)為生命周期法（lifecycleapproach）。生命周期法中應(yīng)用結(jié)構(gòu)化理論進(jìn)行開(kāi)發(fā)，就形成了結(jié)構(gòu)化生命周期法。2.2.1結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想

對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)X，可以被分解成三個(gè)子系統(tǒng)：1、2、3。如果子系統(tǒng)仍然復(fù)雜，就繼續(xù)分解為1.1、1.2、1.3等子系統(tǒng)，如此繼續(xù)下去，直到子系統(tǒng)（或模塊）足夠簡(jiǎn)單，能夠清晰地被理解和表達(dá)為止。結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思路如圖2.1所示。結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思路結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶(hù)至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自頂而下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)，先將整個(gè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)分成若干個(gè)不同階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)，然后在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段采用“自頂向下”的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分。2.2.2結(jié)構(gòu)化生命周期法的原則

1.面向用戶(hù)的觀點(diǎn)2.嚴(yán)格區(qū)分工作階段3.自頂向下的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和自底向上的系統(tǒng)實(shí)施相結(jié)合4.充分預(yù)料可能發(fā)生的變化5.工作文檔標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化2.2.3結(jié)構(gòu)化生命周期法的五個(gè)階段

本書(shū)將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程分成五個(gè)首尾相連的階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。結(jié)構(gòu)化生命周期法的五個(gè)階段如圖2.2所示。結(jié)構(gòu)化生命周期法的五個(gè)階段結(jié)構(gòu)化生命周期法的五個(gè)階段1.系統(tǒng)規(guī)劃階段采用多種方式進(jìn)行初步調(diào)查確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行可行性研究規(guī)劃新系統(tǒng)應(yīng)該由哪些模塊組成，確定這些模塊的優(yōu)先開(kāi)發(fā)順序制定出開(kāi)發(fā)計(jì)劃來(lái)合理的調(diào)配人、財(cái)、物，提出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案這一階段的總結(jié)性成果是系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告結(jié)構(gòu)化生命周期法的五個(gè)階段2.系統(tǒng)分析階段通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析，描述出現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的目標(biāo)和邏輯功能要求，最后提出新系統(tǒng)的邏輯模型，建立數(shù)據(jù)字典。

結(jié)構(gòu)化生命周期法的五個(gè)階段3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。

總體設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是完成對(duì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和基本框架的設(shè)計(jì)，主要包括將系統(tǒng)劃分為模塊；決定每個(gè)模塊的功能；決定每個(gè)模塊的調(diào)用關(guān)系和模塊的界面。

詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將方案進(jìn)一步詳細(xì)化，給出開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該如何去做和怎樣去做的具體細(xì)節(jié)，主要包括:

編碼設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)輸入/輸出界面（人機(jī)界面）設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和處理過(guò)程設(shè)計(jì)等結(jié)構(gòu)化生命周期法的五個(gè)階段4.系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)實(shí)施階段包括:

計(jì)算機(jī)等設(shè)備的采購(gòu)和安裝程序的編寫(xiě)數(shù)據(jù)文件的轉(zhuǎn)換和錄入人員培訓(xùn)系統(tǒng)的測(cè)試、調(diào)試和轉(zhuǎn)換等結(jié)構(gòu)化生命周期法的五個(gè)階段5.系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段系統(tǒng)運(yùn)行階段的主要任務(wù)包括：信息系統(tǒng)的日常管理、系統(tǒng)資源的管理、系統(tǒng)安全與保密等。系統(tǒng)維護(hù)階段的主要任務(wù)包括：硬件維護(hù)、軟件維護(hù)和數(shù)據(jù)維護(hù)等。結(jié)構(gòu)化生命周期法的開(kāi)發(fā)過(guò)程如圖2.3所示。以上的五大階段，構(gòu)成了管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的這五個(gè)階段中，系統(tǒng)分析是最關(guān)鍵的一個(gè)階段，這一階段所建立的新系統(tǒng)邏輯模型是新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)重要依據(jù)。系統(tǒng)實(shí)施階段是耗時(shí)最長(zhǎng)、工作量最大、投入人力、財(cái)力、物力最多的一個(gè)階段。2.2.4結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合

1.結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點(diǎn)（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整體性和全局性（2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段2.結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)（1）預(yù)先定義用戶(hù)的需求（2）過(guò)于耗費(fèi)資源（3）缺乏靈活性（4）用戶(hù)信息反饋慢3.結(jié)構(gòu)化生命周期法的適用場(chǎng)合結(jié)構(gòu)化生命周期法主要適用于開(kāi)發(fā)大型系統(tǒng)或系統(tǒng)開(kāi)發(fā)缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。綜上所述，結(jié)構(gòu)化生命周期法是有效的，但和其他系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法一樣并不是完美無(wú)缺的。我們應(yīng)該領(lǐng)會(huì)結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想，結(jié)合實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程的特點(diǎn)和差異進(jìn)行靈活運(yùn)用，才能更好地完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。2.2.5應(yīng)用結(jié)構(gòu)化生命周期法開(kāi)發(fā)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)

網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)采用結(jié)構(gòu)化生命周期法，經(jīng)歷系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)五個(gè)階段。1.系統(tǒng)規(guī)劃階段

系統(tǒng)建立的目的和意義：電子商務(wù)的快速發(fā)展以及上網(wǎng)人數(shù)的劇增，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。因此開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.系統(tǒng)規(guī)劃階段

網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)：（1）降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（2）突破了商務(wù)往來(lái)的時(shí)間和空間限制，提高了通信速度。（3）圖書(shū)商品本身的優(yōu)越性，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）提高了客戶(hù)購(gòu)物的積極性，加強(qiáng)了信息交流。1.系統(tǒng)規(guī)劃階段

可行性研究：從經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、運(yùn)行可行性三方面進(jìn)行研究。開(kāi)發(fā)順序：先開(kāi)發(fā)前臺(tái)購(gòu)書(shū)子系統(tǒng)，再進(jìn)行后臺(tái)管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)計(jì)劃：預(yù)計(jì)用半年的時(shí)間完成。2.系統(tǒng)分析階段在對(duì)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行初步分析后，需從一個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)流程的資料都串接起來(lái)做進(jìn)一步分析，畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖，如購(gòu)物車(chē)的業(yè)務(wù)流程圖等。把數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中的流動(dòng)過(guò)程抽象出來(lái)，用來(lái)專(zhuān)門(mén)考慮業(yè)務(wù)處理中的數(shù)據(jù)處理模式，畫(huà)出購(gòu)物車(chē)的數(shù)據(jù)流程圖，建立新系統(tǒng)的邏輯模型，最后寫(xiě)出系統(tǒng)分析報(bào)告。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段首先進(jìn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，將整個(gè)系統(tǒng)分成兩大模塊，即用戶(hù)使用的前臺(tái)購(gòu)物系統(tǒng)和管理員使用的后臺(tái)管理系統(tǒng)，再將這兩個(gè)部分劃分為若干個(gè)小模塊，如用戶(hù)注冊(cè)、商品查詢(xún)、在線(xiàn)購(gòu)物、商品管理、訂單管理和用戶(hù)管理等。接著進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作步驟等內(nèi)容。最后進(jìn)行了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境配置等，為下一步網(wǎng)站系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.系統(tǒng)實(shí)施階段首先進(jìn)行系統(tǒng)前臺(tái)功能模塊的實(shí)現(xiàn)，包括用戶(hù)注冊(cè)、登錄、商品查詢(xún)、購(gòu)物車(chē)、生成訂單等；接著進(jìn)行系統(tǒng)后臺(tái)功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，包括管理員注冊(cè)、登錄、商品管理、訂單管理和用戶(hù)管理等；然后進(jìn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的測(cè)試，進(jìn)行了單元測(cè)試、組裝測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試等內(nèi)容；最后寫(xiě)出系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)。5.系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段在電子商務(wù)逐漸成為人類(lèi)社會(huì)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)新模式的同時(shí)，安全性問(wèn)題也已逐步成為人們廣為關(guān)注的焦點(diǎn)，在網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)使用多種安全技術(shù)，包括防火墻技術(shù)、權(quán)限設(shè)置技術(shù)、加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，從而為電子商務(wù)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的安全提供了策略和技術(shù)支持。2.3原型法

原型法（prototypingapproach）是20世紀(jì)80年代隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展，尤其是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)RDBS(relationaldatabasesystems),第4代程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言4GL(4thgenerationlanguage)和各種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生成環(huán)境產(chǎn)生的基礎(chǔ)上，提出的一種從設(shè)計(jì)思想、手段、工具都全新的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法?？焖僭头ㄍ怀鲆粋€(gè)“快”字。2.3.1原型法的基本思想

原型法的基本思想是：根據(jù)用戶(hù)的需求，由用戶(hù)、開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員通力合作，在軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境的支持下，定義出系統(tǒng)的最基本需求和主要功能，短期內(nèi)構(gòu)造出一個(gè)可以初步滿(mǎn)足用戶(hù)要求的低成本的簡(jiǎn)易原型系統(tǒng)，提供給用戶(hù)試用。在試用過(guò)程中由開(kāi)發(fā)者與用戶(hù)通過(guò)雙方溝通思想、交換意見(jiàn)、反復(fù)評(píng)價(jià)來(lái)不斷改進(jìn)、擴(kuò)充和完善下一原型系統(tǒng)，直到最終形成用戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)際系統(tǒng)。2.3.2原型法的開(kāi)發(fā)過(guò)程

1.確定用戶(hù)的基本需求2.構(gòu)造初始原型系統(tǒng)3.運(yùn)行、評(píng)價(jià)原型系統(tǒng)4.修正和改進(jìn)原型系統(tǒng)其開(kāi)發(fā)過(guò)程如圖2.4所示。2.3.3原型法的支持環(huán)境

1.方便靈活的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)2.超高級(jí)語(yǔ)言3.集成化的數(shù)據(jù)字典4.報(bào)告生成器5.屏幕格式生成器6.自動(dòng)文檔編寫(xiě)機(jī)制2.3.4原型法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合

1.原型法的優(yōu)點(diǎn)（1）提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度（2）改進(jìn)了用戶(hù)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員之間的信息交流方式（3）開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)降低（4）減少用戶(hù)培訓(xùn)時(shí)間，簡(jiǎn)化了管理（5）縮短開(kāi)發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)成本2.3.4原型法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合

2.原型法的缺點(diǎn)（1）開(kāi)發(fā)工具要求高（2）解決復(fù)雜系統(tǒng)和大型系統(tǒng)很困難（3）文檔編寫(xiě)和測(cè)試工作常常被忽略2.3.4原型法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合3.原型法的適用場(chǎng)合（1）用戶(hù)需求不清、規(guī)模小、不太復(fù)雜的小型系統(tǒng)。（2）與結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)合使用。整體上采用結(jié)構(gòu)化生命周期法，局部的功能獨(dú)立的模塊采用原型法。（3）具有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員采用。2.4面向?qū)ο蠓椒?/p>

2.4.1面向?qū)ο蠓椒ǜ攀?/p>

1.傳統(tǒng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法存在的問(wèn)題

2.面向?qū)ο蠓椒ǖ漠a(chǎn)生和發(fā)展2.4.2面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷?/p>

面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷胧牵簩?duì)問(wèn)題空間進(jìn)行自然分割，以便更加接近人類(lèi)的思維方式；建立問(wèn)題域模型，以便對(duì)客觀實(shí)體進(jìn)行結(jié)構(gòu)模擬和行為模擬，從而使設(shè)計(jì)的軟件盡可能直接地描述現(xiàn)實(shí)世界；構(gòu)造模塊化、可重用、維護(hù)性好的軟件，并能夠控制軟件的復(fù)雜性和降低開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)用。2.4.3面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?/p>

1.對(duì)象對(duì)象是現(xiàn)實(shí)世界中具有相同屬性、服從相同規(guī)則的一系列事物的抽象，即相似事物的抽象化。其中的具體事物成為對(duì)象的實(shí)例。

例如，學(xué)生、教師都是對(duì)象。每個(gè)對(duì)象都有其自身的屬性，例如，學(xué)生有學(xué)號(hào)、性別、年齡、專(zhuān)業(yè)、成績(jī)等屬性。對(duì)象的屬性值可因施加于該對(duì)象上的行為動(dòng)作而變更。例如，根據(jù)學(xué)生升留級(jí)的情況，改變學(xué)生的年級(jí)屬性值。2.4.3面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?/p>

2.類(lèi)類(lèi)是具有相同屬性和相同行為描述的一組對(duì)象的集合。在一個(gè)類(lèi)中，每個(gè)對(duì)象都是類(lèi)的一個(gè)實(shí)例。同類(lèi)的對(duì)象具有相同的方法集。類(lèi)還具有父類(lèi)和子類(lèi)之分。

例如，電視機(jī)、電話(huà)、電腦等都是電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品類(lèi)可以定義為父類(lèi)，電視機(jī)、電話(huà)、電腦類(lèi)可以定義為電子產(chǎn)品類(lèi)的子類(lèi)，2.4.3面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?/p>

3.繼承繼承是面向?qū)ο竺枋鲱?lèi)之間相似性的重要機(jī)制。

繼承最主要的優(yōu)點(diǎn)在于支持重用，一是減少代碼冗余；二是通過(guò)協(xié)調(diào)性減少相互之間的接口和界面。2.4.3面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?/p>

4.消息在面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)中，各個(gè)對(duì)象之間的相互協(xié)作是通過(guò)發(fā)送消息來(lái)完成的，我們稱(chēng)這樣的實(shí)現(xiàn)機(jī)制為“消息傳遞”機(jī)制。

2.4.3面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?/p>

5.封裝封裝是一種信息隱藏技術(shù)，就是將事物包裹起來(lái)，使外界不知道其實(shí)際內(nèi)容。在程序設(shè)計(jì)中，封裝是將一個(gè)實(shí)體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（程序代碼）集成為一個(gè)對(duì)象整體。（1）對(duì)象具有一個(gè)清楚的邊界，對(duì)象的私有數(shù)據(jù)、方法的細(xì)節(jié)被封裝在該邊界內(nèi)。（2）具有一個(gè)描述對(duì)象與其他對(duì)象如何相互作用的接口，該接口必須說(shuō)明消息傳遞的使用方法。（3）對(duì)象內(nèi)部的代碼和數(shù)據(jù)應(yīng)該受到保護(hù)，其他對(duì)象不能直接修改。2.4.3面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?.多態(tài)所謂多態(tài)即一個(gè)名字具有多種語(yǔ)義。

不同對(duì)象接收到同一個(gè)消息可能產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。在使用多態(tài)的時(shí)候，用戶(hù)可以發(fā)送一個(gè)通用的消息，而實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)則由接收方自行決定。這樣，同一個(gè)消息就可以調(diào)用不同的方法。2.4.4面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_(kāi)發(fā)過(guò)程

1.系統(tǒng)調(diào)查和需求分析2.面向?qū)ο蠓治觯∣OA）3.面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD）4.面向?qū)ο蟮某绦颍∣OP）5.系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)2.4.5面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合

1.面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)（1）以對(duì)象為中心，把信息和操作封裝到對(duì)象中，利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)間的轉(zhuǎn)換，簡(jiǎn)化了分析和設(shè)計(jì)工作，這是最主要的優(yōu)點(diǎn)。（2）對(duì)象是從客觀事物中抽取出來(lái)的，穩(wěn)定性好，因此，利用面向?qū)ο蠓ㄩ_(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，易重復(fù)使用、易維護(hù)、易改進(jìn)、易擴(kuò)充。（3）縮短了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期，降低了系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。2.4.5面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合

2.面向?qū)ο蠓ǖ娜秉c(diǎn)（1）開(kāi)發(fā)工具要求高（2）大型信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)比較困難3.面向?qū)ο蠓ǖ倪m用場(chǎng)合多媒體系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)。2.5計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法（CASE）

2.5.1CASE的基本思想

CASE只是一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境，而不是一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。采用CASE工具進(jìn)行信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)，必須結(jié)合一種具體的方法，如結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓ǖ龋珻ASE只是為具體的開(kāi)發(fā)方法提供支持每一過(guò)程的專(zhuān)門(mén)工具，2.5.2CASE的環(huán)境介紹

1.CASE庫(kù)及其結(jié)構(gòu)CASE庫(kù)的結(jié)構(gòu)如圖2.5所示。2.5.2CASE的環(huán)境介紹

2.CASE工具

CASE采用的軟件工具主要有：

（1）查詢(xún)語(yǔ)言

（2）報(bào)表生成器

（3）圖形、圖表工具

（4）專(zhuān)用檢測(cè)工具

（5）應(yīng)用軟件包等2.5.3CASE方法的特點(diǎn)

1.解決了從客觀世界對(duì)象到軟件系統(tǒng)的直接影射，支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。2.自動(dòng)檢測(cè)的方法大大提高了軟件的質(zhì)量。3.軟件的各部分可以重復(fù)使用。4.簡(jiǎn)化了分析設(shè)計(jì)圖表和程序編寫(xiě)工作。5.加速了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程且系統(tǒng)功能比較完善。6.簡(jiǎn)化了軟件開(kāi)發(fā)的管理和維護(hù)。7.自動(dòng)生成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化文檔。2.6各種開(kāi)發(fā)方法比較

2.6.1選擇開(kāi)發(fā)方法涉及的因素1.系統(tǒng)應(yīng)用的特點(diǎn)2.開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)3.可利用的資源①人力資源：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的水平和情況、用戶(hù)的水平和情況②時(shí)間、資金等方面的約束條件③CASE工具的應(yīng)用2.6.2選擇開(kāi)發(fā)方法的原則

1.結(jié)構(gòu)化生命周期法當(dāng)用戶(hù)可以明確地提出對(duì)系統(tǒng)的需求，并且這種需求在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定時(shí)，可以采用結(jié)構(gòu)化生命周期法。結(jié)構(gòu)化生命周期法多用于開(kāi)發(fā)大型系統(tǒng)。2.6.2選擇開(kāi)發(fā)方法的原則

2.原型法這種方法能適應(yīng)企業(yè)的工作方式。當(dāng)用戶(hù)無(wú)法明確、全面地提出對(duì)系統(tǒng)的需求，系統(tǒng)分析員由于對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)不熟悉也很難定義用戶(hù)的需求時(shí)，可以采用原型法。原型法多用于開(kāi)發(fā)用戶(hù)需求不清、規(guī)模小、不太復(fù)雜的小型系統(tǒng)或處理過(guò)程比較簡(jiǎn)單的系統(tǒng)設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)。2.6.2選擇開(kāi)發(fā)方法的原則

3.面向?qū)ο蠓ㄟ@種方法可以普遍適用于各類(lèi)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，但無(wú)法完成系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作。當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)處在復(fù)雜多變的環(huán)境中，功能和數(shù)據(jù)類(lèi)型龐大、復(fù)雜、不穩(wěn)定時(shí)，可以采用面向?qū)ο蠓ā?.6.2選擇開(kāi)發(fā)方法的原則

4.計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法

計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法為結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓ǖ忍峁┫到y(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境，利用CASE工具實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化。

CASE產(chǎn)品仍以專(zhuān)用的工具和目標(biāo)適中的系統(tǒng)為主，那種通用的集成化環(huán)境仍難以實(shí)用，更難以商品化。2.6.2選擇開(kāi)發(fā)方法的原則上述對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的分類(lèi)并不是嚴(yán)格的分類(lèi)，在實(shí)際的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，常常根據(jù)具體情況將幾種方法綜合使用。結(jié)構(gòu)化生命周期法是最成熟的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，能夠真正支持系統(tǒng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，其他方法雖然也有很多優(yōu)點(diǎn)，但只能作為結(jié)構(gòu)化生命周期法在局部開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)上的補(bǔ)充，目前還不能代替結(jié)構(gòu)化生命周期法在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的主導(dǎo)地位。2.7開(kāi)發(fā)策略與開(kāi)發(fā)方式

2.7.1管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略1.“自頂向下”的開(kāi)發(fā)策略“自頂向下”開(kāi)發(fā)策略的基本思想是：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。2.7.1管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略

2.“自底向上”的開(kāi)發(fā)策略“自底向上”開(kāi)發(fā)策略的基本思想是：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級(jí)建設(shè)（即增加管理/控制功能）。2.7.1管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略

表2.1兩種開(kāi)發(fā)策略?xún)?yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比2.7.1管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略

3.綜合方法將“自頂向下”的開(kāi)發(fā)策略與“自底向上”的開(kāi)發(fā)策略相結(jié)合。先用“自頂向下”的策略確定一個(gè)管理信息系統(tǒng)的總體方案，再用“自底向上”的策略對(duì)具體的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。通過(guò)以上兩種方法的結(jié)合，可以對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的分析，確保系統(tǒng)的完整性和協(xié)調(diào)性，減少人力、物力、時(shí)間的消耗，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。2.7.2管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式

1.常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)方式管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式主要有自行開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、購(gòu)買(mǎi)軟件包、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式。1.常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)方式

（1）自行開(kāi)發(fā)方式自行開(kāi)發(fā)方式是用戶(hù)依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)工作。這種開(kāi)發(fā)方式要求用戶(hù)具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的基本條件：人力、物力、財(cái)力資源充分，技術(shù)力量雄厚且領(lǐng)導(dǎo)高度重視。1.常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)方式

（2）委托開(kāi)發(fā)方式委托開(kāi)發(fā)方式是由用戶(hù)（甲方）委托具有豐富開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)開(kāi)發(fā)人員（乙方），按照用戶(hù)的需求承擔(dān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作。甲乙雙方就系統(tǒng)的目標(biāo)與功能、開(kāi)發(fā)的時(shí)間與費(fèi)用、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收方式、人員培訓(xùn)等內(nèi)容簽定合同。合同的條款應(yīng)該細(xì)致、明確。1.常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)方式

（3）合作開(kāi)發(fā)方式合作開(kāi)發(fā)方式是由用戶(hù)（甲方）和具有豐富開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，是一種半委托性質(zhì)的開(kāi)發(fā)工作。1.常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)方式

（4）購(gòu)買(mǎi)軟件包軟件包是預(yù)先編制好，能完成一定功能的、可以出售或出租的成套軟件系統(tǒng)。當(dāng)前，軟件開(kāi)發(fā)逐步向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。1.常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)方式

（5）購(gòu)買(mǎi)服務(wù)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)IT外包服務(wù)的原因：①信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專(zhuān)業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作。②企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)的狹隘性難以留住一流的IT技術(shù)人才，造成實(shí)際運(yùn)維人員專(zhuān)業(yè)化程度不夠，有可能影響企業(yè)IT工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性。③企業(yè)對(duì)自身IT工作人員的專(zhuān)業(yè)工作管理很難做到專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)公司對(duì)其技術(shù)工程師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的管理程度。表2.2五種開(kāi)發(fā)方式的比較2.8小結(jié)

本章主要介紹了管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法、開(kāi)發(fā)策略和開(kāi)發(fā)方式。開(kāi)發(fā)方法包括結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、面向?qū)ο蠓?、?jì)算機(jī)輔助軟件工程法。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，根據(jù)不同的條件可以采用“自頂向下”、“自底向上”和綜合的開(kāi)發(fā)策略。開(kāi)發(fā)方式可以選擇自行開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、購(gòu)買(mǎi)軟件包、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等。案例2國(guó)電泰州的信息服務(wù)外包

2006年4月，國(guó)電泰州發(fā)電有限公司與南京同慶科技有限公司簽定了一年的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)外包與技術(shù)支持服務(wù)。同慶公司本著為客戶(hù)提供快速響應(yīng)的服務(wù)，建立完善的即時(shí)響應(yīng)機(jī)制；本著追求客戶(hù)滿(mǎn)意度的個(gè)性化服務(wù)理念以及客戶(hù)至上、不斷進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、誠(chéng)信合作的精神，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，盡一切努力快速有效的滿(mǎn)足客戶(hù)要求，提供服務(wù)的最高總價(jià)值，與客戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值是同慶公司的宗旨！服務(wù)方式：派駐1-2名技術(shù)工程師提供24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。提供24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)服務(wù),以全公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)為后盾解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。提供24小時(shí)全方位電話(huà)咨詢(xún)和郵件咨詢(xún)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：桌面系統(tǒng)：個(gè)人用戶(hù)PC機(jī)和筆記本W(wǎng)indows操作系統(tǒng)的安裝、修復(fù)、升級(jí)服務(wù)。常用PC客戶(hù)端軟件、辦公文字處理軟件、多媒體軟件、圖形處理軟件、工具軟件的安裝、卸載、增加、更新，以及在操作使用中出現(xiàn)問(wèn)題的解決。OFFICE、AUTOCAD軟件的使用。PC機(jī)、筆記本、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等外圍設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和硬件維修。（硬件維修產(chǎn)生的費(fèi)用另計(jì)）。服務(wù)器系統(tǒng)：服務(wù)器的安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)。含操作系統(tǒng)（Windows2000/2003Server）的安裝、調(diào)試、卸除、升級(jí)，邏輯功能服務(wù)器（如文檔服務(wù)器、EMAIL服務(wù)器、MIS數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）的配置、檢查事件日記、磁盤(pán)空間和架構(gòu)管理、服務(wù)器災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)服務(wù)?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、故障檢修。交換機(jī)、路由器和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件維護(hù)、維修。網(wǎng)絡(luò)安全：桌面PC操作系統(tǒng)安全漏洞查找，系統(tǒng)漏洞相應(yīng)補(bǔ)丁程序的安裝，網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件的部署和升級(jí)，防火墻、入侵檢測(cè)策略的應(yīng)用。乙方工程師還提供：每周對(duì)整個(gè)IT設(shè)施環(huán)境內(nèi)的設(shè)備，系統(tǒng)軟件進(jìn)行巡檢和運(yùn)行情況記錄分析，提供分析和建議，并提交巡檢報(bào)告。負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)房環(huán)境和設(shè)備整潔，每周清掃機(jī)房，每季度清潔所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備。主動(dòng)對(duì)各部門(mén)的用戶(hù)的應(yīng)用情況進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。簡(jiǎn)單的用戶(hù)軟硬件應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，互動(dòng)交流，提供用戶(hù)應(yīng)用水平。建立和維護(hù)IT設(shè)施的運(yùn)維記錄和文檔庫(kù)。每季度提供IT整體運(yùn)行狀況總結(jié)報(bào)告。為確保甲方IT系統(tǒng)順暢運(yùn)行的相關(guān)建議和方案。在合同范圍之外同慶科技提供了如下服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃方案建議、參與設(shè)計(jì)。IT設(shè)備采購(gòu)方案建議咨詢(xún)服務(wù)。IT相關(guān)信息提供，發(fā)布，提供企業(yè)工作人員安全意識(shí)和減少內(nèi)部隱患幾率。相關(guān)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件提供服務(wù)。相關(guān)單位如：一、三公司、監(jiān)理等故障處理。協(xié)調(diào)第三方實(shí)施方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施等。通過(guò)同慶科技這一年來(lái)的外包服務(wù)，國(guó)電泰州獲得了如下幾方面問(wèn)題的解決方案和收益。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率有效的降低和系統(tǒng)利用率有效的提高，其具體原因如下：1.企業(yè)全局規(guī)劃能力的提升2.網(wǎng)絡(luò)安全隱患的避免3.企業(yè)桌面維護(hù)的高效性4.企業(yè)信息化應(yīng)用開(kāi)發(fā)的提高案例分析題：1.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式有哪些？2.這個(gè)案例運(yùn)用的是哪種開(kāi)發(fā)方式？3.此種開(kāi)發(fā)方式有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？4.同慶公司為國(guó)電泰州提供哪些IT服務(wù)？5.國(guó)電泰州的收效如何？習(xí)題2

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則是什么？2.結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想。3.結(jié)構(gòu)化生命周期法各階段的任務(wù)是什么？4.結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn)和適用范圍。5.原型法的基本思想。6.原型法的特點(diǎn)及適用范圍。7.原型法需要什么環(huán)境支持？8.什么是對(duì)象？對(duì)象中封裝了哪些內(nèi)容？9.面向?qū)ο蠓ㄩ_(kāi)發(fā)包括哪幾個(gè)階段？10.在管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中，為什么說(shuō)用戶(hù)參與十分重要？11.管理信息系統(tǒng)有幾種開(kāi)發(fā)方式？評(píng)價(jià)其優(yōu)劣。12.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略有哪幾種？選擇開(kāi)發(fā)策略的主要依據(jù)是什么？第3章系統(tǒng)規(guī)劃本章主要內(nèi)容本章主要介紹管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的相關(guān)概念、方法，諾蘭模型的特點(diǎn)和作用，可行性分析等內(nèi)容，使讀者掌握系統(tǒng)規(guī)劃的方法和技術(shù)，將來(lái)在工作中能夠自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)的方法進(jìn)行總體規(guī)劃。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握諾蘭模型六個(gè)階段的特點(diǎn)掌握可行性分析的內(nèi)容理解可行性分析報(bào)告的撰寫(xiě)理解關(guān)鍵成功因素法了解戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法掌握企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3.1規(guī)劃概述

規(guī)劃，一般是指對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期的活動(dòng)進(jìn)行總體的、全面的計(jì)劃。管理信息系統(tǒng)建設(shè)的第一步是作好規(guī)劃。規(guī)劃的好壞對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的成敗有著至關(guān)重要的影響。3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的概念和意義

1.系統(tǒng)規(guī)劃的概念管理信息系統(tǒng)規(guī)劃就是根據(jù)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對(duì)信息系統(tǒng)長(zhǎng)期、中期、近期的使命和目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)策略和方法、實(shí)施方案等內(nèi)容做出的統(tǒng)籌安排?？傮w規(guī)劃是決策者、管理者和開(kāi)發(fā)者共同制訂和共同遵守的建立信息系統(tǒng)的綱領(lǐng)。3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的概念和意義2.系統(tǒng)規(guī)劃的意義總體規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前提條件?？傮w規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的綱領(lǐng)?？傮w規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的保證。總體規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的概念和意義好的總體規(guī)劃+好的開(kāi)發(fā)=優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)好的總體規(guī)劃+差的開(kāi)發(fā)=好的管理信息系統(tǒng)差的總體規(guī)劃+好的開(kāi)發(fā)=差的管理信息系統(tǒng)差的總體規(guī)劃+差的開(kāi)發(fā)=失敗的管理信息系統(tǒng)3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題

1.系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)（1）系統(tǒng)規(guī)劃具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高,是技術(shù)與管理的結(jié)合。（2）系統(tǒng)規(guī)劃的工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體。（3）必須采用多種方法相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。（4）規(guī)劃工作宜粗不宜細(xì)，應(yīng)該給后續(xù)各階段的工作提供指導(dǎo)，而不是代替后續(xù)階段的工作。3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題

2.系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問(wèn)題（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)該與組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。（2）系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)組織信息系統(tǒng)的總體框架。（3）人、管理、技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展。3.1.3系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和原則

1.總體規(guī)劃的任務(wù)（1）從系統(tǒng)的全局出發(fā)，在總體上確定管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。（2）提出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序。（3）進(jìn)行計(jì)算機(jī)的邏輯配置。3.1.3系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和原則

2.總體規(guī)劃的原則（1）支持組織的總目標(biāo)。（2）面向組織各管理層次的要求。（3）方法上擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依從性。（4）在結(jié)構(gòu)上信息系統(tǒng)有良好的整體性。（5）便于實(shí)施。3.1.4系統(tǒng)規(guī)劃的組織

1.規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組2.進(jìn)行人員培訓(xùn)3.規(guī)定總體進(jìn)度3.1.5系統(tǒng)規(guī)劃的步驟

1.總體規(guī)劃準(zhǔn)備2.組織機(jī)構(gòu)調(diào)查3.定義管理目標(biāo)4.定義管理功能5.定義數(shù)據(jù)類(lèi)6.定義信息結(jié)構(gòu)7.確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序8.計(jì)算機(jī)邏輯配置9.完成總體規(guī)劃報(bào)告，提出開(kāi)發(fā)計(jì)劃3.2諾蘭模型

3.2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭（Nolan）于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論——諾蘭階段模型。1980年，諾蘭對(duì)該模型進(jìn)一步完善，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為六個(gè)不同的階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。3.2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論1.初裝階段初裝階段是指企業(yè)購(gòu)買(mǎi)第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。在該階段，人們初步認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)的作用，個(gè)別人具有了初步使用計(jì)算機(jī)的能力。

特點(diǎn)是：人們對(duì)數(shù)據(jù)處理費(fèi)用缺乏控制；信息系統(tǒng)的建立往往不講究經(jīng)濟(jì)效益；用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)也是抱著敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。3.2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.蔓延階段隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見(jiàn)成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)，使企業(yè)的事務(wù)處理效率有了明顯提高，這就是所謂的蔓延階段。

特點(diǎn)是：缺少計(jì)劃和規(guī)劃，容易出現(xiàn)盲目購(gòu)機(jī)、盲目定制開(kāi)發(fā)軟件的現(xiàn)象，計(jì)算機(jī)的使用效率不高，IT的整體效用不明顯。3.2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論3.控制階段隨著企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)信息化投入的預(yù)算增加但回報(bào)卻不理想，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及發(fā)展逐漸失去控制，企業(yè)開(kāi)始尋求利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換，對(duì)企業(yè)中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制，這就是控制階段。3.2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論4.集成階段集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)以及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)是：建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)的信息系統(tǒng)，增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)?？朔到y(tǒng)不穩(wěn)定的方法：硬件上，企業(yè)需要配備大型的、穩(wěn)定的高端服務(wù)器，以滿(mǎn)足對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)和系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行的穩(wěn)定性。軟件上，企業(yè)需要配備專(zhuān)任的系統(tǒng)集成人員（掌握C#，.NET和JAVA技術(shù)；XML語(yǔ)言和WebService技術(shù)），使信息系統(tǒng)的相關(guān)工作人員以團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)方式進(jìn)行工作。3.2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論5.數(shù)據(jù)管理階段數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等，不僅應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，而且要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方法，真正做到對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和應(yīng)用。特點(diǎn)是：選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)，使各部門(mén)、各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享。3.2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論6.成熟階段成熟階段應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息，從簡(jiǎn)單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策。諾蘭模型如圖3.1所示。其中，橫坐標(biāo)表示信息系統(tǒng)的各個(gè)階段，縱坐標(biāo)表示增長(zhǎng)要素。3.2.2諾蘭模型的作用

諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各個(gè)階段都是不能跳躍的，但可壓縮時(shí)間，特別是蔓延階段的時(shí)間?？傮w規(guī)劃的時(shí)機(jī)應(yīng)該選擇在諾蘭模型的控制階段或集成階段。規(guī)劃的太早，條件不成熟，會(huì)導(dǎo)致規(guī)劃出的結(jié)果無(wú)指導(dǎo)意義。規(guī)劃的太晚，建立的分散系統(tǒng)多，改造代價(jià)高，影響進(jìn)程。3.3可行性研究

3.3.1可行性研究概述可行性研究（FeasibilityStudy）是指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體環(huán)境和現(xiàn)有條件下，某個(gè)項(xiàng)目投資的研制工作是否具備必要的資源及其他條件。3.3.1可行性研究概述

1.初步調(diào)查的主要內(nèi)容（1）組織概況、企業(yè)目標(biāo)。（2）企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和人員分工。（3）企業(yè)中各類(lèi)人員對(duì)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度，主要包括：支持和關(guān)心的程度，對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)程度和看法。（4）現(xiàn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行情況。（5）現(xiàn)行系統(tǒng)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。（6）新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的條件。3.3.1可行性研究概述

2.初步調(diào)查的關(guān)鍵（1）從宏觀上進(jìn)行調(diào)查，如組織概況、企業(yè)目標(biāo)等。（2）對(duì)組織周?chē)h(huán)境進(jìn)行調(diào)查，如同行業(yè)企業(yè)的情況、政策法規(guī)、新產(chǎn)品的前景等。（3）收集具體數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，以便在可行性研究時(shí)以數(shù)據(jù)為依據(jù)。3.3.2可行性研究的內(nèi)容

可行性研究的內(nèi)容包括：技術(shù)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析和社會(huì)可行性分析3.3.2可行性研究的內(nèi)容

1.技術(shù)可行性技術(shù)可行性是指對(duì)要求的功能、性能以及限制條件進(jìn)行分析，確定使用現(xiàn)有的技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)，即分析企業(yè)當(dāng)前的軟、硬件設(shè)施以及開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)水平能否滿(mǎn)足新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的要求。3.3.2可行性研究的內(nèi)容2.經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性是指對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行成本/效益分析（即投資和收益分析），確定新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益能否超過(guò)其開(kāi)發(fā)成本，這是可行性研究中最主要的問(wèn)題。3.3.2可行性研究的內(nèi)容2.經(jīng)濟(jì)可行性系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要分析的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括：（1）投資：一次性投資（軟、硬件費(fèi)用等）；非一次性投資（維護(hù)費(fèi)用等）。費(fèi)用估算時(shí)，因?yàn)楹芏嘁馔庖蛩貙⑹官M(fèi)用大大增加，往往會(huì)出現(xiàn)低估現(xiàn)象，因此，應(yīng)適當(dāng)增加費(fèi)用的比例。（2）收益：可定量的收益（如加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)；節(jié)省人力、物力等）；不可定量的收益（如提高數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；提高取得信息的速度等）。3.3.2可行性研究的內(nèi)容3.社會(huì)可行性社會(huì)可行性是指當(dāng)前企業(yè)的管理方法是否科學(xué)，原始數(shù)據(jù)是否完整正確，規(guī)章制度是否齊全，改革的時(shí)機(jī)是否成熟，新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是否合法、環(huán)境條件是否適宜等。此外，建立信息系統(tǒng)后，往往需要對(duì)現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在這種情況下，主管領(lǐng)導(dǎo)是否支持，有關(guān)部門(mén)和管理人員能否積極配合就可能成為系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。如果這些條件還不成熟，就需要積極做工作，創(chuàng)造條件，時(shí)機(jī)成熟后再進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。3.3.3網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)可行性分析

1.技術(shù)可行性分析需要配備包括WEB瀏覽器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、郵件服務(wù)、客戶(hù)端操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等在內(nèi)的軟硬件環(huán)境等。建立各種企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）。采用的是B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。選用網(wǎng)上免費(fèi)提供的WEB服務(wù)器TOMCAT。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)，如JSP、Struts等。3.3.3網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)可行性分析2.經(jīng)濟(jì)可行性分析本網(wǎng)站選用的是免費(fèi)的WEB服務(wù)器，開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件也是網(wǎng)上免費(fèi)的軟件。

本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本主要就在硬件和開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)銷(xiāo)上。以電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，可以大量減少人力、物力開(kāi)銷(xiāo)；同時(shí)使得交易活動(dòng)突破了時(shí)間和空間的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，大大降低了成本，提高了系統(tǒng)效率。3.3.3網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)可行性分析3.社會(huì)可行性分析電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，更多的人加入到買(mǎi)電腦上網(wǎng)的行列當(dāng)中。網(wǎng)上購(gòu)物人群不斷擴(kuò)大。3.3.3網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)可行性分析綜合以上三個(gè)方面的要求分析，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的論證，JSP具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)功能，能夠簡(jiǎn)便地開(kāi)發(fā)出Web應(yīng)用程序，并且能夠快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)的傳輸，用戶(hù)界面友好，便捷容易操作，且開(kāi)發(fā)成本較低，不存在大量經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題，使用戶(hù)容易接受。因此所開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)是完全可行的。3.3.4可行性研究報(bào)告

1.可行性研究的內(nèi)容（1）引言。（2）系統(tǒng)建設(shè)背景、必要性和意義。（3）擬建系統(tǒng)的候選方案。（4）可行性論證。（5）比較幾個(gè)方案。3.3.4可行性研究報(bào)告2.可行性研究的結(jié)論可行性研究的結(jié)論要求明確指出以下三者之一：（1）可以立即開(kāi)發(fā)。（2）改進(jìn)原系統(tǒng)。（3）目前不可行，推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行開(kāi)發(fā)。3.4常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法

3.4.1關(guān)鍵成功因素法1.關(guān)鍵成功因素法概述關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡(jiǎn)稱(chēng)CSF）指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關(guān)。

3.4.1關(guān)鍵成功因素法

2.關(guān)鍵成功因素法的步驟（1）了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）采用樹(shù)枝圖，識(shí)別出所有的成功因素和影響這些因素的子因素。（3）根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀與目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，采用德?tīng)柵岱ā⒛：C合評(píng)判法等對(duì)所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。例如，某企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，可以用樹(shù)枝圖畫(huà)出影響目標(biāo)的各種因素以及影響這些因素的子因素，如圖3.2所示。3.4.2戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

1.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法概述I978年，WilliamKing提出了戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(StrategysetTransformation,SST)，即把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束)等組成，其基本出發(fā)點(diǎn)是將組織的目標(biāo)集合轉(zhuǎn)換為信息系統(tǒng)的目標(biāo)集合。3.4.2戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

2.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟（1）識(shí)別組織的戰(zhàn)略集。描繪出組織各類(lèi)人員結(jié)構(gòu)，如經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人和競(jìng)爭(zhēng)者等，識(shí)別每類(lèi)人員的目標(biāo)。（2）組織的高層領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)每類(lèi)人員的目標(biāo)進(jìn)行審閱、修改，最后形成包含企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略屬性的企業(yè)戰(zhàn)略集合。（3）將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略集。例如，某組織的人員結(jié)構(gòu)為顧客、股票持有人、債權(quán)人、雇員和管理者等，組織的目標(biāo)之一是年收入增長(zhǎng)10%，這是來(lái)自組織人員的目的。為達(dá)到這個(gè)目的，戰(zhàn)略之一是推出新產(chǎn)品，由此引出信息系統(tǒng)的目標(biāo)是改進(jìn)CAD模塊，這個(gè)目標(biāo)的約束主要是計(jì)算機(jī)和決策模型，其戰(zhàn)略可能是進(jìn)行新的模塊設(shè)計(jì)。這樣，就將組織目標(biāo)集轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)集，如圖3.3所示。3.4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BusinessSystemPlanning,BSP)方法是一種對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，是由美國(guó)的IBM公司在20世紀(jì)70年代創(chuàng)造并逐步發(fā)展起來(lái)的。BSP方法主要基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)。1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概述

（1）BSP方法的基本思想首先“自上而下”識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后“自下而上”設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）BSP方法的作用①確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的組成和子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)順序。②對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概述

（3）BSP方法的優(yōu)點(diǎn)保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性，即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。（4）BSP方法的原則①一個(gè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。②一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足企業(yè)各個(gè)管理層次的需求。③一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。④一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和管理體制的變化。⑤一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)是先“自上而下”識(shí)別，再“自下而上”設(shè)計(jì)。2.BSP方法的步驟其工作流程如圖3.4所示。2.BSP方法的步驟（1）總體規(guī)劃準(zhǔn)備①確定總體規(guī)劃的范圍，一般要從高層管理延伸到各個(gè)管理部門(mén)。②成立總體規(guī)劃研究小組。③收集大量的數(shù)據(jù)。④制定計(jì)劃，畫(huà)出總體規(guī)劃工作的PERT圖。⑤開(kāi)好動(dòng)員會(huì)。2.BSP方法的步驟（2）調(diào)研你的責(zé)任領(lǐng)域是什么？基本目標(biāo)是什么？你去年達(dá)到目標(biāo)所遇到的三個(gè)最大的問(wèn)題是什么？什么東西妨礙你解決問(wèn)題？為什么需要解決這些問(wèn)題？較好的信息在這些領(lǐng)域的價(jià)值是什么？如果有更好的信息支持，你在什么領(lǐng)域還能得到最大的改善？什么是你最有用的信息？你如何測(cè)量？你希望做什么樣的決策？你的領(lǐng)域明年和3年內(nèi)主要變化是什么？你希望本次規(guī)劃研究達(dá)到什么結(jié)果？規(guī)劃對(duì)你和企業(yè)將起什么作用？2.BSP方法的步驟（3）定義管理目標(biāo)例：高等學(xué)校的目標(biāo)

2.BSP方法的步驟（4）定義管理功能①資源及其生命周期資源的生命周期是指一項(xiàng)資源由獲得到退出所經(jīng)歷的階段，一般劃分為四個(gè)階段：產(chǎn)生階段、獲得階段、服務(wù)階段和歸宿階段。產(chǎn)生階段對(duì)資源的請(qǐng)求、計(jì)劃工作等活動(dòng)，如人事需求計(jì)劃、設(shè)備需求計(jì)劃和招生計(jì)劃等。獲得階段資源的開(kāi)發(fā)活動(dòng)，即獲得資源的活動(dòng)。如產(chǎn)品的生產(chǎn)、學(xué)生的入學(xué)和人員的聘用等。服務(wù)階段指資源的存貯和服務(wù)的延續(xù)活動(dòng)，如庫(kù)存的控制，學(xué)生的在校學(xué)習(xí)等。歸宿階段指終止資源或服務(wù)的活動(dòng)或決策，如產(chǎn)品的銷(xiāo)售，學(xué)生的畢業(yè)等。2.BSP方法的步驟（4）定義管理功能②識(shí)別管理功能管理功能的識(shí)別包括三類(lèi)：關(guān)鍵性資源的識(shí)別、支持性資源的識(shí)別、戰(zhàn)略計(jì)劃與控制的識(shí)別。表3.1是按照生命周期識(shí)別出的某電子企業(yè)的關(guān)鍵性資源。表3.2是按照生命周期識(shí)別出的某電子企業(yè)的支持性資源。表3.3是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與控制方面的功能。識(shí)別出功能后，可以把功能和組織之間的關(guān)系畫(huà)在一張表上，這就是組織/功能矩陣，如表3.4所示。2.BSP方法的步驟（5）定義數(shù)據(jù)類(lèi)①實(shí)體法實(shí)體指的是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的載體，可以是一個(gè)實(shí)際的對(duì)象，如產(chǎn)品、客戶(hù)、設(shè)備、原材料、資金和人員等。也可以是抽象的對(duì)象，如項(xiàng)目名稱(chēng)、數(shù)據(jù)中心和預(yù)算等。每個(gè)實(shí)體可用四種類(lèi)型的數(shù)據(jù)來(lái)描述，即文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型和統(tǒng)計(jì)型。四種數(shù)據(jù)類(lèi)型的特點(diǎn)如表3.5所示。表3.6實(shí)體/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣②功能法每個(gè)功能都有相應(yīng)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)。標(biāo)出每個(gè)功能的輸入、輸出數(shù)據(jù)類(lèi)，與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類(lèi)比較并進(jìn)行調(diào)整，最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類(lèi)，如圖3.8所示。2.BSP方法的步驟（6）定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫(huà)未來(lái)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。①U/C矩陣的建立U/C矩陣也就是功能/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣，表達(dá)功能與數(shù)據(jù)類(lèi)之間的聯(lián)系。根據(jù)BSP方法中的第4、5步得出的功能和數(shù)據(jù)類(lèi)，在矩陣中填入U(xiǎn)和C，U(use)表示這個(gè)功能使用這個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)，C(create)表示這個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)由這個(gè)功能產(chǎn)生。表3.7即功能/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣。②U/C矩陣數(shù)據(jù)正確性檢驗(yàn)畫(huà)出U/C矩陣之后就要對(duì)數(shù)據(jù)的正確性進(jìn)行檢驗(yàn)，其基本原則就是“數(shù)據(jù)守恒原理”，即數(shù)據(jù)必定有一個(gè)產(chǎn)生的源，而且必定有一個(gè)或多個(gè)用途。概括起來(lái)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)可以從如下三個(gè)方面進(jìn)行：完備性檢驗(yàn)：指原則上每一列只能有一個(gè)C和至少有一個(gè)U，每一行則必須至少有一個(gè)C或U。一致性檢驗(yàn)：指每一列有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（"C"）。如果沒(méi)有產(chǎn)生者——漏填了"C"元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不當(dāng)。如果有多個(gè)產(chǎn)生者——錯(cuò)填了"C"元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不獨(dú)立、不一致。無(wú)冗余性檢驗(yàn)：指表中不允許出現(xiàn)空行或空列。如果有空行或空列發(fā)生則可能是漏填了"C"或"U"元素，或是功能項(xiàng)或數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分太細(xì)。③調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣首先，把相同類(lèi)型的功能按資源生命周期的四個(gè)階段排列到功能組中，如“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”、“財(cái)務(wù)計(jì)劃”、“資產(chǎn)規(guī)模”屬計(jì)劃類(lèi)型，歸入“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”功能組。把“銷(xiāo)售區(qū)域管理”、“銷(xiāo)售”、“訂貨服務(wù)”、“發(fā)運(yùn)”歸入“銷(xiāo)售”功能組。其次，排列“數(shù)據(jù)類(lèi)”，使得矩陣中C最靠近主對(duì)角線(xiàn)。在不破壞功能組的邏輯性基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)調(diào)配功能分組，使U也盡可能靠近主對(duì)角線(xiàn)。表3.7的功能/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣經(jīng)上述調(diào)整后，得到表3.8所示的功能/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣。④將矩陣中U和C最密集的地方框起來(lái)，并對(duì)其按功能命名，就構(gòu)成子系統(tǒng)。如表3.9所示。箭頭把落在框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。例如，數(shù)據(jù)類(lèi)“計(jì)劃”，由“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”子系統(tǒng)產(chǎn)生，而“技術(shù)準(zhǔn)備”子系統(tǒng)要用到這一數(shù)據(jù)類(lèi)，見(jiàn)圖3.9所示。值得注意的是：子系統(tǒng)的劃分不是唯一的，通常在征求用戶(hù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況確定子系統(tǒng)。2.BSP方法的步驟（7）確定子系統(tǒng)實(shí)施順序確定子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)順序的原則：①系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估②技術(shù)約束分析2.BSP方法的步驟（8）計(jì)算機(jī)邏輯配置方案①客觀條件約束。包括資金、原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和技術(shù)力量(開(kāi)發(fā)和維護(hù))。②處理方式。采取實(shí)時(shí)處理還是批處理。③聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)量。包括應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件體積，信息系統(tǒng)聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量。一般應(yīng)在估算的基礎(chǔ)上加50%—100%作為聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)量。④設(shè)備。包括終端類(lèi)型及數(shù)量、打印機(jī)類(lèi)型及數(shù)量和繪圖設(shè)備等。⑤軟件。包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、高級(jí)程序語(yǔ)言、軟件包和漢字處理系統(tǒng)等。但要注意，計(jì)算機(jī)邏輯配置方案并不涉及具體的硬件型號(hào)。3.BSP方法應(yīng)用舉例：高校教學(xué)管理系統(tǒng)（1）高校教學(xué)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介教學(xué)管理是各個(gè)高等院校都具備的進(jìn)行日常教學(xué)各項(xiàng)管理的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)從整體工作上具有普遍的、一般的規(guī)律和內(nèi)容。由于各院校的類(lèi)型、培養(yǎng)目標(biāo)的不同，使得系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)具有其特殊性。3.BSP方法應(yīng)用舉例：高校教學(xué)管理系統(tǒng)（2）組織機(jī)構(gòu)調(diào)查。如圖3.10所示。3.BSP方法應(yīng)用舉例：高校教學(xué)管理系統(tǒng)（3）現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介（4）教學(xué)管理系統(tǒng)劃分。學(xué)生學(xué)籍管理學(xué)生成績(jī)管理教學(xué)計(jì)劃管理學(xué)生選課管理課程管理教室設(shè)施管理教師基本信息管理統(tǒng)計(jì)信息管理教改項(xiàng)目管理3.BSP方法應(yīng)用舉例：高校教學(xué)管理系統(tǒng)（5）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方案計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)為開(kāi)放式客戶(hù)機(jī)（Client）/服務(wù)器(Sever)體系結(jié)構(gòu)，由服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)處理，由微機(jī)工作站上用戶(hù)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)加工處理。經(jīng)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)軟件連接客戶(hù)與服務(wù)器，服務(wù)器與客戶(hù)機(jī)入網(wǎng)連接均采用以太網(wǎng)卡。3.BSP方法應(yīng)用舉例：高校教學(xué)管理系統(tǒng)（6）系統(tǒng)配置服務(wù)器上運(yùn)行WindowNT4.0操作系統(tǒng)，支持多用戶(hù)系統(tǒng)?？蛻?hù)端運(yùn)行WindowXP，支持多種圖形數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)測(cè)試工作，實(shí)現(xiàn)高效率開(kāi)發(fā)。TCP/IP網(wǎng)絡(luò)軟件連接客戶(hù)與服務(wù)器。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用SQLServer2005。數(shù)據(jù)庫(kù)前端開(kāi)發(fā)工具為Powerbuilder9.0。輔助開(kāi)發(fā)工具：VisualBasic6.0。3.BSP方法應(yīng)用舉例：高校教學(xué)管理系統(tǒng)（7）其它規(guī)劃開(kāi)發(fā)費(fèi)用估算（硬件費(fèi)用、系統(tǒng)軟件費(fèi)用、開(kāi)發(fā)費(fèi)用）制定開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃完成教學(xué)管理系統(tǒng)總體方案報(bào)告小結(jié)

管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。總體規(guī)劃的主要工作包括：系統(tǒng)的初步調(diào)查，可行性研究和選擇一種規(guī)劃方法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。進(jìn)行可行性研究時(shí)，需要考慮系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中涉及的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行等方面的因素。需要進(jìn)行費(fèi)用和效益分析，費(fèi)用和效益可以是確定性的或不確定性的、直接或間接的、固定的或可變的?？尚行匝芯拷Y(jié)束后，應(yīng)提交一份可行性研究報(bào)告?？傮w規(guī)劃的方法包括關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法等。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）是自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過(guò)程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持目標(biāo)?？傮w規(guī)劃可以確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。系統(tǒng)分析員應(yīng)準(zhǔn)備幾個(gè)方案，客觀地指出各種方案的利弊得失。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析

用戶(hù)：某高校教材科擬建系統(tǒng)的名稱(chēng)：高校教材管理系統(tǒng)案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析1.目標(biāo)改進(jìn)管理手段。提高和改進(jìn)管理信息服務(wù)質(zhì)量。提高工作效率和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。提供各種新的處理功能和決策信息。增強(qiáng)資源共享。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析2.背景系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織單位：某軟件開(kāi)發(fā)公司。系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象：教師和學(xué)生。本系統(tǒng)可以和校園網(wǎng)聯(lián)接，便于教師和學(xué)生查詢(xún)。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析3.現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查研究與分析（1）組織機(jī)構(gòu)調(diào)查教材科隸屬于教務(wù)處，現(xiàn)有工作人員3名，負(fù)責(zé)計(jì)劃、采購(gòu)、運(yùn)行和庫(kù)管。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析（2）業(yè)務(wù)流程①教材科向各系部下發(fā)教材征訂書(shū)目和選訂單。②各系部根據(jù)教學(xué)計(jì)劃分別上報(bào)下年度訂購(gòu)的教材選購(gòu)單。③采購(gòu)人員依據(jù)各系部填寫(xiě)的“征訂教材通知單”和現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)，生成征訂計(jì)劃并填寫(xiě)有關(guān)表格。④采購(gòu)人員向有關(guān)部門(mén)訂購(gòu)圖書(shū)。⑤采購(gòu)來(lái)的教材由采購(gòu)員進(jìn)行審核，然后交與庫(kù)管員，庫(kù)管員進(jìn)行驗(yàn)收、登記和上架。如果有不合格的教材，則退換。登記包括填寫(xiě)教材目錄、教材入庫(kù)單、庫(kù)存總賬和教材明細(xì)賬。⑥制定學(xué)生領(lǐng)書(shū)計(jì)劃。⑦教材的發(fā)放和領(lǐng)取。⑧期末教材結(jié)算。⑨庫(kù)管員定期對(duì)教材庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)庫(kù)。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析（3）費(fèi)用目前有兩臺(tái)80586計(jì)算機(jī)閑置；3人年工資大約6萬(wàn)元，差旅費(fèi)10000元。（4）計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況教材科現(xiàn)有兩臺(tái)80586微機(jī)，沒(méi)有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，沒(méi)有產(chǎn)生效益。（5）現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)①教材科的業(yè)務(wù)活動(dòng)處于手工工作狀態(tài)，工作量大，誤差較多，造成人力的浪費(fèi)。②查詢(xún)非常困難，尤其是到學(xué)期末進(jìn)行書(shū)款統(tǒng)計(jì)時(shí)更為困難，而且準(zhǔn)確性較差。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析方案1：1.擬建系統(tǒng)的目標(biāo)（1）促進(jìn)管理體制的改革和改進(jìn)管理手段。（2）提高和改進(jìn)管理信息服務(wù)質(zhì)量。（3）增強(qiáng)資源共享。（4）減少人力和設(shè)備費(fèi)用。（5）加快信息的查詢(xún)速度和準(zhǔn)確性。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析2.系統(tǒng)規(guī)劃及初步方案教材管理系統(tǒng)建成后可以和校園網(wǎng)相連，提供網(wǎng)上服務(wù)，各系部在本單位就可以選購(gòu)教材，上報(bào)計(jì)劃。目前，大都使用選課制，不可能完全按班級(jí)訂教材，可根據(jù)選課情況實(shí)行網(wǎng)上訂教材。本系統(tǒng)擬采用酷睿處理器，2G內(nèi)存，硬盤(pán)320G。打印機(jī)一臺(tái)，光驅(qū)一個(gè)，鼠標(biāo)一個(gè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器一臺(tái)。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析3.系統(tǒng)的實(shí)施方案本系統(tǒng)客戶(hù)端擬采用WindowXP操作系統(tǒng)，服務(wù)器采用WindowNT操作系統(tǒng)，前端開(kāi)發(fā)語(yǔ)言使用Powerbuilder,使用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)由某軟件開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，大約需要4個(gè)月時(shí)間。4.投資方案此系統(tǒng)由學(xué)院一次性投資10000元，在2010年12月?lián)苋搿?.人員培訓(xùn)及補(bǔ)充方案由于人——機(jī)界面友好，操作簡(jiǎn)單，幫助信息詳盡，一般人員都可以使用，故不需要專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析方案2：1.擬建系統(tǒng)的目標(biāo)（1）促進(jìn)管理體制的改革和改進(jìn)管理手段。（2）提高和改進(jìn)管理信息服務(wù)質(zhì)量。（3）減少人力和設(shè)備費(fèi)用。（4）用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)。（5）加快信息的查詢(xún)速度和準(zhǔn)確性。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析2.系統(tǒng)規(guī)劃及初步方案教材管理系統(tǒng)使用單機(jī)作業(yè)，由專(zhuān)人輸入有關(guān)信息，可以選購(gòu)教材，上報(bào)計(jì)劃。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等，向財(cái)務(wù)處報(bào)盤(pán)進(jìn)行結(jié)算。本系統(tǒng)擬采用酷睿處理器，2G內(nèi)存，硬盤(pán)320G。打印機(jī)一臺(tái)，光驅(qū)一個(gè)，鼠標(biāo)一個(gè)。案例3高校教材管理系統(tǒng)可行性分析3.系統(tǒng)的實(shí)施方案本系統(tǒng)客戶(hù)端擬采用WindowXP操作系統(tǒng)，前