安徽農(nóng)業(yè)大學《景區(qū)經(jīng)營管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁安徽農(nóng)業(yè)大學《景區(qū)經(jīng)營管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游合作是實現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關于旅游合作的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游合作可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高區(qū)域旅游的競爭力B.加強區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎設施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠距離地區(qū)無法進行合作D.建立健全旅游合作的機制和平臺2、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種傳播渠道能夠快速提升目的地的知名度？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡社交媒體C.戶外廣告D.宣傳手冊3、在旅游文化交流中，以下哪種活動更能增進不同國家游客之間的相互理解？（）A.舉辦文化講座B.開展民俗體驗活動C.組織文化競賽D.建立文化交流中心4、旅游服務的質(zhì)量評價通常包括多個方面。以下哪個方面對于游客對旅游服務質(zhì)量的整體評價影響最大？（）A.服務人員的態(tài)度B.旅游設施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價比5、當旅游目的地推出新的旅游產(chǎn)品時，以下哪種營銷手段更能快速打開市場：（）A.網(wǎng)絡廣告B.口碑營銷C.事件營銷D.會員制度6、旅游資源保護與開發(fā)的關系需要妥善處理。以下關于旅游資源保護與開發(fā)的說法，哪一項是不正確的？（）A.保護是開發(fā)的前提，開發(fā)是保護的手段B.在保護的基礎上進行科學合理的開發(fā)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.為了追求經(jīng)濟利益，可以過度開發(fā)旅游資源，無需保護D.加強旅游資源保護與開發(fā)的規(guī)劃和管理7、智慧旅游是利用信息技術提升旅游體驗和管理水平的新模式。以下關于智慧旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.智慧旅游可以實現(xiàn)旅游信息的實時獲取和智能推送B.要加強智慧旅游平臺的建設和運營，提供便捷的服務C.智慧旅游的發(fā)展會完全取代傳統(tǒng)的旅游服務方式D.推動智慧旅游與傳統(tǒng)旅游的融合發(fā)展8、一位游客想要體驗海濱度假旅游，以下哪個因素對他選擇目的地的影響最小？（）A.海灘的沙質(zhì)B.當?shù)氐奈飪r水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例9、在旅游危機管理中，當遇到自然災害等突發(fā)事件時，旅游企業(yè)首先應該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業(yè)務B.組織游客進行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說明情況D.評估損失，準備后續(xù)的賠償工作10、對于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長途旅行中舒適度較高但成本也相對較高？（）A.飛機B.火車C.長途客車D.自駕11、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對旅游企業(yè)的經(jīng)營有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺D.旅游紀念品商店12、在旅游規(guī)劃中，如何合理利用當?shù)氐淖匀毁Y源是一個關鍵問題。對于一個擁有豐富森林資源的地區(qū)，以下哪種旅游項目的開發(fā)最符合可持續(xù)發(fā)展原則？（）A.大規(guī)?？撤ド纸ㄔO度假村B.開展森林徒步和生態(tài)觀察活動C.建設大型游樂場D.開采森林資源制作旅游紀念品13、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？（）A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級酒店連鎖14、當旅游企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，以下哪種競爭策略更能突出自身優(yōu)勢：（）A.成本領先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略15、旅游線路設計需要考慮游客的需求和體驗。以下關于旅游線路設計原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.主題突出，特色鮮明B.行程安排合理，避免過度勞累C.只考慮熱門景點，忽略小眾景點D.注重交通的便利性和安全性二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理，包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估等環(huán)節(jié)，以及如何制定適應市場變化的戰(zhàn)略。2、（本題5分）探討旅游目的地的品牌形象監(jiān)測與評估方法，如何及時掌握品牌形象動態(tài)。3、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游服務質(zhì)量的游客期望管理，包括如何了解、引導和滿足游客期望，提升滿意度。4、（本題5分）解釋旅游解說系統(tǒng)的作用及構成要素。旅游解說系統(tǒng)可幫助游客更好地理解旅游資源。構成要素有標識牌、導游講解、多媒體等，提升旅游體驗。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）旅游危機管理對于保障旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。請深入論述旅游危機的類型、特點和影響，分析旅游危機管理的策略和機制，包括危機預警、應急響應和恢復重建等環(huán)節(jié)，探討如何提高旅游行業(yè)應對危機的能力和韌性。2、（本題5分）論述旅游目的地的旅游可持續(xù)發(fā)展教育，分析如何通過教育手段，提高旅游從業(yè)者、當?shù)鼐用窈陀慰偷目沙掷m(xù)發(fā)展意識，促進旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）深入探討旅游行業(yè)中的資本運作，分析旅游企業(yè)的融資渠道和資本運作方式，以及如何通過資本運作實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和擴張。4、（本題5分）分析旅游消費者的信息搜索行為和決策過程中的信息不對稱問題，探討旅游企業(yè)和目的地如何提供準確、全面的信息，降低信息不對稱帶來的風險。5、（本題5分）全面論述旅游行業(yè)中的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，分析當前旅游人才培養(yǎng)中存在的問題和挑戰(zhàn)，以及如何創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適應行業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)與周邊社區(qū)居民關系緊張，居民對旅游開發(fā)帶來的負面影響不滿。探討如何促進景區(qū)與社區(qū)的和諧發(fā)展，實現(xiàn)共贏。2、（本題10分）一個以生態(tài)農(nóng)業(yè)為特色的旅游景區(qū)，由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與旅游活動的沖突，影響了游客