奇正健康養(yǎng)生中心運(yùn)營(yíng)管理方案

奇正健康養(yǎng)生中心（家園）特許專營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理方案1、特許經(jīng)營(yíng)資格：奇正健康養(yǎng)生中心：無(wú)違法及違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄；有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力、經(jīng)營(yíng)管理能力和經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(hù)能力；取得當(dāng)?shù)貍€(gè)體戶經(jīng)營(yíng)資格證書月銷售連續(xù)２個(gè)月達(dá)到２０萬(wàn)并盈利接受公司統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式由公司直接投資建設(shè)或由達(dá)到此規(guī)模的特許加盟商投資奇正健康養(yǎng)生家園：無(wú)違法及違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄；有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力、經(jīng)營(yíng)管理能力和經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(hù)能力；取得當(dāng)?shù)貍€(gè)體戶經(jīng)營(yíng)資格證書月銷售連續(xù)３個(gè)月達(dá)到１０萬(wàn)并盈利接受公司統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式所屬員工接受公司的統(tǒng)一的培訓(xùn)并通過(guò)銷售人員資格認(rèn)證。2、投資核算方式：２００６年作為服務(wù)站的試點(diǎn)扶植期，公司將通過(guò)兩種方式進(jìn)行投資：對(duì)于承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任的子公司，公司將直接投資固定資產(chǎn)和裝修費(fèi)用進(jìn)行建設(shè)，子公司以3年固定資產(chǎn)折舊方式計(jì)入子公司費(fèi)用成本，子公司承擔(dān)服務(wù)中心房租和日常管理費(fèi)用，作為公司為各級(jí)分銷商提供的公共平臺(tái)，責(zé)任承包市場(chǎng)使用時(shí)必須承擔(dān)一定日常的管理費(fèi)用。對(duì)于責(zé)任承包市場(chǎng)，必須在公司統(tǒng)一的規(guī)劃下，自己先行投資建設(shè)，公司將以每月10%的獎(jiǎng)勵(lì)方式，逐月返還裝修費(fèi)用，以支持責(zé)任承包市場(chǎng)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。3、建店申請(qǐng)及審批程序申請(qǐng)符合建店基本條件的自愿加盟者向公司客戶管理部提交如下建店相關(guān)材料：①《專營(yíng)建店申請(qǐng)書》；②《主管店推薦書》；③《申請(qǐng)人基本情況登記表》；④《經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地及周邊環(huán)境情況說(shuō)明》（附店內(nèi)外照片）；⑤申請(qǐng)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；⑥本人近期一寸照片一張。受理客戶管理部在收到申請(qǐng)人完整的資料后，在10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)上述資料進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)符合條件后，向申請(qǐng)人下達(dá)《申請(qǐng)受理通知書》，并配發(fā)內(nèi)部管理用店號(hào)?？己耍ㄝo導(dǎo)）自申請(qǐng)受理次月始，該申請(qǐng)者進(jìn)入公司考核期（輔導(dǎo)期），時(shí)間為三個(gè)月，該期間申請(qǐng)人應(yīng)做好以下工作：在公司批準(zhǔn)的店址內(nèi)按《奇正專營(yíng)VI視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》要求進(jìn)行店內(nèi)裝置；月營(yíng)業(yè)額連續(xù)三個(gè)月不低于10萬(wàn)元；考核期間無(wú)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生；在公司及主管店輔導(dǎo)下熟練掌握各項(xiàng)工作流程；列席公司組織的店長(zhǎng)例會(huì)。審批考核期滿次月15日前由公司銷售管理部負(fù)責(zé)完成以下工作：⑴會(huì)同公司有關(guān)部門實(shí)地考核并會(huì)簽《奇正專營(yíng)建店審批表》；⑵與申請(qǐng)人簽訂《奇正專營(yíng)協(xié)議書》；授權(quán)申請(qǐng)人在完成上述程序后即可完成以下工作：⑴領(lǐng)取《奇正專營(yíng)授權(quán)書》、授權(quán)牌等，并交納相應(yīng)制作工本費(fèi)；⑵領(lǐng)取相關(guān)公司法律證件材料（這些材料只可在公司規(guī)定范圍內(nèi)使用）；⑶按公司《奇正專營(yíng)VI視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》要求制作門店牌匾；⑷當(dāng)月開始獨(dú)立承擔(dān)各項(xiàng)專營(yíng)店職責(zé)并享受專營(yíng)店各項(xiàng)待遇。掛牌新批店擇日掛牌，以奇正專營(yíng)店身份正式營(yíng)業(yè)。公司在條件允許情況下派員參加掛牌儀式。4、專營(yíng)店資格管理①年審制度公司對(duì)已審批專營(yíng)店采用按自然年度授權(quán)方法，在協(xié)議有效期間良好履約店繼續(xù)給予授權(quán)，新授權(quán)書每年元月發(fā)放，對(duì)達(dá)不到公司要求的店，不再授權(quán)。②考核制度對(duì)協(xié)議期間連續(xù)三個(gè)月不能完成公司銷售定額的專營(yíng)店，自次月起按分銷標(biāo)準(zhǔn)享受有關(guān)待遇；待該店連續(xù)三個(gè)月達(dá)標(biāo)并提出書面申請(qǐng)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，再恢復(fù)其專營(yíng)店資格。③終止制度對(duì)協(xié)議期間發(fā)生嚴(yán)重違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)事件的專營(yíng)店，公司有權(quán)終止其專營(yíng)店資格。5、設(shè)計(jì)裝飾方案功能描述：1、會(huì)議活動(dòng)場(chǎng)所（服務(wù)中心定位在70-120人左右會(huì)議，服務(wù)站定位在30-60人左右會(huì)議）2、藏醫(yī)藥文化、企業(yè)文化展示、教育場(chǎng)所3、會(huì)員活動(dòng)、員工培訓(xùn)辦公場(chǎng)所4、會(huì)員增值服務(wù)場(chǎng)所（藏藥足浴、咨詢檢測(cè)）主要內(nèi)容：1、產(chǎn)品陳列柜：原藥材、奇正系列藏成藥、藏飾品展示2、書報(bào)欄：藏醫(yī)藥書籍、企業(yè)刊物、保健類刊物書籍3、影像設(shè)備：電視、vcd4、藏醫(yī)藥文化圖片：藏藥制作過(guò)程圖，藏醫(yī)三因圖（六道輪回圖），藏醫(yī)經(jīng)典《四部醫(yī)典》介紹5、唐卡展示：三棵樹（病理、生理），藥材（植物藥材），胚胎學(xué)，外用療法（藏藥?。?、企業(yè)文化：領(lǐng)導(dǎo)接見（溫家寶等）、國(guó)際化（聯(lián)合國(guó)參觀）、獲獎(jiǎng)證書、廠房、藥材基地7、藏藥足浴體驗(yàn)：（健康服務(wù)中心在10只桶、服務(wù)站5只桶）8、裝飾物：墻邊藏飾邊，轉(zhuǎn)經(jīng)筒，經(jīng)幡9、專營(yíng)店牌：奇正健康養(yǎng)生中心，奇正健康養(yǎng)生家園（奇正藏藥標(biāo)志、曲尼背景圖）10、藏族服飾：迎賓用奇正健康家園（服務(wù)站）的建立和管理一：建立服務(wù)站的目的：1：升級(jí)售后服務(wù)的能力2：深度維護(hù)顧客加強(qiáng)老顧客的忠誠(chéng)度3：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力及新資源的開發(fā)問題二：建立服務(wù)站的流程：1：選址要求：1）位置應(yīng)在住宅小區(qū)比較密集的同時(shí)有一定數(shù)量的會(huì)員在周邊居住2）鄰街商鋪位3）面積在30平方米左右，長(zhǎng)方形結(jié)構(gòu)4）有上下水2：裝修：以突出藏式風(fēng)格為主，同時(shí)布置產(chǎn)品的宣傳需求3：物資需求：服務(wù)站的主要項(xiàng)目為足浴體驗(yàn)及常規(guī)檢測(cè)，所以需要配備相關(guān)物資三：服務(wù)站的運(yùn)作及日常管理1：服務(wù)站正常運(yùn)作需3至5人，同時(shí)有至少1人具備相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)2：對(duì)所有工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)3：辦理相關(guān)資質(zhì)及手續(xù)4：制定相關(guān)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行四、服務(wù)站的日常管理：1：所以服務(wù)站的工作人員必須遵守公司的對(duì)服務(wù)站的各項(xiàng)管理規(guī)定，各盡其職。2：服務(wù)站的主要服務(wù)項(xiàng)目為蒸足體驗(yàn)，項(xiàng)目規(guī)定如下：所有體驗(yàn)人員實(shí)行預(yù)約制，主要流程為：顧客提出需求告知員工——員工按顧客需求到負(fù)責(zé)人處預(yù)約——負(fù)責(zé)人為其安排時(shí)間填卡蓋章——員工根據(jù)卡上時(shí)間告知顧客——顧客持卡按時(shí)間進(jìn)行體驗(yàn)。顧客按預(yù)約時(shí)間來(lái)到體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)以后，首先員工給顧客準(zhǔn)備好洗腳的臉盆和塑料袋，做到衛(wèi)生干凈。然后顧客按操作人員的流程下進(jìn)行蒸足體驗(yàn)，注意事項(xiàng)工作工作人員隨時(shí)提醒，大約30分鐘顧客體驗(yàn)時(shí)間結(jié)束。對(duì)于新顧客體驗(yàn)足浴的次數(shù)是3次（并試服產(chǎn)品），普通會(huì)員6次，金卡會(huì)員12次，星級(jí)會(huì)員不限次數(shù)，具體預(yù)約時(shí)間和各組負(fù)責(zé)人聯(lián)系在具體安排時(shí)間和次數(shù)，這樣做更有利于管理和服務(wù)顧客。在做完一天的蒸足體驗(yàn)之后工作人員必須用消毒液給每個(gè)蒸足桶進(jìn)行消毒清洗，打掃衛(wèi)生和收拾整理，做到有條不紊，為第二天的工作做好準(zhǔn)備。體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行排班制：負(fù)責(zé)人按工作人員狀況安排操作人員，要求責(zé)任落實(shí)到人。所有體驗(yàn)顧客須遵守相關(guān)體驗(yàn)規(guī)定，聽從工作人員的安排。及時(shí)總結(jié)并改進(jìn)方法，資源優(yōu)化配置利用達(dá)到價(jià)值最大化。奇正健康家園增值服務(wù)一：足浴體驗(yàn)管理辦法為了完善奇正健康家園的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高奇正健康家園的服務(wù)能力，更好的為廣大顧客服務(wù)，特推出奇正健康家園足浴免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目。一：體驗(yàn)管理規(guī)定：1凡奇正健康家園星級(jí)會(huì)員，均可免費(fèi)享受不限次體驗(yàn)，但須提前預(yù)訂。2、凡奇正健康家園金卡會(huì)員，每年可免費(fèi)享受12次體驗(yàn)，但每月不超過(guò)6次。3凡奇正健康家園會(huì)員，每年可免費(fèi)享受6次體驗(yàn)，但每月不能超過(guò)3次。4非奇正健康家園會(huì)員，可連續(xù)享受3次免費(fèi)體驗(yàn)。二：體驗(yàn)須知：1凡體驗(yàn)者均需提前領(lǐng)取體驗(yàn)卡，并按要求填寫，蓋章生效。2凡體驗(yàn)者進(jìn)入體驗(yàn)室前，均需先到洗腳處洗腳，穿拖鞋進(jìn)入體驗(yàn)室3體驗(yàn)期間要聽從工作人員指揮，愛護(hù)體驗(yàn)設(shè)備，如因?yàn)槿藶樵斐蓳p失，按價(jià)賠償。4有下列情況者謝絕體驗(yàn)：外傷，術(shù)后半年以內(nèi)，孕婦奇正健康家園增值服務(wù)二：免費(fèi)試服管理辦法為了更好推廣藏文化,讓更多的人了解藏藥,奇正藏藥公司特推出雪域紅景天活力膠囊免費(fèi)試服活動(dòng).試服要求:未購(gòu)買并未服用過(guò)雪域紅景天活力膠囊，未了解過(guò)雪域紅景天活力膠囊產(chǎn)品的人群；有心腦血管疾病