2025年度人工智能技術(shù)合同售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：地址：_______地址：_______一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題解答及解決；（3）產(chǎn)品升級(jí)、更新等服務(wù)；（4）產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)、故障排除等服務(wù)；（5）甲方提出的其他合理技術(shù)支持需求。1.2乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年，以此類推。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元整（大寫(xiě)：_______元整），甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。3.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后_______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。四、保密條款4.1甲方和乙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止之日止。五、違約責(zé)任5.1如乙方未按照本協(xié)議約定履行技術(shù)支持服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償因此給甲方造成的損失。5.2如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢服務(wù)商、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入是指在本協(xié)議履行過(guò)程中，甲方或乙方為了實(shí)現(xiàn)合同目的，引入第三方提供相關(guān)服務(wù)或承擔(dān)特定責(zé)任的行為。二、第三方介入的范圍與條件2.1第三方介入的范圍：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)；（2）產(chǎn)品升級(jí)、更新等技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)、故障排除等售后服務(wù)；（4）與產(chǎn)品相關(guān)的法律、財(cái)務(wù)、咨詢等服務(wù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入事項(xiàng)。2.2第三方介入的條件：（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成書(shū)面協(xié)議；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足甲乙雙方的要求；（3）第三方應(yīng)承諾遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受的直接損失。3.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整服務(wù)方案，但需經(jīng)甲乙雙方同意。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額為本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的_______倍。4.2如第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方根據(jù)損失原因和責(zé)任劃分共同承擔(dān)。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：（1）第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲方與乙方之間的合同責(zé)任；（2）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方或乙方提供服務(wù)，不得將服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方；（3）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：（1）第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；（2）甲方對(duì)其使用產(chǎn)品過(guò)程中的操作、維護(hù)等行為承擔(dān)責(zé)任；（3）乙方對(duì)其提供的技術(shù)支持、售后服務(wù)等行為承擔(dān)責(zé)任。六、第三方變更與退出6.1如第三方因故需要變更或退出，應(yīng)提前_______個(gè)工作日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。6.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整本協(xié)議相關(guān)條款，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。七、爭(zhēng)議解決7.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。8.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。8.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》：詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、安裝指南、操作手冊(cè)等。2.《售后服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》：明確乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。3.《第三方資質(zhì)證明》：第三方介入時(shí)，應(yīng)提供其相關(guān)資質(zhì)證明文件。4.《保密協(xié)議》：甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。5.《服務(wù)費(fèi)用清單》：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.《服務(wù)記錄》：記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程及結(jié)果。7.《產(chǎn)品升級(jí)與更新通知》：乙方在產(chǎn)品升級(jí)或更新時(shí)，應(yīng)向甲方發(fā)送的通知。8.《故障排除報(bào)告》：乙方在排除甲方產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)提交的報(bào)告。9.《第三方服務(wù)協(xié)議》：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。10.《爭(zhēng)議解決協(xié)議》：約定爭(zhēng)議解決方式、程序和地點(diǎn)。附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于甲方操作和使用產(chǎn)品。2.《售后服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》應(yīng)具體、明確，便于甲乙雙方了解服務(wù)范圍。3.《第三方資質(zhì)證明》應(yīng)真實(shí)、有效，確保第三方具備提供服務(wù)的資格。4.《保密協(xié)議》應(yīng)包含保密期限、保密內(nèi)容、違約責(zé)任等條款。5.《服務(wù)費(fèi)用清單》應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。6.《服務(wù)記錄》應(yīng)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等信息。7.《產(chǎn)品升級(jí)與更新通知》應(yīng)提前通知甲方，便于甲方及時(shí)了解產(chǎn)品更新情況。8.《故障排除報(bào)告》應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、排除過(guò)程、解決方案等信息。9.《第三方服務(wù)協(xié)議》應(yīng)明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)。10.《爭(zhēng)議解決協(xié)議》應(yīng)約定爭(zhēng)議解決方式，如仲裁或訴訟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方未按約定提供相關(guān)服務(wù)；（4）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）甲方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付_______元違約金；（2）乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方未按約定提供相關(guān)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付_______元滯納金；（5）甲方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)延誤，造成損失。乙方應(yīng)向甲方支付_______元違約金。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方未按約定提供系統(tǒng)集成服務(wù)，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延