快遞員模擬考試題與參考答案

快遞員模擬考試題與參考答案

一、判斷題（共100題，每題1分，共100分）

1.快遞客戶是指快遞企業(yè)提供資金和服務(wù)的對象。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2.全程時限是不可分割的一個整體。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

3.按照付費方式劃分：寄件人付費快件、收件人付費快件和第三方

付費快件。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4.半自動機(jī)械分揀上取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，

較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出銀

道。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5.交接頻次是指每天交接快件的次數(shù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6.非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7.車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織和其分支機(jī)構(gòu)最低雇傭20名

合格的員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

9.在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

10.時區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

11.快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12.派件時如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注

新址并將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點并移交處理人員。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13.”遵紀(jì)守法”要求快遞業(yè)務(wù)員決不能怕麻煩或為了討好客戶而敷

衍了事、忽略制度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

14.快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職

工之間的相互關(guān)系。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

16.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了

快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

17.拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開，封志上的印

志號碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

18.常見錯分的快件類型是詳情單脫落。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

19.意大利的羅馬機(jī)場三字代碼是RMGo

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

20.限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限

制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

21.按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三

類。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

22.快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

23.保價快件派送交接復(fù)重異常時，需經(jīng)過主管人員同意后，在監(jiān)

控下面，二人以上會同開拆外包裝檢查。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

24.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，企業(yè)對快遞運單的實物保持期限不少于

6個月，電子運單文檔不少于1年。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

25.朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規(guī)定中的危害國家安全條款

的約束。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

26.手工登單時要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

27.快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

28.服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個方面。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

29.快件總包每包（袋）重量不宜超過50公斤。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

30.中國西北航空公司代碼不是WH。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

31.封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時間而確定的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

32.快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專利權(quán)，未經(jīng)

同意，其他企業(yè)不得使用。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

33.總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限的和趕發(fā)指定航班的快

件。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

34.企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類武器等物品，應(yīng)立即通知公安部門處理，疏散人員,

維護(hù)現(xiàn)場。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

35.""Pen"的中文意思是"鉛筆"

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

36.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域,只約束該職業(yè)從

業(yè)人員的職業(yè)行為。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

37.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝

奪政治權(quán)利；情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

38.如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報警，并及

時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，妥善處理好被盜快件的善后工作。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

39.紹興的郵政編碼是312000c

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

40.航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)陌踩珯z查要求。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

41.快遞服務(wù)不同于物流、貨運代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的

不同。貨運代理服務(wù)屬于與貨物運輸有關(guān)的輔助服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

42.分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動分揀機(jī)、半自動分揀機(jī)、

揀選機(jī)、手工分揀格品架等。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

43.裝運是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運輸設(shè)備和工具中的過程。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

44.《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理

備案手續(xù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

45.快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系。快遞服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)

的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價格上。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

46.條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合

起來的號碼，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

47.快件詳情單不屬于快遞合同。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

48.處理時限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進(jìn)站、經(jīng)分揀封發(fā)到

快件出站整個作業(yè)過程中不得超過的最大時間限度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

49.報關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

50.大客戶回訪流程不包括記錄客戶有關(guān)意見。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

51.安全便捷是盡量少出差錯。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

52.核對封志的條形碼與出站快件的詳情單號碼是否一致。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

53.團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

54.當(dāng)條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

55.英文地址同中文地址的書寫順序不同。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

56.拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌

不脫落。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

57.湖北省武漢市電話區(qū)號是0571o

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

58.快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對外公布、泄露

客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

59.在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，要報告客戶。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

60.快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

61.浙江省的省會是南京市。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

62.快件信息錄入時可以簡化運單上的相關(guān)信息。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

63.用品用具是指快件處理過程中使用的用品工具。其可分為盛裝容

器、計量器具、業(yè)務(wù)用品，如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務(wù)單

冊等。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

64.進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過程。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

65.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話

等快件信息。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

66.中轉(zhuǎn)是指快件的運輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)

再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過程。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

67.計算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個條件，一是計算機(jī)要處于運行狀

態(tài)，二是計算機(jī)要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

68."韓國的郵政編碼格式為"XX-XXXX"。"

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

69.裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨擺放”

的原則。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

70.IATA是國際航空運輸協(xié)會的縮寫。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

71.定期體檢目的在于防止患有某些疾病的人不適于該工作，早期診

斷，早期治療。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

72.按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

73.萬國郵政聯(lián)盟UPU成立于1874年，現(xiàn)是聯(lián)合國系統(tǒng)專門負(fù)責(zé)國

際郵政事務(wù)的一個政府間國際組織。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

74.軟件是計算機(jī)系統(tǒng)中的各類程序、有關(guān)文件以及所需要的數(shù)據(jù)的

總和。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

75.封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對同一寄達(dá)地點每日封發(fā)的次數(shù)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

76.計算機(jī)病毒是一種程序。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

77.使用電動車應(yīng)該將電池電量用完之后再去充電。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

78.計算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10-30度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

79.業(yè)務(wù)員在接到客戶寄件需求信息后，應(yīng)立即趕往客戶處進(jìn)行快件

接收。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

80.快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企

業(yè)競爭力。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

81.英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

82.高價值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

83.總包拆解對標(biāo)有不準(zhǔn)倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和

層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

84.天津市的郵政編碼是300000c

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

85.快件一般可以按內(nèi)件性質(zhì)、寄達(dá)范圍、時限要求、資費收取等對

其進(jìn)行分類。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

86.業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對交接快件數(shù)量進(jìn)行

核對。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

87.知識產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專利權(quán)和人身權(quán)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

88.鐵路運輸具有運輸量大、費用低廉，不易受天氣影響的優(yōu)點。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

89.公民和法人的民事權(quán)利主要包括財產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和

人身權(quán)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

90.包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

91.接收總包時，應(yīng)驗視規(guī)格、體積是否符合要求。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

92.合同生效的時間應(yīng)該是簽訂合同的時間。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

93.《市場管理辦法》對快遞市場管理方式規(guī)定包括企業(yè)實行備案制

度、統(tǒng)計調(diào)查制度、服務(wù)質(zhì)量公告制度、行業(yè)自律制度、信息報送

制度。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

94.職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

95.發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)

立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

96.""確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員