加油站操作練習(xí)題庫(kù)與參考答案

加油站操作練習(xí)題庫(kù)與參考答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.點(diǎn)擊()下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”，進(jìn)入“折扣客戶申請(qǐng)”功能，顯示頁(yè)面。A、“卡務(wù)管理”B、“日常運(yùn)營(yíng)”C、“運(yùn)營(yíng)管理”D、“卡片管理”正確答案：B2.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進(jìn)油管相連，當(dāng)油罐內(nèi)的液位升到油罐高度的()時(shí)，能自動(dòng)關(guān)閉進(jìn)油管。A、95%B、90%C、85%D、80%正確答案：A3.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，加油站應(yīng)將灰卡插入EFT，選擇菜單()進(jìn)行加油支付操作。A、“1支付”B、“3重新支付”C、“4加油支付”D、“8解灰”正確答案：C4.汽油蒸發(fā)性越好，就越容易()，與空氣混合就越均勻，燃燒就越完全，保證在各種條件下有利于發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)，加速及時(shí)，降低油耗。A、霧化B、燃燒C、汽化D、流動(dòng)正確答案：C5.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類型有室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)、()。A、室外第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)B、室外互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)C、加油卡對(duì)賬D、室內(nèi)第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)正確答案：B6.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為()，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。A、策略B、形象C、基礎(chǔ)D、思想正確答案：C7.對(duì)于磨損情況較嚴(yán)重的發(fā)動(dòng)機(jī),在選擇機(jī)油時(shí),宜選用()的機(jī)油。A、黏度相同B、黏度小C、黏度大D、低溫性能好正確答案：C8.()是指顧客購(gòu)買商品時(shí)缺少的具有特定用途或形態(tài)的商品品類。A、購(gòu)買點(diǎn)B、品類要點(diǎn)C、替換點(diǎn)D、轉(zhuǎn)身點(diǎn)正確答案：D9.加油站內(nèi)的工藝管道應(yīng)()，且不得穿過(guò)站房等建(構(gòu))筑物。A、埋地敷設(shè)B、地上敷設(shè)C、架空敷設(shè)D、鎧裝敷設(shè)正確答案：A10.促銷預(yù)算可以通過(guò)()和確定促銷兩種方式來(lái)確定。A、自上而下B、自下而上C、自內(nèi)而外D、自外而內(nèi)正確答案：A11.動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場(chǎng)一切可燃物，備好消防器材。動(dòng)火期間，距動(dòng)火點(diǎn)()內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃?xì)怏w，15m內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。在同一動(dòng)火區(qū)域不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、20mB、10mC、30mD、40m正確答案：C12.對(duì)缺乏油品儲(chǔ)、供設(shè)備的大型非車輛客戶，可承諾()。A、提供加油設(shè)備B、油罐車直接配送C、提供油罐和加油機(jī)D、提供橇裝加油裝置正確答案：C13.便利店內(nèi)通道視覺(jué)營(yíng)造的重點(diǎn)是()。A、減窄通道B、提高燈光亮度C、加寬通道D、增加跳跳卡正確答案：B14.加油站日結(jié)對(duì)賬時(shí)若有待處理的異常交易，在與加油站核實(shí)異常交易與銷售實(shí)質(zhì)一致后，由地區(qū)公司()在卡系統(tǒng)內(nèi)審核異常交易。A、財(cái)務(wù)核算崗B、清分管理崗C、安全監(jiān)督崗D、設(shè)備維護(hù)崗正確答案：A15.加油站應(yīng)()對(duì)零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報(bào)上級(jí)公司處理。A、每日B、每周C、每季度D、每月正確答案：A16.加油站施工期間安全管理主要由施工單位負(fù)責(zé),但()必須密切配合,督促檢查。A、加油站B、地市公司C、第三方D、以上都不對(duì)正確答案：A17.下列選項(xiàng)中，()不是客戶維護(hù)的方法。A、優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)B、加強(qiáng)聯(lián)系，定期拜訪客戶C、完善檔案，促進(jìn)工作程序化D、制定客戶開(kāi)發(fā)方案，分析客戶類型正確答案：D18.據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)重型柴油車保有量占機(jī)動(dòng)車保有量不到20%，但每年的尾氣污染物排放量卻占機(jī)動(dòng)車尾氣排放總量的()左右。A、40%B、60%C、20%D、80%正確答案：B19.出租車客戶習(xí)慣()結(jié)算。A、移動(dòng)支付B、銀行卡C、現(xiàn)金D、加油卡正確答案：C20.資產(chǎn)報(bào)廢的操作流程為()A、報(bào)廢單據(jù)錄入→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)審批→報(bào)廢單據(jù)處理B、報(bào)廢單據(jù)處理→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢C、報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)處理D、報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢正確答案：C21.站級(jí)系統(tǒng)中EFT連接網(wǎng)線時(shí)應(yīng)接到()接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正確答案：B22.新開(kāi)業(yè)加油站當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的()。A、賬上損耗B、損耗量C、實(shí)際損耗D、損益量正確答案：A23.油品移庫(kù)是指將加油站庫(kù)存油品進(jìn)行()。A、換罐處理B、站間調(diào)撥C、自行處理D、清罐處理正確答案：B24.車罐卸油進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收時(shí)油品損耗在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)可直接接卸；超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的立即報(bào)告()，并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、便利店主管D、收銀員正確答案：B25.下列選項(xiàng)中，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、集液井有油氣味的原因是人孔井蓋墊片失效B、觀察井水位過(guò)高時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行抽排C、有油氣味的油罐設(shè)施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭、管線接口D、法蘭連接處滲油，潛油泵O形密封圈失效，應(yīng)更換O形密封圈正確答案：A26.動(dòng)火作業(yè)許可證的期限是指動(dòng)火作業(yè)許可證批準(zhǔn)實(shí)施的作業(yè)時(shí)間，一般情況下為()。A、一個(gè)工作日B、一天C、24小時(shí)D、8小時(shí)正確答案：A27.拉斷閥的常見(jiàn)故障一般表現(xiàn)為滲漏、()。A、老化B、空轉(zhuǎn)C、不出油D、損壞正確答案：C28.在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是()。A、聲音B、藝術(shù)字C、文件夾D、文本框正確答案：C29.危險(xiǎn)源由3個(gè)要素構(gòu)成:潛在危險(xiǎn)性、()和觸發(fā)因素。A、誘發(fā)因素B、存在條件C、物的不安全狀態(tài)D、人的不安全行為正確答案：B30.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是()。A、挖掘作業(yè)B、高處作業(yè)C、受限空間D、管線打開(kāi)正確答案：A31.加油過(guò)程中加油槍頻繁跳停的原因不包括()。A、槍管內(nèi)O形油封磨損B、中心頂桿組件有雜質(zhì)C、自封通道有積油或雜質(zhì)D、強(qiáng)迫加油，導(dǎo)致自封口堵塞正確答案：A32.日結(jié)時(shí)間不一致導(dǎo)致HOS對(duì)賬不平的原因可能是由于異常情況導(dǎo)致加油站日結(jié)后，部分卡交易在EPS系統(tǒng)中記錄的營(yíng)業(yè)日與()所記錄的營(yíng)業(yè)日不一致。A、BOSB、POSC、FUELD、EFT正確答案：A33.加油站的接地電阻測(cè)量在()季進(jìn)行更為合適。A、春、夏B、春C、夏D、秋、冬正確答案：D34.應(yīng)急組織與職責(zé)主要包括()。A、基層單位應(yīng)急自救組織形式及人員構(gòu)成情況B、應(yīng)急自救組織機(jī)構(gòu)、人員的具體職責(zé)，應(yīng)同單位或車間、班組人員工作職責(zé)緊密結(jié)合，明確相關(guān)崗位和人員的應(yīng)急工作職責(zé)C、選項(xiàng)A和BD、以上都不是正確答案：C35.()的策劃要適合加油站的實(shí)際情況和客戶的心理預(yù)期。A、媒體廣告B、促銷宣傳單C、促銷活動(dòng)D、促銷政策正確答案：C36.下列選項(xiàng)中，屬于音頻廣告的是()。A、音箱B、液晶電視C、平板電腦D、LED屏正確答案：A37.負(fù)責(zé)審批《動(dòng)火作業(yè)許可證》，向動(dòng)火單位溝通動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場(chǎng)核查安全措施落實(shí)情況的是()。A、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人B、動(dòng)火批準(zhǔn)人C、動(dòng)火申請(qǐng)人D、動(dòng)火審核人正確答案：B38.進(jìn)油管在卸油區(qū)域的一端通常會(huì)設(shè)置()。A、陰陽(yáng)接頭B、陽(yáng)接頭C、膨脹管D、陰接頭正確答案：A39.埋地油罐的()管口需安裝阻火器。A、卸油管B、進(jìn)油管C、出油管D、通氣管正確答案：D40.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過(guò)濾網(wǎng)墊等破損進(jìn)氣，會(huì)造成()。A、出油含氣B、管道堵塞C、排氣管冒油D、過(guò)沖正確答案：A41.雷電不直接對(duì)建筑和設(shè)備本身放電，而是對(duì)布放在建筑物外部的()放電。A、環(huán)境B、線圈C、線纜D、外墻正確答案：C42.昆侖液壓油系列HM類液壓油有()。A、2類B、3類C、8類D、5類正確答案：D43.不屬于自動(dòng)洗車流程的是()A、檢查車況、消除隱患B、內(nèi)飾清潔、吸塵擦拭C、高壓預(yù)沖、清洗腳墊D、禮貌迎客、征詢需求正確答案：B44.計(jì)量口、卸油口實(shí)行()管理，計(jì)量口蓋、卸油口蓋可靈活開(kāi)啟，未操作時(shí)應(yīng)蓋緊。A、專人B、上鎖C、分開(kāi)D、監(jiān)控正確答案：B45.演練過(guò)程中觀察或識(shí)別出的應(yīng)急準(zhǔn)備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時(shí)，不能確保應(yīng)急組織或應(yīng)急救援體系有能力采取合理應(yīng)對(duì)措施的是()。A、改進(jìn)項(xiàng)B、不足項(xiàng)C、提升項(xiàng)D、整改項(xiàng)正確答案：D46.課程目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的，評(píng)價(jià)時(shí)具有()。A、可連續(xù)性B、可接收性C、可持續(xù)性D、可操作性正確答案：D47.消費(fèi)者在購(gòu)物決策時(shí)所考慮因素的()，體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買該品類時(shí)，絕大多數(shù)的典型購(gòu)買決策流程。A、購(gòu)買能力B、商品品類C、流程D、邏輯圖正確答案：D48.打開(kāi)油氣分離器上蓋，檢查出氣閥座上的小孔是否被堵塞，溝槽是否過(guò)淺或上面附著了膠質(zhì)，如果小孔被堵塞或孔附著了膠質(zhì)、其他沉積物而變淺，就會(huì)影響氣體進(jìn)入油氣分離腔，造成()，影響計(jì)量準(zhǔn)確度。A、視油器出現(xiàn)大量氣泡B、視油器出現(xiàn)少量氣泡C、視油器模糊不清D、視油器附著污漬正確答案：A49.雙門底閥又稱單向閥，安裝在油罐內(nèi)()的底部。A、量油管B、吸油管C、進(jìn)油管D、通氣管正確答案：B50.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到()，減緩集中供應(yīng)壓力。A、附近加油站B、附近停車場(chǎng)C、街道D、站內(nèi)空地正確答案：A51.()是整個(gè)客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、了解、介紹和說(shuō)服B、做好客戶開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作C、處理異議D、尋找和確定目標(biāo)客戶正確答案：A52.HOS對(duì)賬不平的處理必須在()工作日內(nèi)完成。A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、1個(gè)正確答案：A53.加油站發(fā)現(xiàn)特殊身份顧客時(shí)，()首先應(yīng)詢問(wèn)顧客身份，判明顧客詢問(wèn)的目的。A、加油員B、現(xiàn)場(chǎng)員工C、營(yíng)業(yè)員D、站經(jīng)理正確答案：D54.充分利用單站核算成果，進(jìn)一步完善加油站業(yè)績(jī)考核體系，引導(dǎo)加油站經(jīng)理和員工關(guān)注加油站效益，提高單站()。A、盈利能力B、周轉(zhuǎn)能力C、銷售能力D、品牌效益正確答案：A55.加油站資源緊張應(yīng)()。A、現(xiàn)場(chǎng)宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖C、設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車道D、選項(xiàng)A,B和C正確答案：D56.當(dāng)橇裝式加油裝置油罐內(nèi)的氣體溫度由于火災(zāi)作用而升高時(shí)，內(nèi)部燃燒抑制裝置能釋放出()，使油罐內(nèi)的可燃?xì)怏w濃度降低到安全范圍內(nèi)。A、氮?dú)鈿怏wB、惰性氣體C、二氧化碳?xì)怏wD、活性氣體正確答案：B57.加油站消防預(yù)案主要包括()內(nèi)容。A、七方面B、六方面C、四方面D、五方面正確答案：B58.正確的油品換號(hào)操作流程是()。①加油站接收上級(jí)公司換號(hào)的通知，準(zhǔn)備換號(hào)；②由加油站向上級(jí)公司提出油品換號(hào)申請(qǐng)；③在BOS中進(jìn)行油品換號(hào)操作，逐步完成油品換號(hào)；④在POS中，收銀員進(jìn)行班結(jié)操作。A、①②③④B、②①③④C、①②④③D、②①④③正確答案：D59.客戶開(kāi)發(fā)的基本步驟主要包括()內(nèi)容。A、10方面B、5方面C、9方面D、7方面正確答案：D60.對(duì)非車輛客戶應(yīng)提供()的結(jié)算方式。A、最常用B、最快捷C、多種方式D、最優(yōu)正確答案：D61.加油站客戶開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是()，因?yàn)榇祟惪蛻魧?duì)大眾消費(fèi)具有導(dǎo)向性。A、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶B、客貨運(yùn)客戶C、私家車客戶D、出租車客戶正確答案：A62.加油站()查看2次物流管理系統(tǒng)的配送計(jì)劃。A、每半天B、每天C、每小時(shí)D、每周正確答案：B63.()是解決危機(jī)的最好方法。A、預(yù)防B、總結(jié)C、計(jì)劃D、應(yīng)對(duì)正確答案：A64.對(duì)于單位客戶的返利，都是依據(jù)單個(gè)司機(jī)的()進(jìn)行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機(jī)賬戶上或是單位賬戶上。A、消費(fèi)升數(shù)B、消費(fèi)總額C、消費(fèi)金額D、消費(fèi)次數(shù)正確答案：B65.上級(jí)公司制訂調(diào)查計(jì)劃，將區(qū)域市場(chǎng)按加油站布點(diǎn)進(jìn)行切割，劃分成合理的營(yíng)銷網(wǎng)格，指導(dǎo)加油站對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的()進(jìn)行精細(xì)排查，有條件的可以通過(guò)第三方進(jìn)行。A、固定客戶B、流動(dòng)客戶C、目標(biāo)客戶D、潛在客戶正確答案：C66.歐美、日本汽車廠商生產(chǎn)的新型高檔轎車和賽車建議使用()牌號(hào)的機(jī)油。A、SL級(jí)B、SG級(jí)C、SF級(jí)D、SH級(jí)正確答案：A二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()全面演練過(guò)程可以真實(shí)也可以虛擬。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.()點(diǎn)擊審批通過(guò)的報(bào)廢單據(jù)，再點(diǎn)擊批復(fù)文號(hào)編輯欄，批復(fù)文號(hào)自動(dòng)生成，按地區(qū)公司維護(hù)，點(diǎn)擊保存。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.()當(dāng)油罐液位處于高液位時(shí)，要停止相應(yīng)加油槍加油，避免高液位運(yùn)行造成設(shè)備故障。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.()上級(jí)公司制訂調(diào)查計(jì)劃，將區(qū)域市場(chǎng)按加油站布點(diǎn)進(jìn)行切割，劃分成合理的營(yíng)銷網(wǎng)格，指導(dǎo)加油站對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的目標(biāo)客戶進(jìn)行精細(xì)排查，調(diào)查不能通過(guò)第三方進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.()以盈虧平衡點(diǎn)為界限，當(dāng)銷售收入高于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)企業(yè)虧損。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.()建立加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系，有信息收集與歸納、媒體關(guān)注信息評(píng)估、制訂媒體關(guān)注預(yù)防計(jì)劃、做好應(yīng)急預(yù)案、保持與媒體的良好溝通、掌握加油站新聞宣傳的途徑和方法、加油站媒體關(guān)注培訓(xùn)等措施。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.()加油站日常培訓(xùn)由經(jīng)理負(fù)責(zé)，崗位晉升培訓(xùn)主要由上級(jí)公司負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.()影響汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定組分，特別是不飽和烴，它們不易氧化，對(duì)油品質(zhì)量危害不大。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.()加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工無(wú)需詢問(wèn)進(jìn)站顧客是持卡消費(fèi)還是現(xiàn)金消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.()上級(jí)公司組織相關(guān)部門成立盤點(diǎn)小組，負(fù)責(zé)加油站油品盤點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.()在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜?，自有商品要求陳列在貨架的黃金位置。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.()加油機(jī)讀卡器出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)檢查讀卡器上的指示燈是否正常閃爍，如指示燈不亮，應(yīng)檢查電源線是否正常連接。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.()進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練可以明確員工職責(zé)，理順工作流程，完善工作機(jī)制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.()政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位客戶在選擇加油站時(shí)，一般不會(huì)考慮加油站是否屬于國(guó)內(nèi)知名石油公司。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.()加油槍始終處于自封狀態(tài)，有可能是油濾故障。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.()先做副POS班結(jié)，做完登錄，再做主POS班結(jié)是解決班結(jié)時(shí)提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”故障的方法之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.()加油站可以通過(guò)把好商品進(jìn)貨關(guān)、加強(qiáng)商品有效期管理、強(qiáng)化庫(kù)存商品管理、先進(jìn)先出等措施降低商品損耗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.()商務(wù)型商圈的特點(diǎn)是便利性消費(fèi)為主，有快餐需求，新奇、高檔的商品受歡迎。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.()事故是一種動(dòng)態(tài)事件,它開(kāi)始于危險(xiǎn)激化,并以一系列原因事件按一定的邏輯順序流經(jīng)系統(tǒng)而造成損失。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.()開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查應(yīng)每月開(kāi)展1次。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.()互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.()槍管內(nèi)O形油封磨損，應(yīng)該更換O形油封。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.()車罐卸油時(shí)根據(jù)進(jìn)油罐卸前空容量、“成品油配送單”上的油品配送數(shù)量，確認(rèn)卸后庫(kù)存量是否在安全容量范圍內(nèi)，計(jì)算結(jié)果在安全