云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)合同

云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)提供方）：______________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的，需要乙方提供云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的，提供云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)的主體。1.3云計(jì)算平臺(tái)：指甲方使用的，由乙方提供運(yùn)維服務(wù)的云計(jì)算平臺(tái)。1.4運(yùn)維服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，由乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)維服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，提供以下云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)：2.1.1云計(jì)算平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護(hù)；2.1.2云計(jì)算平臺(tái)系統(tǒng)的安全防護(hù)；2.1.3云計(jì)算平臺(tái)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)；2.1.4云計(jì)算平臺(tái)功能的優(yōu)化；2.1.5云計(jì)算平臺(tái)故障的排查和處理。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂本合同之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍提供運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1按月支付，每月支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用；3.2.2服務(wù)費(fèi)用以人民幣結(jié)算，具體金額雙方協(xié)商確定。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)；4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，提供必要的資料和信息。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，保證云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行；4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)和信息安全保密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照雙方約定的逾期付款違約金進(jìn)行賠償；5.1.2甲方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1乙方未按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)按照雙方約定的違約金進(jìn)行賠償；5.2.2乙方泄露甲方的數(shù)據(jù)和信息安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在提供運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得向任何第三方披露。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)甲方云計(jì)算平臺(tái)中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。6.2.2在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施，盡可能地減少損失，并及時(shí)通知甲方。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1運(yùn)維服務(wù)的可用性達(dá)到99.9%；7.1.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。7.2若乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并按照本合同約定的方式進(jìn)行賠償。第八章維權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方在進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方或第三方的專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2如因乙方服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行維權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：10.2.1另一方違反本合同的根本性義務(wù)，經(jīng)書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；10.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響合同的履行；10.2.3另一方因不可抗力無(wú)法履行合同，且經(jīng)雙方協(xié)商不能達(dá)成解決方案。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)遷移和保密義務(wù)的繼續(xù)履行。第十一章運(yùn)維服務(wù)變更11.1若甲方需對(duì)運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容或范圍進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方。11.2雙方應(yīng)就變更事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、范圍、費(fèi)用及期限等事項(xiàng)。第十二章保險(xiǎn)與賠償12.1乙方應(yīng)為其提供運(yùn)維服務(wù)的人員投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障因乙方原因?qū)е碌膿p失。12.2若乙方在提供運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中造成甲方損失，乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商修改或補(bǔ)充，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同相抵觸。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1乙方運(yùn)維服務(wù)方案；15.1.2乙方運(yùn)維服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；15.1.3乙方運(yùn)維服務(wù)承諾書(shū)。簽字