網(wǎng)絡安全產(chǎn)品維護維修合同

網(wǎng)絡安全產(chǎn)品維護維修合同合同編號：__________甲方（產(chǎn)品供應方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（產(chǎn)品使用方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________第一章定義及術語1.1“本合同”是指網(wǎng)絡安全產(chǎn)品維護維修合同。1.2“甲方”是指網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的供應方。1.3“乙方”是指網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的使用方。1.4“產(chǎn)品”是指乙方購買甲方提供的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品。1.5“維護維修服務”是指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的維護和維修服務。第二章合同背景2.1甲方為乙方提供網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，乙方為保障網(wǎng)絡安全，同意購買甲方產(chǎn)品。2.2甲方同意為乙方提供網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的維護維修服務，保證產(chǎn)品正常運行。第三章維護維修服務內(nèi)容3.1甲方應按照乙方的要求，提供以下維護維修服務：3.1.1定期對產(chǎn)品進行軟件升級、補丁更新等操作，保證產(chǎn)品安全功能穩(wěn)定。3.1.2對產(chǎn)品硬件故障進行維修，保證產(chǎn)品正常運行。3.1.3對乙方提出的關于產(chǎn)品使用的問題，提供及時的技術支持。第四章維護維修服務期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。4.2在合同有效期內(nèi)，甲方應按照約定提供維護維修服務。4.3合同期滿后，雙方如需續(xù)簽合同，應提前____天通知對方，并協(xié)商簽訂新的合同。第五章維護維修費用及支付5.1乙方按照以下方式向甲方支付維護維修費用：5.1.1合同簽署后，乙方一次性支付合同總價款的____%作為預付款。5.1.2甲方按照實際發(fā)生的維護維修費用，向乙方開具發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付剩余款項。5.2維護維修費用不包括以下內(nèi)容：5.2.1乙方因操作不當導致的硬件損壞。5.2.2乙方未按照甲方指導進行產(chǎn)品使用，導致的損失。5.3如乙方未按時支付維護維修費用，甲方有權暫停提供維護維修服務，直至乙方支付完畢。第六章維護維修服務標準和流程6.1甲方提供的維護維修服務應達到以下標準：6.1.1維修服務響應時間不超過____小時。6.1.2維修服務人員需具備相應的資質(zhì)認證。6.1.3維修服務過程中，甲方應保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。6.2維護維修服務流程如下：6.2.1乙方發(fā)覺產(chǎn)品故障或問題時，應及時通知甲方。6.2.2甲方在接到乙方通知后，應在____小時內(nèi)響應并提供遠程診斷服務。6.2.3如需現(xiàn)場服務，甲方應在____小時內(nèi)派遣技術人員到達乙方現(xiàn)場。6.2.4甲方技術人員應根據(jù)故障情況，及時進行維修或更換故障部件。6.2.5維修完畢后，甲方技術人員應向乙方提供維修報告，包括故障原因、維修內(nèi)容、更換部件等信息。第七章服務變更和暫停7.1乙方因業(yè)務需求發(fā)生變化，需要調(diào)整維護維修服務內(nèi)容的，應提前____天書面通知甲方。7.2甲方應在接到乙方變更通知后，根據(jù)乙方的需求提供相應的服務變更方案。7.3在以下情況下，甲方有權暫停服務：7.3.1乙方未按照約定支付維護維修費用。7.3.2乙方違反本合同約定的使用產(chǎn)品的方式。7.4甲方暫停服務前，應提前____天書面通知乙方。第八章質(zhì)量保證和售后服務8.1甲方保證所提供的維護維修服務符合本合同約定的標準。8.2甲方提供的服務質(zhì)保期為____個月，自服務完成之日起計算。8.3在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方發(fā)覺服務存在質(zhì)量問題，甲方應免費提供返修或重新服務。8.4甲方應在質(zhì)保期內(nèi)對乙方進行定期回訪，了解服務使用情況，并提供必要的售后服務。第九章保密和知識產(chǎn)權9.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息，應予以嚴格保密。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。9.3甲方擁有其提供的服務和產(chǎn)品中包含的知識產(chǎn)權，乙方不得未經(jīng)許可進行復制、傳播或用于其他商業(yè)目的。第十章違約責任和爭議解決10.1若任何一方違反本合同的任何條款，守約方有權要求違約方承擔相應的違約責任。10.2甲方未能按照約定提供維護維修服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。10.3雙方因本合同的履行發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。10.4如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會，按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。10.5仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章合同的終止和解除11.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止或解除本合同。11.2在以下情況下，任何一方有權書面通知對方終止本合同：11.2.1另一方嚴重違反本合同的任何條款，且未能在收到書面通知后____天內(nèi)糾正。11.2.2另一方申請破產(chǎn)或被法院宣告破產(chǎn)。11.2.3因不可抗力因素導致本合同無法履行。11.3合同終止或解除后，雙方應按照本合同的約定處理尚未履行的義務和權利。第十二章保險和風險管理12.1甲方應為其提供的服務人員購買相應的職業(yè)責任保險。12.2乙方應保證其使用的產(chǎn)品符合相關的安全標準和保險要求。12.3雙方應采取合理措施，防范和降低履行本合同過程中可能出現(xiàn)的風險。第十三章適用法律和司法管轄13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用____法律。13.2除非本合同另有規(guī)定，因本合同引起的任何爭議均應提交至____法院訴訟解決。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改和補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2本合同構成雙方關于本合同主題的全部協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.3如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。14.4雙方應遵守所有適用的法律法規(guī)，并保證本合同的履行不違反任何法律法規(guī)。第十五章附件15.1本合同的附件構成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、維護維修服