教育培訓(xùn)退費及教學(xué)效果反饋協(xié)議

教育培訓(xùn)退費及教學(xué)效果反饋協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)，明確雙方在退費及教學(xué)效果反饋方面的權(quán)利和義務(wù)，以保證培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和雙方的合法權(quán)益。2.定義和解釋（1）“培訓(xùn)服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議為乙方提供的教育培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)。（2）“教學(xué)效果”指乙方在接受培訓(xùn)服務(wù)后所取得的學(xué)習(xí)成果和能力提升情況。二、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容1.培訓(xùn)課程詳情（1）甲方將為乙方提供以下培訓(xùn)課程：[具體課程名稱]（2）課程內(nèi)容包括但不限于：[詳細(xì)課程內(nèi)容]（3）培訓(xùn)課程的教材及學(xué)習(xí)資料將由甲方提供。2.培訓(xùn)方式和時間安排（1）培訓(xùn)方式為：[線上/線下/線上線下結(jié)合]（2）培訓(xùn)時間安排如下：上課時間：[具體時間]課程總時長：[時長]休息時間：[休息時間安排]三、退費政策1.退費的條件和情形（1）若乙方在開課前因個人原因無法參加培訓(xùn)，可在開課前[具體天數(shù)]申請退費，甲方將全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費用。（2）在培訓(xùn)課程進行過程中，如乙方因不可抗力因素（如疾病、意外等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，乙方需提供相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)乙方已完成的課程比例，退還相應(yīng)的培訓(xùn)費用。（3）若甲方未能按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求退費。2.退費的計算方式和流程（1）退費計算方式如下：開課前退費：退還乙方已繳納的全部培訓(xùn)費用。課程進行中退費：退還費用=已繳納培訓(xùn)費用已完成課程費用（已完成課程費用=已繳納培訓(xùn)費用×已完成課程比例）（2）退費流程如下：乙方提出退費申請，并填寫《退費申請表》（見附件）。甲方收到退費申請后，將在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進行審核。審核通過后，甲方將在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)將退費金額退還至乙方指定的賬戶。四、教學(xué)效果反饋1.反饋的形式和內(nèi)容（1）乙方將通過填寫《教學(xué)效果反饋表》（見附件）的方式對教學(xué)效果進行反饋。（2）反饋內(nèi)容包括但不限于：教學(xué)內(nèi)容的實用性、教學(xué)方法的有效性、教師的教學(xué)水平、學(xué)習(xí)收獲等方面。2.反饋的時間和頻率（1）乙方將在每門課程結(jié)束后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)提交教學(xué)效果反饋表。（2）甲方將定期對乙方的反饋進行匯總和分析，并根據(jù)反饋結(jié)果對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進行改進。五、學(xué)員的權(quán)利和義務(wù)1.學(xué)員的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和時間安排為其提供培訓(xùn)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量提出建議和意見。（3）乙方有權(quán)在符合退費條件的情況下，要求甲方退還相應(yīng)的培訓(xùn)費用。2.學(xué)員的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式繳納培訓(xùn)費用。（2）乙方應(yīng)按時參加培訓(xùn)課程，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，如因特殊原因無法參加課程，應(yīng)提前向甲方請假。（3）乙方應(yīng)認(rèn)真完成培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，積極配合教師的教學(xué)工作。（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實填寫教學(xué)效果反饋表，提供真實的反饋意見。六、培訓(xùn)機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)1.培訓(xùn)機構(gòu)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，收取乙方的培訓(xùn)費用。（2）甲方有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反培訓(xùn)紀(jì)律，有權(quán)進行相應(yīng)的處理。（3）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要，對培訓(xùn)課程的內(nèi)容和教學(xué)方法進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.培訓(xùn)機構(gòu)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和時間安排，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)配備專業(yè)的教師和教學(xué)管理人員，保證教學(xué)質(zhì)量。（3）甲方應(yīng)定期對教學(xué)設(shè)施和教學(xué)環(huán)境進行維護和更新，保證培訓(xùn)的順利進行。（4）甲方應(yīng)尊重乙方的隱私，對乙方的個人信息進行嚴(yán)格保密。（5）甲方應(yīng)及時處理乙方的退費申請和教學(xué)效果反饋，不斷改進教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。七、知識產(chǎn)權(quán)和保密條款1.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）培訓(xùn)課程的教材、講義、課件等教學(xué)資料的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅有權(quán)在培訓(xùn)期間使用這些教學(xué)資料，不得將其用于其他用途或向第三方傳播。（2）乙方在培訓(xùn)過程中所完成的作業(yè)、作品等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在教學(xué)和宣傳中使用這些作品，使用時應(yīng)注明作者姓名。2.保密義務(wù)的約定（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所知曉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息進行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。八、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式繳納培訓(xùn)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費用的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成課程的費用。（2）若乙方違反培訓(xùn)紀(jì)律，如曠課、遲到、早退等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重進行相應(yīng)的處理，包括警告、扣除相應(yīng)的學(xué)分、暫停培訓(xùn)等。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成課程的費用。（3）若乙方未按照甲方的要求如實填寫教學(xué)效果反饋表，或提供虛假的反饋意見，甲方有權(quán)要求乙方重新填寫，并有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的學(xué)分。2.培訓(xùn)機構(gòu)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和時間安排為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照乙方已繳納培訓(xùn)費用的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已繳納的培訓(xùn)費用。（2）若甲方的教學(xué)質(zhì)量未達到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進行改進。若甲方在接到乙方的改進要求后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)未進行改進，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已繳納的培訓(xùn)費用。（3）若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方的個人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)按照乙方的實際損失向乙方支付賠償金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除的情形和處理方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成課程的費用及相應(yīng)的違約金。（3）若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已繳納的培訓(xùn)費用及相應(yīng)的違約金。（4）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力因素發(fā)生后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。十、爭議解決1.爭議的解決方式（如仲裁或訴訟）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用[具體法律法規(guī)]。十一、通知與送達1.通知的方式和要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。如一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)書面通知對方，否則視為未變更。2.送達的確認(rèn)通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為準(zhǔn)視為送達；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)視為送達；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)視為送達。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效和終止（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓(xùn)課程結(jié)束之日止。（2）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[具體年限]年。（3）在本協(xié)議履行過程中，如乙方完成培訓(xùn)課程并通過考核，甲方將為乙方頒