銀行個人信用卡賬單生成及還款提醒服務(wù)合同

銀行個人信用卡賬單及還款提醒服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供銀行個人信用卡賬單及還款提醒服務(wù)的相關(guān)權(quán)利義務(wù)，保證雙方在合同履行過程中權(quán)益得到保障。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“信用卡賬單服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方的信用卡賬戶信息，定期電子賬單并提供給乙方的服務(wù)。2.1.2“還款提醒服務(wù)”指甲方在乙方信用卡賬單到期前，通過短信、郵件或其他約定的方式提醒乙方及時還款的服務(wù)。2.2解釋本合同中的條款解釋應(yīng)遵循合同整體意圖，如有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1賬單服務(wù)3.1.1甲方應(yīng)在每月固定日期前乙方的信用卡電子賬單。3.1.2賬單內(nèi)容應(yīng)包括但不限于消費(fèi)明細(xì)、賬單金額、還款日期等信息。3.2還款提醒服務(wù)3.2.1甲方應(yīng)在乙方賬單到期前至少三天，通過約定的方式向乙方發(fā)送還款提醒。3.2.2提醒內(nèi)容應(yīng)明確還款金額、還款日期及還款方式。3.3服務(wù)變更3.3.1如需變更服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可實施。3.3.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求提出服務(wù)變更要求，甲方應(yīng)在不違反合同約定的前提下予以配合。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按月向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額詳見附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包含賬單及還款提醒服務(wù)的全部費(fèi)用，不再另行收費(fèi)。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在每月的第一個工作日前，通過約定的支付方式向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.2.2如乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及服務(wù)成本變動，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前30天通知乙方。4.3.2乙方在接到費(fèi)用調(diào)整通知后，如不同意調(diào)整，有權(quán)在通知期內(nèi)解除本合同。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方有權(quán)在乙方違反合同約定時，暫?；蚪K止提供服務(wù)。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性。5.2.2甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息，不得泄露給第三方。5.3乙方權(quán)利5.3.1乙方有權(quán)享受合同約定的各項服務(wù)。5.3.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。5.4乙方義務(wù)5.4.1乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用。5.4.2乙方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，并配合甲方進(jìn)行必要的核實。5.4.3乙方應(yīng)妥善保管接收賬單及還款提醒的設(shè)備，保證信息的安全性。第六章信息保密與數(shù)據(jù)安全6.1信息保密6.1.1雙方同意在本合同履行過程中，對涉及對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及個人信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：6.1.2.1已公開的信息；6.1.2.2非因違反保密義務(wù)而獲得的信息；6.1.2.3從第三方合法獲得的信息。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方個人信息及賬單數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查，及時發(fā)覺并處理潛在的安全風(fēng)險。6.2.3如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或安全事件，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取有效措施進(jìn)行補(bǔ)救。6.3保密期限6.3.1本合同終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為合同終止后兩年。6.3.2如法律法規(guī)對保密期限有更長期限的規(guī)定，從其規(guī)定。第七章服務(wù)質(zhì)量保證與投訴處理7.1服務(wù)質(zhì)量保證7.1.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。7.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。7.2投訴處理7.2.1乙方對服務(wù)質(zhì)量有異議時，有權(quán)向甲方提出投訴。7.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在5個工作日內(nèi)給出處理方案。7.2.3如投訴涉及重大服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并及時向乙方反饋處理結(jié)果。7.3投訴渠道7.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，并提供多種投訴渠道，包括但不限于電話、郵件、在線客服等。7.3.2乙方應(yīng)通過甲方提供的正規(guī)渠道進(jìn)行投訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%。8.1.2如甲方泄露乙方個人信息或造成數(shù)據(jù)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的5%。8.2.2如乙方提供虛假信息或故意泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。8.3免責(zé)條款8.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對本合同進(jìn)行變更的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。9.2合同解除9.2.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知對方解除合同。9.2.2解除合同的通知應(yīng)明確解除原因及生效日期。9.3合同終止9.3.1本合同在以下情況下終止：9.3.3.1合同期限屆滿；9.3.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.3.3一方依法行使解除權(quán)。9.4后續(xù)處理9.4.1合同解除或終止后，甲方應(yīng)停止向乙方提供服務(wù)，并刪除乙方個人信息及賬單數(shù)據(jù)。9.4.2雙方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2如法律法規(guī)有變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。10.3通知方式10.3.1雙方在本合同履行過程中發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。10.3.2通知自送達(dá)之日起生效，如以郵寄方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)。10.4合同份數(shù)10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5其他約定10.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第十一章服務(wù)中斷與恢復(fù)11.1服務(wù)中斷11.1.1因系統(tǒng)維護(hù)、升級或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量縮短中斷時間。11.1.2甲方應(yīng)在中斷期間采取必要措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.2服務(wù)恢復(fù)11.2.1服務(wù)中斷后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并在恢復(fù)后及時通知乙方。11.2.2如服務(wù)中斷時間超過24小時，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%。11.3應(yīng)急預(yù)案11.3.1甲方應(yīng)制定服務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生中斷時立即啟動，保證服務(wù)的及時恢復(fù)。11.3.2乙方應(yīng)配合甲方執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，并提供必要的支持。第十二章第三方服務(wù)與責(zé)任12.1第三方服務(wù)12.1.1如甲方在提供服務(wù)過程中需引入第三方服務(wù)的，應(yīng)事先通知乙方，并取得乙方的書面同意。12.1.2甲方應(yīng)保證第三方服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。12.2第三方責(zé)任12.2.1因第三方服務(wù)導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并協(xié)助乙方向第三方追償。12.2.2乙方有權(quán)要求甲方更換不符合要求的第三方服務(wù)提供者。第十三章合同期限與續(xù)簽13.1合同期限13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。13.1.2合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。13.2續(xù)簽條件13.2.1雙方同意續(xù)簽合同的，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，續(xù)簽協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2.2如乙方在合同期滿前未提出續(xù)簽要求，甲方有權(quán)終止服務(wù)。第十四章不可抗力14.1不可抗力定義14.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。14.1.2一方因不可抗力無法履行合同的，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。14.2不可抗力影響14.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均有權(quán)解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2.2雙方應(yīng)盡力減少不可抗力帶來的損失，并在情況允許時恢復(fù)履行合同。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于銀行個人信用卡賬單及還款提醒服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2合同轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2.2如一方需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益，應(yīng)提前30天通知對方，并取得對方的書面同意。15.3合同解釋15.3.1本合同的解釋應(yīng)遵