美容美發(fā)行業(yè)染發(fā)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)

美容美發(fā)行業(yè)染發(fā)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（美容美發(fā)店）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、引言1.背景人們對(duì)美的追求不斷提高，染發(fā)服務(wù)在美容美發(fā)行業(yè)中越來(lái)越受歡迎。但是染發(fā)服務(wù)可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了保證客戶在享受染發(fā)服務(wù)的同時(shí)充分了解并知曉可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，特制定本風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)。2.目的本風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)的目的在于向客戶詳細(xì)說(shuō)明染發(fā)服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，以及雙方在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益。二、服務(wù)內(nèi)容1.染發(fā)服務(wù)描述甲方將為乙方提供專業(yè)的染發(fā)服務(wù)，包括但不限于頭發(fā)染色、挑染、漂染等。甲方將根據(jù)乙方的需求和頭發(fā)狀況，選擇合適的染發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，以達(dá)到乙方期望的染發(fā)效果。2.使用的染發(fā)產(chǎn)品甲方所使用的染發(fā)產(chǎn)品均為符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)產(chǎn)品，并將向乙方提供產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品名稱、成分、使用方法、注意事項(xiàng)等。甲方將根據(jù)乙方的頭發(fā)狀況和染發(fā)需求，選擇合適的染發(fā)產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。三、風(fēng)險(xiǎn)告知1.過(guò)敏反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)染發(fā)產(chǎn)品中可能含有某些化學(xué)成分，部分人群可能對(duì)這些成分產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)。過(guò)敏反應(yīng)的癥狀可能包括頭皮發(fā)紅、瘙癢、腫脹、皮疹等，嚴(yán)重情況下可能導(dǎo)致呼吸困難、過(guò)敏性休克等。乙方在接受染發(fā)服務(wù)前，應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的過(guò)敏史和身體狀況。如果乙方在染發(fā)過(guò)程中或染發(fā)后出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，應(yīng)立即停止染發(fā)服務(wù)，并及時(shí)就醫(yī)。甲方將積極協(xié)助乙方進(jìn)行治療，但不承擔(dān)因乙方自身過(guò)敏體質(zhì)導(dǎo)致的過(guò)敏反應(yīng)所產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。2.發(fā)質(zhì)損傷風(fēng)險(xiǎn)染發(fā)過(guò)程中，染發(fā)劑中的化學(xué)成分可能會(huì)對(duì)頭發(fā)的角質(zhì)蛋白造成一定的損傷，導(dǎo)致頭發(fā)干枯、分叉、斷裂等發(fā)質(zhì)損傷問(wèn)題。甲方將在染發(fā)前對(duì)乙方的頭發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的護(hù)理措施，以減少發(fā)質(zhì)損傷的風(fēng)險(xiǎn)。但是由于每個(gè)人的頭發(fā)狀況和對(duì)染發(fā)劑的反應(yīng)不同，無(wú)法完全避免發(fā)質(zhì)損傷的發(fā)生。乙方應(yīng)在染發(fā)前對(duì)發(fā)質(zhì)損傷的風(fēng)險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)，并在染發(fā)后按照甲方的建議進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理。3.顏色效果差異風(fēng)險(xiǎn)染發(fā)后的顏色效果可能會(huì)受到多種因素的影響，如乙方的頭發(fā)底色、發(fā)質(zhì)狀況、染發(fā)產(chǎn)品的選擇、染發(fā)技術(shù)的操作等，因此可能會(huì)出現(xiàn)與乙方預(yù)期顏色效果不一致的情況。甲方將在染發(fā)前與乙方進(jìn)行充分的溝通，了解乙方的染發(fā)需求和期望，并根據(jù)乙方的頭發(fā)狀況和染發(fā)產(chǎn)品的特點(diǎn)，為乙方提供專業(yè)的建議和顏色選擇方案。但是由于染發(fā)效果的不確定性，甲方無(wú)法保證染發(fā)后的顏色效果完全符合乙方的預(yù)期。乙方應(yīng)在染發(fā)前對(duì)顏色效果差異的風(fēng)險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)，并在染發(fā)后保持理性和客觀的態(tài)度。四、客戶健康狀況告知1.客戶需提供健康信息乙方在接受染發(fā)服務(wù)前，應(yīng)如實(shí)向甲方提供自己的健康信息，包括但不限于過(guò)敏史、疾病史、近期用藥情況等。乙方應(yīng)保證所提供的健康信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如果乙方隱瞞或虛報(bào)健康信息，導(dǎo)致在染發(fā)過(guò)程中或染發(fā)后出現(xiàn)健康問(wèn)題，甲方將不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。2.過(guò)往過(guò)敏史及疾病史乙方應(yīng)詳細(xì)告知甲方自己的過(guò)往過(guò)敏史，包括對(duì)食物、藥物、化妝品等的過(guò)敏情況。同時(shí)乙方還應(yīng)告知甲方自己是否患有皮膚病、心臟病、高血壓、糖尿病等疾病，以及是否處于懷孕期、哺乳期等特殊生理時(shí)期。如果乙方在染發(fā)過(guò)程中或染發(fā)后出現(xiàn)因過(guò)敏或疾病導(dǎo)致的健康問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并按照甲方的建議進(jìn)行處理。五、服務(wù)前準(zhǔn)備1.頭發(fā)狀況評(píng)估甲方將在染發(fā)前對(duì)乙方的頭發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)估，包括頭發(fā)的長(zhǎng)度、厚度、質(zhì)地、顏色等。甲方將根據(jù)頭發(fā)狀況評(píng)估結(jié)果，為乙方制定個(gè)性化的染發(fā)方案，并選擇合適的染發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)。如果乙方的頭發(fā)狀況不適合進(jìn)行染發(fā)服務(wù)，甲方將如實(shí)告知乙方，并建議乙方選擇其他合適的美發(fā)服務(wù)。2.客戶溝通與咨詢甲方將在染發(fā)前與乙方進(jìn)行充分的溝通和咨詢，了解乙方的染發(fā)需求和期望，包括顏色選擇、發(fā)型設(shè)計(jì)等。甲方將根據(jù)乙方的需求和期望，為乙方提供專業(yè)的建議和方案，并解答乙方關(guān)于染發(fā)服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題。乙方應(yīng)積極配合甲方的溝通和咨詢工作，如實(shí)表達(dá)自己的需求和期望，以便甲方為乙方提供更好的服務(wù)。六、服務(wù)過(guò)程1.操作流程（1）甲方將在染發(fā)前為乙方做好頭發(fā)保護(hù)措施，如涂抹頭皮隔離霜等，以減少染發(fā)劑對(duì)頭皮的刺激。（2）甲方將按照預(yù)先制定的染發(fā)方案，將染發(fā)劑均勻地涂抹在乙方的頭發(fā)上，并根據(jù)需要進(jìn)行加熱或等待，以保證染發(fā)劑充分滲透和發(fā)揮作用。（3）在染發(fā)過(guò)程中，甲方將密切觀察乙方的頭發(fā)狀況和身體反應(yīng)，如發(fā)覺(jué)異常情況，將及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（4）染發(fā)完成后，甲方將為乙方進(jìn)行頭發(fā)清洗和護(hù)理，以去除殘留的染發(fā)劑和滋養(yǎng)頭發(fā)。2.注意事項(xiàng)（1）乙方在染發(fā)過(guò)程中應(yīng)保持放松狀態(tài)，避免過(guò)度緊張和焦慮。（2）乙方應(yīng)配合甲方的操作，如保持頭部姿勢(shì)、避免隨意亂動(dòng)等。（3）如果乙方在染發(fā)過(guò)程中感到頭皮不適或出現(xiàn)其他異常情況，應(yīng)及時(shí)告知甲方，以便甲方進(jìn)行處理。（4）染發(fā)后48小時(shí)內(nèi)，乙方應(yīng)避免洗頭、游泳、暴曬等，以免影響染發(fā)效果。七、服務(wù)后的注意事項(xiàng)1.頭發(fā)護(hù)理建議（1）染發(fā)后，乙方應(yīng)使用專門(mén)的染后護(hù)理洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，以保持頭發(fā)的顏色和光澤，并修復(fù)受損的發(fā)質(zhì)。（2）乙方應(yīng)避免頻繁洗頭，每周洗頭次數(shù)不宜超過(guò)23次。（3）乙方應(yīng)避免使用過(guò)熱的水洗頭，水溫以37℃40℃為宜。（4）乙方應(yīng)避免使用含有酒精和刺激性成分的美發(fā)產(chǎn)品，以免損傷頭發(fā)和頭皮。2.可能出現(xiàn)的后續(xù)反應(yīng)及處理方法（1）染發(fā)后，乙方的頭發(fā)可能會(huì)出現(xiàn)輕微的掉色現(xiàn)象，這是正常的。乙方可以使用含有護(hù)色成分的洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，以減少掉色現(xiàn)象的發(fā)生。（2）如果乙方的頭皮出現(xiàn)發(fā)紅、瘙癢、腫脹等不適癥狀，應(yīng)立即停止使用任何美發(fā)產(chǎn)品，并及時(shí)就醫(yī)。醫(yī)生可能會(huì)建議乙方使用抗過(guò)敏藥物或進(jìn)行局部治療。（3）如果乙方的頭發(fā)出現(xiàn)干枯、分叉、斷裂等發(fā)質(zhì)損傷問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行護(hù)理，并避免頻繁燙染頭發(fā)。如果發(fā)質(zhì)損傷問(wèn)題較為嚴(yán)重，乙方可以考慮到專業(yè)的美發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行護(hù)理和修復(fù)。八、責(zé)任與義務(wù)1.美容美發(fā)店的責(zé)任（1）甲方應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和專業(yè)技能，為乙方提供安全、有效的染發(fā)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行染發(fā)服務(wù)，保證染發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。（3）甲方應(yīng)在染發(fā)前對(duì)乙方的健康狀況和頭發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為乙方提供個(gè)性化的染發(fā)方案和建議。（4）甲方應(yīng)在染發(fā)過(guò)程中密切觀察乙方的身體反應(yīng)和頭發(fā)狀況，如發(fā)覺(jué)異常情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（5）甲方應(yīng)在染發(fā)后為乙方提供專業(yè)的頭發(fā)護(hù)理建議和指導(dǎo)，幫助乙方保持頭發(fā)的健康和美麗。2.客戶的責(zé)任（1）乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供自己的健康信息和頭發(fā)狀況，以便甲方為乙方提供合適的染發(fā)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的建議和要求進(jìn)行染發(fā)前的準(zhǔn)備工作，如洗頭、避免使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品等。（3）乙方應(yīng)在染發(fā)過(guò)程中配合甲方的操作，保持放松狀態(tài)，避免過(guò)度緊張和焦慮。（4）乙方應(yīng)在染發(fā)后按照甲方的建議進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理，避免頻繁洗頭、使用過(guò)熱的水洗頭、使用含有酒精和刺激性成分的美發(fā)產(chǎn)品等。（5）乙方應(yīng)在染發(fā)后注意觀察自己的身體反應(yīng)和頭發(fā)狀況，如發(fā)覺(jué)異常情況，應(yīng)及時(shí)告知甲方并按照甲方的建議進(jìn)行處理。九、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)1.雙方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)范圍（1）如因甲方的原因?qū)е氯景l(fā)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，如染發(fā)劑質(zhì)量不合格、操作不當(dāng)?shù)?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并為乙方提供免費(fèi)的修復(fù)服務(wù)或賠償乙方的損失。（2）如因乙方自身的原因?qū)е氯景l(fā)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，如隱瞞過(guò)敏史、不按照甲方的建議進(jìn)行護(hù)理等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е氯景l(fā)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決，各自承擔(dān)相應(yīng)的損失。2.意外情況的處理方式（1）在染發(fā)服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生意外情況，如火災(zāi)、地震等，雙方應(yīng)保持冷靜，按照相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。（2）如因意外情況導(dǎo)致乙方的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決，如無(wú)法協(xié)商一致，可通過(guò)法律途徑解決。十、賠償與補(bǔ)償1.賠償?shù)臈l件與標(biāo)準(zhǔn)（1）如甲方違反本合同的約定，給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方支付賠償金。賠償金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。（2）如甲方的染發(fā)服務(wù)未達(dá)到乙方的預(yù)期效果，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況為乙方提供免費(fèi)的修復(fù)服務(wù)或給予一定的補(bǔ)償。補(bǔ)償?shù)臄?shù)額應(yīng)根據(jù)雙方的協(xié)商結(jié)果進(jìn)行確定。2.補(bǔ)償?shù)姆绞脚c范圍（1）甲方可以通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、優(yōu)惠券等方式向乙方進(jìn)行補(bǔ)償。（2）補(bǔ)償?shù)姆秶ǖ幌抻谌景l(fā)服務(wù)費(fèi)用的退還、免費(fèi)的頭發(fā)護(hù)理服務(wù)、其他相關(guān)的美容美發(fā)服務(wù)等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。（2）調(diào)解不成的，雙方可以約定向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如果雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)在合同中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如果雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)在合同中明確約定管轄法院的名稱和管轄范圍。訴訟判決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.管轄法院的確定（1）如雙方在合同中未約定管轄法院，本合同的管轄法院為合同簽訂地的人民法院。（2）如雙方在合同中約定了管轄法院，應(yīng)按照約定的管轄法院進(jìn)行訴訟。十三、其他條款1.合同的變更與終止（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）在履行本合同過(guò)程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可終止本合同。2.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披