2025年度酒店客房客房服務投訴處理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房客房服務投訴處理合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（酒店名稱）：_______乙方（服務公司名稱）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方處理2025年度酒店客房服務投訴事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容1.乙方接受甲方委托，負責處理2025年度酒店客房服務投訴事宜。2.乙方應在接到甲方投訴后及時進行調查、核實，并在規(guī)定時間內向甲方反饋調查結果和處理意見。3.乙方應協(xié)助甲方對投訴問題進行整改，確保投訴問題得到有效解決。4.乙方應定期向甲方匯報投訴處理情況，包括投訴數(shù)量、處理進度、整改措施等。二、服務期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務費用1.本合同服務費用為人民幣_______元（大寫：_______元整），分_______期支付。2.甲方應于本合同生效之日起_______個工作日內向乙方支付第一期服務費用，其余款項按約定分期支付。3.如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務。四、保密條款1.甲方和乙方對本合同內容及雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。2.未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開本合同內容或對方商業(yè)秘密。五、違約責任1.如乙方未能按約定履行服務義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。2.如甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金。3.如任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。六、爭議解決1.本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱的第三方，是指甲乙雙方在合同履行過程中，經雙方同意，參與合同相關事宜的個人或單位。2.第三方可以是但不限于中介機構、法律顧問、專家鑒定機構等。二、第三方介入的情形1.甲方或乙方在履行本合同過程中，如認為需要第三方介入，應提前_______個工作日書面通知對方，并說明介入的原因和預期效果。2.甲方或乙方可委托第三方進行服務評估、投訴調解、法律咨詢等工作。三、第三方的責任與義務1.第三方在介入本合同相關事宜時，應遵循誠實信用、公平公正的原則。2.第三方在履行職責時，應保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的任何信息。3.第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求，按時完成相關任務，并向甲乙雙方提交工作成果。四、第三方的權利1.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其完成相關工作。2.第三方有權在完成工作任務后，根據(jù)約定向甲乙雙方收取合理的費用。五、第三方的責任限額1.第三方在本合同履行過程中，因其故意或重大過失給甲乙雙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.第三方的責任限額為本合同服務費用總額的_______%，即人民幣_______元（大寫：_______元整）。3.如第三方在本合同履行過程中因不可抗力因素造成損失的，免除其賠償責任。六、第三方與其他各方的劃分1.第三方僅對甲乙雙方負責，對合同外其他方不承擔任何責任。2.第三方在介入本合同相關事宜時，應嚴格遵守甲乙雙方的權利義務，不得損害甲乙雙方的合法權益。3.甲乙雙方在第三方介入過程中，應保持溝通暢通，共同監(jiān)督第三方的履約情況。七、第三方介入的費用承擔1.第三方介入本合同相關事宜所產生的費用，按照約定由甲乙雙方分攤。2.如甲方或乙方委托第三方介入，其產生的費用由委托方承擔。3.如第三方介入系因甲乙雙方共同原因所致，其產生的費用由雙方共同承擔。八、第三方介入的合同變更1.如第三方介入導致本合同內容需進行變更的，甲乙雙方應就變更事宜進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。2.補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。九、爭議解決1.如第三方在本合同履行過程中與甲乙雙方發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他1.本部分為第三方介入后的修正條款，與本合同其他條款共同構成完整的合同內容。2.本部分未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度酒店客房服務投訴處理合同》副本要求：合同副本應與正本內容一致，并由雙方簽字蓋章。2.《第三方介入協(xié)議》要求：協(xié)議應明確第三方介入的具體事宜、責任、權利及費用等。3.《服務費用支付憑證》要求：支付憑證應包含支付金額、支付時間、支付方式等信息。4.《投訴處理記錄》要求：記錄應詳細記錄投訴內容、處理過程、處理結果等信息。5.《第三方工作成果報告》要求：報告應包含第三方介入的工作內容、工作成果、工作評價等信息。6.《補充協(xié)議》要求：補充協(xié)議應詳細記錄甲乙雙方就合同內容變更或補充達成的共識。7.《違約責任認定書》要求：認定書應詳細記錄違約行為、違約責任及賠償金額等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.乙方未按時完成投訴處理工作。b.乙方在處理投訴過程中，故意隱瞞或歪曲事實。c.甲方未按時支付服務費用。d.甲方在第三方介入過程中，未提供必要協(xié)助或故意阻礙第三方工作。2.責任認定標準：a.乙方未按時完成投訴處理工作，每逾期一日，應向甲方支付_______元違約金。b.乙方在處理投訴過程中，故意隱瞞或歪曲事實，應承擔相應的法律責任，并向甲方支付_______元賠償金。c.甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付_______元違約金。d.甲方在第三方介入過程中，未提供必要協(xié)助或故意阻礙第三方工作，應承擔相應的法律責任，并向第三方支付_______元賠償金。3.示例說明：b.乙方在處理投訴過程中，故意隱瞞事實，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的法律責任，并向甲方支付_______元賠償金。c.甲方在2025年3月1日應支付乙方服務費用，但至3月10日仍未支付，則甲方應向乙方支付_______元違約金。d.甲方在第三方介入過程中，故意