2025年度智能家居系統(tǒng)售后服務(wù)全面承諾

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度智能家居系統(tǒng)售后服務(wù)全面承諾本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：一、服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)安裝與調(diào)試：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居系統(tǒng)的安裝與調(diào)試服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居設(shè)備的定期維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。（3）故障排除：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居系統(tǒng)及設(shè)備的故障排除服務(wù)，確保故障得到及時(shí)解決。（4）軟件升級(jí)與優(yōu)化：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居系統(tǒng)軟件的升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)，提高系統(tǒng)性能。（5）技術(shù)支持：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照本合同約定，為甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用1.甲方同意支付乙方2025年度智能家居系統(tǒng)售后服務(wù)費(fèi)用，具體金額如下：（1）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用：____元。（2）故障排除費(fèi)用：____元。（3）軟件升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用：____元。（4）技術(shù)支持費(fèi)用：____元。2.甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)。四、服務(wù)要求1.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。2.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲方合法權(quán)益。3.乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為甲方提供熱情、周到的服務(wù)。五、違約責(zé)任1.乙方未按本合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決1.甲方與乙方因本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________附件：1.智能家居系統(tǒng)設(shè)備清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的，參與智能家居系統(tǒng)售后服務(wù)活動(dòng)的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、維修方、技術(shù)支持方、咨詢(xún)顧問(wèn)等。二、第三方介入方式1.中介方：甲方、乙方在履行本合同時(shí)，可邀請(qǐng)第三方中介機(jī)構(gòu)參與協(xié)調(diào)、監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.維修方：在智能家居系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方可委托第三方維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。3.技術(shù)支持方：在系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化等技術(shù)支持需求時(shí)，乙方可邀請(qǐng)第三方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)提供協(xié)助。4.咨詢(xún)顧問(wèn)：在服務(wù)方案制定、項(xiàng)目管理等方面，乙方可邀請(qǐng)第三方咨詢(xún)顧問(wèn)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。三、第三方責(zé)權(quán)利劃分1.甲方責(zé)任：（1）提供必要的配合，確保第三方順利開(kāi)展工作。（2）監(jiān)督第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定。（3）對(duì)第三方造成甲方損失的，有權(quán)要求賠償。2.乙方責(zé)任：（1）對(duì)第三方提供的技術(shù)支持、維修、咨詢(xún)等服務(wù)進(jìn)行審核，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲方的關(guān)系，保障甲方的合法權(quán)益。（3）對(duì)第三方造成的損失，承擔(dān)連帶責(zé)任。3.第三方權(quán)利：（1）在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)獲取必要的工作條件和資料。（2）在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)提出合理的建議和意見(jiàn)。（3）對(duì)自身權(quán)益受到侵害的，有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。4.第三方義務(wù)：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）保護(hù)甲方隱私，不得泄露甲方信息。（3）按照約定履行職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。四、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方在委托第三方提供技術(shù)服務(wù)、維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確告知甲方第三方責(zé)任限額，并在合同中約定。3.第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的具體服務(wù)類(lèi)型、難度等因素確定，具體數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商一致后，在合同中約定。4.在第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)，甲方有權(quán)向第三方追究責(zé)任；超出責(zé)任限額部分，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、第三方變更及解除1.在合同履行期間，甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲎兏谌?，但?yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方。2.第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的內(nèi)容仍適用于變更后的第三方。（1）第三方違反本合同約定，未履行相關(guān)義務(wù)。（2）第三方造成甲方重大損失。（3）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。4.第三方解除后，甲方、乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定繼續(xù)履行剩余服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決1.甲乙雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同關(guān)于第三方介入的附加說(shuō)明，為本合同不可分割的一部分。2.本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.智能家居系統(tǒng)設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出甲方購(gòu)買(mǎi)的智能家居系統(tǒng)設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息。說(shuō)明：本清單作為合同附件，用于明確設(shè)備種類(lèi)和數(shù)量，便于后續(xù)服務(wù)提供和設(shè)備管理。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、故障排除、軟件升級(jí)等。說(shuō)明：本表格作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，便于甲乙雙方核對(duì)和支付。3.第三方資質(zhì)證明要求：第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)等。說(shuō)明：本證明作為合同附件，用于確保第三方具備履行合同所需的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。4.服務(wù)記錄表要求：詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。說(shuō)明：本表格作為合同附件，用于跟蹤服務(wù)過(guò)程，便于雙方后續(xù)查詢(xún)和評(píng)估。5.故障報(bào)告單要求：詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、原因、處理過(guò)程及結(jié)果。說(shuō)明：本報(bào)告單作為合同附件，用于記錄故障處理情況，便于雙方了解故障處理過(guò)程。6.軟件升級(jí)記錄要求：記錄每次軟件升級(jí)的時(shí)間、版本號(hào)、升級(jí)內(nèi)容等信息。說(shuō)明：本記錄作為合同附件，用于跟蹤軟件升級(jí)情況，便于雙方了解系統(tǒng)更新情況。7.甲方滿(mǎn)意度調(diào)查表要求：收集甲方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、問(wèn)題解決效率等。說(shuō)明：本調(diào)查表作為合同附件，用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，便于乙方持續(xù)改進(jìn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，否則應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。違約行為：未提供必要的配合，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常開(kāi)展工作。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)積極配合第三方工作，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按合同約定提供全面、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，并向甲方支付_____%的違約金。違約行為：泄露甲方隱私，造成甲方損失。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方隱私，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，并向甲方支付_____%的賠償金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按合同約定提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，否則乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。違約行為：泄露甲方隱私，造成甲方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方隱私，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，并向甲方支付_____%的賠償