2025年度航空客運(yùn)合同（安全與效率并重）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空客運(yùn)合同（安全與效率并重）本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：一、合同雙方甲方（航空公司）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（旅客）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同內(nèi)容1.甲方承諾為乙方提供安全、高效、便捷的航空客運(yùn)服務(wù)，確保乙方在飛行過程中的安全。2.乙方同意按照甲方規(guī)定的票價(jià)、艙位等級(jí)、行李規(guī)定等條件購買機(jī)票，并按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。3.甲方保證航班準(zhǔn)點(diǎn)率不低于95%，如因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤，甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)及航空公司規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。4.乙方在乘坐航班時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和航空公司的各項(xiàng)規(guī)定，不得攜帶違禁物品。5.甲方對(duì)乙方在航班上的行李、物品等承擔(dān)有限責(zé)任，如行李、物品丟失或損壞，甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)及航空公司規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的賠償。6.乙方在航班上應(yīng)遵守公共秩序，不得干擾其他旅客的正常出行。7.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，甲方有權(quán)拒絕乙方登機(jī)。8.乙方在乘坐航班時(shí)，如發(fā)生意外事故，甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)及航空公司規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的救助和賠償。9.乙方在購票時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信息，如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致無法辦理登機(jī)手續(xù)，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。10.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整航班時(shí)刻、票價(jià)等，如乙方對(duì)調(diào)整后的航班時(shí)刻、票價(jià)等有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退票或改簽。11.乙方在購票后，如需退票或改簽，應(yīng)按照甲方規(guī)定的退票、改簽規(guī)則辦理。12.甲方在航班延誤、取消等情況下，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及航空公司規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。13.甲方對(duì)合同內(nèi)容享有最終解釋權(quán)。三、違約責(zé)任1.甲方未按照合同約定提供航空客運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方未按照合同約定購買機(jī)票、辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤或取消的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.乙方在航班上違反公共秩序，擾亂其他旅客正常出行，甲方有權(quán)取消其乘機(jī)資格，并追究其法律責(zé)任。4.甲方在提供航空客運(yùn)服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е乱曳叫欣?、物品丟失或損壞的，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及航空公司規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的賠償。5.乙方在購票時(shí)，未如實(shí)填寫個(gè)人信息，導(dǎo)致無法辦理登機(jī)手續(xù)的，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（航空公司）：（蓋章）乙方（旅客）：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方（航空公司）和乙方（旅客）之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、代理方、保險(xiǎn)方、服務(wù)提供方等。第三方在本合同中的作用和責(zé)任將根據(jù)具體情況予以明確。二、第三方介入的情形1.中介方：在乙方購票過程中，中介方作為代理人為乙方提供購票服務(wù)，中介方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.代理方：在航班預(yù)訂、改簽、退票等環(huán)節(jié)，代理方作為甲方或乙方的代理人，應(yīng)按照甲方或乙方的授權(quán)，執(zhí)行相關(guān)操作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.保險(xiǎn)方：在乙方購買機(jī)票時(shí)，保險(xiǎn)方提供相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.服務(wù)提供方：在航班服務(wù)過程中，服務(wù)提供方提供餐飲、行李托運(yùn)等輔助服務(wù)，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、第三方責(zé)任限額1.中介方：中介方因提供購票服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由中介方與甲方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。2.代理方：代理方在執(zhí)行航班預(yù)訂、改簽、退票等操作過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由代理方與甲方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。3.保險(xiǎn)方：保險(xiǎn)方在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，其責(zé)任限額由保險(xiǎn)合同予以明確。4.服務(wù)提供方：服務(wù)提供方在提供輔助服務(wù)過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由服務(wù)提供方與甲方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。四、第三方責(zé)任劃分1.中介方：中介方在提供購票服務(wù)過程中，若因中介方原因?qū)е乱曳劫徠笔』虍a(chǎn)生額外費(fèi)用，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.代理方：代理方在執(zhí)行航班預(yù)訂、改簽、退票等操作過程中，若因代理方原因?qū)е潞桨嘈畔㈠e(cuò)誤或操作失誤，代理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.保險(xiǎn)方：保險(xiǎn)方在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)乙方因意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.服務(wù)提供方：服務(wù)提供方在提供輔助服務(wù)過程中，若因服務(wù)提供方原因?qū)е乱曳截?cái)產(chǎn)損失或人身傷害，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、第三方權(quán)利1.中介方：中介方有權(quán)根據(jù)甲方授權(quán)，為乙方提供購票服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.代理方：代理方有權(quán)根據(jù)甲方或乙方的授權(quán)，執(zhí)行航班預(yù)訂、改簽、退票等操作。3.保險(xiǎn)方：保險(xiǎn)方有權(quán)根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，進(jìn)行理賠。4.服務(wù)提供方：服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)合同約定，為乙方提供輔助服務(wù)。六、第三方義務(wù)1.中介方：中介方應(yīng)確保為乙方提供準(zhǔn)確、可靠的購票服務(wù)，并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。2.代理方：代理方應(yīng)確保航班信息準(zhǔn)確無誤，并按照甲方或乙方的授權(quán)執(zhí)行操作。3.保險(xiǎn)方：保險(xiǎn)方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，及時(shí)、公正地進(jìn)行理賠。4.服務(wù)提供方：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的輔助服務(wù)。七、第三方變更1.中介方、代理方、保險(xiǎn)方、服務(wù)提供方在合同履行過程中，如需變更，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)甲方和乙方同意后方可變更。2.任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則變更部分無效。八、合同解除1.若第三方在合同履行過程中違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并追究其違約責(zé)任。2.合同解除后，第三方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他1.本合同附件中的第三方介入條款，為本合同不可分割的一部分。2.本合同附件中的第三方介入條款，與本合同具有同等法律效力。3.本合同附件中的第三方介入條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航班時(shí)刻表詳細(xì)要求：包含航班號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、艙位等級(jí)、票價(jià)等信息。說明：航班時(shí)刻表為合同附件，用于明確航班信息。2.附件二：票價(jià)表詳細(xì)要求：列出不同艙位等級(jí)的票價(jià)、折扣、適用條件等信息。說明：票價(jià)表為合同附件，用于明確票價(jià)信息。3.附件三：行李規(guī)定詳細(xì)要求：規(guī)定行李托運(yùn)、隨身攜帶行李的重量、尺寸、價(jià)值限制等信息。說明：行李規(guī)定為合同附件，用于明確行李托運(yùn)和攜帶規(guī)定。4.附件四：退票規(guī)則詳細(xì)要求：明確不同艙位等級(jí)的退票時(shí)間、退票費(fèi)用、退票手續(xù)等信息。說明：退票規(guī)則為合同附件，用于明確退票相關(guān)規(guī)定。5.附件五：改簽規(guī)則詳細(xì)要求：明確不同艙位等級(jí)的改簽時(shí)間、改簽費(fèi)用、改簽手續(xù)等信息。說明：改簽規(guī)則為合同附件，用于明確改簽相關(guān)規(guī)定。6.附件六：航班延誤、取消補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：規(guī)定航班延誤、取消時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供的補(bǔ)償措施和標(biāo)準(zhǔn)。說明：航班延誤、取消補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確補(bǔ)償規(guī)定。7.附件七：安全須知詳細(xì)要求：包括安全知識(shí)、應(yīng)急處理措施、安全設(shè)備使用方法等內(nèi)容。說明：安全須知為合同附件，用于提高旅客安全意識(shí)。8.附件八：旅客服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)要求：提供旅客在航班上的各項(xiàng)服務(wù)，如餐飲、娛樂、緊急聯(lián)系方式等。說明：旅客服務(wù)手冊(cè)為合同附件，用于指導(dǎo)旅客在航班上的服務(wù)。9.附件九：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入時(shí)的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用結(jié)算等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方服務(wù)。10.附件十：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說明：爭(zhēng)議解決流程為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按照合同約定提供航班服務(wù)；b.航班延誤、取消未按照合同約定進(jìn)行補(bǔ)償；c.未按照合同約定提供安全、舒適的航班環(huán)境；d.違反合同約定，造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。乙方違約：a.未按照合同約定購票、辦理登機(jī)手續(xù)；b.在航班上違反公共秩序，擾亂其他旅客正常出行；c.未按照合同約定退票、改簽；d.提供虛假信息，導(dǎo)致無法辦理登機(jī)手續(xù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a.甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；b.甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的精神損害賠償；c.甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造