個(gè)人中間業(yè)務(wù)練習(xí)試題

個(gè)人中間業(yè)務(wù)練習(xí)試題單選題（總共40題）1.銀聯(lián)卡可在境內(nèi)外各種商場、酒店、機(jī)場等場所的()POS機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)使用(1分)A、貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的B、全部C、指定的D、少數(shù)答案：A解析：

暫無解析2.個(gè)體工商戶的結(jié)算賬戶必須是()(1分)A、個(gè)體工商戶店面經(jīng)理的個(gè)人結(jié)算賬戶。B、個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照登記的法定代表本人的對公結(jié)算賬戶。C、個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照登記的法定代表本人的個(gè)人結(jié)算賬戶。D、個(gè)體工商戶店面經(jīng)理的對公結(jié)算賬戶。答案：C解析：

暫無解析3.華夏卡持卡人在他行貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM上，不能做()(1分)A、取現(xiàn)B、查詢C、卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期D、轉(zhuǎn)賬答案：C解析：

暫無解析4.以下哪種業(yè)務(wù)類型不是網(wǎng)聯(lián)的業(yè)務(wù)類型(1分)A、協(xié)議支付B、網(wǎng)關(guān)支付C、商業(yè)委托支付D、受托代扣E、認(rèn)證支付答案：C解析：

暫無解析5.個(gè)人客戶在我行購買理財(cái)產(chǎn)品不需要填寫的憑證有()(1分)A、產(chǎn)品說明書B、協(xié)議書C、存款憑證D、風(fēng)險(xiǎn)揭示書和權(quán)益須知答案：C解析：

暫無解析6.銀聯(lián)無卡快捷業(yè)務(wù)我行作為發(fā)卡行，支付機(jī)構(gòu)的合作由（）發(fā)展。(1分)A、銀聯(lián)B、網(wǎng)聯(lián)C、分行D、總行答案：A解析：

暫無解析7.銀行卡磁條上記錄和儲(chǔ)存著持卡人的相關(guān)資料信息，如果磁條信息減弱、改變或丟失，會(huì)造成交易失敗。以下說法錯(cuò)誤的是()(1分)A、銀行卡最好放在帶硬皮的錢夾里，位置不能太貼近磁性包扣B、不要隨意扔在雜亂的包中，防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞C、多張銀行卡可緊貼一起存放D、盡可能遠(yuǎn)離電磁爐、微波爐、電視、冰箱等電器周圍的高磁場所答案：C解析：

暫無解析8.華夏E商寶對賬清算流程描述正確的是(1分)A、T日清算B、T+1清算C、T+2清算D、T+3清算答案：B解析：

暫無解析9.若發(fā)生客戶因開卡數(shù)量限制無法辦理新卡時(shí)，柜員應(yīng)做好客戶解釋工作，并說服客戶將以往開立的、長期不用的卡()。(1分)A、扔掉B、送人C、銷戶D、繼續(xù)保存答案：C解析：

暫無解析10.網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)退款業(yè)務(wù)說法正確的是。(1分)A、網(wǎng)聯(lián)退款必須在支付成功后的第二天才能發(fā)起B(yǎng)、網(wǎng)聯(lián)退款業(yè)務(wù)在支付成功后可以立刻發(fā)起C、網(wǎng)聯(lián)退款業(yè)務(wù)發(fā)起后個(gè)人客戶T+1日才能收到資金。D、網(wǎng)聯(lián)退款必須在支付交易清算后方可發(fā)起。答案：B解析：

暫無解析11.當(dāng)個(gè)人客戶進(jìn)行以下()交易后，該客戶無法在當(dāng)天辦理銀證第三方存管簽約卡號(hào)變更交易。(1分)A、銀行資金轉(zhuǎn)證券B、修改銀證第三方存管交易密碼C、查詢證券資金賬戶余額D、股票買賣答案：A解析：

暫無解析12.下列對在拜訪客戶時(shí)，開展?fàn)I銷工作的順序排列正確的是()。1切入主題2主動(dòng)營銷3接觸總結(jié)4事后規(guī)劃(1分)A、1234B、1243C、2134D、2143答案：B解析：

暫無解析13.投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故采取的處理方法是()。(1分)A、部分承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任B、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)C、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，部分退還保險(xiǎn)費(fèi)D、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)答案：D解析：

暫無解析14.網(wǎng)銀內(nèi)管系統(tǒng)沒有以下哪個(gè)功能模塊？(1分)A、用戶管理模塊B、手續(xù)費(fèi)設(shè)置模塊C、公告模塊D、用戶簽約模塊答案：D解析：

暫無解析15.個(gè)人網(wǎng)銀行客戶華夏盾PIN被鎖，來柜臺(tái)應(yīng)申請哪項(xiàng)業(yè)務(wù)(1分)A、個(gè)人證書換發(fā)，發(fā)放新USBKEYB、證書初始化，并補(bǔ)發(fā)證書C、個(gè)人證書發(fā)放，發(fā)放新USBKEYD、返廠解鎖答案：B解析：

暫無解析16.對分行財(cái)富管理中心風(fēng)險(xiǎn)控制與管理的基本原則描述正確的是()(1分)A、誠實(shí)信用原則B、熟知業(yè)務(wù)原則C、合法合規(guī)原則D、了解客戶原則答案：C解析：

暫無解析17.客戶在柜臺(tái)辦理華夏卡，說法錯(cuò)誤的是()(1分)A、客戶在柜臺(tái)開卡時(shí)直接設(shè)置密碼B、客戶不能在柜臺(tái)開卡時(shí)直接設(shè)置密碼C、客戶可以請他人代辦D、客戶開普通華夏卡時(shí)可存入一定資金答案：B解析：

暫無解析18.基金銷售人員在銷售基金時(shí)，不正確的行為是（）(1分)A、進(jìn)行基金投資人風(fēng)險(xiǎn)承受能力調(diào)查B、向投資人承諾收益C、介紹投資人想要了解的基金產(chǎn)品情況D、根據(jù)投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好，推薦適合的基金產(chǎn)品答案：B解析：

暫無解析19.網(wǎng)聯(lián)退款支持（）天。(1分)A、120B、180C、360D、365答案：B解析：

暫無解析20.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，出現(xiàn)下列()情形，保險(xiǎn)人要降低保險(xiǎn)費(fèi)，并按日計(jì)算退還相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。(1分)A、保險(xiǎn)期間需要延長的B、保險(xiǎn)標(biāo)的的危險(xiǎn)程度增加的C、保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值明顯減少的D、保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故的答案：C解析：

暫無解析21.關(guān)于華夏卡約定轉(zhuǎn)存交易，說法錯(cuò)誤的是()(1分)A、約定轉(zhuǎn)存可以在同城網(wǎng)點(diǎn)辦理B、約定轉(zhuǎn)存活轉(zhuǎn)定、定轉(zhuǎn)活僅限于人民幣賬戶之間轉(zhuǎn)存C、約定轉(zhuǎn)存中的活期賬戶僅指卡主賬戶D、約定轉(zhuǎn)存活轉(zhuǎn)定、定轉(zhuǎn)活可以在不同幣種賬戶之間轉(zhuǎn)存答案：D解析：

暫無解析22.華夏E商寶網(wǎng)上支付中的凍結(jié)類交易類型中，如果持卡人在資金凍結(jié)期間內(nèi)既不發(fā)起支付也不解凍，系統(tǒng)將在資金凍結(jié)到期后的次日發(fā)起()(1分)A、消費(fèi)取消B、自動(dòng)扣款C、解凍D、凍結(jié)答案：B解析：

暫無解析23.股票市凈率是指()。(1分)A、股票市價(jià)/每股收益B、股票發(fā)行價(jià)/每股收益C、股票市價(jià)/每股分紅D、股票市價(jià)/每股賬面價(jià)值答案：D解析：

暫無解析24.對于統(tǒng)計(jì)分支行三方存管簽約客戶數(shù)，可通過下列()系統(tǒng)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。(1分)A、華夏銀行集中報(bào)表平臺(tái)B、華夏銀行第三方存管報(bào)表端C、華夏銀行第三方存管管理端D、華夏銀行辦公自動(dòng)化處理系統(tǒng)答案：B解析：

暫無解析25.顧問式營銷流程中，事先準(zhǔn)備不包括()(1分)A、把握約見時(shí)間B、營銷物品準(zhǔn)備C、客戶接觸D、把握營銷目的答案：C解析：

暫無解析26.不屬于客戶流失異動(dòng)現(xiàn)象的是()(1分)A、客戶級(jí)別降低B、客戶資金大額轉(zhuǎn)出C、客戶頻繁投訴D、客戶跨行交易頻繁答案：C解析：

暫無解析27.貨幣市場指以期限在()的金融資產(chǎn)為交易標(biāo)的物的短期金融市場(1分)A、三個(gè)月或三個(gè)月以下B、半年或半年以下C、一年(含)以下D、兩年(含)以下答案：C解析：

暫無解析28.以下有關(guān)期貨的說法錯(cuò)誤的是()(1分)A、期貨交易是以公開、公平競爭的方式進(jìn)行交易的，私下談判交易被視為違法。B、期貨交易可以在交易所內(nèi)進(jìn)行，也可以在場外交易。C、大多數(shù)期貨合約都在到期前以對沖方式了結(jié)。D、期貨合約對商品質(zhì)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)等都做了統(tǒng)一的規(guī)定，是標(biāo)準(zhǔn)化合約。答案：B解析：

暫無解析29.在華夏E商寶業(yè)務(wù)中，與商戶服務(wù)器連接的數(shù)字證書為())。(1分)A、個(gè)人網(wǎng)銀登陸證書、商戶登陸證書B、服務(wù)器證書C、U盾、商戶登陸證書D、招行盾、商戶登陸證書答案：B解析：

暫無解析30.關(guān)于微信銀行簽約動(dòng)賬提醒功能，以下說法正確的是。(1分)A、該功能可開通本人名下所有借記卡的微信動(dòng)賬提醒。B、該功能可開通本人名下已綁定微信銀行借記卡的微信動(dòng)賬提醒。C、該功能可開通本人名下所有借記卡和信用卡的微信銀行動(dòng)賬提醒。D、該功能無法開通本人名下II/III類戶銀行卡的微信銀行動(dòng)賬提醒。答案：B解析：

暫無解析31.培養(yǎng)目標(biāo)客戶時(shí)，需要讓客戶了解的方面不包括()(1分)A、財(cái)富管理品牌B、華夏銀行的創(chuàng)新能力C、華夏銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、華夏銀行內(nèi)部運(yùn)作模式答案：D解析：

暫無解析32.代理辦華夏卡時(shí)，須錄入代理人的相關(guān)信息，且()卡交易密碼，須卡片所屬人到柜臺(tái)辦理激活修改密碼。(1分)A、不能設(shè)置B、可以自由設(shè)置C、只能設(shè)置生日為D、只能以身份證后6位作為答案：A解析：

暫無解析33.分行個(gè)人業(yè)務(wù)部門對于專業(yè)化收單服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開展情況應(yīng)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，每年對所有專業(yè)化收單服務(wù)機(jī)構(gòu)至少開展（）次有一定獨(dú)立性的安全評估。(1分)A、一B、二C、三D、五答案：A解析：

暫無解析34.在華夏E商寶業(yè)務(wù)中，商戶接口URL、代理服務(wù)器IP地址及端口等信息發(fā)生變化，應(yīng)填寫()。(1分)A、《華夏銀行商戶輔助申請表》B、《華夏E商寶特約商戶申請表》C、《華夏銀行B2C特約商戶申請表》D、《華夏銀行電子商務(wù)特約商戶輔助申請表》答案：B解析：

暫無解析35.華夏E商寶業(yè)務(wù)中，商戶簽約支行應(yīng)按商戶要求，打印電子銀行轉(zhuǎn)賬憑證，集中式報(bào)表平臺(tái)交易碼（）。(1分)A、80025B、80505C、80532D、80534答案：B解析：

暫無解析36.簽約我行銀證第三方存管自動(dòng)回轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的客戶資金回轉(zhuǎn)的對接產(chǎn)品為(1分)A、活期儲(chǔ)蓄存款B、分段計(jì)息360天智能儲(chǔ)蓄存款C、增盈天天理財(cái)D、靠檔計(jì)息360天智能儲(chǔ)蓄存款答案：C解析：

暫無解析37.關(guān)于基金銷售行為的規(guī)范，下列說法錯(cuò)誤的是（）(1分)A、在基金的銷售活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定B、承諾利用基金資產(chǎn)進(jìn)行利益輸送C、為基金份額持有人保守秘密，不得泄露投資者買賣、持有基金份額的信息或其他信息D、不得以排擠競爭對手為目的，壓低基金的收費(fèi)水平答案：B解析：

暫無解析38.高凈值客戶專項(xiàng)活動(dòng)的組織形式不包括以下哪項(xiàng)()(1分)A、電視臺(tái)專題B、小型介紹會(huì)C、大型產(chǎn)品推介會(huì)D、酒會(huì)答案：C解析：

暫無解析39.在華夏E商寶業(yè)務(wù)中，以下描述哪種是客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)(1分)A、負(fù)責(zé)商戶的開發(fā)、維護(hù)、巡檢、清理、協(xié)助支行營業(yè)室錯(cuò)賬調(diào)整等工作B、辦理E商寶簽約/解約/修改/查詢業(yè)務(wù)，開戶工作，管理本支行E商寶業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算，打印報(bào)表及憑證C、負(fù)責(zé)復(fù)核E商寶信用卡差錯(cuò)交易查詢與查復(fù)處理結(jié)果D、審批持卡人賬務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)答案：A解析：

暫無解析40.華夏卡正常改密業(yè)務(wù)()辦理。(1分)A、不能在異地營業(yè)機(jī)構(gòu)B、可在全行營業(yè)機(jī)構(gòu)C、只能在同城營業(yè)機(jī)構(gòu)D、只能在我行ATM答案：B解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.個(gè)人手機(jī)銀行支持客戶進(jìn)行哪些信用卡操作？(1分)A、信用卡還款B、賬單查詢C、賬單分期D、設(shè)置自動(dòng)還款答案：ABCD解析：

暫無解析2.購買代銷信托的投資者應(yīng)在進(jìn)行錄像進(jìn)行確認(rèn)(1分)A、分行財(cái)富管理中心B、支行理財(cái)中心C、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)D、客戶家中答案：AB解析：

暫無解析3.個(gè)人網(wǎng)銀賬戶明細(xì)查詢，可查詢條件有()(1分)A、按照卡號(hào)B、按照卡下賬號(hào)C、按照金額D、按照業(yè)務(wù)類型答案：ABCD解析：

暫無解析4.華夏卡可以代辦的業(yè)務(wù)包括（）(1分)A、開卡B、銷卡C、卡補(bǔ)發(fā)D、換卡答案：AD解析：

暫無解析5.II類戶哪些業(yè)務(wù)受賬戶限額約束（）(1分)A、非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金B(yǎng)、存入現(xiàn)金C、消費(fèi)和繳費(fèi)D、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金E、取出現(xiàn)金答案：ABCDE解析：

暫無解析6.客戶可通過個(gè)人手機(jī)銀行對穩(wěn)盈靈通賬戶進(jìn)行哪些操作(1分)A、簽約B、修改C、查詢D、解約答案：ACD解析：

暫無解析7.送別客戶應(yīng)當(dāng)注意()。(1分)A、與客戶同行B、陪同客戶到銀行門口C、如果客戶有業(yè)務(wù)要辦，可由客戶自行前往D、送客戶到車門口，為客戶開車門答案：ABD解析：

暫無解析8.除客戶本人因自身合理原因不能親自辦理之外，華夏卡只能由本人辦里業(yè)務(wù)包括（）(1分)A、約定轉(zhuǎn)存B、卡自助轉(zhuǎn)賬限額簽約C、附屬卡限額管理D、電子現(xiàn)金單筆開通答案：ABCD解析：

暫無解析9.個(gè)人手機(jī)銀行開立III類賬戶時(shí)可以將哪種賬戶作為綁定賬戶(1分)A、我行I類賬戶B、我行II類賬戶C、他行I類賬戶D、他行II類賬戶答案：ABCD解析：

暫無解析10.除客戶本人因自身合理原因不能親自辦理之外，以下各類華夏卡業(yè)務(wù)可以代辦的有()(1分)A、開卡B、銷卡C、卡掛失D、卡強(qiáng)制掛失答案：ACD解析：

暫無解析11.同卡號(hào)換卡功能支持哪些換卡方式？()(1分)A、磁條換ICB、磁條換磁條C、IC換ICD、IC換磁條答案：AC解析：

暫無解析12.以下哪些卡信息可以通過個(gè)人網(wǎng)銀“卡信息查詢”交易進(jìn)行查詢(1分)A、卡號(hào)B、起息日期C、卡類別D、狀態(tài)答案：ABCD解析：

暫無解析13.投資者通過我行購買代銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，需要簽署的銷售文件包括（）(1分)A、代銷協(xié)議書B、投資協(xié)議書C、產(chǎn)品說明書D、風(fēng)險(xiǎn)揭示書和投資者權(quán)益須知答案：ABCD解析：

暫無解析14.我行銷售人員在向客戶推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)了解客戶的(1分)A、風(fēng)險(xiǎn)偏好B、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力C、風(fēng)險(xiǎn)承受能力D、以往投資風(fēng)險(xiǎn)損失情況答案：ABC解析：

暫無解析15.支行個(gè)人業(yè)務(wù)部門上報(bào)分行個(gè)人業(yè)務(wù)部的特約商戶申請材料包括有()(1分)A、商戶入網(wǎng)申請書B、商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件C、稅務(wù)登記證復(fù)印件或固定稅額納稅證明復(fù)印件D、法人代表有效身份證件的復(fù)印件答案：ABCD解析：

暫無解析16.客戶購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估的目的是為了了解客戶的()(1分)A、風(fēng)險(xiǎn)偏好B、年齡C、財(cái)務(wù)狀況D、投資經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD解析：

暫無解析17.股票的特征主要有()(1分)A、收益性B、風(fēng)險(xiǎn)性C、流動(dòng)性D、永久性答案：ABCD解析：

暫無解析18.通過微信銀行辦理身份證信息更新業(yè)務(wù)需要（）操作。(1分)A、上傳身份證照片B、人臉識(shí)別C、更新常住地址D、更新職業(yè)信息答案：ACD解析：

暫無解析19.根據(jù)募集方式的不同，將理財(cái)產(chǎn)品分為（）(1分)A、公募理財(cái)產(chǎn)品B、私募理財(cái)產(chǎn)品C、高凈值理財(cái)產(chǎn)品D、以上都對答案：AB解析：

暫無解析20.個(gè)人網(wǎng)銀跨行批量匯款支持(1分)A、快速B、一個(gè)工作日C、實(shí)時(shí)D、同城答案：AB解析：

暫無解析21.客戶通過各渠道辦理的卡掛失，卡解掛時(shí)必須由客戶本人辦理，可以辦理卡解掛營業(yè)機(jī)構(gòu)有（）。(1分)A、掛失網(wǎng)點(diǎn)B、開戶網(wǎng)點(diǎn)C、同城網(wǎng)點(diǎn)D、全行網(wǎng)點(diǎn)答案：ABCD解析：

暫無解析22.華夏卡可以代辦的業(yè)務(wù)包括（）(1分)A、銀聯(lián)無卡支付簽約B、銷卡C、卡激活D、卡取款答案：AD解析：

暫無解析23.以下哪些菜單屬于我行個(gè)人手機(jī)銀行交易菜單？(1分)A、在線客服B、刷臉取款簽約C、存款利率表D、預(yù)約轉(zhuǎn)賬答案：ABCD解析：

暫無解析24.我行純磁條卡在境外哪些自助設(shè)備上可以使用。()(1分)A、未進(jìn)行IC卡改造的POSB、完成IC卡改造的POSC、未進(jìn)行IC卡改造的ATMD、完成IC卡改造的ATM答案：ABCD解析：

暫無解析25.客戶的初步接觸與判斷包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容()(1分)A、交流初期B、介紹階段C、初步接觸D、切入主題答案：ABC解析：

暫無解析26.同卡號(hào)換卡業(yè)務(wù)可以在（）營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。(1分)A、開卡B、開戶C、同城D、全行答案：ABCD解析：

暫無解析27.個(gè)人網(wǎng)銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬提示收款人姓名不符原因可能是(1分)A、客戶輸入的收款人姓名與簽約時(shí)的姓名不一致B、客戶輸入的姓名與賬號(hào)戶名不一致C、客戶輸入的賬號(hào)非本行賬號(hào)D、客戶輸入的賬號(hào)錯(cuò)誤答案：AB解析：

暫無解析28.通過微信銀行能夠查詢信用卡的（）信息。(1分)A、賬單B、信用卡積分C、額度D、分期答案：ABCD解析：

暫無解析29.個(gè)人手機(jī)銀行辦理手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬時(shí)，需要提供（）。(1分)A、對方手機(jī)號(hào)B、對方姓名C、對方卡號(hào)D、對方卡片所屬銀行答案：AB解析：

暫無解析30.個(gè)人理財(cái)服務(wù)記錄至少包括：(1分)A、？客戶服務(wù)日志和交易記錄；B、客戶評估報(bào)告C、客戶提供的各類原始資料及其復(fù)印件；D、客戶主動(dòng)要求了解或購買較大市場風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的聲明書；答案：ABCD解析：

暫無解析31.中短期債券基金禁止投資的品種()(1分)A、股票B、可轉(zhuǎn)換債券C、剩余期限在7年以上的債券D、中國證監(jiān)會(huì)、人民銀行禁止投資的其他金融工具答案：ABCD解析：

暫無解析32.每個(gè)Ⅱ類賬戶最多支持綁定（）張銀行卡/賬戶（借記卡和信用卡賬戶）；每個(gè)Ⅲ類賬戶最多支持綁定（）張銀行卡/賬戶（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類戶和信用卡賬戶）。(1分)A、10B、5C、5D、10答案：AD解析：

暫無解析33.屬于服務(wù)高凈值客戶的基本要求的是()(1分)A、確保交易過程中的各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無誤。B、優(yōu)化、簡化程序，節(jié)約客戶交易時(shí)間，提高服務(wù)效率。C、注重業(yè)務(wù)處理質(zhì)量，盡可能地在第一時(shí)間滿足客戶的要求。D、向高凈值客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。答案：ABCD解析：

暫無解析34.理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)行穿透式監(jiān)管，具體指（）(1分)A、向上識(shí)別理財(cái)產(chǎn)品的最終投資者B、向下識(shí)別理財(cái)產(chǎn)品的底層資產(chǎn)C、向上識(shí)別理財(cái)產(chǎn)品的管理人D、向下識(shí)別理財(cái)產(chǎn)品的代理銷售機(jī)構(gòu)答案：AB解析：

暫無解析35.個(gè)人網(wǎng)銀客戶可以撤銷基金公司未確認(rèn)的委托交易申請，可撤銷的交易類型包括(1分)A、基金開戶、基金銷戶B、基金認(rèn)購，基金申購C、基金贖回D、基金轉(zhuǎn)換答案：ABCD解析：

暫無解析36.華夏借記卡按載體劃分（）。(1分)A、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格卡B、電子卡C、移動(dòng)設(shè)備卡答案：ABC解析：

暫無解析37.分行個(gè)人業(yè)務(wù)部門對商戶資格進(jìn)行嚴(yán)格審查。審查內(nèi)容包括()(1分)A、審查《商戶申請及調(diào)查表》、《特約商戶受理銀行卡及掃碼支付業(yè)務(wù)協(xié)議書》等內(nèi)容是否詳實(shí)B、審查營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等其他支行上報(bào)證照的有效性C、利用聯(lián)網(wǎng)核查身份信息系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)、中國銀聯(lián)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)等核查方式，核實(shí)商戶法定代表人或負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的個(gè)人身份D、向當(dāng)?shù)厣虅?wù)局征求意見答案：ABC解析：

暫無解析38.以下哪種產(chǎn)品支持通過個(gè)人手機(jī)銀行進(jìn)行申請(1分)A、華夏e貸B、生活e貸C、菁英e貸D、華夏卡自助貸款答案：AC解析：

暫無解析39.對于APPLEPAY業(yè)務(wù)，映射關(guān)系狀態(tài)包括：(1分)A、初始狀態(tài)B、可用狀態(tài)C、暫停狀態(tài)D、已解除狀態(tài)答案：ABCD解析：

暫無解析40.在理財(cái)產(chǎn)品銷售過程中，銷售文件包括：(1分)A、產(chǎn)品說明書B、風(fēng)險(xiǎn)評估問卷C、協(xié)議書D、風(fēng)險(xiǎn)揭示書和客戶權(quán)益須知答案：ACD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作保險(xiǎn)公司的選擇由總行統(tǒng)一負(fù)責(zé)，總行與保險(xiǎn)公司總公司簽訂《全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議》和《代理保險(xiǎn)產(chǎn)品補(bǔ)充協(xié)議》。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.分行在組織代理保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售時(shí)，要首先向客戶提供《客戶投保提示》，要向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，充分揭示保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)、屬性和風(fēng)險(xiǎn)，全面客觀介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按保險(xiǎn)條款將保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、退保費(fèi)用、保單現(xiàn)金價(jià)值、繳費(fèi)期限、猶豫期等重要事項(xiàng)明確告知客戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析3.個(gè)人手機(jī)銀行掃卡號(hào)功能可以掃描所有銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的借記卡和信用卡(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.個(gè)人手機(jī)銀行自助注冊且未添加卡客戶不可以進(jìn)行無卡支付限額設(shè)置。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.放薪管家只支持本行卡批量代發(fā)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析6.II類戶貸款發(fā)放和資金歸還不受轉(zhuǎn)賬金額限制。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.如果您隱藏了某賬戶，則在“我的賬戶”中不會(huì)顯示，當(dāng)您隱藏某卡下活期主賬戶時(shí)，必須同時(shí)隱藏該卡下其他賬戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.我行系統(tǒng)支持境外渠道發(fā)起的降級(jí)交易。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.客戶可以對個(gè)人手機(jī)銀行登錄短信通知功能自行設(shè)置開通或者關(guān)閉。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.卡片在柜面辦理同卡號(hào)換卡時(shí)作剪卡處理，因此在領(lǐng)取新卡前，持卡人無法辦理老卡任何已簽約業(yè)務(wù)(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析11.各類保險(xiǎn)單證和宣傳資料上嚴(yán)禁使用帶有我行名稱的中英文字樣或形象標(biāo)識(shí)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析12.僅能夠受理磁條的自助設(shè)備支持發(fā)起降級(jí)交易。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析13.當(dāng)代理產(chǎn)品出現(xiàn)較多問題時(shí)，我行有權(quán)單方面停止產(chǎn)品銷售或暫停代理業(yè)務(wù)合作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析14.代發(fā)單位網(wǎng)銀傳輸批量代發(fā)數(shù)據(jù)文件的時(shí)間規(guī)定：上午8點(diǎn)至下午17點(diǎn)可提交代發(fā)期望日期為當(dāng)天及當(dāng)日以后某個(gè)工作日的批量代發(fā)交易申請。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.個(gè)人手機(jī)銀行辦理手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬時(shí)，如系統(tǒng)無法查詢到對方手機(jī)號(hào)對應(yīng)的卡號(hào)，則發(fā)送短信給對方，對方需通過短信確認(rèn)或回復(fù)卡號(hào)完成轉(zhuǎn)賬交易。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.基金銷售人員禁止違背投資人意愿向投資人銷售與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配的產(chǎn)品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析17.我行在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)的代理保險(xiǎn)行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，以及由于保險(xiǎn)公司、投保人或其他相關(guān)人員原因發(fā)生的損失，我行不予承擔(dān)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析18.《證券公司客戶交易結(jié)算資金華夏銀行銀行存管協(xié)議書》是用于明確本業(yè)務(wù)銀行、證券公司和證券投資者三方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的