網(wǎng)絡(luò)營銷課件 第11章 網(wǎng)店?duì)I銷

網(wǎng)店?duì)I銷項(xiàng)目十一任務(wù)描述Taskdescription明玉是一名電商專業(yè)的學(xué)生，很早就“嗅”到淘寶開店的商機(jī)，經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)，他按捺不住好奇心開始創(chuàng)業(yè)。由于對(duì)燈具有一定的了解，也比較喜歡鉆研，因此他選擇燈具作為自己的主營類目。然而，明玉也知道，自己只是一個(gè)新手商家，沒有雄厚的資金能夠與一線網(wǎng)店相比拼，因此他把網(wǎng)店中的產(chǎn)品定位于靠低價(jià)吸引消費(fèi)者的二、三線品牌。明玉對(duì)自己有足夠的信心，他的貨源由廠家直供，存貨充足、信用度高。但由于是新手，他并沒有急著擴(kuò)大網(wǎng)店的規(guī)模，而是仔細(xì)地為產(chǎn)品分類，具體細(xì)分品類有燈具配件、室內(nèi)/家具照明、戶外/工程照明3大類。為了先讓消費(fèi)者熟悉他的網(wǎng)店，他選擇了一款外形比較別致的室內(nèi)照明天花燈為主推產(chǎn)品，再搭配其他的燈具配件來進(jìn)行銷售，其余的產(chǎn)品暫不上架，待網(wǎng)店有了一些人氣后再豐富產(chǎn)品線。任務(wù)描述Taskdescription然后，明玉開始裝修網(wǎng)店。由于是燈具產(chǎn)品，明玉特地跑到廠家那里實(shí)拍生產(chǎn)過程和產(chǎn)品圖片，確保每一張圖片都十分清晰，能夠讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)專業(yè)的同學(xué)幫忙為他設(shè)計(jì)了一個(gè)美觀的店招和海報(bào)，再按照產(chǎn)品的類別依次陳列產(chǎn)品，使消費(fèi)者一進(jìn)網(wǎng)店就能看到整潔、大方的頁面布局和醒目誘人的主推產(chǎn)品，以刺激消費(fèi)者的瀏覽欲望。當(dāng)然，他也沒有忽略產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計(jì)，針對(duì)天花燈的特點(diǎn)，從大小、材質(zhì)、顏色、光源、包裝、安裝、售后等方面進(jìn)行詳細(xì)說明。這還不夠，明玉知道自己的競爭對(duì)手很多，因此他制訂了一些促銷計(jì)劃，對(duì)首次收藏網(wǎng)店、關(guān)注網(wǎng)店的消費(fèi)者發(fā)放5元的紅包；發(fā)放滿100元減20元、滿300元減70元、滿500元減150元的優(yōu)惠券；開展打折活動(dòng)，使消費(fèi)者在特定時(shí)間內(nèi)購物可以享受半價(jià)優(yōu)惠。這些促銷策略極大地刺激了消費(fèi)者的熱情，為網(wǎng)店帶來很多流量和訂單。有了這些準(zhǔn)備，明玉的網(wǎng)店有條不紊地開了起來。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，明玉發(fā)現(xiàn)大家對(duì)網(wǎng)店的評(píng)價(jià)都比較好，這也進(jìn)一步增加了他繼續(xù)經(jīng)營的信心?，F(xiàn)在，明玉的網(wǎng)店已經(jīng)積累了不少的忠實(shí)消費(fèi)者。CONTENTS目錄網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)一網(wǎng)店推廣項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)二任務(wù)三（一）網(wǎng)店定位消費(fèi)人群定位就是明確將網(wǎng)店產(chǎn)品賣給哪些人。進(jìn)行消費(fèi)人群定位的作用是通過分析目標(biāo)人群的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為等來明確網(wǎng)店風(fēng)格和產(chǎn)品價(jià)位。消費(fèi)人群定位通俗地講，產(chǎn)品定位就是明確網(wǎng)店賣什么產(chǎn)品。商家一般以市場行情為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品定位，選擇市場需求量大的產(chǎn)品，如家用電器、服裝配飾、美妝個(gè)護(hù)、鞋靴箱包、母嬰玩具等品類產(chǎn)品。另外，個(gè)人商家還可以以興趣為導(dǎo)向選擇在網(wǎng)店銷售自己感興趣的產(chǎn)品。產(chǎn)品定位（二）申請(qǐng)開通網(wǎng)店1．選擇開店平臺(tái)目前，支持網(wǎng)上開店的主流電商平臺(tái)有淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等。不同平臺(tái)的入駐條件不同。其中，淘寶、拼多多、抖音和快手支持開設(shè)個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪，天貓和京東僅支持開設(shè)企業(yè)店鋪，準(zhǔn)備開設(shè)網(wǎng)店的商家可進(jìn)入電商平臺(tái)的官方網(wǎng)站查看開店流程和資質(zhì)要求。拼多多網(wǎng)店入駐流程（二）申請(qǐng)開通網(wǎng)店2．注冊網(wǎng)店賬號(hào)在開店平臺(tái)中查看入駐流程和資質(zhì)要求并根據(jù)要求準(zhǔn)備所需材料后，即可注冊網(wǎng)站賬號(hào)進(jìn)行開店操作。進(jìn)行網(wǎng)上開店操作時(shí)，首先在開店平臺(tái)找到開店入口，一般通過單擊包含“開店”或“入駐”字樣的超鏈接或按鈕進(jìn)入。單擊“免費(fèi)開店”超鏈接單擊“0元開店”按鈕填寫網(wǎng)店信息（三）制訂快遞與退換貨策略1．快遞選擇商家在選擇快遞商家在選擇快遞公司時(shí)，首先應(yīng)了解開店平臺(tái)支持商家通過哪些快遞公司郵寄包裹。然后綜合考慮多個(gè)因素以確保物流服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與高效。覆蓋范圍時(shí)效性價(jià)格服務(wù)質(zhì)量2．退換貨策略為網(wǎng)店制定一套合理且對(duì)消費(fèi)者友好的退換貨策略，是提升消費(fèi)者滿意度、建立品牌信譽(yù)的關(guān)鍵。商家在制訂退換貨策略時(shí)，需注意以下4個(gè)方面。明確退換貨政策簡化退換貨流程明確費(fèi)用承擔(dān)退換貨處理（四）發(fā)布產(chǎn)品1．撰寫產(chǎn)品標(biāo)題CBEAD突出核心賣點(diǎn)說明產(chǎn)品規(guī)格或型號(hào)說明優(yōu)惠信息使用關(guān)鍵詞簡潔明了產(chǎn)品標(biāo)題是吸引消費(fèi)者、提升產(chǎn)品曝光率和銷量的關(guān)鍵因素之一。商家在撰寫標(biāo)題時(shí)，可以從以下5個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮。挖掘關(guān)鍵詞（四）發(fā)布產(chǎn)品2．設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖在網(wǎng)店中發(fā)布產(chǎn)品時(shí)需要上傳產(chǎn)品主圖，產(chǎn)品主圖就是產(chǎn)品的主要展示圖片，電商平臺(tái)通常允許商家上傳多張主圖，尺寸大小為1︰1，如淘寶和抖音小店允許商家上傳最多5張主圖，其中第1張主圖最為關(guān)鍵，這張圖片和產(chǎn)品標(biāo)題將直接展示在搜索結(jié)果中。為了快速吸引消費(fèi)者的注意，在主圖中可簡練明確地展示1個(gè)或多個(gè)具有代表性的賣點(diǎn)，這些賣點(diǎn)可以是靚麗的產(chǎn)品外觀、卓越的性能、較低的價(jià)格、良好的品質(zhì)、超值的優(yōu)惠等。搜索結(jié)果頁面（二）電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別3．設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情頁產(chǎn)品詳情頁用于展示產(chǎn)品的詳細(xì)情況，展示的內(nèi)容是多方面的，包括產(chǎn)品的功能、性能、工藝、參數(shù)、材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)、證書、優(yōu)惠信息、購買和使用注意事項(xiàng)等。某數(shù)據(jù)線產(chǎn)品的詳情頁CONTENTS目錄網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)一網(wǎng)店推廣項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)二任務(wù)三（一）站內(nèi)工具推廣通常，電商平臺(tái)為平臺(tái)內(nèi)的商家提供有專門的推廣工具，一般需要付費(fèi)使用，雖然不同電商平臺(tái)的推廣工具不同，但是推廣原理基本是相同的。單擊“立即體驗(yàn)”按鈕阿里媽媽萬相臺(tái)·無界版的工作界面“推廣內(nèi)容”界面（二）活動(dòng)推廣近年來，電商行業(yè)的發(fā)展越來越規(guī)?；I(yè)化和規(guī)范化。各大電商平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店?duì)I銷的扶持力度也不斷加大，推出了多樣化的營銷活動(dòng)，以滿足不同商家的需求。因此，為了促進(jìn)網(wǎng)店產(chǎn)品銷售，商家可以根據(jù)自身網(wǎng)店情況參與一些營銷活動(dòng)，采取一些促銷手段吸引更多的消費(fèi)者。查看可報(bào)活動(dòng)（三）開展商家直播推廣商家開展直播推廣一般是通過自建直播團(tuán)隊(duì)，在電商平臺(tái)內(nèi)通過直播帶貨的形式銷售網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品。在直播間銷售產(chǎn)品組合套裝網(wǎng)店新品

直播專供款

產(chǎn)品組合套裝（四）網(wǎng)店站外推廣商家可以通過微信朋友圈、微信群、微信公眾號(hào)、微博、小紅書等站外渠道推廣網(wǎng)店。推廣方式一般是在站外渠道發(fā)布推廣文案，如描述網(wǎng)店近期的營銷活動(dòng)和優(yōu)惠信息并附帶網(wǎng)店內(nèi)的商品鏈接或商品二維碼圖片，以此吸引消費(fèi)者通過點(diǎn)擊鏈接或掃描二維碼跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)店內(nèi)查看活動(dòng)詳情或商品詳情。獲取商品的二維碼和鏈接CONTENTS目錄LBS營銷任務(wù)一會(huì)員營銷項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)二任務(wù)三Tasktraining新一季的檸檬快成熟了，一家銷售鮮果的淘寶網(wǎng)店為了更好地銷售檸檬，提高網(wǎng)店的整體形象，準(zhǔn)備策劃一場檸檬上市營銷活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)背景項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)（1）在微信朋友圈、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布推廣文案為水果產(chǎn)品上市造勢。（2）設(shè)計(jì)產(chǎn)品標(biāo)題、主圖和詳情頁，在網(wǎng)店中發(fā)布產(chǎn)品，產(chǎn)品信息如表所示。（3）使用阿里媽媽萬相臺(tái)·無界版“推廣商品/關(guān)鍵詞推廣”服務(wù)推廣水果產(chǎn)品。（4）利用微信朋友圈、微信公眾號(hào)等推廣水果產(chǎn)品。實(shí)訓(xùn)要求名稱產(chǎn)地規(guī)格價(jià)格物流檸檬四川省資陽市安岳縣5斤裝大果，單果重200g~250g8元/斤順豐包郵庫存發(fā)貨時(shí)效其他信息500件24小時(shí)內(nèi)果園新鮮采摘，自然成熟、皮薄多汁，現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)Tasktraining實(shí)訓(xùn)思路：產(chǎn)品上市預(yù)熱在檸檬上市前一段時(shí)間（如前7～15天），通過微信朋友圈、微信公眾號(hào)等為檸檬上市銷售宣傳造勢。01項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品標(biāo)題通過淘寶搜索挖掘關(guān)鍵詞。例如分別在淘寶App搜索框中輸入“檸檬”和“新鮮檸檬”挖掘關(guān)鍵詞。02在微信公眾號(hào)發(fā)布推廣文章挖掘關(guān)鍵詞Tasktraining設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖拍攝檸檬的實(shí)景圖片，根據(jù)圖片素材通過創(chuàng)客貼等在線設(shè)計(jì)工具制作產(chǎn)品主圖。03項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情頁拍攝檸檬的實(shí)景圖片，根據(jù)圖片素材通過創(chuàng)客貼等在線設(shè)計(jì)工具制作產(chǎn)品詳情頁。04產(chǎn)品主圖示例產(chǎn)品詳情頁示例Tasktraining發(fā)布產(chǎn)品登錄淘寶網(wǎng)店賬號(hào)，進(jìn)入千牛商家工作臺(tái)，發(fā)