航空運(yùn)輸中行李丟失處理免責(zé)說明合同

航空運(yùn)輸中行李丟失處理免責(zé)說明合同合同編號(hào)：__________甲方（航空公司）：名稱：[航空公司名稱]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[航空公司聯(lián)系電話]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]身份證號(hào)：[乘客身份證號(hào)碼]地址：[乘客聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乘客聯(lián)系電話]一、合同主體1.1甲方（航空公司）甲方作為提供航空運(yùn)輸服務(wù)的主體，負(fù)責(zé)按照本合同約定的條件和規(guī)則，為乙方提供行李運(yùn)輸服務(wù)。甲方應(yīng)保證其運(yùn)營(yíng)的航班符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并盡力保障行李的安全運(yùn)輸。1.2乙方（乘客）乙方作為接受航空運(yùn)輸服務(wù)的乘客，有權(quán)按照本合同約定的條件和規(guī)則，要求甲方為其提供行李運(yùn)輸服務(wù)。乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，如實(shí)申報(bào)行李的內(nèi)容和價(jià)值，并配合甲方進(jìn)行行李的檢查和運(yùn)輸。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“行李”：指乙方在旅行中攜帶的個(gè)人物品，包括托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李。（2）“托運(yùn)行李”：指乙方交由甲方負(fù)責(zé)保管并運(yùn)輸?shù)男欣?。?）“非托運(yùn)行李”：指乙方自行攜帶進(jìn)入客艙的行李。（4）“行李丟失”：指行李在運(yùn)輸過程中未能按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付給乙方。2.2解釋規(guī)則（1）本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)合同條款的解釋。（2）本合同中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋。如果條款存在歧義，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、行李運(yùn)輸服務(wù)3.1服務(wù)范圍（1）甲方應(yīng)按照航班時(shí)刻表和航線，為乙方提供行李運(yùn)輸服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)航班的實(shí)際情況和安全要求，調(diào)整行李的運(yùn)輸方式和路線，但應(yīng)提前通知乙方。3.2運(yùn)輸規(guī)則（1）乙方的行李應(yīng)符合甲方的行李運(yùn)輸規(guī)定，包括尺寸、重量、數(shù)量等方面的要求。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)辦理行李托運(yùn)手續(xù)，并如實(shí)申報(bào)行李的內(nèi)容和價(jià)值。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行李進(jìn)行檢查，以保證其符合安全和運(yùn)輸要求。如果乙方的行李不符合要求，甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸。四、行李丟失的認(rèn)定4.1丟失的標(biāo)準(zhǔn)（1）行李未能在航班到達(dá)后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付給乙方，視為行李丟失。（2）如果行李的部分或全部?jī)?nèi)容無(wú)法找到，也視為行李丟失。4.2通知義務(wù)（1）乙方發(fā)覺行李丟失后，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并提供相關(guān)的證明材料，如行李托運(yùn)憑證、登機(jī)牌等。（2）甲方在接到乙方的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將調(diào)查結(jié)果通知乙方。五、免責(zé)情形5.1不可抗力（1）如因不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)等，導(dǎo)致行李丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)采取合理的措施，盡力減少損失的擴(kuò)大。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致航班延誤或取消，從而影響行李的運(yùn)輸，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的行李丟失或損壞的賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)按照相關(guān)的規(guī)定，為乙方提供必要的協(xié)助和安排。5.2旅客自身原因（1）如因乙方未按照甲方的規(guī)定和要求辦理行李托運(yùn)手續(xù)，或未如實(shí)申報(bào)行李的內(nèi)容和價(jià)值，導(dǎo)致行李丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如因乙方的行李中含有違禁物品或危險(xiǎn)物品，導(dǎo)致行李被扣押或銷毀，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3其他法定免責(zé)事由（1）如因法律法規(guī)的規(guī)定或部門的命令，導(dǎo)致行李丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如因行李本身的質(zhì)量問題或缺陷，導(dǎo)致行李在運(yùn)輸過程中損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)協(xié)助乙方向行李的制造商或銷售商索賠。六、賠償責(zé)任限制6.1賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）對(duì)于行李丟失的賠償，甲方將按照每公斤[具體賠償金額]的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過[最高賠償限額]。（2）如果乙方能夠提供行李的實(shí)際價(jià)值證明，甲方將按照行李的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過[最高賠償限額]。6.2賠償范圍（1）甲方的賠償范圍僅限于行李的損失，不包括行李中的現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品等。（2）對(duì)于因行李丟失給乙方造成的間接損失，如誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。七、索賠程序7.1索賠材料（1）乙方在向甲方提出索賠時(shí)，應(yīng)提供以下材料：行李托運(yùn)憑證、登機(jī)牌、行李丟失的證明材料、行李的價(jià)值證明材料（如發(fā)票、購(gòu)物憑證等）。（2）如果乙方委托他人代為索賠，還應(yīng)提供授權(quán)委托書和代理人的身份證明材料。7.2索賠期限（1）乙方應(yīng)在行李丟失后[具體索賠期限]內(nèi)，向甲方提出索賠申請(qǐng)。逾期未提出索賠申請(qǐng)的，視為乙方放棄索賠權(quán)利。（2）甲方應(yīng)在收到乙方的索賠申請(qǐng)后[具體處理期限]內(nèi)，進(jìn)行審核和處理，并將處理結(jié)果通知乙方。如果甲方需要進(jìn)一步調(diào)查和核實(shí)，處理期限可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過[最長(zhǎng)處理期限]。八、調(diào)查與處理8.1航空公司的調(diào)查義務(wù)（1）甲方在接到乙方的行李丟失報(bào)告后，應(yīng)立即展開調(diào)查。調(diào)查應(yīng)包括對(duì)行李運(yùn)輸過程的追溯、對(duì)相關(guān)工作人員的詢問、對(duì)行李存放地點(diǎn)的檢查等。（2）甲方應(yīng)在調(diào)查過程中保持客觀、公正的態(tài)度，如實(shí)記錄調(diào)查情況，并及時(shí)向乙方通報(bào)調(diào)查進(jìn)展。8.2處理結(jié)果通知（1）甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)將處理結(jié)果通知乙方。處理結(jié)果應(yīng)包括行李丟失的原因、甲方的責(zé)任認(rèn)定、賠償方案等內(nèi)容。（2）如果乙方對(duì)處理結(jié)果有異議，應(yīng)在收到通知后[具體異議期限]內(nèi)提出書面異議。甲方應(yīng)在收到異議后，重新進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果再次通知乙方。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。9.2仲裁（1）如果協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）仲裁申請(qǐng)應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體仲裁申請(qǐng)期限]內(nèi)提出。仲裁程序應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。9.3訴訟（1）如果雙方在仲裁條款上無(wú)法達(dá)成一致，或者仲裁裁決被法院裁定無(wú)效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體訴訟時(shí)效]內(nèi)提起。訴訟程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。十、法律適用10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律適用地]的法律。10.2法律變化如果在本合同履行過程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化，協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。十一、通知與送達(dá)11.1通知方式（1）本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：親自送達(dá)、掛號(hào)信郵寄、特快專遞、傳真或郵件。（2）通知的送達(dá)日期以以下方式確定：如果是親自送達(dá)，通知在送達(dá)時(shí)視為已送達(dá)；如果是通過掛號(hào)信郵寄、特快專遞發(fā)送，通知在投郵后第[具體送達(dá)天數(shù)]日視為已送達(dá)；如果是通過傳真發(fā)送，通知在傳真成功發(fā)送后的第[具體送達(dá)天數(shù)]個(gè)工作日視為已送達(dá)；如果是通過郵件發(fā)送，通知在郵件成功發(fā)送后的第[具體送達(dá)天數(shù)]個(gè)工作日視為已送達(dá)。11.2送達(dá)時(shí)間（1）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的聯(lián)系地址、傳真號(hào)碼和郵件地址。如果一方變更其聯(lián)系地址、傳真號(hào)碼或郵件地址，應(yīng)在變更后的[具體通知期限]日內(nèi)書面通知對(duì)方。（2）如果因一方未及時(shí)通知對(duì)方其聯(lián)系地址、傳真號(hào)碼或郵件地址的變更，導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)或延誤送達(dá)，由此產(chǎn)生的后果由該方承擔(dān)。十二、合同變更與解除12.1變更條件（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如果法律法規(guī)的變化或部門的要求導(dǎo)致本合同的部分條款需要進(jìn)行變更，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的變化或部門的要求，協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的變更。12.2解除情形（1）如果一方違反本合同的任何條款，且在另一方書面通知其違約后[具體違約通知期限]日內(nèi)未予以糾正，另一方有權(quán)解除本合同。（2）如果因不可抗力事件或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方有權(quán)解除本合同。十三、保密條款13.1保密內(nèi)容（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。13.2保密期限（1）本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體保密期限]年。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。十四、附則14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方和