航空行業(yè)機票預訂及改簽協(xié)議

航空行業(yè)機票預訂及改簽協(xié)議合同編號：__________甲方（旅客）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（航空公司）：公司名稱：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方（旅客）與乙方（航空公司）之間關于機票預訂、改簽、退票等相關事宜，保證雙方的權益得到保障，維護航空運輸市場的正常秩序。2.定義和解釋（1）“機票”指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的航空運輸憑證。（2）“預訂”指甲方通過乙方指定的渠道向乙方提出購買機票的請求。（3）“改簽”指甲方在原定航班起飛前，對航班時間、航班號等進行更改的行為。（4）“退票”指甲方在原定航班起飛前，取消已預訂機票的行為。（5）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、機票預訂1.預訂流程（1）甲方可以通過乙方的官方網(wǎng)站、客服電話、手機應用程序或授權的代理機構等渠道進行機票預訂。（2）甲方在預訂時應提供準確的個人信息及行程信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式、出發(fā)地、目的地、航班日期等。（3）甲方提交預訂信息后，乙方將根據(jù)甲方提供的信息進行航班查詢和預訂，并在一定時間內(nèi)將預訂結(jié)果反饋給甲方。2.預訂信息的準確性（1）甲方應保證所提供的預訂信息真實、準確、完整。如因甲方提供的信息錯誤或不完整導致的任何損失或費用增加，由甲方自行承擔。（2）乙方有權對甲方提供的預訂信息進行核實，如發(fā)覺信息不符，乙方有權拒絕為甲方提供服務或取消甲方的預訂。3.預訂確認（1）乙方在確認甲方的預訂后，將向甲方發(fā)送預訂確認信息，包括航班號、起降時間、座位號等。（2）甲方應在收到預訂確認信息后仔細核對，如發(fā)覺信息有誤，應及時通知乙方進行更正。三、機票價格與費用1.票價構成（1）機票價格由基礎票價、燃油附加費、機場建設費等組成，具體價格以乙方公布的價格為準。（2）乙方有權根據(jù)市場情況和運營成本調(diào)整機票價格，但應提前在官方網(wǎng)站或其他指定渠道進行公告。2.費用支付方式（1）甲方可以通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等方式支付機票費用。（2）甲方應在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付，如未按時支付，乙方有權取消甲方的預訂。3.發(fā)票開具（1）甲方在支付機票費用后，有權向乙方申請開具發(fā)票。（2）發(fā)票內(nèi)容應包括機票價格、燃油附加費、機場建設費等相關費用。（3）乙方將在收到甲方的發(fā)票申請后，按照甲方提供的信息及時開具發(fā)票并寄送給甲方。四、航班信息與行程變更1.航班信息的提供（1）乙方應及時向甲方提供準確的航班信息，包括航班號、起降時間、登機口、航班狀態(tài)等。（2）乙方有權根據(jù)實際情況對航班信息進行調(diào)整，并及時通知甲方。如因乙方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方應按照相關規(guī)定為甲方提供相應的服務和補償。2.行程變更的條件和限制（1）甲方在原定航班起飛前，如因特殊情況需要變更行程，應提前向乙方提出申請。（2）乙方將根據(jù)航班的實際情況和相關規(guī)定，決定是否同意甲方的行程變更申請。如同意，甲方應按照乙方的要求支付相應的費用。（3）如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方將根據(jù)相關規(guī)定為甲方安排后續(xù)航班或進行退票處理。3.通知義務（1）乙方應在航班信息發(fā)生變化時，及時通知甲方。通知方式包括但不限于短信、郵件、電話等。（2）甲方應保持聯(lián)系方式暢通，以便及時接收乙方的通知。如因甲方原因?qū)е聼o法及時接收通知，由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔。五、機票改簽1.改簽的規(guī)則和流程（1）甲方在原定航班起飛前，如需要改簽機票，應提前向乙方提出申請。（2）乙方將根據(jù)航班的實際情況和相關規(guī)定，決定是否同意甲方的改簽申請。如同意，甲方應按照乙方的要求支付相應的改簽費用。（3）改簽后的航班應符合乙方的航班安排和相關規(guī)定，如改簽后的航班票價高于原航班票價，甲方應補足差價；如改簽后的航班票價低于原航班票價，乙方將按照相關規(guī)定退還差價。2.改簽費用的計算與收?。?）改簽費用的計算標準將根據(jù)乙方的相關規(guī)定執(zhí)行，具體費用以乙方的通知為準。（2）甲方應在改簽申請獲得批準后，按照乙方的要求及時支付改簽費用。如未按時支付，乙方有權取消甲方的改簽申請。3.改簽后的行程確認（1）乙方在完成甲方的改簽操作后，將向甲方發(fā)送改簽后的行程確認信息，包括航班號、起降時間、座位號等。（2）甲方應在收到改簽后的行程確認信息后仔細核對，如發(fā)覺信息有誤，應及時通知乙方進行更正。六、退票政策1.退票的條件和限制（1）甲方在原定航班起飛前，如需要退票，應提前向乙方提出申請。（2）乙方將根據(jù)航班的實際情況和相關規(guī)定，決定是否同意甲方的退票申請。如同意，甲方應按照乙方的要求支付相應的退票費用。（3）如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方有權申請退票，乙方將按照相關規(guī)定為甲方辦理退票手續(xù)，退還相應的票款。2.退票費用的計算與退還（1）退票費用的計算標準將根據(jù)乙方的相關規(guī)定執(zhí)行，具體費用以乙方的通知為準。（2）乙方將在收到甲方的退票申請并審核通過后，按照相關規(guī)定將扣除退票費用后的票款退還至甲方原支付賬戶。退款時間將根據(jù)支付方式的不同而有所差異，一般情況下，銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡支付的退款時間為715個工作日，在線支付的退款時間為37個工作日。3.退票申請的處理（1）甲方可以通過乙方的官方網(wǎng)站、客服電話、手機應用程序或授權的代理機構等渠道提交退票申請。（2）乙方將在收到甲方的退票申請后，進行審核。審核通過后，乙方將按照相關規(guī)定為甲方辦理退票手續(xù)。如審核不通過，乙方將告知甲方原因，并根據(jù)實際情況為甲方提供相應的解決方案。七、旅客權益與責任1.旅客的權利（1）甲方有權按照本協(xié)議的約定享受乙方提供的航空運輸服務。（2）甲方有權要求乙方提供準確的航班信息和優(yōu)質(zhì)的服務。（3）如因乙方原因?qū)е录追降臋嘁媸艿綋p害，甲方有權要求乙方進行賠償。2.旅客的義務（1）甲方應遵守國家法律法規(guī)和乙方的相關規(guī)定，不得攜帶違禁物品登機。（2）甲方應按照本協(xié)議的約定按時支付機票費用和相關費用。（3）甲方應在航班起飛前按時到達機場辦理登機手續(xù)，如因甲方原因?qū)е抡`機，甲方應自行承擔相應的損失。3.旅客的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付機票費用或相關費用，乙方有權取消甲方的預訂，并按照相關規(guī)定收取違約金。（2）如甲方違反乙方的相關規(guī)定或國家法律法規(guī)，乙方有權拒絕為甲方提供服務，并由甲方承擔相應的法律責任。（3）如甲方因自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方應自行承擔相應的損失。八、航空公司的權益與責任1.航空公司的權利（1）乙方有權根據(jù)國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，對甲方的預訂信息進行審核和管理。（2）乙方有權根據(jù)航班的實際情況和運營需要，對航班進行調(diào)整和變更。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定或國家法律法規(guī)，乙方有權拒絕為甲方提供服務，并追究甲方的法律責任。2.航空公司的義務（1）乙方應按照本協(xié)議的約定為甲方提供安全、準時、優(yōu)質(zhì)的航空運輸服務。（2）乙方應及時向甲方提供準確的航班信息和相關服務信息。（3）如因乙方原因?qū)е录追降臋嘁媸艿綋p害，乙方應按照相關規(guī)定進行賠償。3.航空公司的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務，甲方有權要求乙方進行賠償。賠償標準將根據(jù)相關規(guī)定執(zhí)行。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定或國家法律法規(guī)，導致甲方的權益受到損害，乙方應承擔相應的法律責任。（3）如因乙方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方應按照相關規(guī)定為甲方提供相應的服務和補償。九、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、公共衛(wèi)生事件等。2.不可抗力的影響及處理（1）如因不可抗力導致航班延誤或取消，乙方應及時通知甲方，并按照相關規(guī)定為甲方安排后續(xù)航班或進行退票處理。（2）如因不可抗力導致乙方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并采取合理的措施減輕不可抗力對甲方造成的影響。（3）如因不可抗力導致甲方無法按照本協(xié)議的約定履行義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并提供相關證明材料。十、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議所稱保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務的期限雙方的保密義務自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]年內(nèi)持續(xù)有效。3.違反保密條款的責任如一方違反本協(xié)議的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。違約金的數(shù)額為[具體金額]元，如實際損失超過違約金數(shù)額，違約方還應賠償對方的實際損失。十一、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，應在本協(xié)議中明確約定仲裁機構和仲裁規(guī)則。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應在本協(xié)議中明確約定管轄法院。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本協(xié)議的某些條款與[具體法律]的規(guī)定相沖突，應以[具體法律]的規(guī)定為準。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件和程序本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或無法全部履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.協(xié)議終止后的處理本協(xié)議終止后，雙方應妥善處理尚未履行完畢的事項，并按照本協(xié)議的約定進行結(jié)算和清理。如因一方違約導致本協(xié)議終止，違約方應承擔相應的違約責任。十三、通知與送達1.通知的方式和要求雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括郵件、傳真、信函等）發(fā)送，并應送達對方在本協(xié)議中指定的地址或電子郵箱。通知或通訊的送達時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時間為準。2.送達的確認如一方通過郵寄方式發(fā)送通知或通訊，應以掛號信或特快專遞的方式寄出，并在郵件上注明“通知”或“通訊”字樣。如對方簽收或郵件被退回，均視為通知或通訊已送達。如一方通過郵件方式發(fā)送通知或通訊，應以對方確認收到的回復郵件或系統(tǒng)顯示的接收時間為準。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于機票預訂及改簽的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被