住宅物業(yè)管理服務細節(jié)合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅物業(yè)管理服務細節(jié)合同范本版B版本合同目錄一覽1.服務概述與定義1.1服務提供商的責任1.2客戶的責任1.3服務范圍的界定2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務2.1.1物業(yè)維護2.1.2設施管理2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.2增值服務2.2.1物業(yè)安全2.2.2綠化養(yǎng)護2.2.3公共區(qū)域維修3.服務時間與地點3.1服務時間3.2服務地點4.服務費用4.1服務費用的計算4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的調(diào)整5.服務品質(zhì)保證5.1服務提供商的質(zhì)量承諾5.2客戶的權(quán)利與救濟6.合同的生效與終止6.1合同的生效條件6.2合同的終止條件6.3合同終止后的處理事項7.違約責任7.1服務提供商的違約責任7.2客戶的違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院9.隱私保護與信息安全9.1服務提供商對隱私與信息的保護9.2客戶隱私與信息的使用規(guī)范10.特殊事件處理10.1突發(fā)事件的管理10.2災害應急處理11.附則11.1合同的修訂11.2合同的附件12.其他約定12.1雙方的其他權(quán)利和義務12.2公共利益的保障13.簽署13.1合同簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.附件14.1物業(yè)管理的詳細規(guī)則14.2服務費用的詳細計算標準14.3服務內(nèi)容的詳細說明第一部分：合同如下：第一條服務概述與定義1.1服務提供商的責任服務提供商應按照本合同的約定，提供專業(yè)的住宅物業(yè)管理服務，確保物業(yè)的安全、整潔、有序，并滿足客戶的需求。1.2客戶的責任客戶應遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，維護公共秩序，愛護公共設施，并按照約定的時間和方式支付服務費用。1.3服務范圍的界定服務范圍包括但不限于：物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域的安全巡查、綠化養(yǎng)護、公共設施的維修等。第二條服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務2.1.1物業(yè)維護服務提供商應定期對物業(yè)設施進行巡查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行和使用。2.1.2設施管理服務提供商應負責公共設施的管理，包括電梯、水泵、供電設施等，確保其安全、可靠、高效運行。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理服務提供商應負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路清掃、垃圾收集、綠化帶養(yǎng)護等，保持小區(qū)的整潔和美觀。2.2增值服務2.2.1物業(yè)安全服務提供商應建立健全的安全管理制度，確保小區(qū)的安全和客戶的財產(chǎn)安全。2.2.2綠化養(yǎng)護服務提供商應定期對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進行修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化植物的健康生長。2.2.3公共區(qū)域維修服務提供商應負責公共區(qū)域的維修工作，包括公共設施的維修、公共區(qū)域的裝修等。第三條服務時間與地點3.1服務時間服務時間為每日8:00至22:00。特殊情況下，服務提供商可以調(diào)整服務時間，但應提前通知客戶。3.2服務地點服務地點為合同約定的住宅小區(qū)。服務提供商應在服務地點提供服務，并確保服務質(zhì)量。第四條服務費用4.1服務費用的計算服務費用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)管理的復雜程度等因素確定，具體計算方式見附件。4.2服務費用的支付方式客戶應按照約定的時間和方式支付服務費用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等。4.3服務費用的調(diào)整服務費用可以根據(jù)市場行情、物價水平等因素進行調(diào)整，調(diào)整前應征得客戶的同意。第五條服務品質(zhì)保證5.1服務提供商的質(zhì)量承諾服務提供商承諾提供的服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)范，確?？蛻粝硎艿絻?yōu)質(zhì)的服務。5.2客戶的權(quán)利與救濟客戶對服務品質(zhì)有異議的，可以向服務提供商提出投訴，服務提供商應在接到投訴后及時處理并答復客戶。第六條合同的生效與終止6.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。6.2合同的終止條件合同終止的條件見附件。6.3合同終止后的處理事項合同終止后，服務提供商應向客戶提供相關資料和文件，并辦理交接手續(xù)。第八條違約責任8.1服務提供商的違約責任服務提供商未按照約定提供服務或者服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此造成的損失。8.2客戶的違約責任客戶未按照約定支付服務費用的，應承擔違約責任，服務提供商有權(quán)要求客戶支付違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院如選擇訴訟解決爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十條隱私保護與信息安全9.1服務提供商對隱私與信息的保護服務提供商應保護客戶的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。9.2客戶隱私與信息的使用規(guī)范客戶同意服務提供商在提供服務過程中，合理使用其個人信息和隱私。第十一條特殊事件處理10.1突發(fā)事件的管理服務提供商應制定突發(fā)事件應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時、有效地進行處理。10.2災害應急處理服務提供商應制定災害應急預案，確保在災害發(fā)生時，能夠及時、有效地進行救援和處理。第十二條附則12.1合同的修訂本合同的修訂應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.2合同的附件本合同的附件包括物業(yè)管理的詳細規(guī)則、服務費用的詳細計算標準、服務內(nèi)容的詳細說明等。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務雙方在其他方面如有約定的，應以書面形式補充本合同。13.2公共利益的保障服務提供商應確保其服務不影響公共利益，不得違反相關法律法規(guī)。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點本合同于____（地點）簽署。14.3簽署人甲方（客戶）：____乙方（服務提供商）：____第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細規(guī)則詳細規(guī)定了物業(yè)管理的各項具體規(guī)則，包括物業(yè)的使用、維護、保養(yǎng)、安全等方面的規(guī)定。附件二：服務費用的詳細計算標準詳細說明了服務費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算依據(jù)、計算方法等。附件三：服務內(nèi)容的詳細說明詳細描述了服務提供商應提供的各項服務內(nèi)容，包括物業(yè)管理服務、增值服務等方面的具體內(nèi)容。附件四：合同的修訂記錄記錄了合同修訂的歷史，包括修訂的日期、修訂的內(nèi)容、修訂人等信息。附件五：客戶的個人信息和隱私保護政策詳細說明了服務提供商對客戶個人信息和隱私的保護政策，包括保護措施、使用范圍、保密義務等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商未按照約定提供服務或者服務質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按照約定支付服務費用。責任認定標準：1.對于服務提供商的違約行為，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此造成的損失。例如，服務提供商未能按時完成物業(yè)維護工作，導致客戶財產(chǎn)損失的，應承擔相應的賠償責任。2.對于客戶的違約行為，應承擔違約責任，服務提供商有權(quán)要求客戶支付違約金。例如，客戶未能按時支付服務費用，服務提供商可以要求客戶支付逾期付款的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.服務提供商：指根據(jù)合同約定，提供住宅物業(yè)管理服務的企業(yè)或個人。2.客戶：指接受服務提供商的物業(yè)管理服務的住宅小區(qū)的業(yè)主或住戶。3.物業(yè)管理服務：指服務提供商對住宅小區(qū)的物業(yè)設施進行維護、保養(yǎng)、管理等服務。4.增值服務：指服務