2025年度連鎖酒店住宿服務質(zhì)量規(guī)范合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度連鎖酒店住宿服務質(zhì)量規(guī)范合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務質(zhì)量規(guī)范描述1.服務內(nèi)容與標準服務1：提供符合國家相關(guān)標準的住宿服務，包括但不限于客房設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全防護等。服務2（如有）：提供其他服務內(nèi)容，如餐飲服務、會議服務等。乙方應確保所提供的服務達到甲方設定的服務質(zhì)量標準。2.服務質(zhì)量要求乙方提供的服務應具備相應的服務規(guī)范文件，如服務手冊、操作規(guī)程等。服務質(zhì)量應滿足甲方對連鎖酒店住宿服務的預期要求，包括但不限于舒適度、便捷性、安全性等方面的要求。乙方保證所提供服務在正常運營條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務質(zhì)量問題導致的顧客投訴或不滿。二、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量甲方預計需要的服務數(shù)量如下：服務1：數(shù)量為______（單位）。服務2（如有）：數(shù)量為______（單位）。實際服務數(shù)量以甲方最終書面通知為準，但通知應在服務開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.服務單價與總價服務1的單價為______元/（單位），服務2（如有）的單價為______元/（單位）。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際服務數(shù)量和相應單價結(jié)算為準。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始提供服務。對于后續(xù)服務（如有），乙方應根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內(nèi)提供服務。2.服務地點乙方將服務提供至甲方位于______（詳細地址）的連鎖酒店。四、服務管理與監(jiān)督1.服務管理要求乙方應建立完善的服務管理體系，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。2.服務監(jiān)督責任甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，乙方應積極配合甲方的工作。甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務存在問題或不足時，乙方應立即采取措施進行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)向甲方報告整改結(jié)果。五、服務質(zhì)量規(guī)范與保障1.服務質(zhì)量規(guī)范甲方有權(quán)對乙方提供的住宿服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，包括但不限于服務態(tài)度、設施維護、衛(wèi)生狀況等。乙方應按照國家相關(guān)標準和服務質(zhì)量規(guī)范提供住宿服務，確保服務質(zhì)量符合甲方的要求。2.服務質(zhì)量保障乙方應設立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進行內(nèi)部自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。甲方對服務質(zhì)量有疑問或投訴時，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）予以答復和解決。六、服務質(zhì)量評價與反饋1.評價方式甲方將對乙方提供的服務質(zhì)量進行定期評價，評價結(jié)果作為合同續(xù)簽和獎懲的依據(jù)。評價可以采取顧客滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、暗訪等形式。2.反饋機制甲方應向乙方及時反饋服務質(zhì)量評價結(jié)果，乙方應認真分析問題，采取措施改進服務質(zhì)量。如顧客對服務質(zhì)量有投訴，乙方應立即采取措施予以解決，并通知甲方處理結(jié)果。七、費用結(jié)算與支付1.費用結(jié)算合同約定的費用將按照實際服務數(shù)量和質(zhì)量進行結(jié)算。結(jié)算費用包括但不限于住宿費、餐飲費、會議費等。2.支付方式費用支付將按照合同約定的支付方式進行，通常包括預付款、進度款和尾款。具體的支付比例和期限將在合同中明確約定。八、合同終止與解除1.合同終止合同期限屆滿后，如雙方無特殊約定，合同自然終止。任何一方提前終止合同，必須提前______個月書面通知對方，并說明原因。2.合同解除乙方嚴重違反服務質(zhì)量規(guī)范，經(jīng)甲方催告后仍未改進；甲方因不可抗力導致無法繼續(xù)履行合同；雙方協(xié)商一致，決定解除合同。九、服務規(guī)范變更與解除1.變更本合同約定的服務規(guī)范如有變更，需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方嚴重違反服務規(guī)范，經(jīng)甲方催告后仍未改進，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、服務不可抗力1.定義本合同所稱服務不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在服務不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因服務不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果服務不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、服務爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、服務保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于住宿價格、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、服務合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之日止。甲方代表