醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與認(rèn)證評(píng)審知識(shí)考核試卷

醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與認(rèn)證評(píng)審知識(shí)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與認(rèn)證評(píng)審知識(shí)的掌握程度，包括醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原則、認(rèn)證評(píng)審流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及持續(xù)改進(jìn)等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.以患者為中心

B.科學(xué)管理

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.持續(xù)改進(jìn)

2.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要目的是什么？

A.提高醫(yī)護(hù)人員待遇

B.優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理

C.降低醫(yī)療成本

D.提高醫(yī)院知名度

3.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的“PDCA”循環(huán)是指什么？

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理

B.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、檢查、行動(dòng)

C.計(jì)劃、執(zhí)行、分析、改進(jìn)

D.計(jì)劃、決策、檢查、行動(dòng)

4.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的主要依據(jù)是以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)？

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

B.醫(yī)療質(zhì)量管理辦法

C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

D.醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法

5.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)組織評(píng)審工作？

A.醫(yī)院行政管理部

B.醫(yī)院質(zhì)量管理部

C.醫(yī)療保險(xiǎn)部門

D.醫(yī)院人力資源部

6.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的目的是什么？

A.提高醫(yī)院管理水平

B.保障醫(yī)療安全

C.提升醫(yī)院聲譽(yù)

D.以上都是

7.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的主要內(nèi)容包括哪些方面？

A.醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量

B.醫(yī)療質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)管理

C.醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境

D.醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備

8.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于持續(xù)改進(jìn)的范疇？

A.質(zhì)量管理體系的建立

B.醫(yī)療流程的優(yōu)化

C.員工培訓(xùn)

D.資產(chǎn)采購(gòu)

9.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段？

A.文件審查

B.訪談

C.觀察現(xiàn)場(chǎng)

D.綜合評(píng)價(jià)

10.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)提供必要的信息和資料？

A.醫(yī)院行政管理部

B.醫(yī)院質(zhì)量管理部

C.醫(yī)療保險(xiǎn)部門

D.醫(yī)院人力資源部

11.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原則？

A.以患者為中心

B.科學(xué)管理

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.社會(huì)責(zé)任

12.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的周期是多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

13.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于評(píng)審前的準(zhǔn)備工作？

A.制定評(píng)審計(jì)劃

B.審查申請(qǐng)材料

C.組織評(píng)審人員培訓(xùn)

D.評(píng)審報(bào)告編制

14.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的“5S”活動(dòng)是指什么？

A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

B.安全、衛(wèi)生、節(jié)約、效率、服務(wù)

C.整潔、有序、安全、高效、人性化

D.節(jié)能、環(huán)保、安全、高效、人性化

15.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于評(píng)審后的工作？

A.評(píng)審報(bào)告審核

B.評(píng)審結(jié)果反饋

C.評(píng)審報(bào)告存檔

D.評(píng)審人員表彰

16.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)院質(zhì)量管理體系的內(nèi)容？

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量職責(zé)

D.醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)

17.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段？

A.文件審查

B.訪談

C.觀察現(xiàn)場(chǎng)

D.評(píng)審報(bào)告編制

18.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于持續(xù)改進(jìn)的范疇？

A.質(zhì)量管理體系的建立

B.醫(yī)療流程的優(yōu)化

C.員工培訓(xùn)

D.資產(chǎn)采購(gòu)

19.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的目的是什么？

A.提高醫(yī)院管理水平

B.保障醫(yī)療安全

C.提升醫(yī)院聲譽(yù)

D.以上都是

20.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的主要內(nèi)容包括哪些方面？

A.醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量

B.醫(yī)療質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)管理

C.醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境

D.醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備

21.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原則？

A.以患者為中心

B.科學(xué)管理

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.社會(huì)責(zé)任

22.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的周期是多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

23.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于評(píng)審前的準(zhǔn)備工作？

A.制定評(píng)審計(jì)劃

B.審查申請(qǐng)材料

C.組織評(píng)審人員培訓(xùn)

D.評(píng)審報(bào)告編制

24.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的“5S”活動(dòng)是指什么？

A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

B.安全、衛(wèi)生、節(jié)約、效率、服務(wù)

C.整潔、有序、安全、高效、人性化

D.節(jié)能、環(huán)保、安全、高效、人性化

25.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于評(píng)審后的工作？

A.評(píng)審報(bào)告審核

B.評(píng)審結(jié)果反饋

C.評(píng)審報(bào)告存檔

D.評(píng)審人員表彰

26.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)院質(zhì)量管理體系的內(nèi)容？

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量職責(zé)

D.醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)

27.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審階段？

A.文件審查

B.訪談

C.觀察現(xiàn)場(chǎng)

D.評(píng)審報(bào)告編制

28.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于持續(xù)改進(jìn)的范疇？

A.質(zhì)量管理體系的建立

B.醫(yī)療流程的優(yōu)化

C.員工培訓(xùn)

D.資產(chǎn)采購(gòu)

29.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的目的是什么？

A.提高醫(yī)院管理水平

B.保障醫(yī)療安全

C.提升醫(yī)院聲譽(yù)

D.以上都是

30.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的主要內(nèi)容包括哪些方面？

A.醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量

B.醫(yī)療質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)管理

C.醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境

D.醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要目標(biāo)包括哪些？

A.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

B.降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

C.提升患者滿意度

D.增加醫(yī)院收入

2.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)通常包括哪些方面？

A.醫(yī)療質(zhì)量

B.醫(yī)療安全

C.服務(wù)流程

D.醫(yī)院管理

3.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，以下哪些是常見的持續(xù)改進(jìn)方法？

A.質(zhì)量管理體系

B.PDCA循環(huán)

C.5S活動(dòng)

D.定期審計(jì)

4.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的流程通常包括哪些步驟？

A.評(píng)審申請(qǐng)

B.文件審查

C.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

D.評(píng)審報(bào)告編制

5.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪些是醫(yī)院質(zhì)量管理體系的核心要素？

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量職責(zé)

D.質(zhì)量培訓(xùn)

6.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪些是評(píng)審人員應(yīng)具備的能力？

A.醫(yī)療專業(yè)知識(shí)

B.管理能力

C.溝通技巧

D.法律知識(shí)

7.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的“5S”活動(dòng)有哪些具體內(nèi)容？

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.清潔

8.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的結(jié)果通常有哪些？

A.合格

B.不合格

C.限期整改

D.暫緩評(píng)審

9.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，以下哪些是醫(yī)院管理層應(yīng)關(guān)注的問題？

A.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)度

B.員工培訓(xùn)效果

C.質(zhì)量管理體系的有效性

D.醫(yī)療設(shè)備維護(hù)

10.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的目的是什么？

A.提升醫(yī)院管理水平

B.保障患者權(quán)益

C.增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高醫(yī)護(hù)人員待遇

11.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪些是醫(yī)院應(yīng)遵守的法律法規(guī)？

A.醫(yī)療衛(wèi)生法

B.醫(yī)療保險(xiǎn)法

C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例

D.醫(yī)療事故處理?xiàng)l例

12.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪些是評(píng)審人員應(yīng)遵循的原則？

A.公正

B.客觀

C.獨(dú)立

D.保密

13.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的PDCA循環(huán)包括哪些階段？

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.處理

14.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的結(jié)果對(duì)醫(yī)院有哪些影響？

A.影響醫(yī)院聲譽(yù)

B.影響醫(yī)院評(píng)級(jí)

C.影響醫(yī)院運(yùn)營(yíng)

D.影響醫(yī)護(hù)人員晉升

15.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，以下哪些是醫(yī)院應(yīng)重視的內(nèi)部溝通？

A.管理層與員工

B.醫(yī)療部門與行政部門

C.醫(yī)護(hù)人員之間

D.醫(yī)院與患者

16.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，以下哪些是評(píng)審人員可能關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？

A.醫(yī)療安全

B.醫(yī)療質(zhì)量

C.服務(wù)流程

D.醫(yī)院管理

17.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的5S活動(dòng)有助于提高哪些方面的效率？

A.工作效率

B.環(huán)境衛(wèi)生

C.員工士氣

D.資源利用

18.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的周期通常為多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

19.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量管理體系有哪些重要作用？

A.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

B.降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

C.提升患者滿意度

D.增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力

20.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的結(jié)果公布后，醫(yī)院應(yīng)采取哪些措施？

A.評(píng)審結(jié)果分析

B.問題整改

C.持續(xù)改進(jìn)

D.評(píng)審報(bào)告存檔

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)是提高_(dá)_____和______。

2.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)遵循的原則包括______、______和______。

3.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)體系通常以______為核心。

4.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的PDCA循環(huán)包括______、______、______和______四個(gè)階段。

5.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的申請(qǐng)單位應(yīng)提交______和______。

6.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審過程中，______是評(píng)審工作的基礎(chǔ)。

7.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的“5S”活動(dòng)包括______、______、______、______和______。

8.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的結(jié)果分為______、______、______和______。

9.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)與______相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

10.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的目的是確保醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和______。

11.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，______是推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵。

12.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審人員應(yīng)具備______、______、______和______等方面的能力。

13.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括______、______、______和______等要素。

14.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的文件審查主要關(guān)注______、______和______等方面。

15.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)包括______、______和______。

16.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審?fù)ǔ０╛_____、______和______等環(huán)節(jié)。

17.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的員工培訓(xùn)應(yīng)涵蓋______、______和______等內(nèi)容。

18.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審報(bào)告應(yīng)包括______、______和______等部分。

19.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量目標(biāo)是______、______和______。

20.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的周期一般為______年。

21.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量方針應(yīng)由______制定。

22.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審結(jié)果對(duì)醫(yī)院的______和______具有重要影響。

23.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量職責(zé)應(yīng)由______明確。

24.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審人員應(yīng)保持______和______。

25.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)定期進(jìn)行______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（）

2.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的目的是為了懲罰不合格的醫(yī)院。（）

3.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的PDCA循環(huán)是一個(gè)封閉的循環(huán)系統(tǒng)。（）

4.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的周期通常是每年一次。（）

5.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的5S活動(dòng)與醫(yī)療質(zhì)量直接無關(guān)。（）

6.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審人員可以由醫(yī)院內(nèi)部人員擔(dān)任。（）

7.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量管理體系是靜態(tài)的，不需要持續(xù)改進(jìn)。（）

8.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的文件審查主要關(guān)注醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況。（）

9.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的員工培訓(xùn)是提高醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵因素。（）

10.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審報(bào)告需要在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束后立即提交。（）

11.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量方針應(yīng)由醫(yī)院最高管理層制定。（）

12.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審結(jié)果對(duì)醫(yī)院的評(píng)級(jí)沒有影響。（）

13.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的持續(xù)改進(jìn)可以通過定期的內(nèi)部審計(jì)來實(shí)現(xiàn)。（）

14.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審人員應(yīng)獨(dú)立于被評(píng)審醫(yī)院。（）

15.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的5S活動(dòng)主要是為了提高醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生。（）

16.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審結(jié)果會(huì)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格產(chǎn)生影響。（）

17.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（）

18.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審人員應(yīng)具備相關(guān)的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)。（）

19.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的質(zhì)量職責(zé)應(yīng)由醫(yī)院全體員工共同承擔(dān)。（）

20.醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審的評(píng)審報(bào)告應(yīng)包含對(duì)醫(yī)院所有部門的評(píng)審結(jié)果。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述醫(yī)院認(rèn)證評(píng)審流程中，醫(yī)院應(yīng)如何做好前期準(zhǔn)備工作，以確保評(píng)審的順利進(jìn)行。

3.結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，談?wù)勀銓?duì)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與認(rèn)證評(píng)審未來發(fā)展趨勢(shì)的看法。

4.請(qǐng)談?wù)勗卺t(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，如何有效地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以及持續(xù)改進(jìn)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某醫(yī)院在2019年通過了三級(jí)甲等醫(yī)院的認(rèn)證評(píng)審，但在2021年的復(fù)評(píng)中被評(píng)定為不合格。請(qǐng)分析該醫(yī)院在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和認(rèn)證評(píng)審過程中可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：某地區(qū)衛(wèi)生行政部門計(jì)劃在2023年對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有二級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與認(rèn)證評(píng)審。請(qǐng)制定一個(gè)包含宣傳、培訓(xùn)、實(shí)施和監(jiān)督等環(huán)節(jié)的階段性工作計(jì)劃。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A

4.C

5.B

6.D

7.A

8.B

9.D

10.D

11.A

12.B

13.D

14.A

15.A

16.C

17.B

18.C

19.A

20.C

21.A

22.B

23.C

24.A

25.B

26.C

27.D

28.D

29.D

30.A

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療安全

2.以患者為中心，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)

3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

4.計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，處理

5.評(píng)審申請(qǐng)表，相關(guān)證明材料

6.醫(yī)院質(zhì)量管理體系

7.整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)

8.合格，不合格，限期整改，暫緩評(píng)審

9.持續(xù)改進(jìn)

10.醫(yī)療安全，醫(yī)療服務(wù)

11.管理層

12.醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，管理能力，溝通技巧，法律知識(shí)

13.質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量培訓(xùn)

14.醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全，服務(wù)質(zhì)量

15.質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)，員工培訓(xùn)

16.文件審查，訪談，觀察現(xiàn)場(chǎng)

17.質(zhì)量意識(shí)，操作技能，服務(wù)態(tài)度

18.引言，正文，結(jié)論

19.醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全，患者滿意度

20.2-3

21.醫(yī)院最高管理層

22.醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療服務(wù)

23.醫(yī)院最高管理層

24