商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣手段與效果評(píng)估考核試卷

商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣手段與效果評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣手段的掌握程度及其效果評(píng)估能力，檢驗(yàn)考生是否能結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析和評(píng)估。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣的核心目標(biāo)是（）。

A.提高知名度

B.增加銷(xiāo)售額

C.提升品牌形象

D.以上都是

2.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣的線上推廣手段？（）

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.搜索引擎優(yōu)化

C.線下活動(dòng)推廣

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

3.商業(yè)綜合體舉辦節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)的目的是（）。

A.提高顧客滿意度

B.吸引新顧客

C.提高品牌知名度

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中顧客關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的功能？（）

A.顧客數(shù)據(jù)收集

B.顧客數(shù)據(jù)分析

C.顧客投訴處理

D.顧客意見(jiàn)反饋

5.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.舉辦試吃活動(dòng)

B.開(kāi)放式購(gòu)物體驗(yàn)

C.傳統(tǒng)廣告宣傳

D.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)

6.商業(yè)綜合體通過(guò)舉辦兒童教育講座進(jìn)行市場(chǎng)推廣，這種策略屬于（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.地理策略

7.以下哪種方法不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的合作營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.與品牌商家合作

B.與政府部門(mén)合作

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

D.與行業(yè)協(xié)會(huì)合作

8.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于品牌代言？（）

A.請(qǐng)明星代言

B.請(qǐng)網(wǎng)紅代言

C.請(qǐng)專(zhuān)家代言

D.請(qǐng)顧客代言

9.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的口碑營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.顧客好評(píng)分享

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論管理

C.線下口碑傳播

D.電視廣告宣傳

10.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.節(jié)日慶典

D.線上直播

11.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.制作短視頻

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.傳統(tǒng)廣告投放

D.社交媒體互動(dòng)

12.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于事件營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.慈善活動(dòng)

D.線上廣告

13.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.微博推廣

B.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

C.線下海報(bào)宣傳

D.抖音短視頻推廣

14.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于數(shù)據(jù)分析？（）

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.媒體曝光度分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

15.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的口碑營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.顧客評(píng)價(jià)收集

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論管理

C.線下口碑傳播

D.電視廣告宣傳

16.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.節(jié)日慶典

D.線上直播

17.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.制作短視頻

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.傳統(tǒng)廣告投放

D.社交媒體互動(dòng)

18.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于事件營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.慈善活動(dòng)

D.線上廣告

19.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.微博推廣

B.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

C.線下海報(bào)宣傳

D.抖音短視頻推廣

20.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于數(shù)據(jù)分析？（）

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.媒體曝光度分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

21.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的口碑營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.顧客評(píng)價(jià)收集

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論管理

C.線下口碑傳播

D.電視廣告宣傳

22.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.節(jié)日慶典

D.線上直播

23.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.制作短視頻

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.傳統(tǒng)廣告投放

D.社交媒體互動(dòng)

24.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于事件營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.慈善活動(dòng)

D.線上廣告

25.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.微博推廣

B.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

C.線下海報(bào)宣傳

D.抖音短視頻推廣

26.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于數(shù)據(jù)分析？（）

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.媒體曝光度分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

27.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的口碑營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.顧客評(píng)價(jià)收集

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論管理

C.線下口碑傳播

D.電視廣告宣傳

28.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.節(jié)日慶典

D.線上直播

29.以下哪種方式不屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.制作短視頻

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.傳統(tǒng)廣告投放

D.社交媒體互動(dòng)

30.商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于事件營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.慈善活動(dòng)

D.線上廣告

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中，以下哪些是線上推廣手段？（）

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.線下活動(dòng)推廣

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

2.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中顧客關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的功能？（）

A.顧客數(shù)據(jù)收集

B.顧客數(shù)據(jù)分析

C.顧客投訴處理

D.顧客意見(jiàn)反饋

3.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中，以下哪些屬于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.舉辦試吃活動(dòng)

B.開(kāi)放式購(gòu)物體驗(yàn)

C.傳統(tǒng)廣告宣傳

D.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)

4.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的合作營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.與品牌商家合作

B.與政府部門(mén)合作

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

D.與行業(yè)協(xié)會(huì)合作

5.以下哪些方式屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的品牌代言？（）

A.請(qǐng)明星代言

B.請(qǐng)網(wǎng)紅代言

C.請(qǐng)專(zhuān)家代言

D.請(qǐng)顧客代言

6.以下哪些方式屬于商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的口碑營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.顧客好評(píng)分享

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論管理

C.線下口碑傳播

D.電視廣告宣傳

7.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.節(jié)日慶典

D.線上直播

8.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.制作短視頻

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.傳統(tǒng)廣告投放

D.社交媒體互動(dòng)

9.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的事件營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.慈善活動(dòng)

D.線上廣告

10.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.微博推廣

B.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

C.線下海報(bào)宣傳

D.抖音短視頻推廣

11.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的數(shù)據(jù)分析？（）

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.媒體曝光度分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

12.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的口碑營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.顧客評(píng)價(jià)收集

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論管理

C.線下口碑傳播

D.電視廣告宣傳

13.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.節(jié)日慶典

D.線上直播

14.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.制作短視頻

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.傳統(tǒng)廣告投放

D.社交媒體互動(dòng)

15.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的事件營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.慈善活動(dòng)

D.線上廣告

16.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.微博推廣

B.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

C.線下海報(bào)宣傳

D.抖音短視頻推廣

17.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的數(shù)據(jù)分析？（）

A.顧客行為分析

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.媒體曝光度分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

18.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的口碑營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.顧客評(píng)價(jià)收集

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論管理

C.線下口碑傳播

D.電視廣告宣傳

19.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.節(jié)日慶典

D.線上直播

20.以下哪些是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.制作短視頻

B.發(fā)布行業(yè)報(bào)告

C.傳統(tǒng)廣告投放

D.社交媒體互動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣的目的是提升______和______。

2.在線上推廣中，______和______是兩種常見(jiàn)的搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略。

3.顧客關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能包括______、______和______。

4.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的核心是創(chuàng)造______，以提升顧客的______。

5.合作營(yíng)銷(xiāo)中，與______合作可以幫助商業(yè)綜合體擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

6.品牌代言通常通過(guò)______和______兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

7.口碑營(yíng)銷(xiāo)依賴于______和______的傳播。

8.公關(guān)活動(dòng)可以通過(guò)______、______和______等方式提升商業(yè)綜合體形象。

9.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是制作______和______，以吸引目標(biāo)受眾。

10.事件營(yíng)銷(xiāo)通常圍繞______和______來(lái)策劃活動(dòng)。

11.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)平臺(tái)包括______、______和______。

12.數(shù)據(jù)分析在市場(chǎng)推廣中的重要作用包括______、______和______。

13.評(píng)估市場(chǎng)推廣效果的關(guān)鍵指標(biāo)包括______、______和______。

14.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中，______和______是兩種常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段。

15.顧客滿意度調(diào)查是衡量______的重要手段。

16.媒體曝光度分析可以幫助評(píng)估______的市場(chǎng)推廣效果。

17.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析有助于商業(yè)綜合體了解______。

18.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中，______和______是兩種常見(jiàn)的顧客關(guān)系管理策略。

19.在線下推廣中，______和______是兩種常用的推廣方式。

20.舉辦節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)可以有效提升______和______。

21.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中，______和______是兩種常見(jiàn)的品牌推廣方式。

22.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）體驗(yàn)屬于______營(yíng)銷(xiāo)的一種形式。

23.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中，______和______是兩種常見(jiàn)的合作營(yíng)銷(xiāo)方式。

24.顧客意見(jiàn)反饋是改進(jìn)______的重要途徑。

25.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣的目標(biāo)之一是提升______，從而吸引更多顧客。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣的唯一目的是增加銷(xiāo)售額。（）

2.線下活動(dòng)推廣是商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中最有效的手段。（）

3.顧客關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)可以自動(dòng)處理所有顧客投訴。（）

4.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的核心是提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。（）

5.合作營(yíng)銷(xiāo)通常涉及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作。（）

6.品牌代言人的選擇應(yīng)該基于其個(gè)人魅力和產(chǎn)品相關(guān)性。（）

7.口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果可以通過(guò)電視廣告來(lái)直接衡量。（）

8.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是提高商業(yè)綜合體的知名度。（）

9.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于制作高質(zhì)量的視頻和圖片內(nèi)容。（）

10.事件營(yíng)銷(xiāo)的成功與否取決于活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)效果。（）

11.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的主要平臺(tái)是微信和QQ。（）

12.數(shù)據(jù)分析可以幫助商業(yè)綜合體預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

13.評(píng)估市場(chǎng)推廣效果的最直接指標(biāo)是銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。（）

14.促銷(xiāo)手段中，打折和贈(zèng)品是最常用的策略。（）

15.顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果。（）

16.媒體曝光度分析可以揭示商業(yè)綜合體的品牌形象。（）

17.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助商業(yè)綜合體制定更有效的市場(chǎng)策略。（）

18.顧客關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的目標(biāo)是提高顧客忠誠(chéng)度。（）

19.在線下推廣中，海報(bào)和傳單是最有效的宣傳方式。（）

20.商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣的目標(biāo)之一是提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣中，線上線下推廣手段的優(yōu)缺點(diǎn)，并舉例說(shuō)明。

2.論述如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果，并列舉至少三種數(shù)據(jù)分析方法。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)某商業(yè)綜合體市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果評(píng)估考核方案，包括考核指標(biāo)、評(píng)估方法和考核周期。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析一家商業(yè)綜合體在市場(chǎng)推廣過(guò)程中，成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并探討如何改進(jìn)推廣策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某商業(yè)綜合體近期推出了一項(xiàng)名為“會(huì)員尊享日”的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，旨在提升會(huì)員忠誠(chéng)度和吸引新會(huì)員?；顒?dòng)內(nèi)容包括會(huì)員專(zhuān)享折扣、會(huì)員積分翻倍、會(huì)員專(zhuān)享抽獎(jiǎng)等。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

a.該活動(dòng)屬于哪種市場(chǎng)推廣策略？

b.該活動(dòng)可能帶來(lái)的市場(chǎng)推廣效果有哪些？

c.如何評(píng)估該活動(dòng)的效果？

2.案例題：某商業(yè)綜合體位于繁華商圈，近年來(lái)由于周邊新興商業(yè)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)，客流量有所下降。為了重振人氣，商業(yè)綜合體決定進(jìn)行一次全面的市場(chǎng)推廣。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

a.針對(duì)該商業(yè)綜合體的市場(chǎng)現(xiàn)狀，提出三種不同的市場(chǎng)推廣方案。

b.分析這三種方案可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和收益。

c.如何評(píng)估這三種推廣方案的效果？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.C

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.C

14.D

15.A

16.D

17.C

18.B

19.D

20.C

21.D

22.A

23.D

24.C

25.B

26.D

27.D

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.AB

2.ABCD

3.AB

4.ABD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.AB

9.ABC

10.AB

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.AB

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.AB

20.ABC

三、填空題

1.知名度；品牌形象

2.關(guān)鍵詞優(yōu)化；內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

3.顧客數(shù)據(jù)收集；顧客數(shù)據(jù)分析；顧客意見(jiàn)反饋

4.顧客參與感；顧客忠誠(chéng)度

5.品牌商家

6.明星代言；網(wǎng)紅代言

7.顧客評(píng)價(jià)；網(wǎng)絡(luò)評(píng)論

8.媒體發(fā)布會(huì)；公益活動(dòng)；節(jié)日慶典

9.視頻內(nèi)容；圖文內(nèi)容

10.線上活動(dòng)；線下活動(dòng)

11.微博；微信公眾號(hào)；抖音

12.顧客行為分析；銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；媒體曝光度分析

13.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)；顧客滿意度；品牌知名度

14.打折；贈(zèng)品

15.顧客滿意度

16.媒體曝光度

17.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

18.顧客積