服務質量檢查協(xié)議書（2篇）

服務質量檢查協(xié)議書甲方（檢查方）：________

乙方（被檢查方）：________

鑒于甲方為保證服務質量的穩(wěn)定和提升，需要對乙方提供的服務進行檢查，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務質量檢查協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）。

一、協(xié)議背景

1.1甲方為提高客戶滿意度，確保服務質量，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對乙方提供的服務進行檢查。

1.2乙方為提高服務水平和滿足甲方要求，同意接受甲方的服務質量檢查。

二、檢查內容

2.1甲方檢查人員對乙方提供的服務進行全面檢查，包括但不限于以下方面：

（1）服務流程是否規(guī)范；

（2）服務人員是否符合資質要求；

（3）服務設施是否完善；

（4）服務態(tài)度是否良好；

（5）服務效果是否達到甲方要求。

2.2甲方檢查人員對乙方服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有權要求乙方進行整改。

三、檢查方式

3.1甲方檢查人員采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問相關人員等方式進行檢查。

3.2甲方檢查人員對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應詳細記錄，并及時通知乙方。

四、整改要求

4.1乙方應按照甲方檢查人員的要求，對存在的問題進行整改。

4.2乙方應在收到甲方檢查通知后5個工作日內，提交整改報告，詳細說明整改措施和期限。

4.3甲方有權對乙方整改情況進行跟蹤檢查。

五、保密條款

5.1雙方應對在檢查過程中獲知的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。

5.2雙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。

六、協(xié)議生效及終止

6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

6.2任何一方違反本協(xié)議，另一方有權要求解除本協(xié)議。

6.3本協(xié)議解除后，雙方仍需遵守本協(xié)議的保密條款。

七、爭議解決

7.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他事項

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

甲方（檢查方）：________

乙方（被檢查方）：________

簽訂日期：________年________月________日服務質量檢查協(xié)議書（二）甲方（檢查方）：____________________

乙方（服務提供方）：____________________

鑒于甲方為了保證乙方提供的服務質量，確保雙方利益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本服務質量檢查協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”），以便共同遵守。

一、協(xié)議背景

1.甲方為提高乙方服務的質量，確保乙方服務的合規(guī)性，特對乙方提供的服務進行檢查。

2.乙方為提高自身服務質量，接受甲方的檢查，并承諾按照本協(xié)議約定的要求提供服務。

二、協(xié)議內容

1.檢查范圍

（1）乙方提供的服務內容、服務流程、服務標準等。

（2）乙方服務人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務態(tài)度、服務水平等。

（3）乙方服務過程中的合規(guī)性、安全性、有效性等。

2.檢查方式

（1）甲方有權對乙方提供的服務進行定期或不定期的現(xiàn)場檢查。

（2）甲方可以采取查閱相關資料、詢問乙方工作人員、暗訪等方式進行檢查。

3.檢查結果處理

（1）甲方檢查人員應當將檢查結果及時告知乙方。

（2）乙方應根據(jù)甲方提出的整改意見，在規(guī)定的時間內進行整改。

（3）甲方有權對乙方整改情況進行跟蹤檢查。

4.保密條款

（1）雙方應對在檢查過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密。

（2）未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露、泄露相關信息。

5.違約責任

（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。

（2）乙方未按照甲方整改意見進行整改，甲方有權終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應責任。

6.其他約定

（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

（2）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

（3）本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

甲方（檢查方）：____________________

簽字（或蓋章）：____________________

日期：______________________________

乙