教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員退款保障協(xié)議

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員退款保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（學(xué)員）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保障學(xué)員的合法權(quán)益，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為，保證學(xué)員在符合一定條件時(shí)能夠獲得合理的退款。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)，乙方在報(bào)名參加甲方的培訓(xùn)課程時(shí)，即視為同意本協(xié)議的所有條款。二、學(xué)員權(quán)利與義務(wù)1.學(xué)員權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解培訓(xùn)課程的詳細(xì)內(nèi)容、教學(xué)安排、師資情況等信息。（2）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式參加培訓(xùn)課程。（3）乙方在培訓(xùn)過(guò)程中，如對(duì)教學(xué)質(zhì)量或服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出意見和建議。（4）乙方在符合退款條件時(shí)，有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定申請(qǐng)退款。2.學(xué)員義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求如實(shí)提供個(gè)人信息及相關(guān)資料。（2）乙方應(yīng)按時(shí)繳納培訓(xùn)費(fèi)用，如未按時(shí)繳納，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的培訓(xùn)服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的教學(xué)管理制度，按時(shí)參加培訓(xùn)課程，如因個(gè)人原因無(wú)法參加，應(yīng)提前向甲方請(qǐng)假。（4）乙方應(yīng)尊重教師和其他學(xué)員，不得在培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行任何違法、違規(guī)或不道德的行為。三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間和教學(xué)地點(diǎn)，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評(píng)估，如乙方未達(dá)到教學(xué)要求，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于補(bǔ)考、重修等。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方在培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)的行為進(jìn)行管理和監(jiān)督，如乙方違反教學(xué)管理制度，甲方有權(quán)進(jìn)行批評(píng)教育或按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)配備合格的教師和教學(xué)管理人員，保證教學(xué)質(zhì)量。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)教學(xué)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證教學(xué)環(huán)境的安全和舒適。（4）甲方應(yīng)尊重乙方的個(gè)人隱私，不得泄露乙方的個(gè)人信息及相關(guān)資料。四、退款政策1.退款條件（1）在培訓(xùn)課程開始前，乙方因個(gè)人原因無(wú)法參加培訓(xùn)，可在開課前[X]個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)全額退款。（2）在培訓(xùn)課程進(jìn)行過(guò)程中，如甲方未能按照協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供教學(xué)服務(wù)，乙方有權(quán)要求退款。具體退款金額根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商確定。（3）如乙方因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、重大疾病等）無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可提供相關(guān)證明材料，申請(qǐng)退還未完成課程的費(fèi)用。（4）如乙方在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)覺課程內(nèi)容與宣傳不符，有權(quán)要求退款。2.退款流程（1）乙方如需申請(qǐng)退款，應(yīng)填寫《退款申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)證明材料。（2）甲方在收到乙方的退款申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（3）審核通過(guò)后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方辦理退款手續(xù)。退款方式將按照乙方繳納培訓(xùn)費(fèi)用的方式進(jìn)行原路退回。五、退款計(jì)算方式1.全額退款情形（1）如乙方在培訓(xùn)課程開始前，因個(gè)人原因無(wú)法參加培訓(xùn)，并在開課前[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申請(qǐng)，甲方將全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。（2）如甲方在培訓(xùn)課程開始前，因自身原因取消培訓(xùn)課程，甲方將全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。2.部分退款情形（1）在培訓(xùn)課程進(jìn)行過(guò)程中，如乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，且已參加的課程未超過(guò)總課程的[X]%，甲方將按照以下方式計(jì)算退款金額：退款金額=培訓(xùn)費(fèi)用×（1已參加課程比例）已使用的教材費(fèi)用已產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如考試費(fèi)、報(bào)名費(fèi)等）。（2）如乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，且已參加的課程超過(guò)總課程的[X]%，甲方將不再退還培訓(xùn)費(fèi)用。（3）如甲方因教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題或其他原因?qū)е乱曳綗o(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，甲方將按照以下方式計(jì)算退款金額：退款金額=培訓(xùn)費(fèi)用×（未完成課程比例）已使用的教材費(fèi)用已產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如考試費(fèi)、報(bào)名費(fèi)等），并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。六、退款時(shí)間1.正常退款時(shí)間甲方在審核通過(guò)乙方的退款申請(qǐng)后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退款金額原路退回到乙方的付款賬戶。2.特殊情況退款時(shí)間如因銀行系統(tǒng)故障、節(jié)假日等原因?qū)е峦丝钛舆t，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在問(wèn)題解決后盡快為乙方辦理退款手續(xù)。但最長(zhǎng)退款時(shí)間不得超過(guò)[X]個(gè)工作日。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)繳納培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]個(gè)工作日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成課程的費(fèi)用及違約金。（2）如乙方在培訓(xùn)過(guò)程中違反甲方的教學(xué)管理制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)乙方進(jìn)行批評(píng)教育、警告、停課等處理。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方泄露乙方的個(gè)人信息及相關(guān)資料，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付賠償金。賠償金的數(shù)額根據(jù)乙方的實(shí)際損失確定。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁解決如協(xié)商或調(diào)解不成，甲乙雙方均可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟解決如乙方對(duì)仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書之日起[X]日內(nèi)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、通知與送達(dá)1.通知方式甲乙雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知文件交付給對(duì)方指定的聯(lián)系人。（2）郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知文件通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方的聯(lián)系地址。（3）郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知文件以郵件的形式發(fā)送到對(duì)方指定的電子郵箱。2.送達(dá)時(shí)間（1）專人送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為送達(dá)時(shí)間。（2）郵寄送達(dá)的，以郵件寄出后的第[X]個(gè)工作日為送達(dá)時(shí)間。（3）郵件送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功后的第[X]個(gè)小時(shí)為送達(dá)時(shí)間。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后自動(dòng)終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行，本協(xié)議自動(dòng)終止。雙方應(yīng)按照公平原則協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。十一、保密條款1.學(xué)員保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等信息予以保密，不得向任何第三方披露。如乙方違反本條款的約定，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保密義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息及相關(guān)資料予以保密，不得向任何第三方披露。如甲方違反本條款的約定，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付賠償金。十二、其他條款1.不可抗力如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的約定。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[法律法規(guī)名稱]。如本協(xié)議的某些條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相關(guān)證明材料（1）乙方的身份證明文件。（2）乙方的繳費(fèi)憑證。（3）甲方的教學(xué)資質(zhì)證明文件。（4）甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)政策文件。2.其他補(bǔ)充文件（1）雙方協(xié)商一致的其他補(bǔ)充協(xié)議。（2）與培訓(xùn)課程相關(guān)的其他文件。十四、附