旅游服務(wù)免責(zé)及安全保障協(xié)議

旅游服務(wù)免責(zé)及安全保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的介紹與說(shuō)明1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方參加乙方組織的各類(lèi)旅游活動(dòng)。二、旅游服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.旅游行程安排乙方應(yīng)按照雙方約定的行程安排，為甲方提供旅游服務(wù)。行程包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間等詳細(xì)內(nèi)容。2.旅游服務(wù)的具體內(nèi)容（1）交通服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)行程安排，為甲方提供合適的交通工具，并保證交通工具的安全性和舒適性。（2）住宿服務(wù)：乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)為甲方安排住宿，保證住宿環(huán)境的整潔、安全。（3）餐飲服務(wù)：乙方應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲，保證飲食的質(zhì)量和口味。（4）導(dǎo)游服務(wù)：乙方應(yīng)安排具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)游，為甲方提供講解、引導(dǎo)等服務(wù)。（5）購(gòu)物安排：如行程中有購(gòu)物環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)明確告知甲方購(gòu)物地點(diǎn)、商品信息及注意事項(xiàng)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量承諾乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決。三、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的基本權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)。（2）甲方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用構(gòu)成。（3）甲方有權(quán)在旅游過(guò)程中提出合理的建議和意見(jiàn)。2.旅游者的義務(wù)與責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。（3）甲方應(yīng)按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，如因個(gè)人原因遲到或未到，造成的損失由甲方自行承擔(dān)。（4）甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如因個(gè)人疏忽造成財(cái)物損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。四、旅游費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用的構(gòu)成與明細(xì)旅游費(fèi)用包括交通、住宿、餐飲、門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)以雙方簽訂的旅游合同為準(zhǔn)。2.支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)在簽訂旅游合同后的______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的______%作為定金；在出發(fā)前______個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余費(fèi)用。（2）甲方可以通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付旅游費(fèi)用。五、旅游行程的變更與取消1.旅行社變更行程的條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素，導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和方案。（2）如因乙方原因需要變更行程，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。如甲方不同意變更，乙方應(yīng)按照原行程安排執(zhí)行；如甲方同意變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的行程安排和費(fèi)用調(diào)整方案。2.旅游者取消行程的規(guī)定與費(fèi)用處理（1）甲方在出發(fā)前______天以上取消行程的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的旅游費(fèi)用，但應(yīng)扣除定金作為違約金。（2）甲方在出發(fā)前______天至______天內(nèi)取消行程的，乙方應(yīng)退還甲方已支付旅游費(fèi)用的______%，并扣除定金作為違約金。（3）甲方在出發(fā)前______天內(nèi)取消行程的，乙方不予退還甲方已支付的旅游費(fèi)用。六、免責(zé)條款1.不可抗力因素的免責(zé)范圍（1）如因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助甲方解決相關(guān)問(wèn)題。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致部分旅游項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程或退還相應(yīng)費(fèi)用。2.其他免責(zé)情形的規(guī)定（1）甲方因自身健康原因或違反旅游目的地的法律法規(guī)而導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如甲方在旅游過(guò)程中自行離團(tuán)或擅自參加高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。七、安全保障措施1.旅行社的安全保障責(zé)任（1）乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)為甲方提供必要的安全提示和培訓(xùn)，告知甲方旅游過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)。（3）乙方應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的供應(yīng)商，保證旅游服務(wù)的安全性。2.旅游者的自我保護(hù)義務(wù)（1）甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的安全提示和培訓(xùn)，遵守旅游過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)。（2）甲方應(yīng)根據(jù)自身身體狀況選擇合適的旅游項(xiàng)目，避免參加高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。（3）甲方在旅游過(guò)程中應(yīng)保持警惕，注意自身的人身和財(cái)產(chǎn)安全。八、旅游保險(xiǎn)1.旅行社提供的保險(xiǎn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保障甲方在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括但不限于交通、意外傷害、突發(fā)疾病等。2.建議旅游者自行購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)為了更好地保障自身權(quán)益，乙方建議甲方自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)范圍可根據(jù)甲方的需求自行選擇。九、爭(zhēng)議解決與法律適用1.爭(zhēng)議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。2.協(xié)議的法律適用本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律的管轄和保護(hù)。十、協(xié)議的生效與變更1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的變更程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如與本協(xié)議有沖突，以變更或補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系地址等。如一方的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.通知的送達(dá)與確認(rèn)（1）通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。（2）如通過(guò)郵件發(fā)送通知，應(yīng)以對(duì)方確認(rèn)收到郵件為送達(dá)依據(jù)；如通過(guò)信函發(fā)送通知，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞的簽收時(shí)間為送達(dá)依據(jù)。十二、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議中涉及的雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)妥善保管對(duì)方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用。（2）如因法律規(guī)定或要求需要披露保密信息，應(yīng)事先書(shū)面通知對(duì)方，并按照對(duì)方的要求采取必要的保密措施。十三、協(xié)議的終止1.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議履行完畢后，自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.終止后的事項(xiàng)處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定結(jié)算費(fèi)用、退還保證金等。（2）如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議終止，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方