二零二五年度跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同目的及范圍2.1合同目的2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)內(nèi)容3.1糾紛解決服務(wù)3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3付款時間5.知識產(chǎn)權(quán)及保密5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2保密條款6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.合同生效、變更及終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同解除后的處理10.1服務(wù)費用結(jié)算10.2保密條款11.合同附件11.1附件一：服務(wù)協(xié)議11.2附件二：服務(wù)流程圖12.其他約定12.1法律適用12.2通知方式12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.3.2甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.3.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.3.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同目的及范圍2.1合同目的2.1.1本合同旨在明確甲乙雙方就跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方為甲方提供跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)，包括但不限于爭議調(diào)解、仲裁和訴訟代理。3.服務(wù)內(nèi)容3.1糾紛解決服務(wù)3.1.1乙方將根據(jù)甲方提供的糾紛信息，進(jìn)行初步評估，并提供相應(yīng)的解決方案。3.1.2乙方將協(xié)助甲方與對方進(jìn)行溝通，尋求和解。3.2服務(wù)流程3.2.1甲方在發(fā)生糾紛后，應(yīng)及時通知乙方。3.2.2乙方在收到通知后，將在[具體時間]內(nèi)對糾紛進(jìn)行初步評估。3.2.3乙方將根據(jù)評估結(jié)果，與甲方商定后續(xù)處理方案。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元。4.1.2服務(wù)費用包含但不限于咨詢費、調(diào)解費、仲裁費和訴訟代理費。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后[具體時間]內(nèi)支付全部服務(wù)費用。4.2.2支付方式為[具體支付方式]，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。4.3付款時間4.3.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)項目完成后[具體時間]內(nèi)支付相應(yīng)費用。5.知識產(chǎn)權(quán)及保密5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1本合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。5.2保密條款5.2.1雙方對本合同內(nèi)容及服務(wù)過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用。6.1.2乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。6.2違約責(zé)任6.2.1對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。6.2.2對于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.合同生效、變更及終止8.1合同生效8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2合同變更8.2.1本合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。8.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。8.3合同終止8.3.1.1合同期限屆滿；8.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.1.3一方違約，另一方依法解除合同；8.3.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方在支付全部服務(wù)費用后，可隨時解除合同。9.1.2乙方在完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，可隨時解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商。9.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。10.合同解除后的處理10.1服務(wù)費用結(jié)算10.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照實際提供服務(wù)的情況進(jìn)行費用結(jié)算。10.1.2甲方已支付的費用，乙方無權(quán)要求返還。10.2保密條款10.2.1合同解除后，雙方仍需遵守保密條款，對所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)協(xié)議11.1.1服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明了雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等。11.2附件二：服務(wù)流程圖11.2.1服務(wù)流程圖清晰展示了糾紛解決服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。12.其他約定12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2通知方式12.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。12.2.2通知送達(dá)地址為合同約定的地址，除非雙方另有約定。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2簽署地點13.2.1本合同簽署地為[具體地點]。14.合同附件清單14.1本合同附件清單如下：14.1.1附件一：服務(wù)協(xié)議14.1.2附件二：服務(wù)流程圖第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及類型1.1第三方介入是指在糾紛解決過程中，由雙方或單方指定的非合同當(dāng)事人參與的調(diào)解、仲裁或其他形式的糾紛解決活動。1.2第三方介入的類型包括但不限于：1.2.1中介方：提供中立調(diào)解服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人。1.2.2仲裁機構(gòu)：負(fù)責(zé)仲裁糾紛的第三方機構(gòu)。1.2.3法律顧問：為雙方提供法律咨詢的第三方律師或律師事務(wù)所。1.2.4專家證人：提供專業(yè)意見的第三方專家。2.第三方介入的程序2.1第三方介入程序如下：2.1.1雙方協(xié)商一致，決定是否引入第三方介入。2.1.2確定第三方介入的類型和具體人選。2.1.3雙方與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議或合同。2.1.4第三方按照協(xié)議或合同的規(guī)定開展糾紛解決活動。3.第三方介入的職責(zé)和權(quán)利3.1第三方的職責(zé)：3.1.1中介方：促進(jìn)雙方溝通，尋求和解方案。3.1.2仲裁機構(gòu)：根據(jù)仲裁規(guī)則和程序，作出仲裁裁決。3.1.3法律顧問：提供法律咨詢，協(xié)助雙方制定應(yīng)對策略。3.1.4專家證人：提供專業(yè)意見，協(xié)助解決糾紛中的專業(yè)技術(shù)問題。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1獲得雙方提供的必要信息。3.2.2要求雙方提供必要的文件和證據(jù)。3.2.3按照程序進(jìn)行調(diào)解、仲裁或提供專業(yè)意見。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：4.1.1第三方是獨立的第三方，不依附于任何一方。4.1.2第三方在糾紛解決過程中，應(yīng)保持中立，不受任何一方影響。4.2第三方與合同的關(guān)系：4.2.1第三方的介入是基于合同條款，其權(quán)利和義務(wù)應(yīng)在合同中明確。4.2.2第三方的介入不改變合同本身的效力。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額如下：5.1.1中介方：對于其提供的中介服務(wù)，若因故意或重大過失導(dǎo)致糾紛擴大，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2仲裁機構(gòu)：仲裁機構(gòu)的仲裁裁決具有法律效力，但仲裁機構(gòu)不對裁決結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。5.1.3法律顧問：法律顧問提供的是專業(yè)法律意見，不對法律意見的執(zhí)行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。5.1.4專家證人：專家證人提供的是專業(yè)意見，不對意見的應(yīng)用結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。5.2責(zé)任限額的具體計算方式：5.2.1責(zé)任限額根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和合同約定確定。5.2.2若合同未約定責(zé)任限額，則按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.第三方介入的額外條款及說明6.1第三方介入的額外條款如下：6.1.1第三方介入的申請和批準(zhǔn)程序。6.1.2第三方介入的費用及支付方式。6.1.3第三方介入的時間安排。6.1.4第三方介入的保密義務(wù)。6.2第三方介入的說明：6.2.1第三方介入的目的是為了更快、更有效地解決糾紛。6.2.2第三方介入可能涉及的費用和期限，雙方應(yīng)在合同中明確約定。6.2.3第三方介入過程中，雙方應(yīng)積極配合，確保糾紛得到妥善解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：1.1協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、雙方權(quán)利和義務(wù)等條款。1.2協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。1.3協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的條款，明確介入條件、程序和責(zé)任。2.附件二：服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說明：2.1流程圖應(yīng)清晰展示糾紛解決服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，包括雙方溝通、第三方介入、爭議解決等。2.2流程圖應(yīng)便于雙方理解和執(zhí)行。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：3.1協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。3.2協(xié)議應(yīng)包括保密信息的定義、保密期限、保密措施等。4.附件四：費用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：4.1表格應(yīng)詳細(xì)列出各項服務(wù)費用，包括但不限于咨詢費、調(diào)解費、仲裁費和訴訟代理費。4.2表格應(yīng)包括付款時間、支付方式等信息。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：5.1協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。5.2協(xié)議應(yīng)包括爭議解決的具體程序和規(guī)則。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：6.1協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的類型、人選、費用、期限等。6.2協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的保密義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付服務(wù)費用。1.1.2未按照合同約定提供糾紛信息。1.1.3故意泄露乙方商業(yè)秘密。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時提供服務(wù)質(zhì)量。1.2.2未按照合同約定提供糾紛解決服務(wù)。1.2.3故意泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金。2.1.2甲方未按照合同約定提供糾紛信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3甲方故意泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1乙方未按時提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向甲方支付違約金。2.2.2乙方未按照合同約定提供糾紛解決服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2.3乙方故意泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：3.1甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，金額為未支付服務(wù)費用的[具體比例]。3.2甲方未按照合同約定提供糾紛信息，導(dǎo)致乙方無法及時提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)的時間和費用。3.3乙方未按時提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致糾紛未能得到妥善解決，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，金額為實際服務(wù)費用的[具體比例]。全文完。二零二五年度跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的隨著全球電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)糾紛日益增多。為有效解決跨境電子商務(wù)糾紛，保障交易雙方的合法權(quán)益，甲方委托乙方提供跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)。本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保糾紛解決服務(wù)的順利進(jìn)行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，雙方應(yīng)共同遵守。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所提到的“跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)”，是指乙方根據(jù)甲方需求，在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，為甲方提供專業(yè)、高效的跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）跨境電子商務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，跨越國界的電子商務(wù)活動。（2）糾紛解決服務(wù)：指乙方為甲方提供的，通過調(diào)解、仲裁等手段，解決跨境電子商務(wù)糾紛的服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)；（2）甲方應(yīng)向乙方提供完整、準(zhǔn)確的糾紛信息；（3）甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得采取違法手段解決糾紛；（4）甲方應(yīng)支付乙方按照合同約定提供服務(wù)的報酬。4.2乙方的權(quán)力和義務(wù)（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)、高效的跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)；（2）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保糾紛解決服務(wù)的合法合規(guī)；（3）乙方應(yīng)及時與甲方溝通，了解糾紛解決進(jìn)展；（4）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；（5）乙方應(yīng)按照合同約定收取服務(wù)費用。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：中國。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本合同約定，通過線上或線下方式為甲方提供跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿自動終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違約，經(jīng)另一方書面通知，并在合理期限內(nèi)仍未糾正；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同履行情況進(jìn)行清算；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定支付已發(fā)生的費用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。6.4終止后果合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的預(yù)付款項，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的金額，用于支付乙方提供的基本跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)；（2）增值服務(wù)費：根據(jù)甲方需求，乙方提供的額外服務(wù)費用，如法律咨詢、調(diào)解、仲裁等；（3）差旅費：乙方因履行本合同產(chǎn)生的合理差旅費用；（4）其他費用：雙方約定的其他相關(guān)費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在乙方指定的時間內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用；（2）現(xiàn)金支付：在雙方約定的特定情況下，甲方可向乙方支付現(xiàn)金。7.3支付時間（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付；（2）增值服務(wù)費：甲方應(yīng)在乙方提供增值服務(wù)后五個工作日內(nèi)支付；（3）差旅費：甲方應(yīng)在乙方提交差旅費用清單后五個工作日內(nèi)支付；（4）其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應(yīng)真實、準(zhǔn)確，不得拖欠；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芗皶r提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的5%；（2）甲方未按約定提供完整、準(zhǔn)確的糾紛信息的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費用。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用總額的5%；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本合同約定支付違約金；（2）因違約給對方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方和乙方的商業(yè)信息；（2）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）雙方在糾紛解決過程中獲取的敏感信息。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除之日起三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：包括戰(zhàn)爭狀態(tài)、軍事沖突等；（3）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可終止合同；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）地震：發(fā)生地震導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭爆發(fā)導(dǎo)致跨境電子商務(wù)交易中斷；（3）政府行為：政府政策調(diào)整導(dǎo)致跨境電子商務(wù)受限。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可委托第三方調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：雙方可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的合同；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的合同；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）除非本合同另有約定，否則任何一方不得單方面修改或解除合同。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行過程中，如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方有權(quán)要求解除合同。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力（1）修改和補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）修改和補充協(xié)議與本合同不一致的，以修改和補充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助和配合；（2）雙方應(yīng)共同維護合同履行的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、會議等方式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的期限和要求，履行各自的協(xié)作與配合義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間就跨境電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)事項的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款本合同簽訂后，如需增減條款，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：年月日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：年月日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方資質(zhì)證明文件4.雙方簽訂的補充協(xié)議5.爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件6.不可抗力事件證明文件7.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費用的，認(rèn)定為違約行為。未按約定提供完整、準(zhǔn)確的糾紛信息的，認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。泄露甲方商業(yè)秘密的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.跨境電子商務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，跨越國界的電子商務(wù)活動。2.糾紛解決服務(wù)：指通過調(diào)解、仲裁等手段，解決跨境電子商務(wù)糾紛的服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.違約金：指一方違約時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的補償。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時催收，如甲方仍不支付，可向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方履行合同，