住宅物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容1.2物業(yè)管理服務(wù)的附加內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)的特殊內(nèi)容2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)管理服務(wù)的效率標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)的效果標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方式4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1物業(yè)管理服務(wù)期限的起始時(shí)間4.2物業(yè)管理服務(wù)期限的結(jié)束時(shí)間4.3物業(yè)管理服務(wù)期限的續(xù)約方式5.物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利5.2物業(yè)管理方的義務(wù)6.住宅業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1住宅業(yè)主的權(quán)利6.2住宅業(yè)主的義務(wù)7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序8.合同爭(zhēng)議的解決8.1合同爭(zhēng)議的協(xié)商解決8.2合同爭(zhēng)議的調(diào)解解決8.3合同爭(zhēng)議的訴訟解決9.合同的生效、履行與解除9.1合同的生效條件9.2合同的履行方式9.3合同的解除條件與程序10.物業(yè)管理方的違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約的情形10.2物業(yè)管理方違約的責(zé)任11.住宅業(yè)主的違約責(zé)任11.1住宅業(yè)主違約的情形11.2住宅業(yè)主違約的責(zé)任12.不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定12.2不可抗力的后果處理13.保密條款13.1保密信息的范圍與內(nèi)容13.2保密信息的保護(hù)措施13.3保密信息的違約責(zé)任14.其他條款14.1合同的附加條款14.2合同的附件內(nèi)容14.3合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域的維護(hù)與管理、公共安全秩序維護(hù)、停車(chē)場(chǎng)的管理等工作。1.2物業(yè)管理服務(wù)的附加內(nèi)容：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況和業(yè)主的需求，提供公共設(shè)施設(shè)備的升級(jí)改造、綠化環(huán)境的優(yōu)化、社區(qū)活動(dòng)的組織與策劃等附加服務(wù)。1.3物業(yè)管理服務(wù)的特殊內(nèi)容：物業(yè)管理方應(yīng)針對(duì)住宅小區(qū)的特殊情況，如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等，制定應(yīng)急預(yù)案，確保小區(qū)的安全與穩(wěn)定。第二條：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。2.2物業(yè)管理服務(wù)的效率標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)盡快響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求，及時(shí)處理各類物業(yè)問(wèn)題，確保業(yè)主的正常生活秩序。2.3物業(yè)管理服務(wù)的效果標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)通過(guò)有效的管理措施，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)的安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，提高業(yè)主的居住滿意度。第三條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等因素計(jì)算確定。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向物業(yè)管理方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于每月支付、每季度支付等。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方式：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)水平等因素的變化，可在合同約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方式需雙方協(xié)商一致。第四條：物業(yè)管理服務(wù)期限4.1物業(yè)管理服務(wù)期限的起始時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。4.2物業(yè)管理服務(wù)期限的結(jié)束時(shí)間：合同期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面提出續(xù)約申請(qǐng)，并簽訂新的物業(yè)管理服務(wù)合同。4.3物業(yè)管理服務(wù)期限的續(xù)約方式：雙方可根據(jù)合同履行情況，商定續(xù)約條件、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)，并簽訂新的合同。第五條：物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利：物業(yè)管理方有權(quán)按照合同約定，對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，并享受合同約定的權(quán)益。5.2物業(yè)管理方的義務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)住宅小區(qū)的安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。第六條：住宅業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1住宅業(yè)主的權(quán)利：業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)管理方提供的服務(wù)，并參與小區(qū)的管理與決策。6.2住宅業(yè)主的義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等事項(xiàng)。8.2合同終止的條件與程序：合同終止應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方可協(xié)商一致終止合同。合同終止前，雙方應(yīng)做好交接工作，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。第九條：合同爭(zhēng)議的解決9.1合同爭(zhēng)議的協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議，達(dá)成一致意見(jiàn)。9.2合同爭(zhēng)議的調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向住宅小區(qū)所在地的物業(yè)管理主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，也可委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3合同爭(zhēng)議的訴訟解決：如調(diào)解不成，雙方可向合同約定的法院提起訴訟，解決合同爭(zhēng)議。第十條：合同的生效、履行與解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的履行方式：雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。10.3合同的解除條件與程序：合同解除應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方可協(xié)商一致解除合同。合同解除前，雙方應(yīng)做好交接工作，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。第十一條：物業(yè)管理方的違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方違約的情形：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。11.2物業(yè)管理方違約的責(zé)任：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條：住宅業(yè)主的違約責(zé)任12.1住宅業(yè)主違約的情形：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，或違反住宅小區(qū)規(guī)章制度的。12.2住宅業(yè)主違約的責(zé)任：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三條：不可抗力13.1不可抗力的認(rèn)定：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的后果處理：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，可適當(dāng)延長(zhǎng)合同期限或解除合同。第十四條：其他條款14.1合同的附加條款：本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，作為本合同的補(bǔ)充。14.2合同的附件內(nèi)容：本合同附件包括住宅小區(qū)規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同的修改與補(bǔ)充：本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)規(guī)章制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包括住宅小區(qū)的管理?xiàng)l例、居民行為規(guī)范、設(shè)施使用規(guī)定等，用以規(guī)范業(yè)主和物業(yè)管理方的行為，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、安保、維修等，并明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、調(diào)整方式等，包括費(fèi)用的具體項(xiàng)目和費(fèi)用計(jì)算的基準(zhǔn)。附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包括針對(duì)自然災(zāi)害、突發(fā)事件等不可抗力情況的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理程序、責(zé)任人、聯(lián)系方式等。附件五：維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)列出物業(yè)管理方對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括計(jì)劃的周期、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：物業(yè)公司管理資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包括物業(yè)管理方的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)文件的復(fù)印件。附件七：業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)明確業(yè)主向物業(yè)管理方提出意見(jiàn)和建議的渠道，包括投訴電話、郵箱、業(yè)主大會(huì)等。附件八：合同履行情況的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)列出評(píng)估物業(yè)管理方合同履行情況的標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、費(fèi)用使用評(píng)估等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理方未按時(shí)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求。3.物業(yè)管理方未按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主違反住宅小區(qū)規(guī)章制度，造成損失或影響。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：物業(yè)管理方未能按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)受到影響，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約金責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指依法成立并取得相關(guān)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)。2.業(yè)主：指住宅小區(qū)的房屋所有權(quán)人，有權(quán)享受物業(yè)管理服務(wù)并參與小區(qū)的管理與決策。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定或法律規(guī)定，向守約方支付的賠償金。5.合同履