2025年度廣西移動云服務(wù)客戶支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度廣西移動云服務(wù)客戶支持服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于：一、甲方為廣西移動云服務(wù)的提供方，具有提供移動云服務(wù)的能力；二、乙方為廣西移動云服務(wù)的使用者，需要甲方提供相應(yīng)的客戶支持服務(wù)；三、雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，特訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)支持：包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、故障排除等；（2）業(yè)務(wù)咨詢：包括但不限于業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能、使用技巧等；（3）培訓(xùn)服務(wù)：包括但不限于產(chǎn)品培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等；（4）應(yīng)急響應(yīng)：包括但不限于緊急故障處理、安全事件響應(yīng)等；（5）其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，甲方提供其他相關(guān)支持服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成客戶支持服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2雙方在合同期滿前30日內(nèi)，可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽合同。第三條服務(wù)費用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用支付方式：____________________3.3乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付首期費用，后續(xù)費用按月或季度支付。第四條保密條款4.1雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露、使用或允許他人使用對方的商業(yè)秘密。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照合同約定提供客戶支持服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。5.2乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的1%。5.3任何一方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，參與本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、培訓(xùn)服務(wù)方、應(yīng)急響應(yīng)方等。1.2第三方在本合同中的介入，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。二、第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其合作協(xié)議中的約定確定。2.2若第三方合作協(xié)議中未明確責(zé)任限額，則第三方在本合同項下的責(zé)任限額為乙方支付給甲方的服務(wù)費用總額的10%。2.3第三方責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。三、第三方責(zé)任劃分3.1第三方在本合同中的責(zé)任，僅限于其直接參與的服務(wù)內(nèi)容。3.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。四、第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照合作協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。4.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，以完成其服務(wù)內(nèi)容。五、第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)內(nèi)容。5.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)內(nèi)容不侵犯他人的合法權(quán)益。5.3第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。六、第三方介入的流程6.1甲方和乙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項。6.2甲方和乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。6.3第三方按照合作協(xié)議的約定，介入本合同履行過程。6.4第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違約行為，應(yīng)立即通知甲方和乙方。六、甲方和乙方義務(wù)6.1甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方提供必要的協(xié)助和支持。6.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合作協(xié)議，確保其服務(wù)內(nèi)容符合合同約定。6.3甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事項及時溝通，共同解決可能出現(xiàn)的問題。七、爭議解決7.1甲方、乙方和第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度廣西移動云服務(wù)客戶支持服務(wù)合同》詳細要求：合同雙方應(yīng)仔細閱讀并理解合同條款，確保合同內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。說明：本合同是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律依據(jù)，合同簽訂后具有法律效力。2.《甲方服務(wù)能力證明》詳細要求：甲方應(yīng)提供能夠證明其具備提供移動云服務(wù)能力的相關(guān)證明文件。說明：甲方服務(wù)能力證明是乙方選擇甲方作為服務(wù)提供方的重要依據(jù)。3.《乙方需求說明書》詳細要求：乙方應(yīng)詳細說明其服務(wù)需求，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能、使用技巧等。說明：乙方需求說明書是甲方提供客戶支持服務(wù)的依據(jù)。4.《第三方合作協(xié)議》詳細要求：甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。說明：第三方合作協(xié)議是明確第三方在本合同中責(zé)任的重要文件。5.《服務(wù)費用清單》詳細要求：甲方應(yīng)提供詳細的服務(wù)費用清單，包括服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：服務(wù)費用清單是乙方支付服務(wù)費用的依據(jù)。6.《保密協(xié)議》詳細要求：甲方和乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密的安全。說明：保密協(xié)議是保護雙方商業(yè)秘密的重要法律文件。7.《爭議解決協(xié)議》詳細要求：甲方和乙方應(yīng)簽訂爭議解決協(xié)議，明確爭議解決方式。說明：爭議解決協(xié)議是解決雙方爭議的重要法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供客戶支持服務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。示例說明：甲方在服務(wù)期限內(nèi)未能按照約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，乙方損失10萬元，甲方應(yīng)支付10萬元違約金。2.違約行為：乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的1%。示例說明：乙方在服務(wù)期限內(nèi)未按時支付服務(wù)費用，欠款5萬元，乙方應(yīng)支付500元違約金。3.違約行為：第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)合作協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е路?wù)中斷，根據(jù)合作協(xié)議，第三方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)賠償。4.違約行為：任何一方泄露對方商業(yè)秘密。責(zé)任認定