物業(yè)委托服務(wù)合同模板

物業(yè)委托服務(wù)合同模板合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.合同雙方當(dāng)事人甲方為[甲方名稱]，是本物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主委員會合法授權(quán)代表，依法享有對本物業(yè)相關(guān)事項的決策權(quán)和處置權(quán)。乙方為[乙方名稱]，是一家具備合法物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，擁有專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊和豐富的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，能夠為甲方提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)。2.物業(yè)基本情況本物業(yè)位于[具體地址]，物業(yè)類型為[例如住宅、商業(yè)、寫字樓等]，總建筑面積為[X]平方米，其中包括住宅建筑面積[X]平方米、商業(yè)建筑面積[X]平方米等（如有多種建筑類型區(qū)分）。物業(yè)區(qū)域內(nèi)包含[簡要列舉主要建筑及設(shè)施，如X棟住宅樓、X個商業(yè)店鋪、X個停車場等]。3.委托服務(wù)事項概述甲方將本物業(yè)的相關(guān)服務(wù)事項委托給乙方進行管理，包括但不限于建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等方面的服務(wù)，以保證本物業(yè)區(qū)域的正常運行、居住或使用環(huán)境的舒適與安全。二、委托服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（1）共用部位包括但不限于建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。乙方負責(zé)對這些部位進行定期檢查，及時發(fā)覺并處理可能存在的安全隱患，如裂縫修補、滲漏修復(fù)等。（2）對于因自然損耗或其他合理原因造成的共用部位損壞，乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)安排維修，維修費用按照本合同約定的方式承擔(dān)。若涉及到重大維修工程，乙方應(yīng)提前向甲方報告維修方案和預(yù)算，經(jīng)甲方同意后方可實施。2.共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理（1）共用設(shè)施設(shè)備涵蓋電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)（如門禁、監(jiān)控等）、避雷系統(tǒng)、二次供水設(shè)備、污水處理設(shè)備等。乙方需保證這些設(shè)施設(shè)備的正常運行，建立健全的設(shè)備檔案和維護保養(yǎng)計劃。（2）對于電梯，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定委托有資質(zhì)的專業(yè)公司進行定期維護保養(yǎng)，保證電梯安全運行，并在電梯轎廂內(nèi)顯著位置公示維護保養(yǎng)信息、應(yīng)急救援電話等。對于其他設(shè)施設(shè)備，也要按照相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和要求進行日常巡檢、保養(yǎng)和維修，及時更換損壞的零部件。3.公共環(huán)境衛(wèi)生管理（1）乙方負責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域（包括但不限于道路、廣場、停車場、樓道、電梯轎廂等）的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持公共區(qū)域整潔、無雜物、無垃圾堆積、無明顯污漬等。（2）按照規(guī)定設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶（箱），并定期進行清理和消毒。對垃圾進行分類收集、清運，保證垃圾日產(chǎn)日清，將垃圾運送到符合規(guī)定的垃圾處理場所。（3）定期對公共區(qū)域進行消毒、消殺工作，如在傳染病高發(fā)季節(jié)增加消毒頻次，重點對電梯按鈕、扶手、公共衛(wèi)生間等易接觸部位進行消毒，有效控制蚊蟲、老鼠、蟑螂等病媒生物的滋生。4.公共綠化養(yǎng)護管理（1）乙方負責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共綠化的養(yǎng)護管理工作，包括但不限于草坪修剪、樹木修剪整形、花卉養(yǎng)護、病蟲害防治等。（2）根據(jù)不同植物的生長習(xí)性和季節(jié)特點，制定合理的綠化養(yǎng)護計劃。定期澆水、施肥，保證植物生長良好。對于生長不良或遭受病蟲害嚴(yán)重的植物，應(yīng)及時采取措施進行救治或更換。（3）保持綠化區(qū)域的整潔美觀，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝落葉等雜物。5.公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理（1）乙方應(yīng)安排專人負責(zé)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護工作，包括但不限于門崗值守、巡邏等。對進出本物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進行登記、詢問，核實身份，防止非法人員和車輛進入。（2）協(xié)助公安機關(guān)做好本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，如發(fā)覺治安、刑事案件或其他安全隱患應(yīng)及時報警，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。（3）在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識，提醒業(yè)主和使用人注意安全事項。對于可能存在安全風(fēng)險的區(qū)域（如施工現(xiàn)場、深水區(qū)等），應(yīng)采取有效的防護措施。三、委托服務(wù)期限1.服務(wù)起始日期本委托服務(wù)自[起始日期]起開始生效。2.服務(wù)終止日期本委托服務(wù)至[終止日期]終止。若在服務(wù)期限屆滿前，雙方均未提出異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方權(quán)利①有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并提出改進意見和建議。②有權(quán)對本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況進行監(jiān)督，對乙方的維修、養(yǎng)護、管理等工作進行檢查。③有權(quán)要求乙方公開物業(yè)服務(wù)費用的收支情況，查閱相關(guān)財務(wù)賬目和文件資料。④在乙方違反本合同約定，未能提供合格物業(yè)服務(wù)時，有權(quán)依法解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方義務(wù)①按照本合同約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。②積極協(xié)助乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，如提供必要的信息、資料，配合乙方進行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、改造等工作。③遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項管理制度，不得干擾乙方的正常物業(yè)服務(wù)工作。④按照規(guī)定合理使用本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或損壞。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方權(quán)利①按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用。②在履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容時，有權(quán)要求甲方和本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人給予必要的配合和協(xié)助。③在甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用或其他應(yīng)付款項時，有權(quán)依法采取催繳措施，如書面催繳、通過法律途徑追討欠費等。④根據(jù)本物業(yè)的實際情況和物業(yè)服務(wù)需要，有權(quán)制定合理的物業(yè)服務(wù)管理制度和工作流程，并要求本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人遵守。（2）乙方義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認真履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，為甲方和本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。②定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)工作情況，包括但不限于服務(wù)計劃執(zhí)行情況、費用收支情況、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護情況等。③妥善保管本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料和檔案，不得泄露業(yè)主、使用人的個人信息。④積極處理本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人的投訴和建議，及時回應(yīng)并解決問題，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。⑤在物業(yè)服務(wù)過程中，因乙方過錯造成甲方或本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋建筑共用部位維修、養(yǎng)護和管理方面，應(yīng)保持共用部位結(jié)構(gòu)安全、外觀完好，無明顯破損、滲漏等現(xiàn)象。對于維修工作，應(yīng)做到及時響應(yīng)，小修小補在[具體時長]內(nèi)完成，中修在[具體時長]內(nèi)完成維修方案制定并開始維修工作，大修應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序及時處理。（2）共用設(shè)施、設(shè)備維修、養(yǎng)護、運行和管理方面，設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運行狀態(tài)，運行參數(shù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備完好率應(yīng)達到[X]%以上，設(shè)備故障率應(yīng)控制在[X]%以下。對于設(shè)備的維修保養(yǎng)，應(yīng)按照規(guī)定的周期和內(nèi)容進行，維修保養(yǎng)記錄完整。（3）公共環(huán)境衛(wèi)生管理方面，公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，垃圾收集、清運及時，無衛(wèi)生死角。道路、廣場等區(qū)域每日清掃[具體次數(shù)]，樓道、電梯轎廂等區(qū)域每日清掃[具體次數(shù)]并定期消毒，消毒記錄應(yīng)完整。（4）公共綠化養(yǎng)護管理方面，綠化植物應(yīng)生長良好，草坪覆蓋率應(yīng)達到[X]%以上，樹木修剪應(yīng)符合美觀和安全要求，病蟲害防治應(yīng)及時有效，綠化區(qū)域內(nèi)無明顯雜草叢生現(xiàn)象。（5）公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理方面，門崗值守人員應(yīng)24小時在崗，對進出人員、車輛的登記率應(yīng)達到[X]%以上。巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏記錄完整。本物業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持良好的治安秩序，治安案件發(fā)生率應(yīng)控制在[X]%以下。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估（1）甲方有權(quán)定期或不定期對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，可以通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、走訪業(yè)主等方式進行。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。（2）甲方可以按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估周期為[具體評估周期]。評估結(jié)果可以分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。如果乙方的服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果為不合格，甲方有權(quán)要求乙方在[整改期限]內(nèi)進行整改，并提交整改報告。若乙方連續(xù)[X]次服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果為不合格，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人也有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，可以通過向甲方或乙方直接反映問題、填寫滿意度調(diào)查問卷等方式表達意見和建議。乙方應(yīng)重視業(yè)主、使用人的意見和建議，及時改進服務(wù)工作。六、物業(yè)服務(wù)費用1.費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用主要由以下幾部分構(gòu)成：（1）人員費用：包括物業(yè)管理人員、維修人員、保潔人員、秩序維護人員等的工資、獎金、福利、社會保險等費用。這些人員是為了提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)而配備的，他們的薪酬等費用是物業(yè)服務(wù)成本的重要組成部分。（2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護費用：用于本物業(yè)共用部位（如建筑物的基礎(chǔ)、墻體等）和共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、給排水系統(tǒng)等）的日常維修、保養(yǎng)、零部件更換等費用。這部分費用保證了共用部位和設(shè)施設(shè)備的正常運行，保障了業(yè)主的正常使用權(quán)益。（3）公共環(huán)境衛(wèi)生清潔費用：包括購買清潔工具、清潔劑，垃圾清運費用，公共區(qū)域消毒、消殺費用等。這些費用是為了保持本物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為業(yè)主提供一個整潔、舒適的居住或使用環(huán)境。（4）公共綠化養(yǎng)護費用：涵蓋購買綠化植物、肥料、農(nóng)藥，支付綠化養(yǎng)護人員工資等費用。這有助于保持本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化景觀，提升整體環(huán)境品質(zhì)。（5）公共秩序維護費用：如門崗設(shè)備購置與維護費用、巡邏設(shè)備費用、秩序維護人員的裝備費用等。這些費用是為了維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。（6）辦公費用：包括物業(yè)管理辦公場所的租金、水電費、辦公設(shè)備購置與維護費用、通訊費用等。這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展日常管理工作所必需的費用支出。（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤：在扣除上述各項成本費用后，乙方應(yīng)獲得一定的合理利潤，以維持企業(yè)的正常運營和發(fā)展，激勵企業(yè)不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2.收費標(biāo)準(zhǔn)（1）本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費用按照[收費方式，如建筑面積、使用面積等]計算，具體收費標(biāo)準(zhǔn)為：住宅部分每平方米每月[X]元，商業(yè)部分每平方米每月[X]元。（2）對于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的特殊服務(wù)項目（如有），如業(yè)主委托的個性化維修服務(wù)、家政服務(wù)等，乙方應(yīng)根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和成本制定單獨的收費標(biāo)準(zhǔn)，并在提供服務(wù)前向業(yè)主明示。（3）物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的實際情況和市場變化進行調(diào)整，但乙方應(yīng)提前[通知期限]通知甲方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)雙方協(xié)商一致或者按照本合同約定的程序確定。3.費用支付方式與時間（1）支付方式：甲方應(yīng)通過[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方提供合法有效的發(fā)票。（2）支付時間：甲方應(yīng)在每個月的[具體日期]前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費用。如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)按照本合同約定收取違約金，并可以采取合法的催繳措施。（3）對于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)新入伙的業(yè)主，入伙時應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)預(yù)繳[預(yù)繳期限]的物業(yè)服務(wù)費用。七、物業(yè)服務(wù)用房1.用房提供（1）甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為本物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)用房，物業(yè)服務(wù)用房的位置為[具體位置]，建筑面積為[X]平方米。（2）物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)具備基本的使用功能，包括辦公用房、員工宿舍（如有需要）、倉庫等功能區(qū)域，能夠滿足乙方開展物業(yè)服務(wù)工作的需要。2.用房使用規(guī)定（1）乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)用房，不得擅自改變其用途。如乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對物業(yè)服務(wù)用房進行裝修、改造，應(yīng)事先向甲方提出申請，經(jīng)甲方同意后方可實施。（2）乙方負責(zé)物業(yè)服務(wù)用房的日常維護和管理，保持用房的整潔、安全。在本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房完好無損地交還給甲方。八、保險與賠償1.保險責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)慣例，為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備購買相關(guān)的財產(chǎn)保險，如火災(zāi)險、公眾責(zé)任險等。保險費用應(yīng)包含在物業(yè)服務(wù)費用中。（2）對于在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的意外（如火災(zāi)、水災(zāi)、電梯等）造成的損失，如果屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的，乙方應(yīng)及時通知保險公司進行理賠，并協(xié)助甲方和相關(guān)業(yè)主、使用人辦理理賠手續(xù)。（3）乙方應(yīng)保證所購買的保險能夠足額賠償可能發(fā)生的損失，保險期限應(yīng)覆蓋本合同的服務(wù)期限。如果因乙方未購買保險或保險金額不足導(dǎo)致甲方或業(yè)主、使用人遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償責(zé)任界定（1）因乙方過錯導(dǎo)致本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或滅失的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。例如，如果乙方在維修過程中操作不當(dāng)造成電梯損壞，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)電梯或者按照電梯的實際價值進行賠償。（2）因乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方或本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人遭受人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方未及時清理公共區(qū)域的冰雪，導(dǎo)致業(yè)主滑倒受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費用等賠償責(zé)任。（3）如果本物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的損害是由第三方原因造成的，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方和業(yè)主、使用人向第三方追究責(zé)任，如提供相關(guān)證據(jù)、配合調(diào)查等。在第三方未能履行賠償責(zé)任的情況下，乙方應(yīng)根據(jù)自身的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的補充賠償責(zé)任。（4）甲方或本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人違反本合同約定或者相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，擅自使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或者進行違規(guī)行為導(dǎo)致自身或他人遭受損失的，由過錯方自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但乙方應(yīng)盡到合理的告知、勸阻義務(wù)。九、合同變更、解除與終止1.合同變更（1）本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、變更的生效時間等事項。（2）在下列情況下，乙方有權(quán)提出變更合同相關(guān)條款：①由于國家法律法規(guī)、政策發(fā)生重大變化，導(dǎo)致本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等無法繼續(xù)履行的。例如，國家對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的稅收政策發(fā)生重大調(diào)整，影響到乙方的運營成本，乙方可以提出對收費標(biāo)準(zhǔn)進行合理調(diào)整。②本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備發(fā)生重大變化（如新增大型設(shè)施設(shè)備、進行大規(guī)模改造等），需要增加或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的。乙方應(yīng)提供詳細的說明和合理的變更方案，經(jīng)甲方同意后進行合同變更。（3）在下列情況下，甲方有權(quán)提出變更合同相關(guān)條款：①甲方發(fā)覺本合同約定的服務(wù)內(nèi)容存在遺漏或者不符合本物業(yè)實際需求的，可以提出補充或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的要求。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，在合理范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并協(xié)商變更合同條款。②如果甲方發(fā)覺乙方的服務(wù)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，經(jīng)要求乙