醫(yī)院外部供應(yīng)商管理

匯報(bào)人:可編輯2024-01-05醫(yī)院外部供應(yīng)商管理目錄CONTENCT供應(yīng)商管理概述供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商質(zhì)量控制供應(yīng)商合同管理供應(yīng)商審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理01供應(yīng)商管理概述確保醫(yī)療物資供應(yīng)降低成本提高醫(yī)療質(zhì)量供應(yīng)商管理的重要性通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，醫(yī)院可以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的采購(gòu)條件，從而降低采購(gòu)成本。供應(yīng)商提供的醫(yī)療物資質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，有效的供應(yīng)商管理能夠確保采購(gòu)的物資符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院要求。醫(yī)院需要外部供應(yīng)商提供各種醫(yī)療物資，如藥品、醫(yī)療器械、試劑等，有效的供應(yīng)商管理能夠確保這些物資的穩(wěn)定供應(yīng)，滿足醫(yī)療需求。目標(biāo)原則供應(yīng)商管理的目標(biāo)與原則建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系，確保供應(yīng)商提供高質(zhì)量、可靠、及時(shí)的醫(yī)療物資和服務(wù)，同時(shí)降低采購(gòu)成本。公平、公正、透明，遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范，尊重供應(yīng)商的合法權(quán)益，建立良好的商業(yè)道德和信譽(yù)。01020304供應(yīng)商信息收集與評(píng)估供應(yīng)商選擇與關(guān)系建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與改進(jìn)供應(yīng)商管理的范圍和內(nèi)容定期對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)水平等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇合適的供應(yīng)商，與其建立合作關(guān)系，簽訂合同和協(xié)議。收集潛在供應(yīng)商信息，評(píng)估其資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等。及時(shí)處理供應(yīng)商合作中的問(wèn)題，維護(hù)良好的合作關(guān)系，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商管理流程和制度。02供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證選擇能提供合理價(jià)格的供應(yīng)商，確保醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益。價(jià)格合理性供應(yīng)商應(yīng)能按時(shí)交貨，滿足醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)需求。交貨及時(shí)性供應(yīng)商應(yīng)能提供良好的售前、售中及售后服務(wù)。服務(wù)支持供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況。實(shí)地考察歷史數(shù)據(jù)分析同行評(píng)價(jià)01020403邀請(qǐng)其他醫(yī)院或相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集供應(yīng)商的相關(guān)信息。對(duì)供應(yīng)商的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估其績(jī)效。供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方法產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估供應(yīng)商提供的產(chǎn)品是否符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格水平評(píng)估供應(yīng)商的價(jià)格是否合理，是否符合市場(chǎng)行情。交貨準(zhǔn)時(shí)率評(píng)估供應(yīng)商是否能按時(shí)交貨。服務(wù)滿意度評(píng)估供應(yīng)商提供的服務(wù)是否滿足醫(yī)院的需求，是否令人滿意。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系03供應(yīng)商關(guān)系管理80%80%100%供應(yīng)商關(guān)系類型基于短期合同，以價(jià)格為主要選擇因素，缺乏長(zhǎng)期合作和溝通。建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同制定計(jì)劃、解決問(wèn)題，共同成長(zhǎng)。雙方在多個(gè)層面進(jìn)行深度合作，共同研發(fā)、市場(chǎng)開拓等。短期交易關(guān)系長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)商分類根據(jù)供應(yīng)商的重要性和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略、重要、一般等不同類別。供應(yīng)商評(píng)價(jià)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)并滿足醫(yī)院的需求。供應(yīng)商談判與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭(zhēng)取最有利的合同條款和價(jià)格。供應(yīng)商關(guān)系管理的策略建立和維護(hù)與供應(yīng)商之間的信任關(guān)系，是長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。信任信息共享溝通合同管理與供應(yīng)商進(jìn)行信息共享，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)。及時(shí)、有效的溝通是解決合作中遇到問(wèn)題的關(guān)鍵。確保合同條款明確、合法，避免糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵要素04供應(yīng)商質(zhì)量控制建立供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制設(shè)立供應(yīng)商資質(zhì)審查、樣品測(cè)試等準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，確保供應(yīng)商具備基本的質(zhì)量保障能力。完善供應(yīng)商檔案管理建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、合作歷史、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等，以便對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面的了解和跟蹤。制定供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)醫(yī)院的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)。供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的建立定期質(zhì)量檢查與評(píng)估對(duì)合作的供應(yīng)商進(jìn)行定期的質(zhì)量檢查和評(píng)估，確保供應(yīng)商持續(xù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控通過(guò)定期送樣檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式，對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。質(zhì)量信息反饋及時(shí)收集和分析來(lái)自醫(yī)院內(nèi)部和外部的質(zhì)量信息，對(duì)供應(yīng)商提出改進(jìn)意見(jiàn)，促進(jìn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商質(zhì)量管理的實(shí)施質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別與報(bào)告原因分析與責(zé)任認(rèn)定制定改進(jìn)措施質(zhì)量改進(jìn)跟蹤與驗(yàn)證供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題的處理與改進(jìn)建立有效的質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別和報(bào)告機(jī)制，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入的原因分析，明確責(zé)任歸屬，為后續(xù)的改進(jìn)提供依據(jù)。根據(jù)原因分析結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，并監(jiān)督供應(yīng)商落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃。對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保質(zhì)量問(wèn)題得到有效解決，并防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生。05供應(yīng)商合同管理供應(yīng)商選擇在簽訂合同前，需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估，確保其具備履約能力。合同條款明確合同中應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交付時(shí)間、付款方式等。合同執(zhí)行監(jiān)控在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商的履約情況進(jìn)行監(jiān)控，確保其按合同要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。供應(yīng)商合同的簽訂與執(zhí)行030201合同變更合同解除合同終止如需變更合同條款，雙方需進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。在某些情況下，可能需要解除合同，此時(shí)應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定進(jìn)行操作。合同到期后，如不再續(xù)約，應(yīng)提前通知供應(yīng)商，并按照合同約定處理好后續(xù)事宜。供應(yīng)商合同的變更與解除123如出現(xiàn)合同糾紛，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可尋求法律途徑解決。糾紛處理為預(yù)防糾紛，應(yīng)定期與供應(yīng)商溝通，了解其履約過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)解決。糾紛預(yù)防通過(guò)建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)淘汰不合格的供應(yīng)商。建立供應(yīng)商評(píng)估體系供應(yīng)商合同糾紛的處理與預(yù)防06供應(yīng)商審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理明確審計(jì)目標(biāo)、范圍和時(shí)間表。制定審計(jì)計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，核實(shí)其運(yùn)營(yíng)狀況、質(zhì)量管理體系等?，F(xiàn)場(chǎng)審計(jì)供應(yīng)商審計(jì)的程序與方法審計(jì)報(bào)告編寫匯總審計(jì)結(jié)果，形成審計(jì)報(bào)告。文件審查檢查供應(yīng)商提供的文件資料，如質(zhì)量管理體系文件、檢驗(yàn)報(bào)告等。供應(yīng)商審計(jì)的程序與方法供應(yīng)商審計(jì)的程序與方法現(xiàn)場(chǎng)觀察對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)線、倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行實(shí)地觀察，了解其實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。員工訪談與供應(yīng)商員工進(jìn)行交流，了解供應(yīng)商的管理體系和企業(yè)文化。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求，可能導(dǎo)致醫(yī)療事故或患者安全問(wèn)題。供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交貨，影響醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估交貨風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)02030401供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商價(jià)格波動(dòng)大，增加醫(yī)院的采購(gòu)成本。供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化和定性評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和影響程度。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和預(yù)案。010203供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估和審計(jì)，確保其持續(xù)符合醫(yī)院要求。供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與控制供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與控