學(xué)校物業(yè)服務(wù)管理合同范本范文

學(xué)校物業(yè)服務(wù)管理合同范本范文合同編號(hào)：__________一、合同主體1.甲方（學(xué)校）1.1學(xué)校名稱：[甲方學(xué)校具體名稱]1.2學(xué)校地址：[甲方學(xué)校詳細(xì)地址]1.3聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人電話]2.乙方（物業(yè)服務(wù)公司）2.1公司名稱：[乙方物業(yè)服務(wù)公司具體名稱]2.2公司地址：[乙方物業(yè)服務(wù)公司詳細(xì)地址]2.3法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.4聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話]二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.校園環(huán)境維護(hù)1.1校園清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)校園內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃，包括教學(xué)樓、辦公樓、圖書館、體育館等建筑物內(nèi)部的走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，以及校園道路、操場(chǎng)、停車場(chǎng)等室外區(qū)域的清掃。保持地面干凈，無垃圾、雜物；衛(wèi)生間清潔，無異味；垃圾桶定期清理，垃圾及時(shí)清運(yùn)。1.2綠化養(yǎng)護(hù)對(duì)校園內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括修剪草坪、灌木，澆水、施肥、病蟲害防治，以及樹木的修剪、養(yǎng)護(hù)等。保持綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1水電設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)校園內(nèi)水電設(shè)施的日常維護(hù)和管理，包括配電箱、開關(guān)柜、電表、水表等設(shè)備的檢查、維修和保養(yǎng)，以及線路、管道的巡查和維護(hù)。保證水電設(shè)施正常運(yùn)行，無漏電、漏水等安全隱患。2.2空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)對(duì)校園內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，包括空調(diào)主機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、冷卻塔等設(shè)備的清洗、檢修和維護(hù)，以及空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行調(diào)試和節(jié)能管理。保證空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，制冷、制熱效果良好。2.3其他設(shè)施設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)校園內(nèi)其他設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，包括電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、廣播系統(tǒng)等的日常檢查、維修和保養(yǎng)。保證這些設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，安全可靠。3.安全管理3.1人員出入管理對(duì)校園出入口進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，對(duì)來訪人員進(jìn)行身份核實(shí)和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入校園。加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)人員的巡查，維護(hù)校園秩序。3.2校園巡邏安排專人進(jìn)行校園巡邏，加強(qiáng)對(duì)校園重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段的巡查，及時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患和異常情況。巡邏人員應(yīng)配備必要的裝備，保證自身安全。3.3消防安全管理建立健全消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，保證消防設(shè)施設(shè)備完好有效。組織開展消防安全培訓(xùn)和演練，提高師生的消防安全意識(shí)和應(yīng)急逃生能力。4.客戶服務(wù)4.1接待與咨詢?cè)谛@內(nèi)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待師生的咨詢和投訴，及時(shí)解答問題，提供相關(guān)信息和服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)熱情、禮貌、耐心，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2投訴處理建立投訴處理機(jī)制，對(duì)師生的投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的解決措施，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求1.環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓、辦公樓、圖書館、體育館等建筑物內(nèi)部的走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域每天清掃不少于兩次，地面干凈，無垃圾、雜物；衛(wèi)生間清潔，無異味，潔具表面無污漬；垃圾桶每天清理不少于兩次，垃圾及時(shí)清運(yùn)。校園道路、操場(chǎng)、停車場(chǎng)等室外區(qū)域每天清掃不少于一次，保持地面干凈，無明顯垃圾和雜物；綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，植物修剪整齊。1.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)草坪定期修剪，保持高度在58厘米之間，無雜草；灌木定期修剪，保持造型美觀；樹木定期修剪，去除枯枝、病枝，保持樹冠整齊；定期澆水、施肥，保證植物生長(zhǎng)良好；定期進(jìn)行病蟲害防治，保證植物無病蟲害。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1水電設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)配電箱、開關(guān)柜、電表、水表等設(shè)備每月檢查不少于一次，保證設(shè)備正常運(yùn)行，無漏電、漏水等安全隱患；線路、管道每月巡查不少于一次，發(fā)覺問題及時(shí)處理。2.2空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)空調(diào)主機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、冷卻塔等設(shè)備每年進(jìn)行兩次清洗、檢修和維護(hù)，保證設(shè)備運(yùn)行正常，制冷、制熱效果良好；空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行調(diào)試和節(jié)能管理應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3其他設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)電梯每月進(jìn)行兩次檢查和維護(hù)，保證電梯安全運(yùn)行；消防設(shè)備每月檢查不少于一次，保證設(shè)備完好有效；監(jiān)控設(shè)備、廣播系統(tǒng)等定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.1人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)校園出入口嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，對(duì)來訪人員進(jìn)行身份核實(shí)和登記，登記信息應(yīng)包括姓名、身份證號(hào)碼、來訪時(shí)間、來訪事由、聯(lián)系電話等；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入校園，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查和處理。3.2校園巡邏標(biāo)準(zhǔn)校園巡邏人員每天巡邏不少于四次，重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段加強(qiáng)巡邏力度；巡邏人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患和異常情況，做好巡邏記錄。3.3消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人；消防設(shè)施設(shè)備配備齊全，完好有效，疏散通道、安全出口暢通無阻；定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高師生的消防安全意識(shí)和應(yīng)急逃生能力。4.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1接待與咨詢標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)中心工作人員應(yīng)熱情、禮貌、耐心，接聽電話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范用語；對(duì)師生的咨詢應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，提供相關(guān)信息和服務(wù)；對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)解答的問題，應(yīng)告知師生解決問題的途徑和時(shí)間。4.2投訴處理標(biāo)準(zhǔn)接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，了解投訴內(nèi)容；對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，一般投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，復(fù)雜投訴應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意的，應(yīng)重新進(jìn)行處理，直至投訴人滿意為止。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成1.1基本服務(wù)費(fèi)基本服務(wù)費(fèi)按照每月[具體金額]元計(jì)算，用于支付乙方提供的校園環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等基本服務(wù)費(fèi)用。1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)根據(jù)甲方的實(shí)際需求另行協(xié)商確定，用于支付乙方提供的如大型設(shè)備維修、綠化工程改造等專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.1計(jì)費(fèi)方式服務(wù)費(fèi)用按照每月固定費(fèi)用加實(shí)際發(fā)生的專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的方式計(jì)算。2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本的變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，原則上不超過上一年度服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]%。3.支付方式3.1付款時(shí)間甲方應(yīng)在每月[具體日期]日前支付乙方當(dāng)月的基本服務(wù)費(fèi)用；專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[具體日期]日內(nèi)支付。3.2付款方式甲方通過[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、合同期限1.合同起始日期：[具體日期]2.合同終止日期：[具體日期]3.合同續(xù)簽條件與程序本合同期滿前，雙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]個(gè)月書面通知對(duì)方是否續(xù)簽合同。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前[具體時(shí)間]個(gè)月內(nèi)簽訂續(xù)簽合同。續(xù)簽合同的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等條款由雙方協(xié)商確定。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)1.1監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方未按照合同約定提供服務(wù)，有權(quán)要求乙方限期整改；對(duì)乙方的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.2提供必要的工作條件甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，如辦公場(chǎng)所、水電供應(yīng)等；協(xié)助乙方辦理相關(guān)的入校手續(xù)，為乙方工作人員提供必要的便利。1.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照每日[具體百分比]的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。2.乙方權(quán)利與義務(wù)2.1按照合同要求提供服務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和工作流程，保證服務(wù)工作的順利開展。2.2接受甲方的監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督與檢查，積極配合甲方的工作，對(duì)甲方提出的意見和建議應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改；定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，接受甲方的考核和評(píng)價(jià)。2.3保守學(xué)校機(jī)密乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、教學(xué)科研信息等予以保密，不得向第三方泄露。如因乙方泄露甲方機(jī)密給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任如甲方未按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。1.2違反其他合同義務(wù)的違約責(zé)任如甲方違反本合同其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任2.1未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任如乙方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照每次[具體金額]元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；如乙方累計(jì)出現(xiàn)[具體次數(shù)]次未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用及支付違約金。2.2違反保密義務(wù)的違約責(zé)任如乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照每次[具體金額]元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；如情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方的法律責(zé)任。2.3違反其他合同義務(wù)的違約責(zé)任如乙方違反本合同其他約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.不可抗力的通知與證明如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時(shí)間]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。3.不可抗力的后果及處理如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分免除履行本合同的責(zé)任。如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)，并免除因不可抗力事件影響而未能履行合同義務(wù)的責(zé)任。九、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后進(jìn)行變更。2.合同解除的條件與程序如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同應(yīng)提前[具體時(shí)間]天書面通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方可協(xié)商解除本合同。3.合同變更或解除后的處理本合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同約定履行各自的義務(wù)。如本合同解除，乙方應(yīng)在解除合同后[具體時(shí)間]日內(nèi)將甲方提供的工作條件及相關(guān)資料歸還甲方，并按照甲方的要求做好交接工作。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟2.1仲裁機(jī)構(gòu)或管轄法院的選擇如經(jīng)調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.2仲裁或訴訟的程序仲裁或訴訟應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十一、保密條款1.保密信息的范圍本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、教學(xué)科研信息以及其他涉及對(duì)方利益的信息。2.保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[具體時(shí)間]年內(nèi)仍然有效。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同首部載明的地址為準(zhǔn)。2.通知的送達(dá)時(shí)間通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為準(zhǔn)；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。3.通知的地址與聯(lián)系人甲方通知的地址：[甲方通知地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人電話]乙方通知的地址：[乙方通知地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話]十三、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或陳述。2.合同的可分割性如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中分割出去，不影響本合同其他條款的有效性和可執(zhí)