酒店住宿協(xié)議書住宿協(xié)議書

酒店住宿協(xié)議書住宿協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（酒店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客人方）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲、乙雙方在酒店住宿服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方在甲方酒店享受到優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)，同時(shí)甲方能夠按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)并收取合理的費(fèi)用。2.定義和解釋（1）“酒店”指甲方擁有并經(jīng)營(yíng)的提供住宿及相關(guān)服務(wù)的場(chǎng)所。（2）“住宿期間”指乙方在酒店入住的時(shí)間，從入住時(shí)間開始至退房時(shí)間結(jié)束。（3）“房費(fèi)”指乙方在酒店住宿所應(yīng)支付的費(fèi)用，包括房間租金及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。二、酒店服務(wù)內(nèi)容1.房間類型和設(shè)施甲方提供多種類型的房間供乙方選擇，每種房間配備相應(yīng)的基本設(shè)施，如床、桌椅、空調(diào)、電視、獨(dú)立衛(wèi)生間等。具體房間類型和設(shè)施以甲方的實(shí)際提供為準(zhǔn)。2.餐飲服務(wù)甲方的餐廳提供多種餐飲選擇，包括早餐、午餐、晚餐及客房送餐服務(wù)。餐飲的種類和價(jià)格以甲方的菜單為準(zhǔn)。3.其他服務(wù)（如健身房、游泳池等）甲方的酒店還配備了健身房、游泳池等休閑設(shè)施，供乙方在住宿期間免費(fèi)使用。使用時(shí)間和規(guī)定以酒店的相關(guān)通知為準(zhǔn)。三、住宿預(yù)訂1.預(yù)訂方式乙方可以通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)訂：（1）電話預(yù)訂：撥打甲方的預(yù)訂電話，提供相關(guān)信息進(jìn)行預(yù)訂。（2）網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂：通過(guò)甲方的官方網(wǎng)站或合作的在線旅游平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。（3）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂：直接到甲方酒店的前臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。2.預(yù)訂確認(rèn)乙方完成預(yù)訂后，甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)通過(guò)電話、短信或郵件的方式確認(rèn)預(yù)訂信息。如乙方在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)未收到確認(rèn)信息，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。3.預(yù)訂變更和取消（1）乙方如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方。甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但不能保證一定能夠滿足乙方的變更要求。（2）乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)按照以下規(guī)定執(zhí)行：提前[具體時(shí)間]取消的，甲方將全額退還預(yù)訂押金。提前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]取消的，甲方將退還預(yù)訂押金的[百分比]。在入住日期前[具體時(shí)間]內(nèi)取消的，甲方將不予退還預(yù)訂押金。四、入住和退房1.入住時(shí)間乙方的入住時(shí)間為[具體時(shí)間]后，如乙方提前到達(dá)，甲方將根據(jù)酒店的實(shí)際情況盡量安排入住，但不能保證一定能夠提前入住。2.入住手續(xù)乙方在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供有效身份證件進(jìn)行登記，并繳納押金。押金的金額將根據(jù)乙方所選房間的類型和住宿天數(shù)進(jìn)行確定。3.退房時(shí)間乙方的退房時(shí)間為[具體時(shí)間]前，如乙方需要延遲退房，應(yīng)提前通知甲方并根據(jù)甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.退房手續(xù)乙方在退房時(shí)，應(yīng)將房間內(nèi)的物品歸還至原位，如有損壞或遺失，應(yīng)按照甲方的規(guī)定進(jìn)行賠償。甲方將在檢查房間無(wú)誤后，退還乙方的押金。五、房費(fèi)及支付1.房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方的房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)房間類型、季節(jié)、節(jié)假日等因素進(jìn)行調(diào)整，具體價(jià)格以甲方的實(shí)際報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付：在酒店前臺(tái)以現(xiàn)金的方式支付房費(fèi)及其他費(fèi)用。（2）銀行卡支付：使用信用卡或借記卡在酒店前臺(tái)進(jìn)行支付。（3）在線支付：通過(guò)甲方的官方網(wǎng)站或合作的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付。3.押金規(guī)定乙方在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)繳納一定金額的押金，以保證乙方在住宿期間能夠遵守酒店的規(guī)定并按時(shí)支付費(fèi)用。押金將在乙方退房時(shí)，如無(wú)違約情況，全額退還。六、服務(wù)變更和調(diào)整1.酒店有權(quán)進(jìn)行的變更在特殊情況下，如酒店進(jìn)行裝修、設(shè)備維護(hù)、不可抗力等原因，甲方有權(quán)對(duì)酒店的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更或調(diào)整。但甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方的影響。2.通知義務(wù)甲方應(yīng)通過(guò)以下方式通知乙方服務(wù)變更或調(diào)整的信息：（1）在酒店大堂顯著位置張貼公告。（2）通過(guò)電話、短信或郵件的方式通知乙方。（3）在甲方的官方網(wǎng)站上發(fā)布通知。3.客人的權(quán)利和選擇如乙方對(duì)甲方的服務(wù)變更或調(diào)整不滿意，乙方有權(quán)選擇以下方式：（1）接受甲方的安排，并按照甲方的規(guī)定享受相應(yīng)的服務(wù)。（2）與甲方協(xié)商解決，尋求雙方都能接受的解決方案。（3）如協(xié)商不成，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的費(fèi)用。七、客人的責(zé)任和義務(wù)1.遵守酒店規(guī)定乙方應(yīng)遵守甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于入住時(shí)間、退房時(shí)間、禁止吸煙、禁止大聲喧嘩等。如乙方違反酒店規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、終止服務(wù)等。2.愛護(hù)酒店設(shè)施乙方應(yīng)愛護(hù)甲方酒店的設(shè)施和物品，如因乙方的原因造成設(shè)施或物品損壞，乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定進(jìn)行賠償。3.對(duì)他人的影響乙方應(yīng)尊重其他客人的權(quán)利和利益，不得影響他人的正常休息和生活。如因乙方的行為給其他客人造成影響，甲方有權(quán)要求乙方停止該行為，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、酒店的責(zé)任和義務(wù)1.提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的住宿及相關(guān)服務(wù)。如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)或賠償。2.安全保障義務(wù)甲方應(yīng)保證酒店的設(shè)施和設(shè)備安全可靠，符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)甲方應(yīng)加強(qiáng)酒店的安全管理，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.問(wèn)題解決和投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的投訴和建議。如乙方對(duì)甲方的服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴，甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)和處理。九、保險(xiǎn)和賠償1.酒店的保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)為酒店的財(cái)產(chǎn)和公眾責(zé)任購(gòu)買保險(xiǎn)，以保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)和客人的利益。但甲方的保險(xiǎn)責(zé)任不包括乙方的個(gè)人財(cái)產(chǎn)和人身安全。2.客人的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)自行購(gòu)買個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身意外保險(xiǎn)，以保障自身的利益。如乙方未購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，因意外造成的損失將由乙方自行承擔(dān)。3.賠償責(zé)任的界定和范圍（1）如因甲方的原因造成乙方的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲方的賠償責(zé)任以乙方的實(shí)際損失為限，不包括間接損失和精神損害賠償。（2）如因乙方的原因造成甲方的財(cái)產(chǎn)損失或其他客人的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因造成的損失，雙方應(yīng)根據(jù)法律的規(guī)定進(jìn)行分擔(dān)。十、保密條款1.雙方的保密義務(wù)甲、乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此造成的損失。違約金的金額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失和可得利益損失。十一、違約責(zé)任1.客人的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付房費(fèi)或其他費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[百分比]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。2.酒店的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方進(jìn)行賠償，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。（2）如甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。3.免責(zé)條款（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）如因行為、法律法規(guī)的變更等原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。十二、協(xié)議的變更和解除1.變更的條件和程序本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方提出變更協(xié)議的要求，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的原因和內(nèi)容。對(duì)方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)，如雙方達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面協(xié)議進(jìn)行變更。2.解除的條件和程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議的通知應(yīng)書面送達(dá)對(duì)方，自通知送達(dá)之日起，本協(xié)議解除。3.協(xié)議變更和解除的通知本協(xié)議的變更和解除通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。十三、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律]。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店住宿服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.通知和送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知和文件均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件