教育行業(yè)課程退費免責協(xié)議書

教育行業(yè)課程退費免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（教育機構）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（學員或家長）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景鑒于甲方作為一家專業(yè)的教育機構，提供各類課程培訓服務，乙方有意參加甲方的課程培訓，雙方經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在課程培訓及退費方面的權利和義務，保障雙方的合法權益，保證課程培訓的順利進行及退費事宜的妥善處理。二、定義與解釋1.相關術語的定義（1）“課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓課程。（2）“退費”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方退還已繳納的課程費用。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應按照協(xié)議的目的和公平原則進行解釋。三、課程信息與費用1.課程詳情（1）甲方應向乙方詳細介紹課程的內容、教學目標、教學方法、教學時間、教學地點等信息。（2）課程的具體內容包括但不限于：[具體課程內容]。（3）課程的教學時間為：[開始時間][結束時間]，每周[上課天數(shù)]，每天[上課時長]。（4）課程的教學地點為：[詳細地址]。2.費用明細（1）乙方應按照甲方規(guī)定的收費標準繳納課程費用。（2）課程費用包括：學費、教材費、資料費等，具體費用明細如下：學費：[金額]教材費：[金額]資料費：[金額]總計：[金額]（3）乙方應在[繳費截止日期]前繳納全部費用，否則視為乙方違約，甲方有權取消乙方的課程資格。四、退費政策1.退費的條件（1）乙方在課程開始前，因個人原因無法參加課程培訓的，可在[退費申請截止日期]前向甲方提出退費申請，甲方將退還乙方已繳納的全部課程費用，但需扣除手續(xù)費[金額]。（2）乙方在課程開始后，因個人原因無法繼續(xù)參加課程培訓的，按照以下規(guī)定辦理退費：在課程開始后的[X]天內，乙方提出退費申請的，甲方將退還乙方已繳納課程費用的[X]%，但需扣除手續(xù)費[金額]和已上課時的費用。在課程開始后的[X]天至[X]天內，乙方提出退費申請的，甲方將退還乙方已繳納課程費用的[X]%，但需扣除手續(xù)費[金額]和已上課時的費用。在課程開始后的[X]天后，乙方原則上不得提出退費申請，但如因特殊情況（如重大疾病、意外等）無法繼續(xù)參加課程培訓的，乙方應提供相關證明材料，經甲方審核通過后，甲方將根據(jù)實際情況退還乙方部分課程費用。2.退費的流程（1）乙方如需退費，應向甲方提交書面退費申請，并注明退費原因、退費金額、銀行賬號等信息。（2）甲方收到乙方的退費申請后，應在[審核期限]內進行審核。如審核通過，甲方應在[退費期限]內將退費金額退還至乙方指定的銀行賬號。（3）如乙方的退費申請未通過審核，甲方應書面通知乙方，并說明原因。五、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力（如自然災害、行為、社會異常事件等）導致甲方無法正常提供課程培訓服務的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復課程培訓服務。（2）因乙方自身原因（如未按時參加課程培訓、未完成作業(yè)、違反課堂紀律等）導致無法達到課程教學目標的，甲方不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）如因甲方的教學設備、教材等出現(xiàn)質量問題，影響課程培訓效果的，甲方應及時采取措施予以解決，但甲方不承擔因此給乙方造成的間接損失。（2）如因乙方提供的個人信息不準確或不完整，導致甲方無法正常提供課程培訓服務或無法及時與乙方取得聯(lián)系的，甲方不承擔責任。六、協(xié)議的生效與期限1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的有效期（1）本協(xié)議的有效期為自課程開始之日起至課程結束之日止。（2）如乙方在課程結束后仍有未解決的退費事宜或其他糾紛，本協(xié)議的有效期將延長至相關事宜解決完畢之日止。七、雙方的權利與義務1.甲方（教育機構）的權利與義務（1）甲方有權根據(jù)教學需要調整課程內容、教學時間、教學地點等，但應提前通知乙方。（2）甲方有權對乙方的學習情況進行考核和評估，并根據(jù)考核結果給予相應的評價和建議。（3）甲方應按照本協(xié)議的約定向乙方提供優(yōu)質的課程培訓服務，保證教學質量。（4）甲方應配備專業(yè)的教師和教學管理人員，為乙方提供良好的教學環(huán)境和學習氛圍。（5）甲方應保護乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人信息。2.乙方（學員或家長）的權利與義務（1）乙方有權了解課程的詳細內容、教學安排、收費標準等信息。（2）乙方有權對甲方的教學質量和服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題，有權向甲方提出意見和建議。（3）乙方應按照本協(xié)議的約定按時繳納課程費用。（4）乙方應按時參加課程培訓，遵守課堂紀律，完成作業(yè)和考試。（5）乙方應尊重教師和其他學員，不得干擾教學秩序。（6）乙方應保護甲方的知識產權，不得擅自復制、傳播甲方的教學資料。八、保密條款1.保密的內容（1）雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密。（2）保密的內容包括但不限于：教學資料、教學方法、學員信息、財務信息等。2.保密的期限本協(xié)議的保密期限為自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后[X]年。九、違約責任1.甲方的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供課程培訓服務，應按照乙方已繳納課程費用的[X]%向乙方支付違約金，并承擔乙方因此遭受的直接損失。（2）如甲方違反保密條款，泄露乙方的個人信息或其他保密信息，應按照[具體賠償標準]向乙方支付賠償金，并承擔相應的法律責任。2.乙方的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納課程費用，應按照未繳納費用的[X]%向甲方支付違約金。如逾期超過[X]天，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已上課時的費用及違約金。（2）如乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息，應按照[具體賠償標準]向甲方支付賠償金，并承擔相應的法律責任。（3）如乙方違反課堂紀律，影響教學秩序，甲方有權對乙方進行警告、批評教育，情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并不退還乙方已繳納的課程費用。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。（2）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達1.通知的方式雙方之間的通知應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）發(fā)送。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應提前[通知變更期限]書面通知對方，否則視為未變更。2.送達的認定（1）如通知以信函形式發(fā)送，應以掛號信或特快專遞的方式寄出，自寄出之日起第[X]日視為送達。（2）如通知以傳真形式發(fā)送，應以傳真機自動的發(fā)送報告為準，視為送達。（3）如通知以郵件形式發(fā)送，應以郵件發(fā)送成功的系統(tǒng)提示為準，視為送達。十二、其他條款1.協(xié)議的變更與補充本協(xié)議的變更與補充應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更與補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于課程培訓及退費事宜的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。4.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相關證明材料（如有）（1）乙方的身份證