電影行業(yè)觀影須知及免責(zé)協(xié)議

電影行業(yè)觀影須知及免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（影院方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（觀眾方）：乙方姓名：乙方身份證號(hào)：乙方聯(lián)系方式：一、引言1.背景電影產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，為了保障觀眾的觀影體驗(yàn)和影院的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本觀影須知及免責(zé)協(xié)議。2.目的本協(xié)議旨在明確觀眾在觀影過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及影院在提供觀影服務(wù)過程中的責(zé)任和免責(zé)范圍，以促進(jìn)電影行業(yè)的健康發(fā)展。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“觀影場(chǎng)所”指甲方提供電影放映服務(wù)的場(chǎng)地。（2）“電影放映”指甲方在觀影場(chǎng)所內(nèi)播放電影的活動(dòng)。（3）“觀眾”指購(gòu)買電影票并進(jìn)入觀影場(chǎng)所觀看電影的個(gè)人。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如雙方對(duì)本協(xié)議的解釋存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款處理。三、觀影資格與入場(chǎng)規(guī)定1.觀影資格要求（1）觀眾應(yīng)年滿[具體年齡]周歲，或在監(jiān)護(hù)人的陪同下觀看適合其年齡的電影。（2）觀眾應(yīng)持有有效的電影票，電影票應(yīng)通過正規(guī)渠道購(gòu)買。2.入場(chǎng)流程與憑證（1）觀眾應(yīng)在電影開場(chǎng)前[具體時(shí)間]到達(dá)觀影場(chǎng)所，按照影院的指示排隊(duì)入場(chǎng)。（2）觀眾入場(chǎng)時(shí)應(yīng)出示有效的電影票及個(gè)人身份證明，以便工作人員核驗(yàn)。3.禁止入場(chǎng)的情形（1）觀眾攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品或法律法規(guī)禁止攜帶的物品時(shí)，禁止入場(chǎng)。（2）觀眾患有傳染性疾病或處于醉酒等不適宜觀影的狀態(tài)時(shí)，禁止入場(chǎng)。（3）觀眾未按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)觀影場(chǎng)所，且電影已經(jīng)開始放映的，禁止入場(chǎng)（特殊情況除外）。四、觀影場(chǎng)所規(guī)定1.場(chǎng)所秩序（1）觀眾應(yīng)遵守觀影場(chǎng)所的秩序，不得大聲喧嘩、打鬧或影響他人觀影。（2）觀眾應(yīng)按照座位號(hào)就座，不得隨意更換座位或占用他人座位。2.環(huán)境衛(wèi)生（1）觀眾應(yīng)保持觀影場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。（2）觀眾不得在觀影場(chǎng)所內(nèi)吸煙、飲食（特殊情況除外）。3.禁止行為（1）觀眾不得在觀影場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行錄像、錄音或拍照（經(jīng)授權(quán)的除外）。（2）觀眾不得損壞觀影場(chǎng)所的設(shè)施、設(shè)備或物品。五、電影放映安排1.放映時(shí)間與場(chǎng)次（1）甲方應(yīng)按照公布的放映時(shí)間和場(chǎng)次安排電影放映，如因特殊原因需要調(diào)整放映時(shí)間或場(chǎng)次，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知觀眾，并為觀眾辦理退票或換票手續(xù)。（2）觀眾應(yīng)在電影票規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)次內(nèi)觀看電影，如因觀眾自身原因錯(cuò)過電影放映，甲方不予退票或換票。2.影片變更與取消（1）如因不可抗力等原因?qū)е掠捌瑹o(wú)法按時(shí)放映或需要變更影片內(nèi)容，甲方應(yīng)及時(shí)通知觀眾，并為觀眾辦理退票或換票手續(xù)。（2）如觀眾對(duì)變更后的影片內(nèi)容不滿意，可在電影開場(chǎng)前[具體時(shí)間]申請(qǐng)退票，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)。3.特殊情況處理（1）如在電影放映過程中出現(xiàn)設(shè)備故障、停電等特殊情況，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)或處理，并根據(jù)實(shí)際情況為觀眾辦理退票或換票手續(xù)。（2）如特殊情況導(dǎo)致電影無(wú)法繼續(xù)放映，甲方應(yīng)及時(shí)通知觀眾，并為觀眾辦理退票手續(xù)。六、票價(jià)與票務(wù)政策1.票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)根據(jù)影片的類型、放映時(shí)間、觀影場(chǎng)所的等級(jí)等因素制定合理的票價(jià)，并在售票場(chǎng)所顯著位置公示。（2）票價(jià)一經(jīng)確定，不得隨意變更。如因特殊原因需要調(diào)整票價(jià)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]向觀眾公示，并說(shuō)明調(diào)整原因。2.票務(wù)購(gòu)買與退換（1）觀眾可通過甲方指定的售票渠道購(gòu)買電影票，購(gòu)票時(shí)應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和購(gòu)票需求。（2）觀眾購(gòu)買電影票后，如因個(gè)人原因需要退票，應(yīng)在電影開場(chǎng)前[具體時(shí)間]申請(qǐng)退票，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定扣除一定的手續(xù)費(fèi)后為觀眾辦理退票手續(xù)。如觀眾在電影開場(chǎng)后申請(qǐng)退票，甲方不予退票。（3）如因甲方原因?qū)е码娪盁o(wú)法按時(shí)放映或觀眾無(wú)法觀看電影，甲方應(yīng)無(wú)條件為觀眾辦理退票手續(xù)。3.優(yōu)惠政策與限制（1）甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)策略制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，如學(xué)生票、老年票、團(tuán)體票等，并在售票場(chǎng)所顯著位置公示優(yōu)惠政策的內(nèi)容和適用條件。（2）觀眾在享受優(yōu)惠政策時(shí)，應(yīng)出示相關(guān)的證明文件，如學(xué)生證、老年證等。如觀眾無(wú)法提供相關(guān)證明文件，甲方有權(quán)按照正常票價(jià)收取費(fèi)用。（3）優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容和適用條件可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)提前[具體時(shí)間]向觀眾公示調(diào)整內(nèi)容。七、觀眾權(quán)利與義務(wù)1.觀眾的權(quán)利（1）觀眾有權(quán)在觀影場(chǎng)所內(nèi)觀看電影，享受電影帶來(lái)的視聽體驗(yàn)。（2）觀眾有權(quán)要求甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的觀影服務(wù)，如良好的放映效果、舒適的觀影環(huán)境等。（3）觀眾有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題可向甲方提出意見和建議。2.觀眾的義務(wù)（1）觀眾應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，自覺維護(hù)觀影場(chǎng)所的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（2）觀眾應(yīng)尊重電影作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行侵權(quán)行為。（3）觀眾應(yīng)按照電影票的規(guī)定時(shí)間和場(chǎng)次觀看電影，如因個(gè)人原因無(wú)法觀看電影，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退票或換票手續(xù)。八、安全與應(yīng)急措施1.場(chǎng)館安全措施（1）甲方應(yīng)定期對(duì)觀影場(chǎng)所的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其安全可靠。（2）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)觀影場(chǎng)所的安全管理，防范各類安全的發(fā)生。（3）甲方應(yīng)在觀影場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置明顯的安全標(biāo)識(shí)和應(yīng)急疏散通道，保證觀眾在緊急情況下能夠迅速疏散。2.應(yīng)急疏散程序（1）如發(fā)生火災(zāi)、地震等緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案，組織觀眾迅速疏散。（2）觀眾應(yīng)聽從甲方工作人員的指揮，按照應(yīng)急疏散通道的指示有序疏散，不得擁擠、推搡。（3）在疏散過程中，觀眾應(yīng)保持冷靜，避免恐慌，采取正確的自我保護(hù)措施。3.觀眾的配合義務(wù)（1）觀眾應(yīng)積極配合甲方的安全管理工作，遵守觀影場(chǎng)所的安全規(guī)定。（2）觀眾應(yīng)熟悉應(yīng)急疏散通道的位置和疏散程序，以便在緊急情況下能夠迅速疏散。（3）觀眾如發(fā)覺安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)向甲方工作人員報(bào)告。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.電影作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）電影作品的著作權(quán)歸制片方所有，觀眾不得對(duì)電影作品進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播、改編等侵權(quán)行為。（2）甲方應(yīng)尊重電影作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下放映盜版電影。2.觀眾的保密義務(wù)（1）觀眾對(duì)在觀影過程中知悉的電影劇情、制作細(xì)節(jié)等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向外界泄露。（2）如觀眾違反保密義務(wù)，給甲方或電影制片方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、免責(zé)聲明與限制責(zé)任1.一般免責(zé)聲明（1）甲方對(duì)因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致的電影放映延誤、取消或觀眾的損失不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對(duì)觀眾在觀影場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生的個(gè)人物品丟失、損壞等情況不承擔(dān)責(zé)任，但甲方存在過錯(cuò)的除外。2.特定情形下的免責(zé)（1）如觀眾因自身健康原因或違反觀影場(chǎng)所的規(guī)定導(dǎo)致身體不適或發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如觀眾在觀影過程中對(duì)其他觀眾造成損害，應(yīng)由觀眾自行承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)連帶責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍（1）甲方的賠償責(zé)任以觀眾購(gòu)買電影票的價(jià)款為限，對(duì)于觀眾的其他間接損失或預(yù)期利益損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如法律法規(guī)對(duì)甲方的責(zé)任限制另有規(guī)定的，從其規(guī)定。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)完成。如協(xié)商不成，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）選擇仲裁的，雙方應(yīng)共同選定仲裁機(jī)構(gòu)，并按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。選擇訴訟的，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議的變更條件（1）本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議的相關(guān)條款進(jìn)行變更，但應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知觀眾。觀眾如不同意變更，可在通知發(fā)出后的[具體時(shí)間]內(nèi)申請(qǐng)退票，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，本協(xié)議自行終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。十三、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）發(fā)送。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體時(shí)間]為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知接收地址和聯(lián)系方式，如一方的通知接收地址或聯(lián)系方式發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方的聯(lián)絡(luò)信息甲方的聯(lián)絡(luò)信息：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方的聯(lián)絡(luò)信息：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：十四、附則1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于觀影事