二零二五年度物業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛解決及調(diào)解協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度物業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛解決及調(diào)解協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)服務(wù)糾紛的定義1.2調(diào)解的定義1.3相關(guān)術(shù)語解釋2.當(dāng)事人信息2.1物業(yè)服務(wù)提供方信息2.2物業(yè)服務(wù)使用方信息2.3調(diào)解委員會(huì)信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務(wù)提供方義務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)使用方義務(wù)3.3服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式與時(shí)間4.3逾期支付處理5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.糾紛解決與調(diào)解程序6.1糾紛解決流程6.2調(diào)解委員會(huì)組成6.3調(diào)解程序與規(guī)則7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決期限7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.3保密信息泄露處理9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償計(jì)算方法11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他條款13.1合同附件13.2通知與送達(dá)13.3合同解除通知14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業(yè)服務(wù)糾紛的定義：本合同所指的物業(yè)服務(wù)糾紛，是指物業(yè)服務(wù)提供方與物業(yè)服務(wù)使用方在履行物業(yè)服務(wù)合同過程中，因服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等事項(xiàng)產(chǎn)生的爭(zhēng)議。1.2調(diào)解的定義：本合同所指的調(diào)解，是指由物業(yè)服務(wù)糾紛雙方同意，在調(diào)解委員會(huì)的主持下，通過協(xié)商達(dá)成和解協(xié)議，解決物業(yè)服務(wù)糾紛的活動(dòng)。1.3相關(guān)術(shù)語解釋：本合同中涉及的相關(guān)術(shù)語，如物業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)使用方等，均應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行解釋。2.當(dāng)事人信息2.1物業(yè)服務(wù)提供方信息：包括但不限于名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等。2.2物業(yè)服務(wù)使用方信息：包括但不限于業(yè)主、物業(yè)使用人、地址、聯(lián)系方式等。2.3調(diào)解委員會(huì)信息：包括但不限于調(diào)解委員會(huì)名稱、組成人員、聯(lián)系方式等。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務(wù)提供方義務(wù)：提供符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全。3.2物業(yè)服務(wù)使用方義務(wù)：遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明：包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、安全巡邏等。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式與時(shí)間：物業(yè)服務(wù)使用方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3逾期支付處理：逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、加收滯納金等。5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。5.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。6.糾紛解決與調(diào)解程序6.1糾紛解決流程：物業(yè)服務(wù)糾紛發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)使用方應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方提出書面投訴，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后7日內(nèi)予以答復(fù)。6.2調(diào)解委員會(huì)組成：調(diào)解委員會(huì)由物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)使用方和第三方調(diào)解員組成。6.3調(diào)解程序與規(guī)則：調(diào)解程序按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和調(diào)解委員會(huì)制定的規(guī)則進(jìn)行。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：物業(yè)服務(wù)糾紛雙方應(yīng)優(yōu)先通過調(diào)解方式解決爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決期限：調(diào)解期限一般不超過30日，如需延長(zhǎng)，經(jīng)雙方同意可適當(dāng)延長(zhǎng)。7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：調(diào)解費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)糾紛雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由調(diào)解委員會(huì)確定。8.保密條款8.1保密信息定義：保密信息是指物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)使用方在履行本合同過程中知悉的，不屬于公開信息的數(shù)據(jù)、資料、技術(shù)、商業(yè)秘密等。8.2保密義務(wù)與責(zé)任：雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息泄露處理：如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切必要措施防止信息進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.合同變更與解除9.1合同變更程序：任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定；9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.2.3合同目的無法實(shí)現(xiàn)。9.3合同解除程序：一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義：違約行為是指一方未履行或未適當(dāng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.3違約賠償計(jì)算方法：違約賠償金額根據(jù)違約行為的具體情況，按照合同約定或法律規(guī)定計(jì)算。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：物業(yè)服務(wù)糾紛雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同生效與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。12.3合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項(xiàng)。13.其他條款13.1合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2通知與送達(dá)：本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、電子郵件等。13.3合同解除通知：一方解除合同時(shí)，應(yīng)按照13.2條款規(guī)定的通知與送達(dá)方式向?qū)Ψ桨l(fā)出解除通知。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期：本合同自2004年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，經(jīng)甲乙雙方同意介入物業(yè)服務(wù)糾紛解決過程的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于調(diào)解員、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件：在物業(yè)服務(wù)糾紛無法通過甲乙雙方協(xié)商解決時(shí)，任何一方均可申請(qǐng)第三方介入。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額：第三方介入本合同糾紛解決過程，其責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1獨(dú)立履行職責(zé)：第三方在介入糾紛解決過程中，應(yīng)獨(dú)立、公正地履行職責(zé)，不受甲乙雙方的影響。17.2獲取必要信息：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與糾紛解決相關(guān)的必要信息。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：第三方在介入糾紛解決過程中，僅代表中立立場(chǎng)，不代表甲方立場(chǎng)。18.2第三方與乙方的劃分：第三方在介入糾紛解決過程中，僅代表中立立場(chǎng)，不代表乙方立場(chǎng)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在介入糾紛解決過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，確保糾紛得到公正解決。19.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說明19.1甲方的額外條款及說明：19.1.1在第三方介入糾紛解決過程中，甲方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和資料。19.1.2甲方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和意見，不得施加不當(dāng)影響。19.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。19.2乙方的額外條款及說明：19.2.1在第三方介入糾紛解決過程中，乙方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和資料。19.2.2乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和意見，不得施加不當(dāng)影響。19.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請(qǐng)：任何一方提出第三方介入申請(qǐng)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面申請(qǐng)，并說明介入理由。20.2第三方介入同意：對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù)，同意第三方介入的，應(yīng)書面通知第三方。20.3第三方介入通知：第三方介入后，應(yīng)向甲乙雙方發(fā)出書面通知，明確介入職責(zé)和期限。20.4第三方介入期限：第三方介入期限一般不超過60日，如需延長(zhǎng)，經(jīng)甲乙雙方同意可適當(dāng)延長(zhǎng)。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更申請(qǐng)：在第三方介入過程中，甲乙雙方可協(xié)商對(duì)合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)第三方同意。21.2合同變更通知：合同變更后，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)第三方確認(rèn)后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。2.業(yè)主手冊(cè)：包括物業(yè)管理制度、服務(wù)流程、緊急聯(lián)系方式等。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、時(shí)間等。4.調(diào)解協(xié)議：雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的書面文件。5.爭(zhēng)議解決文件：包括訴訟、仲裁等爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件。6.第三方介入?yún)f(xié)議：第三方介入糾紛解決過程中的協(xié)議文件。7.合同變更協(xié)議：甲乙雙方協(xié)商一致后簽訂的合同變更文件。8.通知與送達(dá)證明：記錄通知的發(fā)送方式、時(shí)間、接收人等。9.違約賠償計(jì)算依據(jù)：記錄違約賠償金額的計(jì)算方法和依據(jù)。10.其他相關(guān)文件：如政府文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等。說明要求：所有附件均應(yīng)加蓋甲乙雙方公章或簽字。附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致，不得有沖突。附件應(yīng)妥善保管，作為合同的有效組成部分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)提供方違約行為：1.1.1未按合同約定提供服務(wù)。1.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.1.3逾期收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.1.4未按規(guī)定處理業(yè)主投訴。1.2物業(yè)服務(wù)使用方違約行為：1.2.1未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2.2損壞公共設(shè)施設(shè)備。1.2.3違反物業(yè)管理規(guī)章制度。1.2.4未按規(guī)定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、影響等因素綜合判斷。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：1.物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.物業(yè)服務(wù)使用方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。全文完。2025年度物業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛解決及調(diào)解協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同目的1.3適用范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)費(fèi)用3.糾紛解決機(jī)制3.1糾紛類型3.2糾紛解決程序3.3調(diào)解機(jī)構(gòu)3.4調(diào)解人員4.調(diào)解原則4.1公正、公平4.2保密4.3溝通協(xié)商4.4合同履行5.調(diào)解程序5.1申請(qǐng)調(diào)解5.2調(diào)解通知5.3調(diào)解會(huì)議5.4調(diào)解協(xié)議5.5協(xié)議履行6.責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議類型7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議解決期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后果11.保密條款11.1保密范圍11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄13.合同生效與變更13.1合同生效13.2合同變更14.其他14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義a)“物業(yè)服務(wù)”指本合同項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)方根據(jù)合同約定，為業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、安全、消防、停車管理等。b)“業(yè)主”指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)，按照法律規(guī)定享有權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的自然人、法人或其他組織。c)“糾紛”指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方在履行本合同過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。d)“調(diào)解”指在第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的主持下，通過協(xié)商解決糾紛的活動(dòng)。1.2合同目的本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主之間的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的行為，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.3適用范圍本合同適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間的物業(yè)服務(wù)糾紛。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目a)房屋本體及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；b)公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；c)安全、消防、門禁、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)；d)停車場(chǎng)管理；e)其他約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的物業(yè)服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，確保業(yè)主的正常生活秩序。2.4服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定和合同約定執(zhí)行，業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納。3.糾紛解決機(jī)制3.1糾紛類型a)物業(yè)服務(wù)糾紛；b)物業(yè)設(shè)施設(shè)備故障糾紛；c)業(yè)主權(quán)益糾紛；d)其他糾紛。3.2糾紛解決程序a)雙方協(xié)商解決；b)調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解；c)仲裁或訴訟。3.3調(diào)解機(jī)構(gòu)本合同糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心。3.4調(diào)解人員調(diào)解人員由調(diào)解機(jī)構(gòu)指派，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和調(diào)解能力。4.調(diào)解原則4.1公正、公平調(diào)解過程應(yīng)遵循公正、公平原則，確保雙方合法權(quán)益得到保障。4.2保密調(diào)解過程中涉及的秘密信息，雙方應(yīng)予以保密。4.3溝通協(xié)商雙方應(yīng)積極溝通，通過協(xié)商解決糾紛。4.4合同履行調(diào)解協(xié)議的履行應(yīng)遵循合同約定。5.調(diào)解程序5.1申請(qǐng)調(diào)解雙方協(xié)商不成時(shí)，可向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。5.2調(diào)解通知調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后，及時(shí)通知雙方進(jìn)行調(diào)解。5.3調(diào)解會(huì)議調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)組織召開調(diào)解會(huì)議，雙方應(yīng)按時(shí)參加。5.4調(diào)解協(xié)議調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.5協(xié)議履行雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議履行各自義務(wù)。6.責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任a)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；b)保障業(yè)主合法權(quán)益；c)及時(shí)處理業(yè)主投訴；d)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2業(yè)主責(zé)任a)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；b)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；c)維護(hù)公共秩序；d)配合物業(yè)服務(wù)方開展工作。6.3第三方責(zé)任第三方違反本合同約定，造成業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形a)物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的；b)業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；c)任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的；d)任何一方違反合同約定的其他義務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；b)違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響；c)若違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，非違約方有權(quán)解除合同。8.3違約賠償a)違約賠償金額根據(jù)損失程度和合同約定確定；b)若雙方未約定賠償金額，由法院或仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況判決。9.合同解除9.1解除條件a)合同約定的解除條件成就；b)一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；c)發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；d)合同目的無法實(shí)現(xiàn)。9.2解除程序a)解除合同的一方應(yīng)提前通知對(duì)方；b)雙方應(yīng)就解除合同的后果進(jìn)行協(xié)商；c)解除合同的通知應(yīng)采取書面形式。9.3解除后果a)合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理財(cái)產(chǎn)返還手續(xù)；b)合同解除不影響雙方已履行部分的權(quán)利和義務(wù)；c)合同解除后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.合同終止10.1終止條件a)合同約定的終止條件成就；b)合同履行完畢；c)合同解除；d)合同被依法撤銷。10.2終止程序a)合同終止的通知應(yīng)采取書面形式；b)雙方應(yīng)就合同終止后的財(cái)產(chǎn)返還和費(fèi)用結(jié)算進(jìn)行協(xié)商。10.3終止后果a)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理財(cái)產(chǎn)返還手續(xù)；b)合同終止不影響雙方已履行部分的權(quán)利和義務(wù)；c)合同終止后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.保密條款11.1保密范圍a)物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；b)物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主在履行合同過程中知悉的涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息。11.2保密義務(wù)a)物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格保守保密信息；b)未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；c)保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。11.3違約責(zé)任a)違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償損失。12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。13.合同生效與變更13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。14.其他14.1通知方式除非合同另有約定，任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方是指本合同當(dāng)事人之外的，在合同履行過程中可能介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。1.2第三方的介入應(yīng)當(dāng)基于本合同的約定，且不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1第三方介入的觸發(fā)條件包括但不限于：a)本合同履行過程中，甲乙雙方對(duì)某些事項(xiàng)存在爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；b)本合同履行過程中，需要對(duì)特定事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估、鑒定或監(jiān)理；c)本合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的程序如下：a)甲乙雙方協(xié)商一致，確定需要介入的第三方；b)雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；c)第三方根據(jù)協(xié)議約定，開展相關(guān)工作。4.第三方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：a)根據(jù)協(xié)議約定，獲取必要的資料和權(quán)限；b)在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立、客觀、公正地開展工作；c)在工作過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.2第三方的義務(wù)：a)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；b)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；c)按時(shí)完成工作任務(wù)，并提交工作成果；d)對(duì)其工作成果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其工作性質(zhì)、合同約定和實(shí)際損失情況確定。5.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.3若第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：a)第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益；b)第三方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)服務(wù)，確保甲方權(quán)益得到保障。6.2第三方與乙方的劃分：a)第三方在介入過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益；b)第三方應(yīng)按照乙方要求，提供相關(guān)服務(wù)，確保乙方權(quán)益得到保障。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a)第三方作為獨(dú)立第三方，對(duì)甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；b)第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，若合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。7.2合同變更后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的合同履行各自的義務(wù)。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)按照合同約定或市場(chǎng)行情確定。8.2第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按比例承擔(dān)，具體比例在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。9.第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件包括：a)本合同履行完畢；b)第三方工作已完成；c)雙方協(xié)商一致。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包括甲乙雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、糾紛解決機(jī)制、違約責(zé)任、合同解除、合同終止、保密條款、法律適用與爭(zhēng)議管轄等內(nèi)容。說明：本合同是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件，應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)條款。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方的基本信息、介入原因、工作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)、終止條件等內(nèi)容。說明：本協(xié)議是第三方介入的依據(jù)，應(yīng)明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。3.服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等內(nèi)容。說明：本清單是甲乙雙方確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。4.糾紛解決記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理過程、結(jié)果等內(nèi)容。說明：本記錄是雙方解決糾紛的依據(jù)。5.通知送達(dá)憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包括通知內(nèi)容、送達(dá)時(shí)間、送達(dá)方式、接收人簽名或蓋章等內(nèi)容。說明：本憑證是證明通知已送達(dá)的依據(jù)。6.第三方工作成果詳細(xì)要求：成果應(yīng)包括第三方完成的工作內(nèi)容、質(zhì)量、結(jié)論等內(nèi)容。說明：本成果是第三方工作效果的體現(xiàn)。7.財(cái)產(chǎn)返還清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括財(cái)產(chǎn)名稱、數(shù)量、狀況、返還時(shí)間等內(nèi)容。說明：本清單是雙方辦理財(cái)產(chǎn)返還的依據(jù)。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更時(shí)間等內(nèi)容。說明：本協(xié)議是雙方變更合同內(nèi)容的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量要求。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失，并支付違約金。示例：若物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主的損失，并支付違約金。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)章制度。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并支付滯納金。示例：若業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)收取滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，或工作成果不符合要求。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并支付違約金。示例：若第三方在評(píng)估過程中未提供真實(shí)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失，并支付違約金。全文完。2025年度物業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛解決及調(diào)解協(xié)議2本合同目錄一覽1.1雙方基本信息1.2服務(wù)范圍與內(nèi)容1.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.4服務(wù)期限1.5糾紛解決機(jī)制1.6調(diào)解程序1.7調(diào)解員及調(diào)解機(jī)構(gòu)1.8糾紛調(diào)解結(jié)果及執(zhí)行1.9保密條款1.10違約責(zé)任1.11爭(zhēng)議解決1.12合同生效及終止1.13其他約定事項(xiàng)1.14合同附件第一部分：合同如下：第一條雙方基本信息1.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[甲方名稱]，注冊(cè)地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。1.2乙方（業(yè)主方）：[乙方名稱]，注冊(cè)地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.3本合同雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)及糾紛解決事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1.1社區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、安全保衛(wèi)等；2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；2.1.3業(yè)主投訴的處理；2.1.4其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1甲方提供物業(yè)服務(wù)所需費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)備折舊、日常維護(hù)等，由乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。3.2服務(wù)費(fèi)用按季度支付，每個(gè)季度第一個(gè)月內(nèi)支付該季度費(fèi)用的30%，剩余70%在季度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付完畢。3.3乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日千分之五計(jì)算。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第五條糾紛解決機(jī)制5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方提出調(diào)解申請(qǐng)。第六條調(diào)解程序6.1乙方提出調(diào)解申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向甲方提交書面調(diào)解申請(qǐng)，并附相關(guān)證據(jù)材料。6.2甲方收到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)指派調(diào)解員。6.3調(diào)解員應(yīng)在接到調(diào)解申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解。6.4調(diào)解達(dá)成一致意見的，調(diào)解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第七條調(diào)解員及調(diào)解機(jī)構(gòu)7.1調(diào)解員由甲方指派，可以是甲方內(nèi)部人員或外部聘請(qǐng)的第三方。7.2調(diào)解機(jī)構(gòu)為甲方指定的調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。7.3調(diào)解員和調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、公平地處理糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第八條保密條款8.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)至本合同終止后五年。第九條違約責(zé)任9.1甲方違反本合同約定，未按期提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)用的百分之十計(jì)算。9.2乙方違反本合同約定，未按期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按逾期支付部分服務(wù)費(fèi)用的千分之五計(jì)算。9.3任何一方違反本合同約定，造成對(duì)方損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效及終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.2本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同附件13.1.1物業(yè)服務(wù)協(xié)議；13.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；13.1.3調(diào)解協(xié)議；13.1.4其他與本合同相關(guān)的文件。第十四條合同份數(shù)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或解決合同爭(zhēng)議而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。第二條第三方介入情形2.1雙方在履行本合同時(shí)，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，可邀請(qǐng)第三方介入。2.1.1為解決物業(yè)服務(wù)中的技術(shù)性問題；2.1.2為評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用；2.1.3為調(diào)解或仲裁雙方發(fā)生的爭(zhēng)議；2.1.4為提供法律咨詢或代理訴訟。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同時(shí)，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體如下：3.1.1第三方因提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額不超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的5%；3.1.2第三方在調(diào)解或仲裁過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額不超過調(diào)解或仲裁費(fèi)用總額的3%；3.1.3第三方因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的責(zé)任，其責(zé)任限額按實(shí)際損失計(jì)算，但不超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。第四條第三方介入程序4.1雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明第三方介入的目的、職責(zé)和預(yù)期效果。4.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方；4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益；4.1.3第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。第五條第三方權(quán)利義務(wù)5.1.1收取約定的服務(wù)費(fèi)用；5.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；5.1.3在履行職責(zé)過程中，有權(quán)獲取相關(guān)資料和信息。5.2.1嚴(yán)格履行合