二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景為提高超聲科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，甲方?jīng)Q定開展二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)活動。2.2目的通過本次滿意度調(diào)查，了解患者對超聲科醫(yī)療服務(wù)的評價，找出存在的問題，針對性地進行改進，提高患者滿意度，提升超聲科醫(yī)療服務(wù)水平。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）超聲科：指醫(yī)院內(nèi)專門從事超聲診斷、治療和研究的科室。（2）患者滿意度：指患者對醫(yī)療服務(wù)滿意程度的綜合評價。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解患者對超聲科醫(yī)療服務(wù)的評價。（2）提升服務(wù)：指針對滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施進行改進，提高患者滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，開展?jié)M意度調(diào)查與提升服務(wù)活動。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，對乙方進行考核和獎勵。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，開展?jié)M意度調(diào)查與提升服務(wù)活動。（2）乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性。（3）乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，提出改進措施，并實施。（4）乙方應(yīng)定期向甲方匯報滿意度調(diào)查與提升服務(wù)活動的進展情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)活動結(jié)束之日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的超聲科。5.3合同履行方式（1）制定滿意度調(diào)查方案；（2）實施滿意度調(diào)查；（3）分析調(diào)查結(jié)果，提出改進措施；（4）實施改進措施，提升患者滿意度。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果、改進措施及實施情況等資料提交甲方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）滿意度調(diào)查費用：包括問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等費用。（2）提升服務(wù)費用：包括針對調(diào)查結(jié)果提出的改進措施實施費用。（3）項目管理費用：包括乙方項目管理人員費用、協(xié)調(diào)溝通費用等。（4）其他費用：根據(jù)實際工作需要產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式（1）滿意度調(diào)查費用：在調(diào)查方案批準后，甲方支付乙方總額的30%作為預(yù)付款。（2）提升服務(wù)費用：在乙方提交提升服務(wù)方案并經(jīng)甲方批準后，甲方支付乙方總額的40%。（3）項目管理費用：在項目實施過程中，甲方按月支付乙方實際發(fā)生的管理費用。（4）其他費用：在實際發(fā)生費用后，甲方根據(jù)乙方提交的合法發(fā)票支付。7.3支付時間（1）滿意度調(diào)查費用預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。（2）滿意度調(diào)查費用尾款：滿意度調(diào)查報告提交后5個工作日內(nèi)支付。（3）提升服務(wù)費用：在乙方提交提升服務(wù)方案并經(jīng)甲方批準后5個工作日內(nèi)支付。（4）項目管理費用：按月支付，次月5個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方提交的合法發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。（2）甲方在支付費用時，應(yīng)保留支付憑證，以便后續(xù)核對。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的違約金。（2）若甲方未按約定提供必要的信息或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定時間完成滿意度調(diào)查或提升服務(wù)，應(yīng)向甲方支付每日萬分之五的違約金。（2）若乙方提供的數(shù)據(jù)或服務(wù)不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金計算：按合同約定費用的百分比計算。（2）賠償方式：違約方應(yīng)按照合同約定支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂后，雙方應(yīng)保持保密狀態(tài)，保密期限為合同有效期屆滿后的兩年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取嚴格的保密措施，防止泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將保密內(nèi)容泄露給第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然原因或社會原因?qū)е潞贤瑹o法履行或無法按期履行的事件。10.2不可抗力事件包括地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決方案。11.2調(diào)解協(xié)商不成時，雙方可申請調(diào)解，調(diào)解期間合同繼續(xù)履行。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成時，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)活動的最終決定權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)任何可能影響服務(wù)質(zhì)量的問題，有權(quán)立即向甲方報告。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估的權(quán)利。（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)任何可能侵犯甲方權(quán)益的行為，有權(quán)立即采取措施并通知甲方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對合同的修改或補充，均需以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽字蓋章生效。14.2修改和補充效力合同的修改或補充具有與原合同同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)，相互協(xié)作，共同完成超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)活動。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，支持乙方開展調(diào)查與提升服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時反饋調(diào)查結(jié)果和改進措施。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.超聲科患者滿意度調(diào)查問卷2.超聲科患者滿意度調(diào)查方案3.超聲科患者滿意度提升服務(wù)方案4.保密協(xié)議5.費用明細表6.爭議解決協(xié)議7.不可抗力事件證明文件8.任何其他與本合同相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付費用。b.未按約定提供必要的信息或協(xié)助。乙方違約：a.未按時完成滿意度調(diào)查或提升服務(wù)。b.提供的數(shù)據(jù)或服務(wù)不符合合同約定。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，由雙方協(xié)商確定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，約定保密內(nèi)容和期限。3.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.保密內(nèi)容：指合同中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在實施滿意度調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)部分患者無法聯(lián)系。解決辦法：乙方可通過其他途徑（如電話、郵件等）嘗試聯(lián)系患者，或調(diào)整調(diào)查方式。2.問題：甲方提供的資料不完整，影響乙方開展調(diào)查。解決辦法：甲方應(yīng)盡快補充完整資料，確保乙方能夠順利開展調(diào)查。3.問題：乙方在實施提升服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分改進措施需要額外費用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)算，確保改進措施得以實施。4.問題：合同執(zhí)行過程中，雙方對某些條款的理解存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商，明確條款含義，確保合同順利執(zhí)行。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱及信息：2.第三方責(zé)任：第三方負責(zé)提供滿意度調(diào)查所需的設(shè)備和技術(shù)支持。第三方負責(zé)對滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并提供分析報告。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的費用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的合作與支持。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證所提供設(shè)備和技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。第三方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點完成工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和環(huán)境。乙方有權(quán)要求甲方在提升服務(wù)過程中提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得滿意度調(diào)查和提升服務(wù)過程中的所有數(shù)據(jù)。乙方有權(quán)獲得滿意度提升后的相關(guān)榮譽和獎勵。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金。若甲方未提供必要的工作條件和環(huán)境，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求賠償。甲方的違約行為將影響乙方的聲譽和利益，乙方有權(quán)采取法律手段維護自身權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。甲方可要求乙方提供滿意度調(diào)查和提升服務(wù)的詳細報告。2.甲方的利益條款：甲方可獲得滿意度調(diào)查和提升服務(wù)的成果，提升醫(yī)院形象。甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整醫(yī)療資源配置，提高服務(wù)質(zhì)量。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時完成滿意度調(diào)查或提升服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。若乙方提供的數(shù)據(jù)或服務(wù)不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方的違約行為將影響甲方的利益，甲方有權(quán)采取法律手段維護自身權(quán)益。全文完。二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方1.4合同目的1.5合同期限1.6合同金額1.7合同性質(zhì)1.8合同履行地點1.9合同變更與解除1.10合同爭議解決方式第二章調(diào)查方法與內(nèi)容2.1調(diào)查方法2.2調(diào)查對象2.3調(diào)查內(nèi)容2.4調(diào)查時間2.5調(diào)查工具2.6調(diào)查數(shù)據(jù)收集2.7調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析第三章服務(wù)提升方案3.1服務(wù)提升目標3.2服務(wù)提升措施3.3服務(wù)提升計劃3.4服務(wù)提升效果評估3.5服務(wù)提升責(zé)任主體3.6服務(wù)提升實施進度3.7服務(wù)提升預(yù)算第四章患者滿意度評估指標4.1滿意度評估指標體系4.2指標權(quán)重分配4.3指標數(shù)據(jù)來源4.4指標數(shù)據(jù)收集4.5指標數(shù)據(jù)整理與分析4.6指標數(shù)據(jù)報告第五章合作與溝通機制5.1合作方職責(zé)5.2溝通渠道與方式5.3溝通頻率與內(nèi)容5.4合作方培訓(xùn)與支持5.5合作成果分享與反饋第六章質(zhì)量控制與監(jiān)督6.1質(zhì)量控制標準6.2質(zhì)量監(jiān)控措施6.3質(zhì)量問題處理6.4監(jiān)督機構(gòu)與人員6.5質(zhì)量報告與反饋第七章財務(wù)與結(jié)算7.1費用預(yù)算與分配7.2費用支付方式7.3費用結(jié)算時間7.4費用審計與監(jiān)督7.5費用變更與調(diào)整第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序8.4合同解除與終止后的責(zé)任與義務(wù)第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.3知識產(chǎn)權(quán)保護措施9.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決第十章合同附件10.1附件一：調(diào)查問卷10.2附件二：服務(wù)提升方案10.3附件三：質(zhì)量控制標準10.4附件四：財務(wù)預(yù)算第十一章合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求11.3合同備案機構(gòu)第十二章違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償?shù)谑缕渌s定13.1不可抗力13.2合同未盡事宜13.3合同修改與補充第十四章合同解除與終止后的后續(xù)事宜14.1合同解除與終止后的資產(chǎn)清算14.2合同解除與終止后的債務(wù)處理14.3合同解除與終止后的其他后續(xù)事宜合同編號2025USC001第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二五年一月一日。1.3合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.4合同目的本合同旨在通過患者滿意度調(diào)查，提升超聲科服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。1.5合同期限本合同自簽訂之日起至二零二五年十二月三十一日止。1.6合同金額本合同總金額為人民幣[金額]元。1.7合同性質(zhì)本合同為服務(wù)合同。1.8合同履行地點本合同服務(wù)履行地點為[甲方所在地]。1.9合同變更與解除任何一方如需變更或解除本合同，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。1.10合同爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[爭議解決機構(gòu)]申請仲裁。第二章調(diào)查方法與內(nèi)容2.1調(diào)查方法本調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過面對面或郵寄方式收集患者意見。2.2調(diào)查對象本調(diào)查對象為超聲科所有就診患者。2.3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括患者對超聲科服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面的滿意度。2.4調(diào)查時間調(diào)查時間自合同生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。2.5調(diào)查工具調(diào)查工具為標準化問卷調(diào)查表。2.6調(diào)查數(shù)據(jù)收集乙方負責(zé)收集調(diào)查數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。2.7調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析乙方負責(zé)對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理與分析，形成調(diào)查報告。第三章服務(wù)提升方案3.1服務(wù)提升目標通過調(diào)查結(jié)果，找出服務(wù)短板，制定針對性的提升措施，提高患者滿意度。3.2服務(wù)提升措施（1）優(yōu)化服務(wù)流程；（2）加強醫(yī)護人員培訓(xùn)；（3）提高服務(wù)效率；（4）改善服務(wù)態(tài)度；（5）提升服務(wù)效果。3.3服務(wù)提升計劃服務(wù)提升計劃分為三個階段：第一階段：制定提升方案；第二階段：實施提升措施；第三階段：評估提升效果。3.4服務(wù)提升效果評估服務(wù)提升效果通過患者滿意度調(diào)查結(jié)果進行評估。3.5服務(wù)提升責(zé)任主體服務(wù)提升責(zé)任主體為甲方和乙方。3.6服務(wù)提升實施進度服務(wù)提升實施進度按照服務(wù)提升計劃執(zhí)行。3.7服務(wù)提升預(yù)算服務(wù)提升預(yù)算為人民幣[預(yù)算金額]元。第四章患者滿意度評估指標4.1滿意度評估指標體系滿意度評估指標體系包括服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果四個方面。4.2指標權(quán)重分配各指標權(quán)重分配如下：（1）服務(wù)流程：30%（2）服務(wù)態(tài)度：25%（3）服務(wù)效率：20%（4）服務(wù)效果：25%4.3指標數(shù)據(jù)來源指標數(shù)據(jù)來源于患者滿意度調(diào)查。4.4指標數(shù)據(jù)收集指標數(shù)據(jù)收集由乙方負責(zé)。4.5指標數(shù)據(jù)整理與分析指標數(shù)據(jù)整理與分析由乙方負責(zé)。4.6指標數(shù)據(jù)報告指標數(shù)據(jù)報告由乙方在調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)提交給甲方。第五章合作與溝通機制5.1合作方職責(zé)甲方負責(zé)提供必要的資源和支持，乙方負責(zé)具體實施調(diào)查和提升服務(wù)。5.2溝通渠道與方式雙方通過電子郵件、電話、會議等方式進行溝通。5.3溝通頻率與內(nèi)容溝通頻率為每月至少一次，內(nèi)容包括項目進展、問題反饋、資源需求等。5.4合作方培訓(xùn)與支持乙方需對甲方人員進行相關(guān)培訓(xùn)，并提供必要的技術(shù)支持。5.5合作成果分享與反饋雙方定期分享合作成果，并及時反饋問題。第六章質(zhì)量控制與監(jiān)督6.1質(zhì)量控制標準質(zhì)量控制標準按照國家相關(guān)行業(yè)標準和甲方內(nèi)部管理要求執(zhí)行。6.2質(zhì)量監(jiān)控措施乙方需對調(diào)查過程和提升措施實施質(zhì)量監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3質(zhì)量問題處理出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時上報甲方，雙方共同研究處理方案。6.4監(jiān)督機構(gòu)與人員監(jiān)督機構(gòu)為[監(jiān)督機構(gòu)名稱]，監(jiān)督人員為[監(jiān)督人員姓名]。6.5質(zhì)量報告與反饋乙方每月向甲方提交質(zhì)量報告，包括服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進措施等。第七章財務(wù)與結(jié)算7.1費用預(yù)算與分配本合同費用預(yù)算為人民幣[金額]元，具體分配如下：（1）調(diào)查費用：[金額]元（2）提升費用：[金額]元（3）其他費用：[金額]元7.2費用支付方式費用支付方式為分期支付，具體支付時間和金額如下：（1）合同簽訂后支付：[金額]元（2）調(diào)查結(jié)束后支付：[金額]元（3）提升措施實施結(jié)束后支付：[金額]元7.3費用結(jié)算時間費用結(jié)算時間為每月[結(jié)算時間]。7.4費用審計與監(jiān)督費用審計由[審計機構(gòu)名稱]負責(zé)，監(jiān)督人員為[監(jiān)督人員姓名]。7.5費用變更與調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致費用發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行調(diào)整。第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方或乙方違約，經(jīng)對方書面通知后，未能履行合同義務(wù)的；8.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意向；8.2.2合同目的已經(jīng)實現(xiàn)或無法實現(xiàn)；8.2.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。8.3合同解除與終止程序8.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)進行必要的清算工作；8.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)書面通知對方；8.4合同解除與終止后的責(zé)任與義務(wù)8.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)；8.4.2雙方應(yīng)相互配合，確保合同解除或終止后的工作順利進行。第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中獲得的信息負有保密義務(wù)；9.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用本合同內(nèi)容以及合作過程中獲得的信息。9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2.1本合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；9.2.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。9.3知識產(chǎn)權(quán)保護措施9.3.1雙方應(yīng)采取必要措施保護本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)；9.3.2任何一方發(fā)現(xiàn)他人侵犯本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知對方，并采取相應(yīng)措施。9.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決9.4.1知識產(chǎn)權(quán)爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章合同附件10.1附件一：調(diào)查問卷10.2附件二：服務(wù)提升方案10.3附件三：質(zhì)量控制標準10.4附件四：財務(wù)預(yù)算第十一章合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；11.1.2本合同簽訂后，雙方應(yīng)及時辦理合同備案手續(xù)。11.2合同備案要求11.2.1雙方應(yīng)在合同簽訂之日起[備案期限]內(nèi)辦理合同備案手續(xù)；11.2.2備案手續(xù)由甲方負責(zé)辦理。第十二章違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1任何一方未按照本合同約定履行義務(wù)；12.1.2任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)；12.1.3任何一方侵犯本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；12.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律后果。第十三章其他約定13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2合同未盡事宜13.2.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；13.2.2協(xié)商不成的，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十四章合同解除與終止后的后續(xù)事宜14.1合同解除與終止后的資產(chǎn)清算14.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)進行資產(chǎn)清算，確保雙方權(quán)益；14.1.2資產(chǎn)清算由[清算機構(gòu)名稱]負責(zé)。14.2合同解除與終止后的債務(wù)處理14.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理債務(wù)；14.2.2任何一方違反債務(wù)處理約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.3合同解除與終止后的其他后續(xù)事宜14.3.1合同解除或終止后的其他后續(xù)事宜，由雙方協(xié)商解決。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：代表人（簽字）：日期：年月日日期：年月日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款本合同中，甲方擁有對服務(wù)提升方案、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析和報告發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)。說明：甲方作為合同甲方，有權(quán)決定服務(wù)提升的方向和方式，并對調(diào)查結(jié)果進行分析和發(fā)布報告。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)執(zhí)行過程進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場觀摩等。說明：甲方通過監(jiān)督確保乙方按照合同要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期。1.3甲方預(yù)算調(diào)整權(quán)條款在合同執(zhí)行過程中，如因甲方原因?qū)е骂A(yù)算調(diào)整，甲方有權(quán)單方面調(diào)整預(yù)算分配。說明：甲方在合同執(zhí)行中若因自身需求變化，有權(quán)調(diào)整預(yù)算，但需確保乙方服務(wù)不受影響。1.4甲方優(yōu)先權(quán)條款在合同執(zhí)行過程中，如需進行任何變更或補充，甲方擁有優(yōu)先權(quán)。說明：甲方在合同執(zhí)行過程中，對于任何變更或補充，享有優(yōu)先決定權(quán)，確保合同執(zhí)行符合甲方利益。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款本合同中，乙方擁有對服務(wù)實施、調(diào)查執(zhí)行和數(shù)據(jù)收集的主導(dǎo)權(quán)。說明：乙方作為合同乙方，負責(zé)具體的服務(wù)實施和調(diào)查執(zhí)行，對數(shù)據(jù)收集有決定權(quán)。2.2乙方質(zhì)量控制權(quán)條款乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并對不符合合同要求的服務(wù)提出改進建議。說明：乙方負責(zé)確保提供的服務(wù)質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)提出改進措施。2.3乙方進度報告權(quán)條款乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)進度報告，包括但不限于工作進展、遇到的問題及解決方案。說明：乙方需定期向甲方匯報工作進度，以便甲方了解合同執(zhí)行情況。2.4乙方收益調(diào)整權(quán)條款在合同執(zhí)行過程中，如因乙方原因?qū)е路?wù)成本增加，乙方有權(quán)要求調(diào)整合同收益分配。說明：乙方在合同執(zhí)行中若因自身服務(wù)成本增加，有權(quán)要求調(diào)整收益分配，但需提供相關(guān)成本增加的證據(jù)。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介條款本合同引入第三方中介機構(gòu)[中介機構(gòu)名稱]，負責(zé)對合同執(zhí)行過程進行監(jiān)督和評估。說明：第三方中介機構(gòu)作為中立第三方，對合同執(zhí)行過程進行監(jiān)督和評估，確保合同各方的權(quán)益。3.2第三方監(jiān)督權(quán)條款第三方中介機構(gòu)有權(quán)對乙方的服務(wù)執(zhí)行過程、調(diào)查執(zhí)行和數(shù)據(jù)收集進行監(jiān)督。說明：第三方中介機構(gòu)有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，確保乙方按照合同要求提供服務(wù)。3.3第三方評估報告權(quán)條款第三方中介機構(gòu)有權(quán)對合同執(zhí)行情況進行評估，并提交評估報告。說明：第三方中介機構(gòu)對合同執(zhí)行情況進行評估，并向甲方提交評估報告，為甲方提供決策依據(jù)。3.4第三方爭議解決權(quán)條款在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，第三方中介機構(gòu)有權(quán)進行調(diào)解或仲裁。說明：第三方中介機構(gòu)在合同執(zhí)行中扮演爭議解決的角色，為合同各方提供解決方案。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.服務(wù)提升方案3.質(zhì)量控制標準4.財務(wù)預(yù)算5.第三方中介機構(gòu)評估報告6.任何其他與本合同相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。認定：甲方未在約定的支付時間內(nèi)支付費用，經(jīng)乙方書面通知后仍未支付。2.違約行為：乙方未按時完成調(diào)查或提升服務(wù)。3.違約行為：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。認定：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定的標準，經(jīng)甲方書面通知后仍未改進。4.違約行為：甲方未提供必要的資源或支持。認定：甲方未按照合同約定提供必要的資源或支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。5.違約行為：雙方未按照合同約定的保密義務(wù)行事。認定：任何一方泄露或使用合同內(nèi)容以及合作過程中獲得的信息，違反保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方通過仲裁機構(gòu)解決爭議的一種方式。3.質(zhì)量控制：指為確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求而采取的一系列措施。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對相關(guān)信息負有保密的責(zé)任。5.知識產(chǎn)權(quán)：指受法律保護的創(chuàng)造性成果，如專利、商標、著作權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調(diào)查過程中遇到患者配合度低。解決辦法：乙方可采取多種方式提高患者配合度，如增加宣傳、優(yōu)化調(diào)查流程等。2.問題：甲方未按時提供預(yù)算內(nèi)所需資源。解決辦法：甲方應(yīng)按合同約定提供資源，如未提供，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。3.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交第三方中介機構(gòu)或仲裁機構(gòu)解決。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用場景：超聲科患者滿意度調(diào)查。說明：本合同適用于對超聲科患者進行滿意度調(diào)查，以提升服務(wù)質(zhì)量。2.應(yīng)用場景：服務(wù)提升方案實施。說明：本合同適用于指導(dǎo)乙方實施服務(wù)提升方案，以提高患者滿意度。3.應(yīng)用場景：合同執(zhí)行監(jiān)督。說明：本合同適用于第三方中介機構(gòu)對合同執(zhí)行過程進行監(jiān)督。全文完。二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景：為提高超聲科患者滿意度，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定開展二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)項目。2.2目的：通過本次調(diào)查，了解患者對超聲科服務(wù)質(zhì)量的滿意度，針對存在的問題進行改進，提升超聲科整體服務(wù)水平。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）超聲科：指醫(yī)療機構(gòu)中從事超聲診斷、治療和研究的科室；（2）患者滿意度：指患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的綜合評價，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、就診環(huán)境等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）滿意度調(diào)查：指對超聲科患者進行問卷調(diào)查，了解其對服務(wù)質(zhì)量的評價；（2）提升服務(wù)：指針對調(diào)查結(jié)果，對超聲科服務(wù)進行優(yōu)化和改進。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定開展?jié)M意度調(diào)查與提升服務(wù)；（2）有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，確保調(diào)查和提升服務(wù)順利進行；（3）有權(quán)對乙方的工作成果進行驗收，并提出改進意見。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定開展?jié)M意度調(diào)查與提升服務(wù)，確保調(diào)查結(jié)果的準確性；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對性的提升服務(wù)方案，并實施；（3）定期向甲方匯報工作進展，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時間：自合同簽訂之日起至二零二五年底。5.2合同履行地點：甲方指定的超聲科服務(wù)區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方負責(zé)組織實施滿意度調(diào)查與提升服務(wù)，甲方提供必要的支持和配合。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）任何一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方應(yīng)就終止合同的相關(guān)事宜進行協(xié)商，達成一致意見。6.4終止后果：（2）雙方應(yīng)按照合同約定進行結(jié)算，結(jié)清所有費用；（3）本合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）滿意度調(diào)查費用：包括問卷設(shè)計、印刷、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)分析等費用；（2）提升服務(wù)費用：包括方案制定、實施、效果評估等費用；（3）其他相關(guān)費用：包括但不限于交通、住宿、通訊等費用。7.2支付方式（1）滿意度調(diào)查費用：在調(diào)查工作開始前，甲方支付總額的50%作為預(yù)付款；（2）提升服務(wù)費用：在方案實施完畢并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付剩余50%的費用；（3）其他相關(guān)費用：在實際發(fā)生費用后，甲方根據(jù)乙方提供的合法票據(jù)支付。7.3支付時間（1）預(yù)付款：合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付；（2）驗收合格后的費用：在乙方提交驗收報告后30個工作日內(nèi)支付；（3）其他相關(guān)費用：在實際發(fā)生費用后15個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ餮诱`，甲方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的延誤費用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五；（2）如甲方未履行合同約定的驗收義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金。8.2乙方違約（1）如乙方未按時完成滿意度調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五；（2）如乙方未按合同約定提升服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并支付相應(yīng)的違約金。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額的支付方式與合同約定的支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難的事件。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例本合同中不可抗力實例包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)項目的最終決定權(quán)；（2）乙方在合同履行過程中，應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行期間，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并保留尋求合同繼續(xù)履行的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力修改或補充后的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同推進超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)項目的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的支持，包括但不限于信息、資料、場地等；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時提供工作進展情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)項目的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷2.超聲科患者滿意度調(diào)查報告3.服務(wù)提升方案及實施計劃4.相關(guān)費用明細及發(fā)票5.保密協(xié)議6.爭議解決相關(guān)文件7.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付費用；b.未履行驗收義務(wù)。乙方違約：a.未按時完成滿意度調(diào)查工作；b.未按合同約定提升服務(wù)質(zhì)量。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用或未履行驗收義務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍不改正的，視為違約。乙方違約的認定：乙方未在約定時間內(nèi)完成滿意度調(diào)查工作或未按合同約定提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指雙方當事人根據(jù)事先或事后達成的書面仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決，以解決爭議的一種方式。4.訴訟：指當事人因民事權(quán)益爭議，依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院作出判決、裁定或調(diào)解，以解決爭議的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：滿意度調(diào)查過程中，患者配合度不高。解決辦法：優(yōu)化調(diào)查問卷設(shè)計，提高問卷的吸引力和針對性；增加工作人員的溝通技巧，提高患者的配合度。2.問題：服務(wù)提升方案實施過程中，部分員工抵觸改革。解決辦法：加強員工培訓(xùn)，提高員工對服務(wù)提升方案的認識和理解；建立激勵機制，鼓勵員工積極參與改革。3.問題：合同履行過程中，雙方溝通不暢。解決辦法：建立定期溝通機制，確保雙方及時了解項目進展；設(shè)立項目負責(zé)人，負責(zé)協(xié)調(diào)雙方溝通。4.問題：費用支付過程中，發(fā)票不符合要求。解決辦法：明確發(fā)票要求，確保發(fā)票的真實性和合法性；對不符合要求的發(fā)票，要求乙方重新提供。5.問題：不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致項目無法按時完成。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，與乙方協(xié)商調(diào)整項目完成時間或采取其他補救措施。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：__________2.第三方主體地址：__________3.第三方主體聯(lián)系人：__________4.第三方主體聯(lián)系電話：__________5.第三方責(zé)任：第三方負責(zé)提供滿意度調(diào)查的專業(yè)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)；第三方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性；第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露任何敏感信息。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作；第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)查工作的合法性；第三方應(yīng)定期向甲方和乙方報告工作進展情況。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查和提升服務(wù)所需的資源；乙方有權(quán)對滿意度調(diào)查結(jié)果進行獨立分析和解讀。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得滿意度調(diào)查報告的副本；乙方有權(quán)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果提出改進建議；乙方有權(quán)獲得因滿意度提升帶來的額外收益分成。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金；如甲方未提供必要的資源，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲方不得將乙方提供的服務(wù)內(nèi)容用于其他商業(yè)用途，否則乙方有權(quán)追究甲方法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定完成滿意度調(diào)查和提升服務(wù)；甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；甲方可要求乙方提供滿意度調(diào)查報告和相關(guān)數(shù)據(jù)。2.甲方的利益條款：甲方可獲得滿意度調(diào)查報告和改進建議，以提升服務(wù)質(zhì)量；甲方可根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，提高患者滿意度；甲方可獲得因滿意度提升帶來的經(jīng)濟效益。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按時完成滿意度調(diào)查和提升服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；如乙方未按照甲方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；乙方不得泄露甲方提供的任何敏感信息，否則乙方需承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。二零二五年度超聲科患者滿意度調(diào)查與提升服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方地址1.4雙方聯(lián)系方式2.項目背景與目的2.1項目背景2.2項目目的3.項目范圍與內(nèi)容3.1調(diào)查范圍3.2調(diào)查內(nèi)容3.3服務(wù)內(nèi)容4.調(diào)查方法與實施4.1調(diào)查方法4.2調(diào)查實施步驟4.3調(diào)查時間安排5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)處理方法5.3數(shù)據(jù)保密措施6.結(jié)果分析與報告6.1結(jié)果分析方法6.2結(jié)果報告格式6.3結(jié)果報告提交時間7.服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用7.2支付方式7.3支付時間8.合作期限與終止條件8.1合作期限8.2終止條件9.違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任9.2處理方式10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.其他約定事項13.1其他約定事項14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1超聲科患者滿意度調(diào)查方：醫(yī)院超聲科1.1.2服務(wù)提供方：市場調(diào)研公司1.2雙方法定代表人1.2.1超聲科患者滿意度調(diào)查方：1.2.2服務(wù)提供方：1.3雙方地址1.3.1超聲科患者滿意度調(diào)查方：市區(qū)路號醫(yī)院1.3.2服務(wù)提供方：市區(qū)路號市場調(diào)研公司1.4雙方聯(lián)系方式2.項目背景與目的2.1項目背景2.1.1為提高超聲科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求，提升患者滿意度。2.2項目目的2.2.1通過滿意度調(diào)查，了解患者對超聲科服務(wù)的評價，為改進服務(wù)提供依據(jù)。3.項目范圍與內(nèi)容3.1調(diào)查范圍3.1.1調(diào)查對象：醫(yī)院超聲科所有患者3.1.2調(diào)查時間：2025年1月1日至2025年12月31日3.2調(diào)查內(nèi)容3.2.1患者對超聲科醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平評價3.2.2患者對超聲科服務(wù)流程的滿意度3.2.3患者對超聲科服務(wù)態(tài)度的滿意度3.2.4患者對超聲科就醫(yī)環(huán)境的滿意度3.3服務(wù)內(nèi)容3.3.1設(shè)計滿意度調(diào)查問卷3.3.2制定調(diào)查實施計劃3.3.3組織調(diào)查實施3.3.4數(shù)據(jù)收集與分析3.3.5編制滿意度調(diào)查報告4.調(diào)查方法與實施4.1調(diào)查方法4.1.1采用問卷調(diào)查法4.1.2問卷調(diào)查形式：紙質(zhì)問卷與電子問卷相結(jié)合4.2調(diào)查實施步驟4.2.1設(shè)計問卷4.2.2實施調(diào)查4.2.3數(shù)據(jù)收集4.2.4數(shù)據(jù)分析4.3調(diào)查時間安排4.3.1問卷設(shè)計：2025年1月1日至2025年1月15日4.3.2調(diào)查實施：2025年1月16日至2025年12月31日4.3.3數(shù)據(jù)分析：2026年1月1日至2026年1月15日5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.1.1紙質(zhì)問卷：在超聲科候診區(qū)發(fā)放5.1.2電子問卷：通過手機短信、等方式發(fā)送5.2數(shù)據(jù)處理方法5.2.1數(shù)據(jù)錄入：使用電子表格軟件進行數(shù)據(jù)錄入5.2.2數(shù)據(jù)清洗：剔除無效問卷5.2.3數(shù)據(jù)分析：采用統(tǒng)計分析方法進行數(shù)據(jù)分析5.3數(shù)據(jù)保密措施5.3.1對調(diào)查數(shù)據(jù)嚴格保密，不得向第三方泄露5.3.2對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析時，不得透露患者個人信息6.結(jié)果分析與報告6.1結(jié)果分析方法6.1.1采用描述性統(tǒng)計分析方法6.1.2采用交叉分析、相關(guān)性分析等方法6.2結(jié)果報告格式6.2.1報告包括概述、調(diào)查結(jié)果、分析建議、結(jié)論等部分6.2.2報告采用Word文檔格式6.3結(jié)果報告提交時間6.3.1結(jié)果報告于2026年1月16日前提交給超聲科患者滿意度調(diào)查方8.服務(wù)費用與支付8.1服務(wù)費用8.1.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。8.2支付方式8.2.1服務(wù)提供方提交最終報告后，超聲科患者滿意度調(diào)查方在收到報告的十個工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費用。8.2.2服務(wù)提供方根據(jù)超聲科患者滿意度調(diào)查方的反饋，對報告進行修改和完善，并在修改完成后十個工作日內(nèi)支付剩余的50%服務(wù)費用。8.3支付時間8.3.1第一個支付節(jié)點：2026年1月26日8.3.2第二個支付節(jié)點：2026年2月26日9.合作期限與終止條件9.1合作期限9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年。9.1.2合作期限屆滿前一個月，任何一方均有權(quán)書面通知對方終止合同。9.2終止條件9.2.1雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.2.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)終止合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.違約責(zé)任與處理10.1違約責(zé)任10.1.1服務(wù)提供方未按時提交報告，每延遲一日，應(yīng)向超聲科患者滿意度調(diào)查方支付相當于每日服務(wù)費用1%的違約金。10.1.2超聲科患者滿意度調(diào)查方未按時支付費用，每延遲一日，應(yīng)向服務(wù)提供方支付相當于每日服務(wù)費用1%的違約金。10.2處理方式10.2.1違約方應(yīng)在收到違約通知后七個工作日內(nèi)采取補救措施。10.2.2若違約方未采取補救措施，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等。11.2保密期限11.2.1本合同終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同終止之日起五年。11.3違約責(zé)任11.3.1若一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效。13.2合同變更程序13.2.1合同任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方。13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同附件。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1調(diào)查問卷14.1.2調(diào)查實施計劃14.1.3數(shù)據(jù)分析報告模板14.1.4其他雙方認為需要作為附件的文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助合同雙方實現(xiàn)合同目的而介入的任何個人、法人或其他組織，不包括合同雙方及其法定代表人、雇員或代