二零二五年度代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查合同范本4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查目的2.1調(diào)查背景2.2調(diào)查目的第三條代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查范圍3.1調(diào)查對象3.2調(diào)查內(nèi)容3.3調(diào)查方式第四條代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查方法4.1問卷調(diào)查法4.2訪談法4.3數(shù)據(jù)分析法第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1客戶方權(quán)利與義務(wù)6.2服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)第七條調(diào)查費用及支付方式7.1調(diào)查費用總額7.2費用支付方式7.3費用支付時間第八條調(diào)查結(jié)果的使用與保密8.1調(diào)查結(jié)果的使用8.2調(diào)查結(jié)果保密第九條違約責(zé)任9.1客戶方違約責(zé)任9.2服務(wù)方違約責(zé)任第十條合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案第十三條合同附件13.1附件一：代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷13.2附件二：訪談提綱13.3附件三：數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法第十四條合同未盡事宜14.1合同未盡事宜的處理原則14.2合同未盡事宜的處理方式第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1客戶方：X公司1.1.2服務(wù)方：YYY代駕服務(wù)1.2合同雙方法定代表人1.2.1客戶方法定代表人：1.2.2服務(wù)方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查目的2.1調(diào)查背景2.1.1隨著代駕服務(wù)的普及，客戶對服務(wù)質(zhì)量的期望不斷提高。2.1.2為了提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，有必要對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。2.2調(diào)查目的2.2.1了解客戶對代駕服務(wù)的整體滿意度。2.2.2分析客戶對服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)的評價。2.2.3為公司提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第三條代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查范圍3.1調(diào)查對象3.1.1近一年內(nèi)使用過代駕服務(wù)的客戶。3.1.2調(diào)查對象需覆蓋不同年齡段、性別、職業(yè)等群體。3.2調(diào)查內(nèi)容3.2.1代駕服務(wù)的預(yù)約、接車、駕駛、送車等環(huán)節(jié)的客戶體驗。3.2.2客戶對代駕服務(wù)人員的態(tài)度、技能、專業(yè)性等方面的評價。3.3調(diào)查方式3.3.1通過問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶反饋。第四條代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查方法4.1問卷調(diào)查法4.1.1設(shè)計滿意度調(diào)查問卷，包括選擇題、填空題、開放式問題等。4.1.2通過郵件、短信、等渠道向客戶發(fā)放問卷。4.2訪談法4.2.1針對部分客戶進(jìn)行電話訪談或現(xiàn)場訪談。4.2.2訪談過程中，記錄客戶對代駕服務(wù)的評價和建議。4.3數(shù)據(jù)分析法4.3.1對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析。4.3.2運用統(tǒng)計學(xué)方法，評估客戶滿意度。第五條合同期限5.1合同開始日期：2025年1月1日5.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第六條合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1客戶方權(quán)利與義務(wù)6.1.1客戶方有權(quán)要求服務(wù)方按照約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。6.1.2客戶方需配合服務(wù)方進(jìn)行調(diào)查工作，提供必要的支持。6.2服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)6.2.1服務(wù)方有權(quán)要求客戶方提供必要的調(diào)查對象信息。6.2.2服務(wù)方需按照約定的時間、質(zhì)量要求完成客戶滿意度調(diào)查。第七條調(diào)查費用及支付方式7.1調(diào)查費用總額：人民幣10萬元整7.2費用支付方式7.2.1費用分三次支付，每次支付金額為3.33萬元。7.2.2第一次支付：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。7.2.3第二次支付：調(diào)查問卷發(fā)放完畢后5個工作日內(nèi)支付。7.2.4第三次支付：調(diào)查報告提交后5個工作日內(nèi)支付。第八條調(diào)查結(jié)果的使用與保密8.1調(diào)查結(jié)果的使用8.1.1服務(wù)方對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，形成調(diào)查報告。8.1.2客戶方有權(quán)查閱調(diào)查報告，并根據(jù)報告提出改進(jìn)措施。8.1.3調(diào)查結(jié)果僅用于本次代駕服務(wù)質(zhì)量的提升，不得對外公開或用于其他商業(yè)用途。8.2調(diào)查結(jié)果保密8.2.1合同雙方對調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起至調(diào)查報告提交之日止。第九條違約責(zé)任9.1客戶方違約責(zé)任9.1.1若客戶方未按時支付調(diào)查費用，每逾期一日，應(yīng)向服務(wù)方支付合同金額的1%作為違約金。9.1.2若客戶方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2服務(wù)方違約責(zé)任9.2.1若服務(wù)方未按時完成調(diào)查，每逾期一日，應(yīng)向客戶方支付合同金額的1%作為違約金。9.2.2若服務(wù)方提供的調(diào)查報告存在重大錯誤，導(dǎo)致客戶方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.2.2合同解除后，合同終止。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1若雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案12.2.1合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報送相關(guān)政府部門備案。第十三條合同附件13.1附件一：代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷13.2附件二：訪談提綱13.3附件三：數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法第十四條合同未盡事宜14.1合同未盡事宜的處理原則14.1.1本合同未盡事宜，按照法律規(guī)定和雙方協(xié)商原則處理。14.2合同未盡事宜的處理方式14.2.1雙方應(yīng)本著公平、公正、誠實信用的原則，協(xié)商解決合同未盡事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入范圍1.1第三方定義1.1.1第三方是指本合同甲方（客戶方）和乙方（服務(wù)方）之外的，獨立于雙方的任何個人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。1.1.2第三方包括但不限于數(shù)據(jù)采集公司、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。1.2第三方介入范圍1.2.1第三方介入本合同，限于協(xié)助乙方進(jìn)行代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查的相關(guān)工作。1.2.2第三方不得干預(yù)合同雙方的正常業(yè)務(wù)往來和合同執(zhí)行。第二條第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。2.1.2第三方應(yīng)保證所提供的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。2.1.3第三方對在介入過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。2.2第三方權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。2.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和支持。第三條第三方報酬與支付3.1第三方報酬3.1.1第三方報酬根據(jù)合同約定及實際工作量確定。3.1.2第三方報酬包含但不限于人力成本、設(shè)備費用、交通費用等。3.2第三方支付3.2.1第三方報酬的支付方式、時間和金額由合同約定。3.2.2甲方和乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付第三方報酬。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額4.1.1第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果出現(xiàn)錯誤，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.1.2第三方責(zé)任限額為本合同約定報酬的10倍，且不超過人民幣100萬元。4.2責(zé)任認(rèn)定4.2.1第三方責(zé)任認(rèn)定依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。4.2.2甲方和乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方責(zé)任后及時通知對方，并共同協(xié)商處理。第五條第三方介入的具體條款5.1第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，明確各方保密義務(wù)。5.2第三方介入期間，甲方和乙方應(yīng)確保第三方能夠獨立、客觀、公正地進(jìn)行調(diào)查工作。5.3第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)配合第三方完成調(diào)查任務(wù)，并按時支付第三方報酬。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，本合同如需變更，甲方、乙方和第三方應(yīng)共同協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的合同解除與終止8.1第三方介入后，本合同如需解除或終止，甲方、乙方和第三方應(yīng)共同協(xié)商一致。8.2解除或終止合同后，甲方、乙方和第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況處理相關(guān)事宜。第九條第三方介入后的其他條款9.1第三方介入后，本合同其他條款仍具有法律效力。9.2本合同附件九：第三方介入?yún)f(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等基本信息，并設(shè)計合理的題目類型，確保問卷的科學(xué)性和有效性。說明：問卷設(shè)計需充分考慮客戶隱私保護(hù)，不得涉及敏感信息。2.附件二：訪談提綱詳細(xì)要求：訪談提綱應(yīng)明確訪談目的、訪談對象、訪談內(nèi)容、訪談方式等，確保訪談的針對性和有效性。說明：訪談提綱應(yīng)包含開放式問題和封閉式問題，以便全面了解客戶意見。3.附件三：數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法說明：分析方法應(yīng)選用合適的統(tǒng)計軟件和工具，如SPSS、Excel等。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等，確保合同雙方的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議應(yīng)適用于所有參與合同執(zhí)行的人員。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方介入的范圍、責(zé)任、權(quán)利、報酬等，確保第三方在合同中的地位和權(quán)益。說明：協(xié)議應(yīng)與合同具有同等法律效力。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等，確保合同變更的合法性和有效性。說明：變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等，確保爭議得到及時、公正的解決。說明：協(xié)議應(yīng)適用于合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的任何爭議。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期、解除后的責(zé)任承擔(dān)等，確保合同解除的合法性和有效性。說明：解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付調(diào)查費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一日，甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的1%作為違約金。示例說明：若合同約定調(diào)查費用為10萬元，甲方逾期支付1日，則應(yīng)支付1000元違約金。2.違約行為：乙方未按時完成調(diào)查責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的1%作為違約金。示例說明：若合同約定調(diào)查費用為10萬元，乙方逾期完成調(diào)查1日，則應(yīng)支付1000元違約金。3.違約行為：第三方泄露調(diào)查結(jié)果責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方泄露調(diào)查結(jié)果，應(yīng)根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度和影響，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若第三方泄露的調(diào)查結(jié)果導(dǎo)致甲方遭受重大損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：合同一方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方違反保密義務(wù)，應(yīng)根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度和影響，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若合同一方泄露調(diào)查結(jié)果，導(dǎo)致客戶信息泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二五年度代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查合同范本1合同編號_________一、合同主體甲方：（代駕服務(wù)公司名稱）地址：（代駕服務(wù)公司地址）聯(lián)系人：（代駕服務(wù)公司聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（代駕服務(wù)公司聯(lián)系電話）乙方：（客戶名稱）地址：（客戶地址）聯(lián)系人：（客戶聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方之間在二零二五年度代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查活動中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及履行方式，以確保代駕服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，提高客戶滿意度。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“代駕服務(wù)”是指甲方為乙方提供駕駛服務(wù)，包括但不限于代為駕駛車輛、協(xié)助停車、提供行車安全等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.客戶滿意度：指客戶對代駕服務(wù)的整體評價，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。2.滿意度調(diào)查：指甲方根據(jù)本合同約定，對乙方客戶進(jìn)行的服務(wù)滿意度調(diào)查活動。3.調(diào)查結(jié)果：指甲方在滿意度調(diào)查過程中收集到的客戶評價數(shù)據(jù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對乙方客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.甲方應(yīng)確保滿意度調(diào)查的客觀、公正、真實。3.甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，及時向乙方提供調(diào)查結(jié)果及分析報告。4.甲方應(yīng)按照乙方要求，對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，提供真實、有效的客戶信息。2.乙方應(yīng)在甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查時，積極宣傳、引導(dǎo)客戶參與調(diào)查。3.乙方應(yīng)對甲方提供的調(diào)查結(jié)果及分析報告進(jìn)行認(rèn)真研究，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式1.甲方負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查活動的策劃、組織實施、數(shù)據(jù)分析等工作。2.乙方負(fù)責(zé)提供客戶信息、宣傳調(diào)查活動、配合甲方調(diào)查等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.本合同期滿；2.雙方協(xié)商一致，終止合同；3.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同期滿或終止條件成立時，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算；2.合同終止后，雙方應(yīng)相互通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費用；2.雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他義務(wù)，直至合同終止。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.滿意度調(diào)查費用：包括調(diào)查問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、分析報告編制等費用。2.宣傳費用：包括對滿意度調(diào)查活動的宣傳費用。3.差旅費用：包括甲方調(diào)查人員因調(diào)查活動產(chǎn)生的交通、住宿等費用。4.其他費用：因滿意度調(diào)查活動產(chǎn)生的其他合理費用。7.2支付方式1.滿意度調(diào)查費用：甲方應(yīng)在滿意度調(diào)查活動開始前支付50%的費用，剩余50%在調(diào)查結(jié)束后支付。2.宣傳費用：甲方應(yīng)在宣傳費用發(fā)生后的30日內(nèi)支付。3.差旅費用：甲方應(yīng)在差旅費用發(fā)生后的30日內(nèi)支付。4.其他費用：甲方應(yīng)在費用發(fā)生后的30日內(nèi)支付。7.3支付時間1.滿意度調(diào)查費用：首次支付時間為滿意度調(diào)查活動開始前，第二次支付時間為調(diào)查結(jié)束后。2.宣傳費用：支付時間為宣傳費用發(fā)生后的30日內(nèi)。3.差旅費用：支付時間為差旅費用發(fā)生后的30日內(nèi)。4.其他費用：支付時間為費用發(fā)生后的30日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付費用時，向乙方提供正式的發(fā)票或收據(jù)。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于損失金額的違約金。2.甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2乙方違約1.乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于損失金額的違約金。2.乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償金額和方式違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為實際損失金額的20%，賠償方式為一次性支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。3.因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行延誤，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例1.地震導(dǎo)致甲方調(diào)查活動無法正常進(jìn)行。2.政府政策變更導(dǎo)致乙方無法提供客戶信息。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)協(xié)商不成時，雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成時，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同項下的保密內(nèi)容。2.本合同項下的權(quán)利和義務(wù)涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對本合同內(nèi)容的解釋權(quán)。2.乙方保留對本合同內(nèi)容的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過程中對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行過程中對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評價的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同的約定相抵觸。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。2.雙方應(yīng)相互配合，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面或口頭方式及時溝通，確保信息暢通。2.雙方應(yīng)按照約定的時間和方式，履行各自的協(xié)作義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同任何條款的增減，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（代駕服務(wù)公司名稱）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________乙方（客戶名稱）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查活動宣傳材料3.調(diào)查數(shù)據(jù)收集記錄4.調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告5.甲方差旅費用明細(xì)6.乙方宣傳費用明細(xì)7.雙方協(xié)商的修改和補(bǔ)充協(xié)議8.不可抗力事件證明文件9.爭議解決過程中的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費用：甲方未按合同約定支付費用，經(jīng)催告后仍未支付。未提供服務(wù)質(zhì)量：甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，經(jīng)乙方提出后未進(jìn)行整改。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未提供客戶信息：乙方未按合同約定提供客戶信息，導(dǎo)致調(diào)查活動無法進(jìn)行。未配合調(diào)查活動：乙方未按合同約定配合調(diào)查活動，如拒絕參與調(diào)查或提供虛假信息。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.違約金：指當(dāng)事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。4.爭議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時催告甲方支付，如甲方仍不支付，可向法院提起訴訟。2.問題：乙方未提供客戶信息。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定提供客戶信息，如因特殊情況無法提供，應(yīng)及時與甲方溝通。3.問題：調(diào)查活動過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況，如自然災(zāi)害。解決辦法：雙方應(yīng)立即停止調(diào)查活動，并采取措施保護(hù)人員和財產(chǎn)安全，待情況穩(wěn)定后繼續(xù)調(diào)查。4.問題：調(diào)查結(jié)果分析報告存在錯誤。解決辦法：甲方應(yīng)及時糾正錯誤，并向乙方提供更正后的報告。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：[第三方名稱]2.第三方主體地址：[第三方地址]3.第三方聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人姓名]4.第三方聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]5.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計和編制。第三方負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、整理和分析。第三方負(fù)責(zé)向甲方提供調(diào)查報告和數(shù)據(jù)分析。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料和條件。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作。第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供滿意的代駕服務(wù)。乙方有權(quán)對滿意度調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)疑，并要求甲方進(jìn)行解釋或整改。乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)終止合同，并要求甲方退還已支付的費用。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得滿意度調(diào)查結(jié)果的詳細(xì)報告，包括但不限于客戶評價、服務(wù)改進(jìn)建議等。乙方有權(quán)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果調(diào)整代駕服務(wù)策略，提升服務(wù)質(zhì)量。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求賠償或終止合同。若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方在合同履行期間，不得將乙方客戶信息用于其他商業(yè)目的。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果調(diào)整代駕服務(wù)價格和策略。甲方可要求乙方提供必要的調(diào)查配合，包括但不限于提供客戶名單、聯(lián)系方式等。2.甲方的利益條款：甲方可根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果提升品牌形象和客戶滿意度。甲方可利用滿意度調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高市場競爭力。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按照合同約定提供客戶信息或配合調(diào)查，甲方有權(quán)要求賠償或終止合同。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方在合同履行期間，不得泄露甲方客戶信息或用于其他商業(yè)目的。全文完。二零二五年度代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查合同范本2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同雙方基本信息6.合同簽訂地點二、調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的2.調(diào)查意義3.調(diào)查范圍4.調(diào)查對象三、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查內(nèi)容a.服務(wù)質(zhì)量b.服務(wù)態(tài)度c.服務(wù)效率d.服務(wù)價格e.服務(wù)滿意度2.調(diào)查方法a.問卷調(diào)查b.面談?wù){(diào)查c.電話調(diào)查d.線上調(diào)查四、調(diào)查實施與時間安排1.調(diào)查實施步驟2.調(diào)查實施時間安排3.調(diào)查人員安排4.調(diào)查經(jīng)費預(yù)算五、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式2.數(shù)據(jù)整理與分析3.數(shù)據(jù)保密與安全4.數(shù)據(jù)有效性評估六、調(diào)查結(jié)果反饋與應(yīng)用1.調(diào)查結(jié)果反饋方式2.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用a.服務(wù)改進(jìn)b.市場策略調(diào)整c.客戶關(guān)系維護(hù)七、合同違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約處理八、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序十、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實施計劃3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告4.其他相關(guān)文件十一、合同生效與修改1.合同生效條件2.合同修改程序3.合同修改效力十二、其他約定事項1.保密條款2.通知與送達(dá)3.合同解除與終止通知4.合同解除與終止后的處理十三、合同簽署1.合同簽署日期2.合同簽署地點3.合同簽署人十四、合同附件清單1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實施計劃3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告4.其他相關(guān)文件合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：2025年____月____日4.合同有效期：自2025年____月____日至2025年____月____日5.合同雙方基本信息：甲方（調(diào)查方）：_______乙方（被調(diào)查方）：_______6.合同簽訂地點：_______二、調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的：a.了解代駕服務(wù)的整體滿意度b.識別服務(wù)中的不足和改進(jìn)空間c.提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠度2.調(diào)查意義：a.為乙方提供客戶反饋，幫助改進(jìn)服務(wù)b.為甲方提供市場調(diào)研數(shù)據(jù)，支持決策c.促進(jìn)代駕服務(wù)行業(yè)整體水平的提升三、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查內(nèi)容：a.服務(wù)質(zhì)量：包括車輛狀況、服務(wù)態(tài)度、操作技能等b.服務(wù)態(tài)度：包括禮貌、耐心、專業(yè)等c.服務(wù)效率：包括響應(yīng)時間、等待時間等d.服務(wù)價格：包括合理性、透明度等e.服務(wù)滿意度：包括總體滿意度、推薦意愿等2.調(diào)查方法：a.問卷調(diào)查：通過在線問卷、紙質(zhì)問卷等形式收集數(shù)據(jù)b.面談?wù){(diào)查：針對部分客戶進(jìn)行深入訪談c.電話調(diào)查：通過電話進(jìn)行快速反饋收集d.線上調(diào)查：利用社交媒體、官方網(wǎng)站等平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)收集四、調(diào)查實施與時間安排1.調(diào)查實施步驟：a.制定調(diào)查計劃b.設(shè)計調(diào)查問卷c.選擇調(diào)查樣本d.開展調(diào)查活動e.數(shù)據(jù)收集與分析f.調(diào)查結(jié)果反饋2.調(diào)查實施時間安排：a.調(diào)查計劃制定：2025年____月____日前b.問卷設(shè)計：2025年____月____日前c.樣本選擇與通知：2025年____月____日前d.調(diào)查活動開展：2025年____月____日至____月____日e.數(shù)據(jù)收集與分析：2025年____月____日至____月____日f.調(diào)查結(jié)果反饋：2025年____月____日前五、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式：a.問卷調(diào)查：通過郵件、短信等方式發(fā)送問卷b.面談?wù){(diào)查：預(yù)約客戶進(jìn)行面對面訪談c.電話調(diào)查：電話聯(lián)系客戶進(jìn)行簡短調(diào)查d.線上調(diào)查：在社交媒體、官方網(wǎng)站等平臺發(fā)布調(diào)查問卷2.數(shù)據(jù)整理與分析：a.數(shù)據(jù)錄入：將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入b.數(shù)據(jù)清洗：剔除無效、重復(fù)的數(shù)據(jù)c.數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析3.數(shù)據(jù)保密與安全：a.保密承諾：調(diào)查方承諾對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理b.數(shù)據(jù)安全：采取技術(shù)措施確保數(shù)據(jù)安全六、調(diào)查結(jié)果反饋與應(yīng)用1.調(diào)查結(jié)果反饋方式：a.向乙方提供書面調(diào)查報告b.通過會議、電話等方式進(jìn)行口頭反饋2.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用：a.服務(wù)改進(jìn)：根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施b.市場策略調(diào)整：根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整市場策略c.客戶關(guān)系維護(hù)：根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)客戶關(guān)系維護(hù)工作七、合同違約責(zé)任1.違約情形：a.乙方未按照合同約定提供調(diào)查所需數(shù)據(jù)或資料b.乙方泄露調(diào)查過程中獲取的客戶信息c.甲方未按照合同約定支付調(diào)查費用d.甲方未按照合同約定提供調(diào)查所需條件2.違約責(zé)任：a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等b.違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和后果3.違約處理：a.合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題b.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟八、合同解除與終止1.合同解除條件：a.雙方協(xié)商一致b.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.合同終止條件：a.合同有效期屆滿b.雙方協(xié)商一致解除合同c.合同因違約等原因被解除3.合同解除與終止程序：a.提出解除或終止合同的方應(yīng)提前____天書面通知對方b.雙方應(yīng)就解除或終止合同的具體事宜進(jìn)行協(xié)商c.解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)九、爭議解決1.爭議解決方式：a.優(yōu)先通過友好協(xié)商解決b.協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決2.爭議解決機(jī)構(gòu)：a.本合同爭議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院3.爭議解決程序：a.雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和程序提交爭議解決申請b.人民法院應(yīng)根據(jù)事實和法律作出公正裁決十、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實施計劃3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告4.其他相關(guān)文件十一、合同生效與修改1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章b.合同內(nèi)容符合法律法規(guī)2.合同修改程序：a.雙方協(xié)商一致b.以書面形式進(jìn)行修改c.修改后的合同與原合同具有同等法律效力十二、其他約定事項1.保密條款：a.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)b.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容2.通知與送達(dá)：a.通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式b.送達(dá)地址為合同雙方在合同中指定的地址3.合同解除與終止通知：a.解除或終止合同的書面通知應(yīng)按照本合同約定的方式送達(dá)4.合同解除與終止后的處理：b.合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同履行過程中的遺留問題十三、合同簽署1.合同簽署日期：2025年____月____日2.合同簽署地點：_______3.合同簽署人：甲方（調(diào)查方）：____________________乙方（被調(diào)查方）：____________________十四、合同附件清單1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實施計劃3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告4.其他相關(guān)文件合同簽署人（甲方）簽字：____________________合同簽署人（乙方）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方責(zé)任條款a.甲方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、時間安排等。b.甲方應(yīng)確保調(diào)查問卷的設(shè)計合理、客觀、公正。c.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的發(fā)放、回收和數(shù)據(jù)分析。d.甲方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。2.乙方配合條款a.乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的調(diào)查數(shù)據(jù)，包括客戶名單、聯(lián)系方式等。b.乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行客戶溝通，確?？蛻裟軌蚣皶r參與調(diào)查。c.乙方應(yīng)提供必要的場地和設(shè)備支持調(diào)查活動的開展。3.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用條款a.甲方有權(quán)使用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部分析和對外發(fā)布，但需保證數(shù)據(jù)的安全性。b.甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后將調(diào)查結(jié)果反饋給乙方，并提出改進(jìn)建議。c.乙方應(yīng)積極采納甲方的改進(jìn)建議，并在規(guī)定時間內(nèi)反饋改進(jìn)情況。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方責(zé)任條款a.乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、時間安排等。b.乙方應(yīng)確保調(diào)查問卷的設(shè)計合理、客觀、公正。c.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的發(fā)放、回收和數(shù)據(jù)分析。d.乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。2.甲方配合條款a.甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的調(diào)查數(shù)據(jù)，包括客戶名單、聯(lián)系方式等。b.甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行客戶溝通，確?？蛻裟軌蚣皶r參與調(diào)查。c.甲方應(yīng)提供必要的場地和設(shè)備支持調(diào)查活動的開展。3.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用條款a.乙方有權(quán)使用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部分析和對外發(fā)布，但需保證數(shù)據(jù)的安全性。b.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方，并提出改進(jìn)建議。c.甲方應(yīng)積極采納乙方的改進(jìn)建議，并在規(guī)定時間內(nèi)反饋改進(jìn)情況。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介責(zé)任條款a.中介方作為第三方，負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)查活動的實施，確保調(diào)查過程符合合同約定。b.中介方應(yīng)客觀、公正地評估調(diào)查結(jié)果，并提供獨立的分析報告。c.中介方應(yīng)保密調(diào)查過程中的相關(guān)信息，不得泄露給任何第三方。2.中介費用條款a.中介方應(yīng)向甲乙雙方收取中介服務(wù)費用，具體費用由三方協(xié)商確定。b.中介服務(wù)費用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付，或按約定分期支付。3.調(diào)查結(jié)果爭議解決條款a.當(dāng)甲乙雙方對調(diào)查結(jié)果有爭議時，中介方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。b.如果中介方無法協(xié)調(diào)解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.中介方權(quán)利條款a.中介方有權(quán)對調(diào)查活動進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查過程符合合同要求。b.中介方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，包括提供資料、場地等。c.中介方有權(quán)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行獨立的評估和分析，并向甲乙雙方報告。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.調(diào)查實施計劃3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告4.中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.雙方簽字蓋章的合同副本6.其他相關(guān)文件，如客戶名單、聯(lián)系方式等二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按合同約定支付調(diào)查費用。b.乙方未按合同約定提供調(diào)查所需數(shù)據(jù)或資料。c.甲方或乙方泄露調(diào)查過程中獲取的客戶信息。d.任何一方未按合同約定履行調(diào)查結(jié)果反饋和應(yīng)用的責(zé)任。2.違約行為的認(rèn)定：a.違約行為應(yīng)以書面形式通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。b.雙方應(yīng)協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法解決爭議。4.獨立第三方：指在合同中不參與調(diào)查活動，但負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估調(diào)查過程的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查問卷設(shè)計不合理，導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差。解決辦法：在問卷設(shè)計階段進(jìn)行充分的測試和修訂，確保問卷的合理性和有效性。2.問題：調(diào)查過程中客戶配合度低。解決辦法：提前與客戶溝通，說明調(diào)查目的和重要性，提高客戶參與度。3.問題：調(diào)查結(jié)果分析不準(zhǔn)確。解決辦法：采用科學(xué)的統(tǒng)計方法進(jìn)行分析，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。五、所有應(yīng)用場景：1.代駕服務(wù)公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查。2.行業(yè)協(xié)會或監(jiān)管部門對代駕服務(wù)行業(yè)的滿意度調(diào)查。3.第三方市場研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行的代駕服務(wù)市場調(diào)查。4.代駕服務(wù)公司與其他行業(yè)合作進(jìn)行的滿意度調(diào)查。5.代駕服務(wù)公司針對特定服務(wù)區(qū)域或客戶群體的滿意度調(diào)查。全文完。二零二五年度代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查合同范本3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，代駕服務(wù)行業(yè)在我國逐漸興起，為廣大車主提供便捷、安全的出行服務(wù)。為提高代駕服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，甲方?jīng)Q定開展二零二五年度代駕服務(wù)客戶滿意度調(diào)查。2.2目的通過本次調(diào)查，甲方旨在全面了解客戶對乙方代駕服務(wù)的滿意程度，找出不足之處，從而為乙方提供改進(jìn)意見，提高代駕服務(wù)質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同所指“代駕服務(wù)”是指乙方為甲方提供專業(yè)代駕服務(wù)，包括但不限于：接送客戶、代為泊車、處理交通事故等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客戶滿意度：指客戶對乙方代駕服務(wù)的整體滿意程度。（2）調(diào)查對象：指接受調(diào)查的甲方客戶。（3）調(diào)查方式：指甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)問卷等形式進(jìn)行的調(diào)查。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方配合完成客戶滿意度調(diào)查。（2）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過程中提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。（3）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的整改措施進(jìn)行監(jiān)督。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)積極配合甲方完成客戶滿意度調(diào)查。（2）乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性。（3）乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時改進(jìn)代駕服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點本合同履行地點為乙方所在地。5.3合同履行方式（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定調(diào)查方案，并組織實施。（2）乙方應(yīng)定期向甲方提交調(diào)查報告，報告內(nèi)容包括但不限于：調(diào)查對象、調(diào)查方式、調(diào)查結(jié)果、整改措施等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿。（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同期滿或經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同，甲方應(yīng)在合同期滿前一個月書面通知乙方。（2）一方違約，另一方有權(quán)書面通知違約方解除合同。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成本合同項下的費用構(gòu)成如下：（1）調(diào)查費用：包括但不限于問卷調(diào)查設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析及報告編制等費用。（2）數(shù)據(jù)處理費用：包括但不限于數(shù)據(jù)清洗、編碼、存儲等費用。（3）服務(wù)費用：包括但不限于乙方提供的代駕服務(wù)相關(guān)費用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付調(diào)查費用總額的50%作為預(yù)付款。（2）乙方完成調(diào)查并提交報告后五個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的50%費用。（3）如乙方提供的服務(wù)有特殊要求，雙方可另行協(xié)商支付方式。7.3支付時間（1）預(yù)付款：合同簽訂后五個工作日內(nèi)。（2）剩余費用：乙方完成調(diào)查并提交報告后五個工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費用時提供正式的支付憑證，包括但不限于付款憑證、發(fā)票等。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后的五個工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或其他支付證明。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。（2）如甲方提供的信息不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定完成調(diào)查或提交報告，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。（2）如乙方在調(diào)查過程中泄露客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付賠償金。（2）賠償金應(yīng)以人民幣計算，并通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）乙方在調(diào)查過程中獲取的客戶信息。（2）甲方提供的調(diào)查背景資料。（3）調(diào)查報告及相關(guān)數(shù)據(jù)。9.2保密期限本合同項下的保密期限為自合同簽訂之日起五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突等政治事件。（3）政府行為導(dǎo)致的政策變動。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的合同履行問題。10.4不可抗力實例（1）COVID19疫情及其相關(guān)防控措施。（2）國家政策調(diào)整導(dǎo)致的調(diào)查受限。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟如協(xié)商無果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的內(nèi)容。（2）本合同項下的調(diào)查任務(wù)和客戶信息。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同項下，甲方保留對乙方代駕服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，應(yīng)保留對客戶隱私的保護(hù)義務(wù)。13.2特殊權(quán)力保留（1）如合同涉及商業(yè)秘密，雙方均需保留對相關(guān)信息的保密權(quán)。（2）如合同涉及國家秘密，雙方需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、