2025年開發(fā)商物業(yè)服務協(xié)議

2025年開發(fā)商物業(yè)服務協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：___________

乙方（以下簡稱“乙方”）：___________

鑒于甲方在_________項目（以下簡稱“該項目”）開發(fā)建設過程中，需乙方提供物業(yè)服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方在項目內(nèi)提供物業(yè)服務事宜，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供物業(yè)服務的內(nèi)容、范圍、期限、費用及雙方的權利義務，確保物業(yè)服務工作的順利實施。

二、簽訂背景

甲方作為_________項目的開發(fā)商，為保證項目交付后業(yè)主的居住環(huán)境和生活品質(zhì)，現(xiàn)需乙方提供物業(yè)服務，以實現(xiàn)項目的長期穩(wěn)定運營。

合同/協(xié)議編號：____________

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.1乙方應按照甲方要求，在項目內(nèi)提供物業(yè)服務，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）環(huán)境衛(wèi)生管理：負責項目內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護等工作；

（2）安全管理：負責項目內(nèi)的治安巡邏、消防管理、門禁管理等；

（3）公共設施維護：負責項目內(nèi)公共設施的維修、保養(yǎng)、更新等工作；

（4）客戶服務：負責處理業(yè)主的投訴、咨詢、報修等服務工作；

（5）其他服務：甲方委托的其他相關服務工作。

二、服務質(zhì)量標準

2.1乙方提供的服務應達到國家及行業(yè)標準，確保服務質(zhì)量。

2.2乙方應建立健全服務管理制度，確保服務質(zhì)量符合甲方要求。

2.3乙方應定期對服務質(zhì)量進行自查，并將自查結(jié)果報送甲方。

三、價格支付

3.1本協(xié)議服務費用為人民幣____元/平方米/月，總計人民幣____元。

3.2甲方應于每月____日前支付乙方上一個月的物業(yè)服務費用。

3.3乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具合法有效的稅務發(fā)票。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

五、違約責任

5.1如乙方未按本協(xié)議約定提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

5.2如甲方未按本協(xié)議約定支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的滯納金，并有權暫?；蚪K止提供服務。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

七、其他

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

7.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

主要條款內(nèi)容：[此處省略其他條款內(nèi)容]

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務，并有權監(jiān)督乙方履行服務義務。

1.2甲方有權要求乙方提供物業(yè)服務相關的各類報告、資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

1.3甲方有權要求乙方在物業(yè)服務過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。

1.4甲方應按照本協(xié)議約定，按時足額支付物業(yè)服務費用。

1.5甲方應配合乙方在物業(yè)服務過程中，對業(yè)主進行必要的管理和協(xié)調(diào)。

1.6甲方應提供必要的工作條件和支持，包括但不限于物業(yè)管理用房、通訊設備等。

二、乙方權利與義務

2.1乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務費用。

2.2乙方有權根據(jù)甲方的要求和實際情況，制定和調(diào)整物業(yè)服務方案。

2.3乙方有權對甲方提供的物業(yè)管理用房、通訊設備等設施進行合理使用和維護。

2.4乙方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供專業(yè)、規(guī)范的物業(yè)服務。

2.5乙方應建立健全物業(yè)服務管理制度，確保服務質(zhì)量和效率。

2.6乙方應定期對物業(yè)服務進行自查，及時向甲方報告自查結(jié)果。

2.7乙方應妥善處理業(yè)主的投訴、咨詢和報修，確保業(yè)主的合理需求得到及時滿足。

2.8乙方應參加甲方組織的培訓，提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。

三、合同執(zhí)行過程中的權利與義務

3.1甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出改進意見。

3.2乙方應在接到甲方改進意見后的____個工作日內(nèi)，對存在問題進行整改，并向甲方報告整改情況。

3.3乙方在執(zhí)行物業(yè)服務過程中，如遇不可抗力因素導致服務中斷，應及時通知甲方，并采取必要措施減少損失。

3.4甲方應在接到乙方通知后____個工作日內(nèi)，對服務中斷的原因進行核實，并采取相應措施。

3.5甲方和乙方應共同制定應急預案，以應對突發(fā)事件和緊急情況。

3.6甲方和乙方應定期召開會議，就物業(yè)服務工作情況進行溝通和協(xié)調(diào)。

3.7甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，應相互尊重、誠信合作，共同維護雙方的合法權益。

四、合作方式

4.1甲方和乙方應建立良好的溝通機制，確保信息暢通。

4.2甲方和乙方應按照本協(xié)議約定，及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

4.3甲方和乙方在合作過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，共同維護市場秩序。

4.4甲方和乙方在合作過程中，應遵循公平、公正、公開的原則，不得損害對方利益。

4.5甲方和乙方在合作過程中，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期____年。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

2.2變更后的協(xié)議內(nèi)容構(gòu)成原協(xié)議的補充或修改，具有同等法律效力。

三、合同的終止條件

3.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，因以下原因之一終止：

（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；

（2）甲方或乙方單方解除本協(xié)議；

（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

3.2任何一方單方解除本協(xié)議，應提前____個月書面通知對方，并說明解除原因。

四、合同的解除

4.1以下情況發(fā)生時，任何一方有權解除本協(xié)議：

（1）對方嚴重違約，經(jīng)書面催告后____日內(nèi)仍未改正；

（2）對方因破產(chǎn)、解散等原因無法履行合同；

（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均由_________市_________人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

7.3如本協(xié)議任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務：指合同雙方在履行合同過程中，對于合同內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密責任，不得向第三方泄露。

2.違約責任：指合同一方未履行合同義務或履行不符合合同約定時，應承擔的法律責任。

3.爭議解決：指在合同履行過程中，合同雙方就合同內(nèi)容或履行產(chǎn)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式尋求解決的機制。

4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致合同無法履行。

5.仲裁：指當事人根據(jù)他們之間達成的仲裁協(xié)議，將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。

6.訴訟：指當事人通過人民法院解決爭議的一種司法程序。

7.法律適用：指在處理案件時，根據(jù)案件的具體情況選擇適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院：指對特定案件有審判權的法院。

9.合同效力：指合同成立后對合同雙方產(chǎn)生的法律約束力。

10.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。

11.滯納金：指當事人未按照合同約定履行付款義務，應向守約方支付的違約金。

12.仲裁協(xié)議：指當事人自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)裁決的書面協(xié)議。

13.仲裁裁決：指仲裁機構(gòu)根據(jù)仲裁協(xié)議和仲裁規(guī)則作出的具有法律效力的裁決。

14.法院管轄：指人民法院對特定案件的審判權限范圍。

15.補充協(xié)議：指在原合同基礎上，對原合同內(nèi)容進行補充或修改的協(xié)議。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：物業(yè)服務過程中可能出現(xiàn)的業(yè)主投訴處理不及時。

注意事項：確保乙方有足夠的人力和資源來處理業(yè)主投訴，建立快速響應機制。

解決辦法：乙方應設立專門的客戶服務部門，建立投訴處理流程，確保每個投訴在24小時內(nèi)得到響應，并在48小時內(nèi)給出處理結(jié)果。

2.問題：物業(yè)服務費用收取不規(guī)范。

注意事項：確保物業(yè)服務費用的收取符合國家相關法律法規(guī)，并公開透明。

解決辦法：制定詳細的收費標準和公示制度，定期進行財務審計，確保費用的合理性和透明度。

3.問題：物業(yè)服務合同中未明確雙方責任。

注意事項：合同中應明確雙方的權利義務，避免后期產(chǎn)生糾紛。

解決辦法：在合同中詳細列明雙方的責任和義務，包括服務標準、違約責任等，并確保雙方在簽訂前充分理解合同內(nèi)容。

4.問題：物業(yè)服務過程中出現(xiàn)安全事故。

注意事項：建立完善的安全管理制度，定期進行安全檢查。

解決辦法：制定安全管理制度，定期進行安全培訓和演練，確保及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

5.問題：物業(yè)服務合同變更或解除困難。

注意事項：合同中應明確變更或解除的條件和程序。

解決辦法：合同中應規(guī)定變更或解除的條件，如一方違約、不可抗力等，并設定合理的變更或解除程序。

6.問題：爭議解決機制不明確或執(zhí)行不力。

注意事項：合同中應明確爭議解決的具體方式和程序。

解決辦法：合同中應規(guī)定爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，并確保爭議解決機制的執(zhí)行力度。

7.問題：物業(yè)服務合同履行過程中信息不對稱。

注意事項：保持信息透明，定期向甲方報告服務情況。

解決辦法：建立信息共享平臺，定期向甲方提供物業(yè)服務報告，包括服務內(nèi)容、費用使用、投訴處理等。

8.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)法律風險。

注意事項：遵守法律法規(guī)，確保合同條款合法有效。

解決辦法：定期對合同進行法律審核，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，并在必要時尋求法律專業(yè)人士的幫助。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.新開發(fā)住宅小區(qū)或商業(yè)項目的物業(yè)服務委托。

2.舊有住宅小區(qū)或商業(yè)項目的物業(yè)服務合同續(xù)簽或更新。

3.物業(yè)服務公司承接新的物業(yè)管理項目。

4.開發(fā)商與物業(yè)服務公司之間建立長期合作關系。

5.物業(yè)服務合同中涉及的服務內(nèi)容涉及環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、公共設施維護、客戶服務等綜合性服務。

6.雙方在合同執(zhí)行過程中需要明確各自的權利義務和責任。

7.需要建立有效的爭議解決機制以處理潛在的合同糾紛。

8.雙方希望在合同中明確法律適用和管轄法院，以保障合同的執(zhí)行和爭議的解決。

9.需要確保物業(yè)服務質(zhì)量和費用收取的透明度及規(guī)范性。

10.雙方希望通過合同明確物業(yè)服務過程中的合作方式和信息共享機制。

11.需要考慮合同在不可抗力情況下的應對措施。

12.需要考慮合同在合同變更、解除等情況下的處理流程和責任劃分。

所需附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

2.乙方物業(yè)服務資質(zhì)證書副本復印件。

3.甲方項目開發(fā)建設相關文件，包括但不限于土地使用權證、建筑工程規(guī)劃許可證等。

4.甲方項目業(yè)主委員會成立文件及章程（如有）。

5.物業(yè)服務收費標準及計算方法說明。

6.物業(yè)服務項目及服務內(nèi)容詳細清單。

7.物業(yè)服務人員配置及資質(zhì)證明。

8.物業(yè)服務設施設備清單及維護保養(yǎng)計劃。

9.物業(yè)服務合同履行過程中的重要會議紀要及報