2025版智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進程的加快，智慧社區(qū)作為一種新型社區(qū)管理模式，逐漸成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。為了更好地滿足社區(qū)居民的需求，提高物業(yè)管理水平，甲方與乙方在平等、自愿、互利的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就智慧社區(qū)物業(yè)運營管理事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同的簽訂旨在明確甲乙雙方在智慧社區(qū)物業(yè)運營管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保智慧社區(qū)物業(yè)運營管理的順利進行，實現(xiàn)甲方、乙方及社區(qū)居民的共同利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）智慧社區(qū)：指運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)管理智能化、服務(wù)便捷化、生活品質(zhì)化的社區(qū)。（2）物業(yè)運營管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等進行維護、保養(yǎng)、管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指提供智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)的單位或個人。（2）乙方：指接受智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)的單位或個人。（3）社區(qū)居民：指居住在智慧社區(qū)內(nèi)的業(yè)主、租戶等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方應(yīng)按時足額支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)定期向甲方匯報工作進展，及時解決社區(qū)管理中出現(xiàn)的問題。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方對社區(qū)管理工作進行檢查、評估和改進。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計算。5.2合同履行地點本合同約定的履行地點為：（填寫具體地點）5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，全面負(fù)責(zé)智慧社區(qū)物業(yè)運營管理工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）終止合同應(yīng)提前____天書面通知對方；（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未了事項，確保智慧社區(qū)物業(yè)運營管理的平穩(wěn)過渡。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)智慧社區(qū)物業(yè)運營管理的實際情況，甲方應(yīng)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費。（2）設(shè)備維護保養(yǎng)費：乙方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。（3）其他費用：包括綠化費、清潔費、安保費等，具體費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費用匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時間（1）物業(yè)管理服務(wù)費：甲方應(yīng)在每個季度第一個月的5日前支付上季度物業(yè)管理服務(wù)費。（2）設(shè)備維護保養(yǎng)費：甲方應(yīng)在每個季度第一個月的10日前支付上季度設(shè)備維護保養(yǎng)費。（3）其他費用：按照雙方協(xié)商確定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費用時，附上費用清單，明確費用構(gòu)成。（2）乙方應(yīng)在收到費用后，向甲方開具正式發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定提供智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定，以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例本合同中不可抗力事件的實例包括但不限于：地震、洪水、火災(zāi)等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更；（2）合同內(nèi)容變更；（3）合同履行期限變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）乙方在智慧社區(qū)物業(yè)運營管理過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和社區(qū)居民的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對智慧社區(qū)物業(yè)運營管理工作的監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對乙方的工作進行定期檢查和評估。（2）乙方在智慧社區(qū)物業(yè)運營管理過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或其他問題，應(yīng)立即向甲方報告，并采取相應(yīng)措施予以處理。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）修改和補充的內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同維護智慧社區(qū)的和諧穩(wěn)定。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，確保智慧社區(qū)物業(yè)運營管理工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，就智慧社區(qū)物業(yè)運營管理工作進行溝通和協(xié)商。（2）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于智慧社區(qū)物業(yè)運營管理事宜的完整協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商確定。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件：1.智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)內(nèi)容清單2.智慧社區(qū)物業(yè)運營管理費用清單3.不可抗力事件清單4.爭議解決機制5.保密協(xié)議附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)內(nèi)容清單2.智慧社區(qū)物業(yè)運營管理費用清單3.不可抗力事件清單4.爭議解決機制5.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付費用。違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失。未遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，損害乙方和社區(qū)居民的合法權(quán)益。2.乙方違約：未按約定提供智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)。未積極配合甲方的工作，影響智慧社區(qū)物業(yè)運營管理工作的順利進行。未采取合理措施保護保密內(nèi)容。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)他們之間訂立的仲裁協(xié)議，自愿將其爭議提交由非司法機構(gòu)的仲裁員組成的仲裁庭進行審理，并作出具有約束力的裁決的一種糾紛解決方式。3.訴訟：指當(dāng)事人通過人民法院解決爭議的活動。4.保密協(xié)議：是指雙方當(dāng)事人就保密事項達(dá)成一致，約定在合同履行過程中對特定信息進行保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時提供物業(yè)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方提供書面解釋，并督促乙方按時履行合同義務(wù)；如乙方持續(xù)違約，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。2.問題：甲乙雙方在費用支付上存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)重新協(xié)商費用支付方式，并在達(dá)成一致后簽訂補充協(xié)議；如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施，調(diào)查泄露原因，并對泄露責(zé)任方進行追責(zé)；加強保密意識，完善保密措施。4.問題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的具體情況，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同，并按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：第三方主體名稱：（填寫第三方名稱）第三方主體地址：（填寫第三方地址）第三方主體聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）第三方主體聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供與智慧社區(qū)物業(yè)運營管理相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的技術(shù)和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方配合其進行技術(shù)支持和服務(wù)的實施。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，保證技術(shù)支持和服務(wù)的質(zhì)量。第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的設(shè)施和條件，以保障乙方正常履行合同義務(wù)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)參與智慧社區(qū)物業(yè)運營管理決策，對重大事項享有表決權(quán)。乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方不得將乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方按照合同約定提高服務(wù)質(zhì)量。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠服務(wù)。甲方可獲得乙方提供的市場分析報告。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意，不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同標(biāo)的3.合同期限4.合同生效條件5.合同解除條件二、智慧社區(qū)物業(yè)運營管理內(nèi)容1.物業(yè)管理范圍2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)項目4.物業(yè)管理費用及支付方式5.物業(yè)管理費用調(diào)整機制三、物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)1.物業(yè)管理方責(zé)任2.業(yè)主責(zé)任3.第三方責(zé)任4.責(zé)任追究與賠償四、智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)2.設(shè)施設(shè)備更新改造3.設(shè)施設(shè)備故障處理4.設(shè)施設(shè)備檔案管理五、智慧社區(qū)環(huán)境管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理2.綠化養(yǎng)護管理3.公共區(qū)域安全管理4.環(huán)保與節(jié)能減排六、智慧社區(qū)安全管理1.入住與退住管理2.業(yè)主個人信息保護3.安全巡查與應(yīng)急處理4.保安人員配備與培訓(xùn)七、智慧社區(qū)公共秩序管理1.物業(yè)秩序維護2.消防安全管理3.交通秩序管理4.社區(qū)活動管理八、智慧社區(qū)服務(wù)與溝通1.業(yè)主服務(wù)需求收集與反饋2.物業(yè)管理方服務(wù)承諾3.業(yè)主大會與業(yè)主委員會4.物業(yè)管理方與業(yè)主溝通機制九、智慧社區(qū)費用結(jié)算與財務(wù)管理1.物業(yè)管理費用結(jié)算2.費用收支明細(xì)公開3.財務(wù)審計與監(jiān)督4.財務(wù)風(fēng)險防范十、智慧社區(qū)合同變更與終止1.合同變更條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止后的處理十一、智慧社區(qū)爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決期限4.爭議解決費用十二、合同附件1.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則2.智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單3.智慧社區(qū)安全管理規(guī)定4.智慧社區(qū)公共秩序管理規(guī)定十三、其他約定1.合同語言與法律適用2.合同份數(shù)與效力3.合同簽署與生效4.合同附件效力十四、合同簽署與備案1.合同簽署時間2.合同簽署地點3.合同簽署人員4.合同備案手續(xù)合同編號_________一、合同概述1.合同簽訂雙方甲方：智慧社區(qū)物業(yè)管理方乙方：智慧社區(qū)業(yè)主2.合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方對乙方所擁有的智慧社區(qū)物業(yè)進行運營管理。3.合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。5.合同解除條件（1）合同期限屆滿；（2）乙方違約，經(jīng)甲方書面通知后30日內(nèi)仍未改正；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除條件。二、智慧社區(qū)物業(yè)運營管理內(nèi)容1.物業(yè)管理范圍（1）住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等物業(yè)的日常維護與管理；（2）公共設(shè)施的維護與管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消防、安全等公共事務(wù)的管理。2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；（2）確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行；（3）保持物業(yè)環(huán)境整潔、安全。3.物業(yè)管理服務(wù)項目（1）物業(yè)維修及更換；（2）公共區(qū)域清潔；（3）綠化養(yǎng)護；（4）安全巡查；（5）停車管理；（6）社區(qū)活動組織。4.物業(yè)管理費用及支付方式（1）物業(yè)管理費用按照雙方約定標(biāo)準(zhǔn)收??；（2）支付方式為按月支付，每月____日前支付當(dāng)月費用。5.物業(yè)管理費用調(diào)整機制（1）物業(yè)管理費用調(diào)整需提前____個月通知乙方；（2）調(diào)整幅度不超過國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。三、物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)1.物業(yè)管理方責(zé)任（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運行；（3）妥善處理物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題。2.業(yè)主責(zé)任（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定；（2）按時繳納物業(yè)管理費用；（3）配合物業(yè)管理方進行物業(yè)服務(wù)。3.第三方責(zé)任（1）第三方因自身原因造成物業(yè)損害的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）物業(yè)管理方在合理范圍內(nèi)協(xié)助處理第三方損害物業(yè)的事宜。4.責(zé)任追究與賠償（1）任何一方違反合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）賠償金額按照實際損失計算。四、智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)（1）定期對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)；（2）確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.設(shè)施設(shè)備更新改造（1）根據(jù)設(shè)施設(shè)備使用狀況，定期進行更新改造；（2）更新改造費用由雙方協(xié)商確定。3.設(shè)施設(shè)備故障處理（1）接到設(shè)施設(shè)備故障報告后，及時進行處理；（2）故障處理期間，確保物業(yè)的正常使用。4.設(shè)施設(shè)備檔案管理（1）建立設(shè)施設(shè)備檔案；（2）定期更新檔案內(nèi)容。五、智慧社區(qū)環(huán)境管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）每日對公共區(qū)域進行清潔；（2）保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。2.綠化養(yǎng)護管理（1）定期對綠化進行養(yǎng)護；（2）保持綠化美觀。3.公共區(qū)域安全管理（1）定期進行安全檢查；（2）確保公共區(qū)域安全。4.環(huán)保與節(jié)能減排（1）推廣環(huán)保理念；（2）采取節(jié)能減排措施。六、智慧社區(qū)安全管理1.入住與退住管理（1）辦理入住手續(xù)；（2）辦理退住手續(xù)。2.業(yè)主個人信息保護（1）保護業(yè)主個人信息安全；（2）不得泄露業(yè)主個人信息。3.安全巡查與應(yīng)急處理（1）定期進行安全巡查；（2）發(fā)生突發(fā)事件時，及時處理。4.保安人員配備與培訓(xùn)（1）配備足夠的保安人員；（2）對保安人員進行定期培訓(xùn)。八、智慧社區(qū)服務(wù)與溝通1.業(yè)主服務(wù)需求收集與反饋（1）設(shè)立服務(wù)，接受業(yè)主服務(wù)需求；（2）定期收集業(yè)主意見與建議，及時反饋。2.物業(yè)管理方服務(wù)承諾（1）確保提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；（2）遵守合同約定，履行服務(wù)承諾。3.業(yè)主大會與業(yè)主委員會（1）召開業(yè)主大會，討論重大事項；（2）設(shè)立業(yè)主委員會，代表業(yè)主參與物業(yè)管理。4.物業(yè)管理方與業(yè)主溝通機制（1）定期召開業(yè)主會議；（2）設(shè)立業(yè)主論壇，方便業(yè)主交流。九、智慧社區(qū)費用結(jié)算與財務(wù)管理1.物業(yè)管理費用結(jié)算（1）每月出具費用結(jié)算清單；（2）費用結(jié)算公開透明。2.費用收支明細(xì)公開（1）定期公布費用收支明細(xì)；（2）接受業(yè)主監(jiān)督。3.財務(wù)審計與監(jiān)督（1）每年進行財務(wù)審計；（2）審計結(jié)果公開。4.財務(wù)風(fēng)險防范（1）建立健全財務(wù)管理制度；（2）防范財務(wù)風(fēng)險。十、智慧社區(qū)合同變更與終止1.合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定的變更條件。2.合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除條件成就。3.合同解除程序（1）提前____個月書面通知對方；（2）雙方協(xié)商解除合同。4.合同終止后的處理（1）結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)；（2）辦理合同終止手續(xù)。十一、智慧社區(qū)爭議解決1.爭議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。2.爭議解決機構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的機構(gòu)；（2）仲裁委員會；（3）人民法院。3.爭議解決期限（1）自爭議發(fā)生之日起____個月內(nèi)；（2）法律法規(guī)規(guī)定的期限。4.爭議解決費用（1）由敗訴方承擔(dān)；（2）雙方協(xié)商確定。十二、合同附件1.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則2.智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單3.智慧社區(qū)安全管理規(guī)定4.智慧社區(qū)公共秩序管理規(guī)定十三、其他約定1.合同語言與法律適用（1）本合同使用中文；（2）適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.合同份數(shù)與效力（1）本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份；（2）各份合同具有同等法律效力。3.合同簽署與生效（1）本合同自雙方簽署之日起生效；（2）經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。4.合同附件效力（1）合同附件與本合同具有同等法律效力；（2）附件與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。十四、合同簽署與備案1.合同簽署時間（1）____年____月____日；（2）____年____月____日。2.合同簽署地點（1）____市____區(qū)____街道；（2）____市____區(qū)____街道。3.合同簽署人員（1）甲方代表：____；（2）乙方代表：____。4.合同備案手續(xù)（1）雙方應(yīng)在合同簽署之日起____日內(nèi)辦理合同備案手續(xù)；（2）備案手續(xù)齊全，合同正式生效。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________甲方代表（簽字）：_____________乙方代表（簽字）：_____________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款（1）甲方有權(quán)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并通知乙方執(zhí)行；（2）甲方有權(quán)對乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行制止和糾正；（3）甲方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和評估。2.甲方?jīng)Q策權(quán)條款（1）物業(yè)管理費用的調(diào)整；（2）物業(yè)管理服務(wù)的重大變更；（3）物業(yè)管理項目的投資決策。3.甲方信息披露義務(wù)條款（1）物業(yè)管理費用的使用情況；（2）物業(yè)管理服務(wù)的實施情況；（3）物業(yè)管理項目的進展情況。4.甲方服務(wù)質(zhì)量保證條款說明：甲方應(yīng)保證提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量符合合同約定，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.甲方違約責(zé)任條款（1）支付違約金；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方參與權(quán)條款（1）物業(yè)管理規(guī)章制度的制定和修改；（2）物業(yè)管理服務(wù)的重大變更；（3）物業(yè)管理項目的投資決策。2.乙方監(jiān)督權(quán)條款（1）檢查物業(yè)管理費用的使用情況；（2）評估物業(yè)管理服務(wù)的實施情況；（3）提出改進意見和建議。3.乙方投訴處理權(quán)條款說明：乙方有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后____個工作日內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施。4.乙方違約責(zé)任條款（1）支付違約金；（2）賠償甲方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款說明：乙方應(yīng)保證其行為符合合同約定，如因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款說明：本合同中涉及的第三方中介，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。2.第三方中介費用承擔(dān)條款說明：第三方中介費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。3.第三方中介保密條款說明：第三方中介在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守雙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.第三方中介責(zé)任條款說明：第三方中介在合同執(zhí)行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方中介爭議解決條款說明：若因第三方中介原因產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.第三方中介更換條款說明：若第三方中介無法繼續(xù)履行職責(zé)，雙方可協(xié)商更換第三方中介，并簽訂補充協(xié)議。7.第三方中介終止條款說明：合同履行期間，如需終止第三方中介的職責(zé)，雙方應(yīng)提前____個月通知對方，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則2.智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單3.智慧社區(qū)安全管理規(guī)定4.智慧社區(qū)公共秩序管理規(guī)定5.業(yè)主大會與業(yè)主委員會章程6.物業(yè)管理費用收支明細(xì)表7.第三方中介資質(zhì)證明文件8.合同簽訂雙方的身份證明文件9.合同簽署人員的授權(quán)委托書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；乙方未按時繳納物業(yè)管理費用；任何一方未履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)乙方書面通知后仍未改正；乙方未在約定時間內(nèi)繳納物業(yè)管理費用；任何一方違反合同約定的其他行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供的生活服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生維護、安全防范等綜合性服務(wù)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋或其他物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行管理、維護、維修等服務(wù)。4.違約金：指因違約行為給對方造成損失時，違約方應(yīng)向守約方支付的一定金額的賠償金。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿。解決辦法：加強溝通，了解業(yè)主需求，改進服務(wù)質(zhì)量。2.問題：物業(yè)管理費用收繳困難。解決辦法：建立健全收繳制度，提高收繳效率，對欠費業(yè)主進行催繳。3.問題：設(shè)施設(shè)備維護不及時。解決辦法：制定設(shè)備維護計劃，確保設(shè)備正常運行，定期檢查和保養(yǎng)。4.問題：安全事件頻發(fā)。解決辦法：加強安全管理，定期進行安全培訓(xùn)和演練，提高安全意識。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于新建智慧社區(qū)物業(yè)運營管理。2.適用于現(xiàn)有智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同續(xù)簽。3.適用于智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同變更。4.適用于智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同解除。5.適用于智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同糾紛解決。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.智慧社區(qū)物業(yè)運營管理范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2智慧社區(qū)功能模塊4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維修及維護4.2安全管理4.3環(huán)境衛(wèi)生4.4設(shè)施設(shè)備管理4.5公共區(qū)域管理4.6客戶服務(wù)5.智慧社區(qū)功能模塊運營管理5.1智慧門禁系統(tǒng)5.2智慧停車系統(tǒng)5.3智慧能源管理系統(tǒng)5.4智慧安防監(jiān)控系統(tǒng)5.5智慧社區(qū)APP6.物業(yè)管理費用及支付方式6.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)6.2費用支付方式6.3逾期支付處理7.違約責(zé)任及處理7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除及終止程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效及期限10.1合同生效條件10.2合同期限11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同11.2附件二：智慧社區(qū)功能模塊運營管理協(xié)議12.合同變更及補充12.1變更條件12.2變更程序13.合同終止后的責(zé)任及義務(wù)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：[物業(yè)服務(wù)方名稱]1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：[物業(yè)服務(wù)方地址]1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[物業(yè)服務(wù)方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系方式：[物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話]、[物業(yè)服務(wù)方電子郵箱]1.2業(yè)主方名稱及地址1.2.1業(yè)主方名稱：[業(yè)主方名稱]1.2.2業(yè)主方地址：[業(yè)主方地址]1.2.3業(yè)主方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[業(yè)主方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]1.2.4業(yè)主方聯(lián)系方式：[業(yè)主方聯(lián)系電話]、[業(yè)主方電子郵箱]2.合同簽訂背景及目的2.2簽訂目的：明確物業(yè)服務(wù)方對項目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主方的合法權(quán)益，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。3.智慧社區(qū)物業(yè)運營管理范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1物業(yè)維修及維護3.1.2安全管理3.1.3環(huán)境衛(wèi)生3.1.4設(shè)施設(shè)備管理3.1.5公共區(qū)域管理3.1.6客戶服務(wù)3.2智慧社區(qū)功能模塊3.2.1智慧門禁系統(tǒng)3.2.2智慧停車系統(tǒng)3.2.3智慧能源管理系統(tǒng)3.2.4智慧安防監(jiān)控系統(tǒng)3.2.5智慧社區(qū)APP4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維修及維護4.1.1維修及維護范圍：包括但不限于房屋本體、公共設(shè)施、設(shè)備等。4.1.2維修及維護標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。4.2安全管理4.2.1安全防范措施：包括門禁管理、巡邏值守、消防設(shè)施管理等。4.2.2安全責(zé)任：確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防和減少安全事故。4.3環(huán)境衛(wèi)生4.3.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持公共區(qū)域干凈、整潔、有序。4.3.2清潔服務(wù)：包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運等。4.4設(shè)施設(shè)備管理4.4.1設(shè)施設(shè)備維護：定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維修。4.5公共區(qū)域管理4.5.1公共區(qū)域維護：保持公共區(qū)域設(shè)施完好、功能正常。4.5.2公共秩序維護：維護公共區(qū)域秩序，保障業(yè)主權(quán)益。4.6客戶服務(wù)4.6.1服務(wù)內(nèi)容：包括咨詢、投訴處理、服務(wù)預(yù)約等。4.6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：以業(yè)主滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.智慧社區(qū)功能模塊運營管理5.1智慧門禁系統(tǒng)5.1.1系統(tǒng)功能：實現(xiàn)門禁權(quán)限管理、訪客登記、安全監(jiān)控等功能。5.1.2系統(tǒng)維護：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理故障。5.2智慧停車系統(tǒng)5.2.1系統(tǒng)功能：實現(xiàn)車位預(yù)約、車輛出入管理、車位信息查詢等功能。5.2.2系統(tǒng)維護：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理故障。5.3智慧能源管理系統(tǒng)5.3.1系統(tǒng)功能：實現(xiàn)能源消耗監(jiān)測、節(jié)能措施實施、能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。5.3.2系統(tǒng)維護：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理故障。5.4智慧安防監(jiān)控系統(tǒng)5.4.1系統(tǒng)功能：實現(xiàn)視頻監(jiān)控、報警聯(lián)動、安全防范等功能。5.4.2系統(tǒng)維護：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理故障。5.5智慧社區(qū)APP5.5.1APP功能：實現(xiàn)物業(yè)繳費、報修、投訴、社區(qū)活動等功能。5.5.2APP維護：確保APP穩(wěn)定運行，及時更新功能。8.物業(yè)管理費用及支付方式8.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)8.1.1物業(yè)管理費按建筑面積計算，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[收費標(biāo)準(zhǔn)]元/月。8.1.2物業(yè)管理費包含但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全管理等服務(wù)費用。8.2費用支付方式8.2.1業(yè)主方應(yīng)于每月[支付日期]前向物業(yè)服務(wù)方支付當(dāng)月物業(yè)管理費。8.2.2業(yè)主方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)服務(wù)方指定的其他支付方式進行支付。8.3逾期支付處理8.3.1業(yè)主方逾期支付物業(yè)管理費的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)按日向業(yè)主方收取千分之[百分比]的滯納金。8.3.2逾期支付超過[天數(shù)]日，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停提供部分物業(yè)服務(wù)。9.違約責(zé)任及處理9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)管理費的；9.1.3一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。9.2.2違約責(zé)任的具體賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.3違約處理9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題；9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2項目交付使用后，物業(yè)服務(wù)方完成物業(yè)管理任務(wù)；10.2.3雙方約定的其他終止條件。10.3合同解除及終止程序10.3.1雙方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書面通知對方解除或終止合同；10.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；11.1.2協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會名稱]仲裁；11.1.3仲裁不成的，依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[天數(shù)]內(nèi)提出書面爭議；11.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持正常的服務(wù)和支付義務(wù)。12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同經(jīng)[登記機關(guān)名稱]登記；12.1.3合同滿足法律法規(guī)規(guī)定的其他生效條件。12.2合同期限12.2.1本合同自[生效日期]起生效，有效期為[合同期限]年。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同13.2附件二：智慧社區(qū)功能模塊運營管理協(xié)議14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；14.2本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方是指除合同雙方（甲方：[業(yè)主方名稱]，乙方：[物業(yè)服務(wù)方名稱]）以外的，為履行本合同相關(guān)條款而介入合同關(guān)系的主體。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、保險公司等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的咨詢服務(wù)、項目管理、質(zhì)量監(jiān)督、風(fēng)險評估、保險理賠等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件16.1.1雙方一致同意引入第三方；16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.1.3第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.2程序16.2.1雙方協(xié)商確定引入第三方的具體事宜；16.2.2乙方向第三方發(fā)出邀請函，并明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限和責(zé)任；16.2.3第三方接受邀請并簽署相關(guān)協(xié)議。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照本合同及相關(guān)協(xié)議履行職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量；17.1.2第三方應(yīng)對其提供的專業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬；17.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間不存在直接的法律關(guān)系，甲方僅與乙方存在合同關(guān)系；18.1.2甲方應(yīng)向乙方支付第三方服務(wù)費用。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間通過服務(wù)協(xié)議建立合作關(guān)系；18.2.2乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的溝通和協(xié)調(diào)。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系18.3.1第三方與業(yè)主之間不存在直接的法律關(guān)系；18.3.2業(yè)主對第三方的服務(wù)有權(quán)利提出意見和建議。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義19.1.1責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)或提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任或損害賠償責(zé)任的上限。19.2責(zé)任限額的確定19.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在服務(wù)協(xié)議中明確；19.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方服務(wù)的風(fēng)險和可能產(chǎn)生的損害。19.3責(zé)任限額的適用19.3.1第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因履行合同義務(wù)或提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任或損害賠償責(zé)任；19.3.2超出責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。20.第三方介入的變更與解除20.1變更20.1.1雙方可協(xié)商一致變更第三方介入的內(nèi)容、期限和責(zé)任；20.1.2變更應(yīng)書面通知所有相關(guān)方。20.2解除20.2.1雙方可協(xié)商一致解除第三方介入；20.2.2解除應(yīng)書面通知第三方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。21.第三方介入的其他規(guī)定21.1第三方介入的費用21.1.1第三方介入的費用由甲方和乙方根據(jù)合同約定承擔(dān)；21.1.2第三方介入的費用應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確。21.2第三方介入的保密21.2.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密；21.2.2保密義務(wù)應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式、違約責(zé)任等條款。說明：本附件為合同的核心部分，詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：智慧社區(qū)功能模塊運營管理協(xié)議詳細(xì)要求：包含智慧社區(qū)功能模塊的具體運營管理內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式、違約責(zé)任等條款。說明：本附件針對智慧社區(qū)的功能模塊進行詳細(xì)規(guī)定，確保功能正常運行。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式、違約責(zé)任等條款。說明：本附件針對第三方介入的服務(wù)進行詳細(xì)規(guī)定，確保第三方服務(wù)質(zhì)量和效率。4.附件四：安全管理協(xié)議詳細(xì)要求：包含安全管理的內(nèi)容、措施、責(zé)任劃分、應(yīng)急處理等條款。說明：本附件針對項目的安全管理進行規(guī)定，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議詳細(xì)要求：包含環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分、清潔服務(wù)內(nèi)容等條款。說明：本附件針對項目的環(huán)境衛(wèi)生管理進行規(guī)定，確保公共區(qū)域整潔有序。6.附件六：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)協(xié)議詳細(xì)要求：包含設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分、維修更換等條款。說明：本附件針對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)進行規(guī)定，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。7.附件七：客戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、投訴處理等條款。說明：本附件針對客戶服務(wù)進行規(guī)定，確保業(yè)主滿意度。8.附件八：保險協(xié)議詳細(xì)要求：包含保險的種類、保險金額、賠償范圍等條款。說明：本附件針對項目的保險進行規(guī)定，確保風(fēng)險可控。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的；1.2業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)管理費的；1.3第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)的；1.4一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任的具體賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟；2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償對方因此遭受的直接損失、間接損失、合理費用等；2.3違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例：3.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定進行設(shè)施設(shè)備維護，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償業(yè)主方因此遭受的維修費用；3.2業(yè)主方逾期支付物業(yè)管理費，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)收取滯納金，并有權(quán)暫停部分物業(yè)服務(wù)；3.3第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致項目安全管理出現(xiàn)漏洞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國城市化進程的加快，智慧社區(qū)的建設(shè)已成為新型城鎮(zhèn)化的重要組成部分。為提高社區(qū)居民的生活品質(zhì)，優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)資源的合理配置，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及國家有關(guān)法律法規(guī)制定，適用于甲方所轄的智慧社區(qū)物業(yè)運營管理。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中涉及的專業(yè)屬于物業(yè)管理行業(yè)，包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）智慧社區(qū)：指利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)管理智能化、服務(wù)便捷化、生活品質(zhì)化的居住環(huán)境。（2）物業(yè)運營管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、業(yè)主權(quán)益等進行有效管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保社區(qū)和諧穩(wěn)定。（3）物業(yè)管理費：指業(yè)主按照約定向乙方支付的費用，用于保障物業(yè)管理服務(wù)的正常開展。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保社區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運行；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見；（3）甲方應(yīng)按時足額支付物業(yè)管理費，配合乙方開展物業(yè)管理活動；（4）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；（3）乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督；（4）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所轄的智慧社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式（1）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為；（2）配備專業(yè)物業(yè)管理團隊，提供24小時服務(wù)；（3）定期對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（4）加強社區(qū)安全保障，維護社區(qū)治安穩(wěn)定；（5）開展社區(qū)文化活動，豐富居民生活。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期滿前，雙方應(yīng)就續(xù)簽合同進行協(xié)商；（2）任何一方提出解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余物業(yè)管理費，并處理相關(guān)遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費：包括公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全保障等日常管理費用；（2）專項維修資金：用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新；（3）其他費用：如水電費、公共事業(yè)費等。7.2支付方式（1）物業(yè)管理費：按月支付，甲方應(yīng)在每月的____日前將物業(yè)管理費支付至乙方指定的賬戶；（2）專項維修資金：根據(jù)維修計劃，甲方應(yīng)在____日前將專項維修資金支付至乙方指定的賬戶；（3）其他費用：按照實際發(fā)生額和雙方約定的支付方式支付。7.3支付時間甲方支付費用的具體時間如下：（1）物業(yè)管理費：每月____日前；（2）專項維修資金：每____月的前____日前；（3）其他費用：按照實際發(fā)生時間及雙方約定的時間。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)提供支付憑證，乙方應(yīng)在收到支付憑證后____日內(nèi)確認(rèn)；（2）若甲方逾期支付費用，應(yīng)按照____的年利率支付滯納金；（3）乙方收到甲方支付的費用后，應(yīng)及時開具正式的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按時足額支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金按逾期未付款項的____%計算。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金按合同約定的服務(wù)費用____%計算；（2）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（3）根據(jù)情況，甲方有權(quán)解除合同。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定支付賠償金額，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、服務(wù)補償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、罷工、政府政策變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行應(yīng)暫停；在不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策變動、法律法規(guī)調(diào)整等；（3）社會異常事件：罷工、暴亂等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同涉及國家安全、公共利益的；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留在合同履行期間對物業(yè)管理區(qū)域進行合理規(guī)劃、調(diào)整和改造的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新?lián)碛袥Q定權(quán)；（2）對違反社區(qū)管理規(guī)定的行為有權(quán)進行制止和處罰；（3）對物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)具有最終決定權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對合同的修改或補充，均需雙方書面同意，并簽署書面文件。14.2修改和補充效力修改或補充的書面文件與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同推進智慧社區(qū)物業(yè)運營管理工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會議，溝通情況，解決問題；（2）及時傳遞相關(guān)信息，確保雙方了解物業(yè)管理動態(tài)；（3）共同制定和實施物業(yè)管理計劃。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同任何條款不得增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方所轄智慧社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表3.專項維修資金使用計劃4.不可抗力事件清單5.爭議解決機制詳細(xì)說明6.協(xié)作與配合具體措施7.合同簽訂雙方的身份證明文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約行為：未能按時足額支付物業(yè)管理費；違反社區(qū)管理規(guī)定，造成不良影響；未配合乙方進行物業(yè)管理活動的開展。認(rèn)定：甲方違約行為可以通過支付滯納金、賠償損失或解除合同的方式進行認(rèn)定。2.乙方違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；未在不可抗力事件發(fā)生時采取合理措施減輕損失。認(rèn)定：乙方違約行為可以通過支付違約金、賠償損失或解除合同的方式進行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、業(yè)主權(quán)益等進行有效管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密條款：指雙方在合同中約定的關(guān)于保密內(nèi)容的條款，包括保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時足額支付物業(yè)管理費。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方發(fā)出書面催告，若甲方在規(guī)定期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求支付違約金。2.問題：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改進服務(wù)，若乙方拒不改進，甲方可要求支付違約金或解除合同。3.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。合同履行應(yīng)暫停，待不可抗力事件消除后，盡快恢復(fù)合同履行。4.問題：爭議雙方無法通過協(xié)商解決爭議。解決辦法：雙方可申請調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_________2.第三方主體地址：_________3.第三方主體聯(lián)系人：_________4.第三方主體聯(lián)系電話：_________第三方的責(zé)權(quán)利：1.責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)智慧社區(qū)物業(yè)運營管理服務(wù)中的部分或全部工作；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。2.權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息；第三方有權(quán)對合同履行過程中的問題提出意見和建議。3.義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的物業(yè)管理服務(wù)；第三方應(yīng)定期向甲方和乙方報告工作進展和問題；第三方應(yīng)接受甲方和乙方的監(jiān)督和檢查。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理費；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和信息；乙方有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域進行合理規(guī)劃和調(diào)整。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用；乙方有權(quán)獲得甲方提供的專項維修資金；乙方有權(quán)獲得因物業(yè)管理服務(wù)而產(chǎn)生的其他利益。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未能按時足額支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)要求支付滯納金；若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求賠償損失；甲方不得以任何形式干涉乙方的正常工作。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利條款：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查；甲方有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域進行合理規(guī)劃和調(diào)整。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)；甲方有權(quán)獲得乙方提供的專項維修資金；甲方有權(quán)獲得因物業(yè)管理服務(wù)而產(chǎn)生的其他利益。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求支付違約金；若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求賠償損失；乙方不得以任何形式損害甲方的利益。全文完。2024版智慧社區(qū)物業(yè)運營管理合同4合同目錄第一章合同訂立與生效1.1合同訂立依據(jù)1.2合同生效條件1.3合同生效時間1.4合同簽署第二章物業(yè)管理范圍與職責(zé)2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理職責(zé)2.4物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)第三章物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理費用支付方式3.4物業(yè)管理費用調(diào)整第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)效率要求4.3服務(wù)安全要求4.4服務(wù)評價與投訴處理第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主大會5.4業(yè)主委員會第六章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備維護保養(yǎng)6.2設(shè)備更新改造6.3設(shè)備安全運行6.4設(shè)備費用承擔(dān)第七章物業(yè)安全與應(yīng)急管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任劃分7.3應(yīng)急預(yù)案與演練7.4安全事故處理第八章物業(yè)環(huán)境與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2綠化養(yǎng)護8.3環(huán)保要求8.4環(huán)境保護與節(jié)能減排第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理制度9.3檔案查閱與保密9.4檔案歸檔與移交第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序10.4合同解除與終止后的責(zé)任第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償11.4違約爭議解決第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決費用第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細(xì)13.2附件二：物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)管理合同附件13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.2合同生效日期14.3合同備案14.4合同履行合同編號_________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立依據(jù)1.1.1合同訂立依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策；1.1.2合同訂立依據(jù)雙方當(dāng)事人共同協(xié)商一致的原則。1.2合同生效條件1.2.1雙方當(dāng)事人簽字蓋章；1.2.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定；1.2.3合同履行條件已具備。1.3合同生效時間1.3.1合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。1.4合同簽署1.4.1雙方當(dāng)事人應(yīng)簽署合同原件，并確保簽署的合同內(nèi)容真實、完整。第二章物業(yè)管理范圍與職責(zé)2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域為甲方指定的住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1日常清潔服務(wù)；2.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護；2.2.3公共設(shè)施設(shè)備維護；2.2.4安全巡邏與監(jiān)控；2.2.5業(yè)主服務(wù)與投訴處理。2.3物業(yè)管理職責(zé)2.3.1保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生和秩序；2.3.2維護業(yè)主的合法權(quán)益；2.3.3實施物業(yè)管理服務(wù)計劃；2.3.4定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況。2.4物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)2.4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；2.4.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進行審核和更新。第三章物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費；3.1.2設(shè)施設(shè)備維護費；3.1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費；3.1.4安全監(jiān)控費；3.1.5日常管理費。3.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)按國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3.2.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。3.3物業(yè)管理費用支付方式3.3.1業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費用；3.3.2物業(yè)管理費用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納。3.4物業(yè)管理費用調(diào)整3.4.1物業(yè)管理費用調(diào)整需提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的基本需求；4.1.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)保證公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生和整潔；4.1.3物業(yè)服務(wù)應(yīng)提供24小時服務(wù)響應(yīng)。4.2服務(wù)效率要求4.2.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)迅速響應(yīng)業(yè)主的需求；4.2.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。4.3服務(wù)安全要求4.3.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；4.3.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)遵守國家關(guān)于安全管理的規(guī)定。4.4服務(wù)評價與投訴處理4.4.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價應(yīng)通過正式渠道提交；4.4.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴。第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用權(quán)；5.1.2享有參與物業(yè)管理決策的權(quán)利；5.1.3享有對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定；5.2.2按時繳納物業(yè)管理費用；5.2.3維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全。5.3業(yè)主大會5.3.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機構(gòu)；5.3.2業(yè)主大會應(yīng)定期召開，討論決定物業(yè)管理重大事項。5.4業(yè)主委員會5.4.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)；5.4.2業(yè)主委員會應(yīng)履行業(yè)主大會賦予的職責(zé)。第六章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備維護保養(yǎng)6.1.1定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)；6.1.2確保設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。6.2設(shè)備更新改造6.2.1根據(jù)設(shè)備使用情況和老化程度，制定設(shè)備更新改造計劃；6.2.2設(shè)備更新改造計劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會審議通過。6.3設(shè)備安全運行6.3.1設(shè)備運行應(yīng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；6.3.2設(shè)備運行過程中應(yīng)加強安全監(jiān)控。6.4設(shè)備費用承擔(dān)6.4.1設(shè)備維護保養(yǎng)費用由物業(yè)管理費用中列支；6.4.2設(shè)備更新改造費用由業(yè)主共同承擔(dān)。第八章物業(yè)環(huán)境與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.1.1定期進行公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃；8.1.2設(shè)立垃圾分類投放點，指導(dǎo)業(yè)主進行垃圾分類。8.2綠化養(yǎng)護8.2.1對綠化區(qū)域進行定期修剪、澆水、施肥；8.2.2維護綠化設(shè)施，如座椅、照明等。8.3環(huán)保要求8.3.1推廣使用環(huán)保材料，減少廢棄物；8.3.2實施節(jié)能減排措施，降低能耗。8.4環(huán)境保護與節(jié)能減排8.4.1定期對物業(yè)管理區(qū)域進行環(huán)保檢查；8.4.2對違反環(huán)保規(guī)定的行為進行制止和處罰。第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.1.1業(yè)主個人信息檔案；9.1.2物業(yè)管理服務(wù)合同檔案；9.1.3設(shè)施設(shè)備維護檔案。9.2檔案管理制度9.2.1建立檔案管理制度，確保檔案的完整性和安全性；9.2.2檔案查閱需經(jīng)授權(quán)。9.3檔案查閱與保密9.3.1業(yè)主有權(quán)查閱自己的檔案；9.3.2檔案內(nèi)容涉及他人隱私的，應(yīng)保密處理。9.4檔案歸檔與移交9.4.1檔案歸檔應(yīng)按照規(guī)定的時間、順序進行；9.4.2合同期滿或終止時，應(yīng)將檔案移交給接任物業(yè)管理方。第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同；10.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同解除與終止程序10.3.1解除或終止合同前，應(yīng)提前通知對方；10.3.2解除或終止合同后，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。10.4合同解除與終止后的責(zé)任10.4.1解除或終止合同后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；10.4.2合同解除或終止不影響已發(fā)生事件的后果處理。第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未按時提供物業(yè)管理服務(wù)；11.1.2未按規(guī)定繳納物業(yè)管理費用；11.1.3違反合同約定的其他行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；11.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額根據(jù)實際損失確定；11.3.2違約賠償應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)支付。11.4違約爭議解決11.4.1違約爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；11.4.2協(xié)商不成的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1爭議解決機構(gòu)可根據(jù)雙方協(xié)商選擇。12.3爭議解決程序12.3.1爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)。12.4爭議解決費用12.4.1爭議解決費用由責(zé)任方承擔(dān)。第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細(xì)13.2附件二：物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)管理合同附件13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1雙方當(dāng)事人應(yīng)簽署合同原件，并確保簽署的合同內(nèi)容真實、完整。14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。15.合同方簽字甲方（物業(yè)管理方）：________________乙方（業(yè)主方）：________________見證人：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款內(nèi)容：甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行定期和不定期的質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。說明：本條款旨在確保甲方作為物業(yè)管理方的主導(dǎo)地位，能夠有效監(jiān)督乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的權(quán)益。1.2甲方主導(dǎo)下的價格調(diào)整機制條款內(nèi)容：物業(yè)管理服務(wù)價格如需調(diào)整，甲方應(yīng)提前三個月向乙方公示調(diào)整原因、調(diào)整幅度及生效時間，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。說明：本條款保障甲方在價格調(diào)整上有主導(dǎo)權(quán)，同時確保業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)，防止價格的不合理調(diào)整。1.3甲方主導(dǎo)下的重大決策程序條款內(nèi)容：涉及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大決策，如設(shè)施設(shè)備更新、綠化改造等，甲方應(yīng)提前征求乙方意見，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。說明：本條款確保甲方在重大決策上具有主導(dǎo)權(quán)，同時尊重乙方的意見，保證決策的民主性和科學(xué)性。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導(dǎo)下的業(yè)主大會組織條款內(nèi)容：乙方有權(quán)組織召開業(yè)主大會，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重要事項，如選舉業(yè)主委員會、制定管理規(guī)約等。說明：本條款賦予乙方在業(yè)主大會組織上的主導(dǎo)權(quán)，保障業(yè)主的民主權(quán)利。2.2乙方主導(dǎo)下的業(yè)主委員會選舉條款內(nèi)容：業(yè)主委員會的選舉由乙方組織，選舉程序應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。說明：本條款確保乙方在業(yè)主委員會選舉上的主導(dǎo)權(quán)，保障業(yè)主委員會的合法性和代表性。2.3乙方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)合同簽訂條款內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)合同由乙方與物業(yè)管理方簽訂，乙方有權(quán)決定合同的簽訂、變更和解除。說明：本條款賦予乙方在物業(yè)服務(wù)合同簽訂上的主導(dǎo)權(quán)，保障乙方的合同權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的選聘與監(jiān)督條款內(nèi)容：第三方中介的選聘由雙方共同決定，中介機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽，并由雙方共同監(jiān)督其工作。說明：本條款確保第三方中介的選聘和監(jiān)督的公正性，避免中介機構(gòu)在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏頗。3.2第三方中介的職責(zé)與權(quán)限條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，并定期向雙方報告。說明：本條款明確第三方中介的職責(zé)和權(quán)限，確保其工作能夠有效推動物業(yè)管理服務(wù)的提升。3.3第三方中介的費用承擔(dān)條款內(nèi)容：第三方中介的費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費用支付方式和時間。說明：本條款確保第三方中介的費用合理負(fù)擔(dān)，避免因費用問題影響其工作的正常開展。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細(xì)2.附件二：物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：物業(yè)管理合同附件4.附件四：其他相關(guān)文件5.附件五：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明6.附件六：業(yè)主大會決議記錄7.附件七：業(yè)主委員會選舉結(jié)果8.附件八：第三方中介工作報告9.附件九：物業(yè)管理服務(wù)合同變更記錄10.附件十：違約行為處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)。認(rèn)定：通過甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查記錄和業(yè)主投訴記錄進行認(rèn)定。2.違約行為：乙方未按時繳納物業(yè)管理費用。認(rèn)定：通過物業(yè)管理費用繳納記錄和業(yè)主大會決議進行認(rèn)定。3.違約行為：第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)。認(rèn)定：通過第三