二零二五年度酒店客房管理話術(shù)模板合同樣本

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房管理話術(shù)模板合同樣本甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客房管理話術(shù)描述1.話術(shù)內(nèi)容與要求話術(shù)1：名稱為_(kāi)_____，內(nèi)容為_(kāi)_____（詳細(xì)說(shuō)明如問(wèn)候語(yǔ)、介紹服務(wù)、處理投訴等）。話術(shù)2（如有）：名稱為_(kāi)_____，內(nèi)容為_(kāi)_____。話術(shù)應(yīng)符合酒店行業(yè)規(guī)范和甲方特定的服務(wù)要求。2.話術(shù)質(zhì)量要求乙方提供的話術(shù)應(yīng)具備清晰、禮貌、專業(yè)的特點(diǎn)。話術(shù)應(yīng)滿足客房管理的實(shí)際需求，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等方面的要求。乙方保證所提供話術(shù)在正常使用條件下，不出現(xiàn)因話術(shù)不當(dāng)導(dǎo)致的客戶不滿或服務(wù)失誤。二、話術(shù)數(shù)量與價(jià)格1.話術(shù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)需要的話術(shù)數(shù)量如下：話術(shù)1：數(shù)量為_(kāi)_____。話術(shù)2（如有）：數(shù)量為_(kāi)_____。實(shí)際需要的話術(shù)數(shù)量以甲方最終書(shū)面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.話術(shù)單價(jià)與總價(jià)話術(shù)1的單價(jià)為_(kāi)_____元/條，話術(shù)2（如有）的單價(jià)為_(kāi)_____元/條。本合同話術(shù)總價(jià)預(yù)計(jì)為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際需要數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、話術(shù)交付時(shí)間與地點(diǎn)1.交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）將話術(shù)交付至甲方指定地點(diǎn)。對(duì)于后續(xù)話術(shù)（如有）的更新，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在接到甲方書(shū)面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)完成。2.交付地點(diǎn)乙方將話術(shù)交付至甲方位于______（詳細(xì)地址）的辦公場(chǎng)所或甲方另行書(shū)面指定的地點(diǎn)。四、服務(wù)與支持1.服務(wù)要求乙方應(yīng)提供話術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持服務(wù)，確保甲方員工能夠正確理解和運(yùn)用話術(shù)。乙方應(yīng)定期對(duì)話術(shù)進(jìn)行評(píng)估和更新，以適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化。乙方保證在合同有效期內(nèi)，對(duì)甲方提供的話術(shù)服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤和支持。2.支持方式乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)，及時(shí)解答甲方在話術(shù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。乙方應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提升甲方員工的話術(shù)運(yùn)用能力。乙方應(yīng)提供話術(shù)使用的相關(guān)資料和工具，方便甲方進(jìn)行日常管理和使用。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的話術(shù)進(jìn)行審核和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)話術(shù)不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或更換。有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求調(diào)整話術(shù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收符合要求的話術(shù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供話術(shù)使用的必要支持，如提供培訓(xùn)場(chǎng)地等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供話術(shù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供話術(shù)服務(wù)。對(duì)甲方提供的與話術(shù)相關(guān)的服務(wù)信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、話術(shù)審核與評(píng)估1.審核方式乙方在交付話術(shù)前應(yīng)對(duì)話術(shù)進(jìn)行自審，確保話術(shù)符合合同要求。甲方在收到話術(shù)后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行審核，可以采用抽審或全審的方式。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的話術(shù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。如評(píng)估不合格，甲方應(yīng)在評(píng)估后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施，如修改話術(shù)等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的話術(shù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在乙方完成所有話術(shù)交付且經(jīng)甲方審核合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕使用符合要求的話術(shù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于修改費(fèi)用、服務(wù)中斷費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供話術(shù)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的話術(shù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修改符合要求的話術(shù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因話術(shù)問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于話術(shù)內(nèi)容、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之