垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位考核試卷

垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)垂直外賣平臺(tái)市場(chǎng)定位的理解和掌握程度，考察其對(duì)行業(yè)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶識(shí)別、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面的知識(shí)，以評(píng)估考生在實(shí)際工作中解決相關(guān)問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.垂直外賣平臺(tái)與傳統(tǒng)外賣平臺(tái)的主要區(qū)別在于：（）

A.服務(wù)范圍

B.物流體系

C.市場(chǎng)定位

D.技術(shù)支持

2.垂直外賣平臺(tái)通常針對(duì)的是：（）

A.寬泛的消費(fèi)者群體

B.特定區(qū)域的消費(fèi)者

C.特定行業(yè)的消費(fèi)者

D.特定年齡段的消費(fèi)者

3.以下哪項(xiàng)不是垂直外賣平臺(tái)市場(chǎng)定位的要素？（）

A.目標(biāo)客戶

B.產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

4.垂直外賣平臺(tái)選擇市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的首要因素是：（）

A.公司規(guī)模

B.資金實(shí)力

C.目標(biāo)客戶需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

5.以下哪個(gè)策略不屬于垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)進(jìn)入策略？（）

A.合作伙伴策略

B.品牌差異化策略

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

D.用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略

6.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系？（）

A.忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.直接競(jìng)爭(zhēng)

C.合作共贏

D.互補(bǔ)合作

7.以下哪個(gè)因素對(duì)垂直外賣平臺(tái)的用戶留存率影響最大？（）

A.物流速度

B.平臺(tái)界面設(shè)計(jì)

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.菜品種類

8.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身品牌價(jià)值？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.歷史銷售數(shù)據(jù)

D.用戶反饋

9.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的市場(chǎng)環(huán)境因素？（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.公司戰(zhàn)略

10.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何確定目標(biāo)客戶群體？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.公司內(nèi)部決策

D.用戶反饋

11.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的內(nèi)部因素？（）

A.資金實(shí)力

B.技術(shù)能力

C.員工素質(zhì)

D.市場(chǎng)規(guī)模

12.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何制定有效的營(yíng)銷策略？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.營(yíng)銷預(yù)算

13.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的外部因素？（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.公司戰(zhàn)略

D.用戶需求

14.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.銷售數(shù)據(jù)

15.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的營(yíng)銷渠道因素？（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.合作伙伴

D.媒體宣傳

16.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身品牌知名度？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.品牌傳播效果

17.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的市場(chǎng)細(xì)分因素？（）

A.地域

B.年齡

C.收入

D.公司規(guī)模

18.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身運(yùn)營(yíng)效率？（）

A.物流速度

B.平臺(tái)穩(wěn)定性

C.客戶服務(wù)

D.營(yíng)銷效果

19.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的財(cái)務(wù)因素？（）

A.成本控制

B.收入增長(zhǎng)

C.投資回報(bào)率

D.市場(chǎng)規(guī)模

20.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何確定目標(biāo)市場(chǎng)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.公司戰(zhàn)略

21.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的產(chǎn)品因素？（）

A.菜品種類

B.質(zhì)量控制

C.價(jià)格策略

D.市場(chǎng)需求

22.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身市場(chǎng)占有率？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.銷售數(shù)據(jù)

23.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的品牌因素？（）

A.品牌形象

B.品牌知名度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.市場(chǎng)推廣

24.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身市場(chǎng)潛力？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.歷史銷售數(shù)據(jù)

25.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的供應(yīng)鏈因素？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.物流效率

C.質(zhì)量控制

D.市場(chǎng)需求

26.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身產(chǎn)品創(chuàng)新？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.技術(shù)研發(fā)

27.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的合作伙伴因素？（）

A.合作關(guān)系穩(wěn)定性

B.合作伙伴實(shí)力

C.合作收益

D.市場(chǎng)需求

28.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.銷售數(shù)據(jù)

29.以下哪個(gè)不是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的消費(fèi)者行為因素？（）

A.消費(fèi)習(xí)慣

B.消費(fèi)偏好

C.消費(fèi)能力

D.公司戰(zhàn)略

30.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，如何評(píng)估自身品牌影響力？（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.用戶反饋

D.品牌傳播效果

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素包括：（）

A.技術(shù)實(shí)力

B.資金狀況

C.員工素質(zhì)

D.管理水平

E.市場(chǎng)份額

2.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的外部環(huán)境因素？（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.社會(huì)文化

D.競(jìng)爭(zhēng)格局

E.用戶需求

3.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，以下哪些是目標(biāo)客戶群體的重要特征？（）

A.地域分布

B.年齡結(jié)構(gòu)

C.收入水平

D.消費(fèi)習(xí)慣

E.品牌忠誠(chéng)度

4.以下哪些策略可以幫助垂直外賣平臺(tái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.用戶體驗(yàn)優(yōu)化

D.品牌建設(shè)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

5.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其物流效率？（）

A.物流網(wǎng)絡(luò)布局

B.配送人員素質(zhì)

C.物流技術(shù)

D.配送車輛

E.配送路線優(yōu)化

6.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的營(yíng)銷傳播渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體

C.地面廣告

D.合作伙伴宣傳

E.公關(guān)活動(dòng)

7.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，以下哪些因素會(huì)影響其品牌形象？（）

A.品牌設(shè)計(jì)

B.品牌故事

C.品牌代言

D.媒體曝光

E.用戶口碑

8.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的產(chǎn)品差異化策略？（）

A.菜品特色

B.服務(wù)質(zhì)量

C.物流速度

D.價(jià)格策略

E.優(yōu)惠活動(dòng)

9.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，以下哪些因素會(huì)影響其用戶滿意度？（）

A.訂單處理速度

B.菜品質(zhì)量

C.物流配送

D.客戶服務(wù)

E.平臺(tái)界面設(shè)計(jì)

10.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.合作伙伴策略

E.品牌建設(shè)

11.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，以下哪些因素會(huì)影響其市場(chǎng)滲透率？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)格局

C.用戶認(rèn)知度

D.營(yíng)銷策略

E.政策法規(guī)

12.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

E.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

13.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，以下哪些因素會(huì)影響其盈利能力？（）

A.成本控制

B.銷售收入

C.利潤(rùn)率

D.資金周轉(zhuǎn)

E.市場(chǎng)份額

14.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的用戶行為因素？（）

A.消費(fèi)習(xí)慣

B.消費(fèi)偏好

C.消費(fèi)能力

D.用戶評(píng)價(jià)

E.用戶反饋

15.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，以下哪些因素會(huì)影響其品牌忠誠(chéng)度？（）

A.菜品質(zhì)量

B.服務(wù)體驗(yàn)

C.物流速度

D.價(jià)格策略

E.品牌形象

16.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的合作伙伴關(guān)系？（）

A.供應(yīng)商合作

B.物流合作伙伴

C.營(yíng)銷合作伙伴

D.技術(shù)合作伙伴

E.政府關(guān)系

17.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，以下哪些因素會(huì)影響其品牌知名度？（）

A.媒體曝光

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.口碑傳播

D.合作伙伴宣傳

E.品牌活動(dòng)

18.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的用戶生命周期價(jià)值？（）

A.新用戶獲取成本

B.用戶留存率

C.用戶活躍度

D.用戶消費(fèi)頻率

E.用戶平均消費(fèi)金額

19.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，以下哪些因素會(huì)影響其市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.用戶需求

D.競(jìng)爭(zhēng)格局

E.政策法規(guī)

20.以下哪些是垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的可持續(xù)發(fā)展因素？（）

A.環(huán)保理念

B.社會(huì)責(zé)任

C.企業(yè)文化

D.遵守法律法規(guī)

E.持續(xù)創(chuàng)新

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位首先要明確__________，即平臺(tái)服務(wù)的具體領(lǐng)域或行業(yè)。

2.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，垂直外賣平臺(tái)會(huì)考慮的維度包括__________、地理分布和消費(fèi)行為等。

3.垂直外賣平臺(tái)的目標(biāo)客戶群體通常是__________，他們對(duì)于特定類型的外賣服務(wù)有較高的需求。

4.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括__________、直接競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

5.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位策略之一是__________，通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引特定客戶。

6.在評(píng)估市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，垂直外賣平臺(tái)需要考慮的宏觀經(jīng)濟(jì)因素包括__________、失業(yè)率和通貨膨脹率。

7.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，通過(guò)__________來(lái)識(shí)別和評(píng)估潛在的目標(biāo)客戶群體。

8.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括品牌形象、產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格策略。

9.垂直外賣平臺(tái)的__________是影響其市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素，包括物流速度、服務(wù)質(zhì)量和用戶界面。

10.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括合作伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈管理和資金狀況。

11.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)，需要通過(guò)__________來(lái)評(píng)估自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

12.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括市場(chǎng)調(diào)研、用戶反饋和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

13.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，通過(guò)__________來(lái)制定有效的營(yíng)銷策略。

14.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括用戶需求、消費(fèi)習(xí)慣和品牌偏好。

15.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化和用戶體驗(yàn)。

16.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，需要通過(guò)__________來(lái)建立和提升品牌形象。

17.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括用戶滿意度、忠誠(chéng)度和口碑。

18.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，需要通過(guò)__________來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品組合和服務(wù)內(nèi)容。

19.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)潛力和盈利能力。

20.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，需要通過(guò)__________來(lái)評(píng)估和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

21.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括法規(guī)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)趨勢(shì)。

22.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，需要通過(guò)__________來(lái)提升用戶獲取和留存率。

23.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括合作伙伴關(guān)系、投資回報(bào)率和可持續(xù)發(fā)展。

24.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，需要通過(guò)__________來(lái)評(píng)估和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

25.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位需要考慮的__________，包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶和競(jìng)爭(zhēng)策略。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分是完全相同的概念。（）

2.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)該忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（）

3.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全依賴用戶的反饋來(lái)決定。（）

4.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該只考慮公司的短期利益。（）

5.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，品牌形象不是重要的考慮因素。（）

6.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全基于市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果。（）

7.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該只關(guān)注特定的消費(fèi)群體。（）

8.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)，價(jià)格策略不是決定性的因素。（）

9.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。（）

10.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，物流效率對(duì)用戶滿意度沒(méi)有影響。（）

11.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該只考慮產(chǎn)品的功能特性。（）

12.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)，技術(shù)支持不是必要條件。（）

13.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

14.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，用戶評(píng)價(jià)對(duì)品牌形象沒(méi)有影響。（）

15.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該只關(guān)注市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。（）

16.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)，合作伙伴關(guān)系不是重要的考慮因素。（）

17.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全基于公司的資源狀況。（）

18.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，市場(chǎng)細(xì)分不是必要的步驟。（）

19.垂直外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定位應(yīng)該只考慮產(chǎn)品的獨(dú)特性。（）

20.垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位時(shí)，社會(huì)責(zé)任不是重要的考慮因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述垂直外賣平臺(tái)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并舉例說(shuō)明。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析垂直外賣平臺(tái)如何根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特征來(lái)制定市場(chǎng)定位策略。

3.請(qǐng)討論垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，如何平衡產(chǎn)品創(chuàng)新與成本控制的關(guān)系。

4.針對(duì)當(dāng)前外賣市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，談?wù)劥怪蓖赓u平臺(tái)未來(lái)可能面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某垂直外賣平臺(tái)專注于提供健康有機(jī)食品配送服務(wù)，市場(chǎng)定位為追求健康生活方式的年輕消費(fèi)者。請(qǐng)分析該平臺(tái)在市場(chǎng)定位過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：某地區(qū)一家垂直外賣平臺(tái)在市場(chǎng)定位中，選擇了“校園外賣”這一細(xì)分市場(chǎng)。請(qǐng)分析該平臺(tái)在校園市場(chǎng)定位中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并探討如何進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.C

5.C

6.D

7.A

8.A

9.D

10.A

11.D

12.A

13.C

14.D

15.B

16.A

17.E

18.B

19.D

20.C

21.E

22.A

23.D

24.B

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.服務(wù)領(lǐng)域

2.消費(fèi)者特征

3.特定行業(yè)或地域

4.競(jìng)爭(zhēng)者分析

5.差異化

6.宏觀經(jīng)濟(jì)因素

7.市場(chǎng)調(diào)研

8.品牌定位

9.物流服務(wù)

10.資源狀況

11.競(jìng)爭(zhēng)分析

12.市場(chǎng)研究

13.營(yíng)銷策略

14.用戶需求

15.產(chǎn)品和服務(wù)

16.品牌建設(shè)

17.用戶滿意度

18.產(chǎn)品優(yōu)化

19.