質(zhì)量控制與ISO認(rèn)證制度

質(zhì)量掌控與ISO認(rèn)證制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提升客戶滿意度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，本制度訂立之目的在于規(guī)范質(zhì)量掌控流程和ISO認(rèn)證管理，在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全面質(zhì)量管理，使企業(yè)的質(zhì)量掌控與ISO認(rèn)證工作實(shí)現(xiàn)國際先進(jìn)水平。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)訂立，同時(shí)參照ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)質(zhì)量掌控與ISO認(rèn)證制度的科學(xué)性和可操作性。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部部門、員工和相關(guān)資產(chǎn)，包含但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。第三條定義質(zhì)量掌控：指通過各種管理手段和技術(shù)手段，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合預(yù)定質(zhì)量要求的一系列活動和工作。ISO認(rèn)證：指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（InternationalOrganizationforStandardization）認(rèn)證，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。第二章質(zhì)量掌控流程第四條質(zhì)量掌控流程概述本企業(yè)質(zhì)量掌控流程包含目標(biāo)設(shè)定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量掌控、問題處理和連續(xù)改進(jìn)五個(gè)重要環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)漸漸落實(shí)，確保質(zhì)量掌控工作的全面有效進(jìn)行。第五條目標(biāo)設(shè)定企業(yè)應(yīng)訂立明確的質(zhì)量目標(biāo)，并將其與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，確保質(zhì)量目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性和可衡量性。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品合格率、客戶投訴率、交付按時(shí)率等，并訂立相應(yīng)的目標(biāo)值和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第六條質(zhì)量策劃基于質(zhì)量目標(biāo)，各部門應(yīng)訂立相應(yīng)的質(zhì)量策劃，明確各項(xiàng)質(zhì)量工作的責(zé)任、要求和措施。質(zhì)量策劃應(yīng)包含質(zhì)量檢測和監(jiān)控計(jì)劃、質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量責(zé)任分工和溝通機(jī)制等內(nèi)容。第七條質(zhì)量掌控質(zhì)量掌控應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量檢測和監(jiān)控體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。質(zhì)量掌控包含原材料子采購的質(zhì)量掌控、生產(chǎn)過程的質(zhì)量掌控、產(chǎn)品出廠前的質(zhì)量檢測以及售后服務(wù)的質(zhì)量掌控等方面的工作。第八條問題處理假如發(fā)生質(zhì)量問題，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查，查明原因，并訂立矯正措施和防備措施，以防止問題再次發(fā)生。質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄和報(bào)告，確保相關(guān)人員及時(shí)了解問題處理情況，并采取相應(yīng)措施。第九條連續(xù)改進(jìn)企業(yè)應(yīng)建立連續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，定期評估和分析質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，并采取相應(yīng)措施，提出改進(jìn)看法和措施。企業(yè)應(yīng)鼓舞員工參加連續(xù)改進(jìn)工作，供應(yīng)相應(yīng)的培訓(xùn)和支持，確保連續(xù)改進(jìn)的有效實(shí)施。第三章ISO認(rèn)證管理第十條ISO認(rèn)證準(zhǔn)備企業(yè)應(yīng)依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面評估，并對差距進(jìn)行分析和改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)訂立ISO認(rèn)證計(jì)劃，明確ISO認(rèn)證的目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任分工，確保認(rèn)證工作的有序進(jìn)行。第十一條ISO認(rèn)證申請經(jīng)過ISO認(rèn)證準(zhǔn)備工作的準(zhǔn)備，企業(yè)可以向國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交ISO認(rèn)證申請。申請程序包含填寫申請表、提交相關(guān)文件和料子、接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的評估等環(huán)節(jié)。第十二條ISO認(rèn)證評估認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評估，包含文件審核和現(xiàn)場審核。如評估合格，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將頒發(fā)ISO認(rèn)證證書和認(rèn)證報(bào)告。第十三條ISO認(rèn)證監(jiān)督與審核ISO認(rèn)證有效期為三年，每年進(jìn)行一次監(jiān)督審核，以確保企業(yè)的質(zhì)量管理體系連續(xù)符合ISO標(biāo)準(zhǔn)要求。每次監(jiān)督審核不得間隔超出12個(gè)月，監(jiān)督審核的具體布置和內(nèi)容由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決議。第十四條ISO認(rèn)證再認(rèn)證ISO認(rèn)證有效期屆滿前，企業(yè)應(yīng)申請?jiān)僬J(rèn)證。申請?jiān)僬J(rèn)證程序和評估內(nèi)容與初次認(rèn)證相像，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將依據(jù)結(jié)果決議是否再次頒發(fā)認(rèn)證證書。第四章違規(guī)與懲罰第十五條違規(guī)行為違反本制度規(guī)定的行為，包含但不限于不搭配質(zhì)量掌控工作、偷工減料、有意瞞報(bào)質(zhì)量問題等。違反ISO認(rèn)證管理規(guī)定的行為，包含但不限于竄改認(rèn)證文件、不按要求落實(shí)矯正措施等。第十六條懲罰措施對違反本制度規(guī)定的行為，將依照公司相應(yīng)管理制度進(jìn)行處理，包含警告、罰款、降職或解雇等。對違反ISO認(rèn)證管理規(guī)定的行為，將依照國家相關(guān)法律法規(guī)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定進(jìn)行處理，包含取消ISO認(rèn)證資格等。第五章附則第十七條制度的解釋和修訂本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。如有需要修改本制度的，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門協(xié)商全都，并報(bào)企業(yè)管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第十八條本制度的施行本制度自批準(zhǔn)之日起正式施行，并適用于本企業(yè)全體員工。注：