商場(chǎng)疫情防控責(zé)任分配

商場(chǎng)疫情防控責(zé)任分配隨著疫情對(duì)社會(huì)生活的深遠(yuǎn)影響，商場(chǎng)作為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要場(chǎng)所，必須采取有效的疫情防控措施，以確保顧客和員工的安全。合理分配各崗位的疫情防控責(zé)任，能夠提升商場(chǎng)的管理效率，確保防控措施的落實(shí)與執(zhí)行。以下是針對(duì)商場(chǎng)不同崗位的職責(zé)與行為規(guī)范的詳細(xì)說(shuō)明。一、商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)1.疫情防控總體責(zé)任：負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體疫情防控工作，制定防控策略與實(shí)施方案，確保各項(xiàng)措施的有效落實(shí)。2.資源調(diào)配：合理配置防控所需的各類資源，包括人力、物資和資金，保障防控工作的順利開展。3.培訓(xùn)與宣傳：組織員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提升全員的防控意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，確保員工了解并遵循防控政策。4.信息溝通：與上級(jí)主管部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取和傳達(dá)疫情防控相關(guān)信息，調(diào)整商場(chǎng)的防控措施。5.監(jiān)督檢查：定期檢查各項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保商場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)。二、疫情防控專員崗位職責(zé)1.防控方案執(zhí)行：根據(jù)總經(jīng)理的指示，具體執(zhí)行商場(chǎng)的疫情防控方案，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。2.巡查與記錄：定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查，記錄防控措施的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。3.物資管理：負(fù)責(zé)疫情防控物資的采購(gòu)與管理，確?？谡?、消毒液等物品的及時(shí)供應(yīng)。4.統(tǒng)計(jì)與分析：收集商場(chǎng)內(nèi)疫情相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)顧客和員工的健康信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，為決策提供依據(jù)。5.應(yīng)急處理：在發(fā)現(xiàn)疫情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行處理，確保商場(chǎng)安全。三、前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.顧客體溫檢測(cè)：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，確保體溫正常者方可進(jìn)入。2.健康碼核查：核查顧客的健康碼，確保顧客身體健康，防止疫情傳播。3.信息登記：對(duì)顧客的信息進(jìn)行登記，建立顧客健康檔案，便于后續(xù)的疫情追蹤。4.宣傳防控知識(shí)：向顧客宣傳疫情防控知識(shí)，提醒顧客在商場(chǎng)內(nèi)佩戴口罩并保持社交距離。5.問題反饋：收集顧客對(duì)商場(chǎng)防控措施的意見與建議，及時(shí)向管理層反饋，推動(dòng)改進(jìn)。四、保安崗位職責(zé)1.入口管控：負(fù)責(zé)商場(chǎng)入口的管控，確保顧客遵守防控規(guī)定，維護(hù)商場(chǎng)秩序。2.巡邏檢查：在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行巡邏，檢查各區(qū)域的防控措施落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.突發(fā)事件處理：對(duì)突發(fā)疫情情況迅速反應(yīng)，協(xié)助疫情防控專員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，確保顧客安全。4.信息傳遞：及時(shí)傳遞防控相關(guān)信息，確保員工和顧客了解商場(chǎng)的防控政策與措施。5.安全教育：對(duì)顧客進(jìn)行安全教育，提醒其在商場(chǎng)內(nèi)的注意事項(xiàng)，增強(qiáng)防控意識(shí)。五、店鋪經(jīng)理崗位職責(zé)1.店內(nèi)防控措施落實(shí)：負(fù)責(zé)本店鋪內(nèi)疫情防控措施的落實(shí)，確保員工和顧客的安全。2.員工培訓(xùn)：對(duì)店鋪員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提升員工的防控意識(shí)和應(yīng)變能力。3.顧客管理：督促顧客佩戴口罩、保持社交距離，確保店鋪內(nèi)的安全環(huán)境。4.產(chǎn)品衛(wèi)生管理：定期對(duì)店鋪內(nèi)的商品和設(shè)施進(jìn)行消毒，確保顧客接觸的物品安全。5.反饋機(jī)制：建立顧客反饋機(jī)制，收集顧客對(duì)店鋪防控措施的意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。六、清潔人員崗位職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生清潔：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域和店鋪的日常清潔，確保環(huán)境整潔、無(wú)病毒。2.定期消毒：按照規(guī)定的頻率對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的高頻接觸面進(jìn)行消毒，防止病毒傳播。3.物資管理：合理使用消毒劑等防控物資，確保消毒工作高效進(jìn)行。4.清潔記錄：做好清潔與消毒工作的記錄，確保每項(xiàng)工作都有據(jù)可查。5.安全防護(hù)：在工作過程中，佩戴必要的防護(hù)裝備，確保自身安全。七、員工崗位職責(zé)1.遵守防控規(guī)定：嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的疫情防控規(guī)定，佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離。2.健康監(jiān)測(cè)：定期進(jìn)行自我健康監(jiān)測(cè)，如有不適及時(shí)報(bào)告，配合商場(chǎng)的健康管理。3.顧客引導(dǎo)：在工作中引導(dǎo)顧客遵守防控措施，營(yíng)造安全的購(gòu)物環(huán)境。4.反饋問題：及時(shí)向管理層反饋在工作中發(fā)現(xiàn)的防控問題，積極參與防控工作。5.參與培訓(xùn)：積極參加商場(chǎng)組織的疫情防控培訓(xùn)，不斷提升自身的防控意識(shí)與能力。八、顧客責(zé)任1.配合檢查：進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，主動(dòng)接受體溫檢測(cè)和健康碼核查，配合前臺(tái)工作人員的要求。2.佩戴口罩：在商場(chǎng)內(nèi)始終佩戴口罩，保護(hù)自己與他人的健康安全。3.保持距離：在排隊(duì)和購(gòu)物過程中，保持與他人的安全距離，減少聚集。4.及時(shí)反饋：如發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的防控措施不完善或有可疑情況，及時(shí)向工作人員反饋。5.遵守規(guī)則：遵循商場(chǎng)的各項(xiàng)防控規(guī)定，共同維護(hù)安全的購(gòu)物環(huán)境。通