供應(yīng)鏈績效評估工具考核試卷

供應(yīng)鏈績效評估工具考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對供應(yīng)鏈績效評估工具的理解和運(yùn)用能力，通過對供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）和評估方法的掌握程度，檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的分析問題和解決問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨能力的指標(biāo)是（）。

A.交貨周期

B.交貨質(zhì)量

C.交貨成本

D.交貨準(zhǔn)時(shí)率（）

2.下列哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈績效評估的關(guān)鍵績效指標(biāo)？（）

A.成本

B.服務(wù)水平

C.創(chuàng)新能力

D.環(huán)境影響（）

3.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈整體響應(yīng)速度的指標(biāo)是（）。

A.響應(yīng)時(shí)間

B.反應(yīng)時(shí)間

C.交貨時(shí)間

D.響應(yīng)頻率（）

4.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈運(yùn)營效率的指標(biāo)是（）。

A.庫存周轉(zhuǎn)率

B.生產(chǎn)周期

C.運(yùn)輸成本

D.采購成本（）

5.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)表現(xiàn)的指標(biāo)是（）。

A.運(yùn)營成本

B.投資回報(bào)率

C.銷售利潤率

D.凈資產(chǎn)收益率（）

6.下列哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈績效評估的常見方法？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.調(diào)查問卷

C.案例研究

D.神經(jīng)語言學(xué)（）

7.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈成本效益的指標(biāo)是（）。

A.成本節(jié)約率

B.成本增加率

C.成本效率

D.成本投入（）

8.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈靈活性的指標(biāo)是（）。

A.變化適應(yīng)性

B.變化響應(yīng)能力

C.變化調(diào)整速度

D.變化應(yīng)對策略（）

9.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的指標(biāo)是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)暴露

B.風(fēng)險(xiǎn)概率

C.風(fēng)險(xiǎn)損失

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（）

10.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力的指標(biāo)是（）。

A.創(chuàng)新投入

B.創(chuàng)新產(chǎn)出

C.創(chuàng)新效率

D.創(chuàng)新策略（）

11.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈質(zhì)量表現(xiàn)的指標(biāo)是（）。

A.質(zhì)量合格率

B.質(zhì)量缺陷率

C.質(zhì)量投訴率

D.質(zhì)量改進(jìn)率（）

12.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈協(xié)同效率的指標(biāo)是（）。

A.協(xié)同成本

B.協(xié)同效益

C.協(xié)同時(shí)間

D.協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)（）

13.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈信息流動(dòng)效率的指標(biāo)是（）。

A.信息傳輸速度

B.信息準(zhǔn)確性

C.信息完整性

D.信息更新頻率（）

14.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈客戶滿意度的指標(biāo)是（）。

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴率

C.客戶流失率

D.客戶忠誠度（）

15.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈持續(xù)改進(jìn)的指標(biāo)是（）。

A.改進(jìn)投入

B.改進(jìn)產(chǎn)出

C.改進(jìn)效率

D.改進(jìn)策略（）

16.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈整體競爭力的指標(biāo)是（）。

A.市場份額

B.競爭優(yōu)勢

C.競爭地位

D.競爭成本（）

17.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展能力的指標(biāo)是（）。

A.環(huán)境影響

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.人力資源（）

18.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈信息安全性的指標(biāo)是（）。

A.信息泄露率

B.信息篡改率

C.信息丟失率

D.信息加密率（）

19.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈物流效率的指標(biāo)是（）。

A.物流成本

B.物流速度

C.物流質(zhì)量

D.物流安全（）

20.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈供應(yīng)商合作關(guān)系的指標(biāo)是（）。

A.供應(yīng)商滿意度

B.供應(yīng)商質(zhì)量

C.供應(yīng)商成本

D.供應(yīng)商協(xié)同（）

21.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的指標(biāo)是（）。

A.組織層級

B.組織規(guī)模

C.組織效率

D.組織文化（）

22.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理能力的指標(biāo)是（）。

A.項(xiàng)目成本

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（）

23.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理能力的指標(biāo)是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（）

24.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力管理的指標(biāo)是（）。

A.創(chuàng)新投入

B.創(chuàng)新產(chǎn)出

C.創(chuàng)新效率

D.創(chuàng)新策略（）

25.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈人力資源管理的指標(biāo)是（）。

A.人員素質(zhì)

B.人員流失率

C.人員培訓(xùn)

D.人員結(jié)構(gòu)（）

26.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)是（）。

A.資產(chǎn)負(fù)債率

B.凈利潤

C.營業(yè)收入

D.凈資產(chǎn)（）

27.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈?zhǔn)袌霰憩F(xiàn)的指標(biāo)是（）。

A.市場份額

B.市場增長率

C.市場競爭力

D.市場潛力（）

28.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈運(yùn)營效率的指標(biāo)是（）。

A.運(yùn)營成本

B.運(yùn)營周期

C.運(yùn)營質(zhì)量

D.運(yùn)營安全（）

29.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈客戶服務(wù)的指標(biāo)是（）。

A.客戶滿意度

B.客戶投訴率

C.客戶支持

D.客戶忠誠度（）

30.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展的指標(biāo)是（）。

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.人力資源（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈績效評估的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）通常包括哪些方面？（）

A.成本

B.時(shí)間

C.質(zhì)量

D.服務(wù)

E.安全（）

2.在供應(yīng)鏈績效評估中，常用的評估方法有哪些？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.專家評審

C.案例研究

D.調(diào)查問卷

E.現(xiàn)場觀察（）

3.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)商績效的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.交貨準(zhǔn)時(shí)率

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供貨能力

D.交貨成本

E.服務(wù)態(tài)度（）

4.供應(yīng)鏈績效評估中，影響供應(yīng)鏈效率的因素有哪些？（）

A.信息技術(shù)

B.人力資源

C.物流管理

D.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

E.市場需求（）

5.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理能力的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（）

6.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.創(chuàng)新投入

B.創(chuàng)新產(chǎn)出

C.創(chuàng)新效率

D.創(chuàng)新策略

E.創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)（）

7.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈成本效益的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.成本節(jié)約率

B.成本效率

C.成本投入

D.成本產(chǎn)出

E.成本結(jié)構(gòu)（）

8.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈服務(wù)水平的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.響應(yīng)時(shí)間

B.交貨周期

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.客戶滿意度

E.供應(yīng)鏈靈活性（）

9.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)表現(xiàn)的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.投資回報(bào)率

B.凈資產(chǎn)收益率

C.營業(yè)收入

D.成本控制

E.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性（）

10.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈協(xié)同效率的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.協(xié)同成本

B.協(xié)同效益

C.協(xié)同時(shí)間

D.協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)

E.協(xié)同策略（）

11.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈信息流動(dòng)效率的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.信息傳輸速度

B.信息準(zhǔn)確性

C.信息完整性

D.信息更新頻率

E.信息安全性（）

12.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈客戶滿意度的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴率

C.客戶流失率

D.客戶忠誠度

E.客戶參與度（）

13.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈持續(xù)改進(jìn)的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.改進(jìn)投入

B.改進(jìn)產(chǎn)出

C.改進(jìn)效率

D.改進(jìn)效果

E.改進(jìn)策略（）

14.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈整體競爭力的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.市場份額

B.競爭優(yōu)勢

C.競爭地位

D.競爭成本

E.競爭策略（）

15.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展能力的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.人力資源

E.社會(huì)影響（）

16.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈信息安全性的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.信息泄露率

B.信息篡改率

C.信息丟失率

D.信息加密率

E.信息備份（）

17.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈物流效率的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.物流成本

B.物流速度

C.物流質(zhì)量

D.物流安全

E.物流網(wǎng)絡(luò)（）

18.供應(yīng)鏈績效評估中，用于衡量供應(yīng)鏈供應(yīng)商合作關(guān)系的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.供應(yīng)商滿意度

B.供應(yīng)商質(zhì)量

C.供應(yīng)商成本

D.供應(yīng)商協(xié)同

E.供應(yīng)商創(chuàng)新（）

19.供應(yīng)鏈績效評估中，反映供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.組織層級

B.組織規(guī)模

C.組織效率

D.組織文化

E.組織適應(yīng)性（）

20.供應(yīng)鏈績效評估中，衡量供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理能力的指標(biāo)可能包括哪些？（）

A.項(xiàng)目成本

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目質(zhì)量

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.供應(yīng)鏈績效評估中，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）的選擇應(yīng)與供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)和______相一致。（）

2.供應(yīng)鏈績效評估的目的是為了識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高供應(yīng)鏈的______。（）

3.供應(yīng)鏈績效評估通常包括______、______和______三個(gè)層次。（）

4.在供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈成本效率的重要指標(biāo)。（）

5.供應(yīng)鏈績效評估中，______用于衡量供應(yīng)鏈的時(shí)間績效。（）

6.供應(yīng)鏈績效評估中，______反映了供應(yīng)鏈對客戶需求的響應(yīng)速度。（）

7.供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈質(zhì)量績效的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

8.在供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在滿足客戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成本最小化。（）

9.供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈信息流動(dòng)效率的重要指標(biāo)。（）

10.供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，保持成本和時(shí)間的最優(yōu)平衡。（）

11.在供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在滿足客戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。（）

12.供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈環(huán)境績效的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

13.供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（）

14.在供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

15.供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。（）

16.供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，保持良好的客戶關(guān)系。（）

17.在供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先。（）

18.供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈運(yùn)營效率的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

19.在供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)市場競爭力。（）

20.供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的達(dá)成。（）

21.供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理能力的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

22.在供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。（）

23.供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈人力資源管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

24.在供應(yīng)鏈績效評估中，______是指供應(yīng)鏈在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的靈活性和適應(yīng)性。（）

25.供應(yīng)鏈績效評估中，______是衡量供應(yīng)鏈整體績效的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.供應(yīng)鏈績效評估只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）

2.供應(yīng)鏈績效評估的主要目的是為了提高供應(yīng)鏈的透明度。（）

3.供應(yīng)鏈績效評估應(yīng)該定期進(jìn)行，以確保供應(yīng)鏈持續(xù)改進(jìn)。（）

4.供應(yīng)鏈績效評估中，成本節(jié)約率越高，績效越好。（）

5.供應(yīng)鏈績效評估中，交貨周期越短，績效越好。（）

6.供應(yīng)鏈績效評估中，客戶滿意度調(diào)查是衡量服務(wù)質(zhì)量的主要方法。（）

7.供應(yīng)鏈績效評估中，庫存周轉(zhuǎn)率越高，說明庫存管理越有效。（）

8.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率低于100%表示供應(yīng)商績效不佳。（）

9.供應(yīng)鏈績效評估中，環(huán)境影響指標(biāo)通常不被考慮在內(nèi)。（）

10.供應(yīng)鏈績效評估中，創(chuàng)新能力的衡量可以通過新產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)量來評估。（）

11.供應(yīng)鏈績效評估中，市場競爭力可以通過市場份額來衡量。（）

12.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的協(xié)同效率可以通過內(nèi)部溝通的頻率來評估。（）

13.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的靈活性可以通過應(yīng)對突發(fā)事件的速度來評估。（）

14.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的可持續(xù)性可以通過能源消耗和廢物產(chǎn)生來評估。（）

15.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的信息安全性可以通過數(shù)據(jù)泄露事件的數(shù)量來評估。（）

16.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的物流效率可以通過運(yùn)輸成本來評估。（）

17.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的人力資源管理可以通過員工流失率來評估。（）

18.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)表現(xiàn)可以通過投資回報(bào)率來評估。（）

19.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力可以通過專利數(shù)量來評估。（）

20.供應(yīng)鏈績效評估中，供應(yīng)鏈的整體績效可以通過客戶滿意度來評估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請簡要闡述供應(yīng)鏈績效評估的重要性及其對企業(yè)管理的影響。

2.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析如何選擇合適的供應(yīng)鏈績效評估工具和方法。

3.五、請討論在供應(yīng)鏈績效評估過程中，如何確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

4.五、論述如何將供應(yīng)鏈績效評估結(jié)果應(yīng)用于供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)中。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題一：某電子產(chǎn)品制造商發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈中的原材料供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)率低于行業(yè)平均水平。請根據(jù)以下信息，分析該制造商應(yīng)如何使用供應(yīng)鏈績效評估工具來改進(jìn)供應(yīng)商績效。

-案例背景：該制造商的產(chǎn)品需求量大，對原材料的依賴度高。目前供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率僅為80%，影響了制造商的生產(chǎn)計(jì)劃和客戶滿意度。

-供應(yīng)商信息：供應(yīng)商為小型企業(yè)，擁有多條生產(chǎn)線，但生產(chǎn)計(jì)劃管理較為混亂。

-評估工具：制造商考慮使用交貨準(zhǔn)時(shí)率、交貨周期和供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行評估。

2.案例題二：某食品分銷商在供應(yīng)鏈管理中遇到了庫存積壓的問題。請根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一套供應(yīng)鏈績效評估工具，以幫助分銷商識(shí)別和解決庫存管理問題。

-案例背景：分銷商的庫存周轉(zhuǎn)率低于行業(yè)平均水平，導(dǎo)致資金占用增加和產(chǎn)品新鮮度下降。

-分銷商信息：分銷商擁有多個(gè)倉庫，銷售區(qū)域廣泛，產(chǎn)品種類繁多。

-評估工具：分銷商希望評估庫存周轉(zhuǎn)率、庫存準(zhǔn)確性、產(chǎn)品新鮮度和供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.A

4.A

5.B

6.D

7.C

8.A

9.A

10.D

11.E

12.B

13.B

14.A

15.B

16.D

17.B

18.A

19.D

20.E

21.C

22.B

23.D

24.C

25.D

26.E

27.B

28.A

29.A

30.B

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCD

14.ABCDE

15.ABCD

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)

2.戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)

3.成本績效、時(shí)間績效、質(zhì)量績效

4.庫存周轉(zhuǎn)率

5.響應(yīng)時(shí)間

6.交貨周期

7.質(zhì)量合格率

8.成本效益

9.信息傳輸速度

10.服務(wù)水平

11.社會(huì)責(zé)任

12.環(huán)境影響

13.可持續(xù)發(fā)展

14.創(chuàng)新投入

15.財(cái)務(wù)績效

16.客戶滿意度

17.技術(shù)領(lǐng)先

18.運(yùn)營效率

19.市場競爭力

20.組織目標(biāo)

21.風(fēng)險(xiǎn)管理能力

22.穩(wěn)定性和可靠性

23.人力資源管理水