二零二四年度智慧社區(qū)物業(yè)服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧社區(qū)物業(yè)服務合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限2.物業(yè)服務范圍2.1基礎物業(yè)管理2.2公共設施維護與管理2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全管理2.5公共秩序維護2.6客戶服務3.服務質量與標準3.1服務質量要求3.2服務標準規(guī)范3.3質量監(jiān)控與考核4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費標準4.2費用支付方式與時間4.3費用調整機制5.物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1維修養(yǎng)護責任5.2維修養(yǎng)護流程5.3維修養(yǎng)護費用6.公共設施維護與管理6.1公共設施維護范圍6.2公共設施養(yǎng)護標準6.3公共設施更新改造7.安全管理7.1安全責任劃分7.2安全管理制度7.3安全設施設備維護8.客戶服務8.1服務內容8.2服務流程8.3服務滿意度調查9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約責任追究11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決費用12.合同生效、終止與存續(xù)12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同存續(xù)13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務費收費標準13.2附件二：公共設施設備清單13.3附件三：安全管理制度13.4附件四：客戶服務流程14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務方：[服務方全稱]1.2服務方地址：[服務方地址]1.3服務方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.4服務方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.5業(yè)主方：[業(yè)主方全稱]1.6業(yè)主方地址：[業(yè)主方地址]1.7業(yè)主方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.8業(yè)主方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]第二條合同簽訂日期與生效日期2.1合同簽訂日期：[簽訂日期]2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條合同期限3.1合同期限：自[起始日期]至[終止日期]，共計[年數(shù)]年。第四條物業(yè)服務范圍4.1基礎物業(yè)管理4.1.1室內外環(huán)境衛(wèi)生清潔4.1.2公共區(qū)域綠化維護4.1.3公共區(qū)域設施設備維修保養(yǎng)4.2公共設施維護與管理4.2.1公共設施設備巡查與維護4.2.2公共設施設備更新改造計劃4.3環(huán)境衛(wèi)生管理4.3.1定期進行垃圾清運4.3.2管理公共區(qū)域垃圾分類4.3.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與反饋4.4安全管理4.4.1安全巡查與監(jiān)控4.4.2安全事件處理與報告4.4.3安全宣傳教育4.5公共秩序維護4.5.1維護社區(qū)秩序4.5.2防盜安全措施4.5.3應急事件處理4.6客戶服務4.6.1接待業(yè)主來訪與咨詢4.6.2處理業(yè)主投訴與建議4.6.3定期開展業(yè)主活動第五條服務質量與標準5.1服務質量要求5.1.1物業(yè)服務達到國家規(guī)定的行業(yè)標準5.1.2服務態(tài)度良好，及時響應業(yè)主需求5.2服務標準規(guī)范5.2.1制定詳細的物業(yè)服務標準5.2.2定期對服務人員進行培訓和考核5.3質量監(jiān)控與考核5.3.1設立質量監(jiān)控小組5.3.2定期進行服務質量檢查與考核第六條物業(yè)服務費用6.1物業(yè)服務費標準6.1.1物業(yè)服務費按建筑面積計算，標準為每平方米[金額]元/月6.2費用支付方式與時間6.2.1業(yè)主應于每月[日期]前支付當月物業(yè)服務費6.2.2支付方式為銀行轉賬或現(xiàn)金支付6.3費用調整機制6.3.1物業(yè)服務費調整需提前[天數(shù)]天通知業(yè)主6.3.2調整幅度應參照市場行情和物價變動等因素第七條物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護責任7.1.1服務方負責物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護7.1.2業(yè)主自行負責其專有部分的維修養(yǎng)護7.2維修養(yǎng)護流程7.2.1業(yè)主提出維修養(yǎng)護需求7.2.2服務方接單后及時響應7.2.3制定維修養(yǎng)護計劃7.3維修養(yǎng)護費用7.3.1物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護費用由物業(yè)服務費中支出7.3.2業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護費用由業(yè)主自行承擔第八條公共設施維護與管理8.1公共設施維護范圍8.1.1公共區(qū)域照明設施的維護8.1.2公共區(qū)域綠化帶及花草的修剪8.1.3公共區(qū)域健身設施的定期檢查與維護8.1.4公共區(qū)域停車場的維護與管理8.2公共設施養(yǎng)護標準8.2.1照明設施每月進行一次全面檢查8.2.2綠化帶及花草每周進行一次修剪8.2.3健身設施每季度進行一次全面檢查和保養(yǎng)8.2.4停車場每日進行巡查，確保設施完好8.3公共設施更新改造8.3.1根據(jù)公共設施的使用情況和老化程度，制定更新改造計劃8.3.2更新改造計劃應提前[天數(shù)]天公示，并征求業(yè)主意見第九條安全管理9.1安全責任劃分9.1.1服務方負責整個社區(qū)的消防安全、治安管理等安全工作9.1.2業(yè)主應遵守社區(qū)安全規(guī)定，確保自身及他人安全9.2安全管理制度9.2.1制定消防安全管理制度9.2.2制定治安巡邏制度9.2.3定期組織安全培訓9.3安全設施設備維護9.3.1消防設施設備每月進行一次檢查和維護9.3.2安全監(jiān)控設備每季度進行一次全面檢查和保養(yǎng)第十條客戶服務10.1服務內容10.1.124小時服務10.1.2線上線下咨詢解答10.1.3應急事件處理10.2服務流程10.2.1接到業(yè)主需求后，及時響應10.2.2制定服務方案10.2.3服務完成后進行回訪10.3服務滿意度調查10.3.1定期進行業(yè)主滿意度調查10.3.2根據(jù)調查結果改進服務質量第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更11.1.2變更內容需書面通知對方，并經雙方簽字確認11.2合同解除條件11.2.1合同期滿后，雙方無續(xù)簽意向11.2.2一方違約，另一方有權解除合同11.3合同變更與解除程序11.3.1變更或解除合同需提前[天數(shù)]天通知對方11.3.2變更或解除合同需書面通知并經雙方簽字確認第十二條違約責任12.1違約情形12.1.1服務方未按合同約定提供服務12.1.2業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔違約責任，賠償對方損失12.2.2違約方應支付違約金，違約金為[金額]元12.3違約責任追究12.3.1違約方應在接到違約通知后[天數(shù)]天內支付違約金12.3.2若違約方未在規(guī)定時間內支付違約金，業(yè)主可向法院提起訴訟第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1由雙方協(xié)商解決13.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁機構仲裁13.1.3仲裁不成，可向人民法院提起訴訟13.2爭議解決程序13.2.1提起爭議解決申請13.2.2爭議解決機構進行審理13.2.3爭議解決結果生效13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔13.3.2雙方協(xié)商確定爭議解決費用第十四條其他約定事項14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2合同附件與本合同具有同等法律效力14.3本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指非合同雙方當事人，因提供專業(yè)服務、中介、咨詢、監(jiān)理等目的而介入本合同履行的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入應符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。第三條第三方責任限額3.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，原則上不超過合同總金額的[百分比]%。第四條第三方責權利4.1第三方應按照甲乙雙方約定的范圍、內容和標準提供服務。4.2第三方有權根據(jù)甲乙雙方的要求和指示開展工作，但不得損害甲乙雙方的合法權益。4.3第三方在履行本合同過程中，享有合法權益，如獲得合理報酬等。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方介入本合同后，其權利、義務、責任由第三方承擔，不涉及甲乙雙方的權利、義務、責任。5.2第三方在履行本合同過程中，與甲乙雙方之間發(fā)生爭議的，由第三方自行解決。5.3第三方與其他第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，由第三方自行解決，或由甲乙雙方協(xié)商解決。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項和范圍。6.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務、責任和期限。6.3第三方根據(jù)協(xié)議約定，開展相關工作。第七條第三方介入的費用承擔7.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，原則上由甲方承擔。7.2如第三方介入涉及業(yè)主方利益的，可由業(yè)主方分攤部分費用。第八條第三方介入的終止8.1.1第三方違反本合同約定，造成甲乙雙方損失的；8.1.2第三方無法繼續(xù)履行本合同約定的義務；8.1.3甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的權利、義務和責任。第九條第三方介入的保密義務9.1第三方在介入本合同過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和其他保密信息。9.2第三方違反保密義務，造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入期間，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。第十一條本合同的修改與補充11.1本合同如有未盡事宜或需修改、補充，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議或修改本合同。11.2補充協(xié)議或修改后的合同與本合同具有同等法律效力。第十二條本合同的生效12.1本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。12.2本合同的生效日期為甲乙雙方簽訂日期。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務費收費標準要求：詳細列出物業(yè)服務費的計算方式、收費標準、支付方式及調整機制。說明：此附件用于明確物業(yè)服務費的具體標準，保障業(yè)主的知情權。2.附件二：公共設施設備清單要求：列出社區(qū)內所有公共設施設備的名稱、數(shù)量、位置及維護責任。說明：此附件用于明確公共設施設備的管理和維護責任，方便業(yè)主了解和使用。3.附件三：安全管理制度要求：制定詳細的安全管理制度，包括消防安全、治安巡邏、應急處理等。說明：此附件用于規(guī)范社區(qū)安全管理，保障業(yè)主的生命財產安全。4.附件四：客戶服務流程要求：明確客戶服務流程，包括接待、咨詢、投訴處理等環(huán)節(jié)。說明：此附件用于規(guī)范客戶服務流程，提高服務質量和效率。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的范圍、內容、費用及責任限額。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入，保障甲乙雙方的權益。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內容、原因及雙方簽字。說明：此附件用于記錄合同變更情況，方便雙方查閱。7.附件七：違約責任認定標準要求：明確違約行為及違約責任認定標準。說明：此附件用于規(guī)范違約行為，保障雙方權益。8.附件八：爭議解決流程要求：明確爭議解決流程，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等。說明：此附件用于規(guī)范爭議解決方式，保障雙方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務方未按合同約定提供服務1.2業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費1.3第三方違反保密義務1.4甲乙雙方未按合同約定履行變更或解除合同2.責任認定標準：2.1服務方違約：服務方未按合同約定提供服務，應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失。服務方未按時支付物業(yè)服務費，應承擔違約責任，支付違約金。2.2業(yè)主違約：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費，應承擔違約責任，支付違約金。業(yè)主違反保密義務，應承擔違約責任，賠償?shù)谌綋p失。2.3第三方違約：第三方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失。2.4甲乙雙方違約：甲乙雙方未按合同約定履行變更或解除合同，應承擔違約責任，賠償對方損失。3.違約責任示例：3.1服務方未按時完成公共區(qū)域綠化帶修剪，導致綠化帶雜草叢生，影響業(yè)主生活。服務方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因綠化帶問題造成的損失。3.2業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費，服務方提出違約金要求。業(yè)主應承擔違約責任，支付違約金。全文完。二零二四年度智慧社區(qū)物業(yè)服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方地址1.4雙方聯(lián)系方式2.合同標的物2.1服務范圍2.2服務內容2.3服務標準3.服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調整機制5.服務質量及監(jiān)督5.1服務質量標準5.2服務質量監(jiān)督機構5.3服務質量投訴處理6.維修與維護6.1維修范圍6.2維修責任6.3維修流程6.4維修費用7.安全管理7.1安全責任7.2安全管理制度7.3安全設施維護7.4應急預案8.環(huán)境保護8.1環(huán)保責任8.2環(huán)保措施8.3環(huán)保費用9.業(yè)主權益保障9.1業(yè)主知情權9.2業(yè)主參與權9.3業(yè)主監(jiān)督權10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止后的處理11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：智慧社區(qū)管理有限公司乙方：社區(qū)居民委員會1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.4雙方聯(lián)系方式2.合同標的物2.1服務范圍本合同服務范圍為智慧社區(qū)內的物業(yè)服務，包括但不限于物業(yè)管理、安保、清潔、綠化、維修、公共設施管理等。2.2服務內容具體服務內容包括：（1）物業(yè)服務：負責社區(qū)的日常管理工作，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等；（2）安保服務：負責社區(qū)的安保工作，包括但不限于門衛(wèi)管理、巡邏、安全防范等；（3）清潔服務：負責社區(qū)的公共區(qū)域清潔工作，包括但不限于道路、綠化帶、公共設施等；（4）綠化服務：負責社區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，包括但不限于樹木修剪、花卉種植等；（5）維修服務：負責社區(qū)的維修工作，包括但不限于公共設施維修、房屋維修等；（6）公共設施管理：負責社區(qū)的公共設施管理工作，包括但不限于電梯、供水、供電等。2.3服務標準服務標準參照《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關行業(yè)標準執(zhí)行。3.服務期限3.1合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。3.2合同終止日期本合同至2027年12月31日止。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣叁佰萬元整（￥3000000.00）。4.2費用支付方式甲方應于每月5日前向乙方支付當月物業(yè)服務費用，具體支付方式為銀行轉賬。4.3費用支付時間甲方支付服務費用的時間為每月5日前。4.4費用調整機制如遇物價上漲或政策調整，雙方應協(xié)商一致后對服務費用進行合理調整。5.服務質量及監(jiān)督5.1服務質量標準服務質量標準參照《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關行業(yè)標準執(zhí)行。5.2服務質量監(jiān)督機構服務質量監(jiān)督機構為市物業(yè)管理協(xié)會。5.3服務質量投訴處理甲方對乙方服務質量有異議的，應在發(fā)現(xiàn)之日起3個工作日內向乙方提出書面投訴，乙方應在接到投訴后5個工作日內予以答復。6.維修與維護6.1維修范圍維修范圍包括但不限于公共設施設備、房屋及配套設施的維修。6.2維修責任（1）乙方負責對公共設施設備、房屋及配套設施的日常維護；（2）甲方負責對房屋及配套設施的內部維修。6.3維修流程維修流程如下：（1）發(fā)現(xiàn)問題，甲方應及時向乙方報告；（2）乙方在接到報告后，應在1個工作日內進行現(xiàn)場勘查；（3）根據(jù)勘查情況，乙方制定維修方案；（4）乙方負責組織實施維修，甲方予以配合；（5）維修完成后，乙方應及時向甲方反饋維修情況。6.4維修費用維修費用由責任方承擔，具體費用按實際發(fā)生計算。8.安全管理8.1安全責任甲方負責社區(qū)的整體安全管理，乙方負責具體執(zhí)行安全管理工作。8.2安全管理制度乙方應建立健全社區(qū)安全管理制度，包括但不限于消防安全、門禁管理、巡邏制度等。8.3安全設施維護乙方負責定期檢查和維護社區(qū)的安全設施，如消防器材、監(jiān)控設備等。8.4應急預案乙方應制定社區(qū)突發(fā)事件應急預案，并定期組織演練，確保應急響應能力。9.環(huán)境保護9.1環(huán)保責任乙方負責社區(qū)的環(huán)境保護工作，包括垃圾分類、噪音控制等。9.2環(huán)保措施乙方應采取有效措施，減少社區(qū)運營對環(huán)境的影響，如推廣綠色清潔能源、減少廢棄物排放等。9.3環(huán)保費用環(huán)保費用由乙方承擔，納入服務費用中。10.業(yè)主權益保障10.1業(yè)主知情權乙方應定期向業(yè)主公布服務內容、收費標準、維修計劃等信息。10.2業(yè)主參與權乙方應定期組織業(yè)主會議，聽取業(yè)主意見和建議，保障業(yè)主的參與權。10.3業(yè)主監(jiān)督權業(yè)主對乙方服務有監(jiān)督權，可通過業(yè)主委員會或直接向乙方提出意見和建議。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）經雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.2合同終止條件合同期限屆滿，且無其他終止情形。11.3解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應妥善處理剩余服務、費用結算、設施設備移交等事宜。12.違約責任12.1違約情形（1）一方未按合同約定提供服務；（2）一方未按合同約定支付費用；（3）一方違反合同約定的其他義務。12.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償金額按實際損失計算，雙方協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構爭議解決機構為市人民法院。13.3爭議解決程序爭議解決程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關法律法規(guī)執(zhí)行。14.其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，通過掛號信、快遞、電子郵件等方式發(fā)送。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務細則、收費標準、應急預案等。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務或協(xié)助的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于但不限于：物業(yè)管理咨詢、安保服務、清潔服務、綠化養(yǎng)護、維修服務、公共設施維護、環(huán)境監(jiān)測、法律咨詢、財務審計等。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應共同決定是否引入第三方，并選擇合適的第三方。第三方應具備相應的資質和信譽。16.2第三方委托甲乙雙方應簽訂第三方委托協(xié)議，明確第三方的服務內容、責任、費用及期限等。17.第三方責任與權利17.1第三方責任第三方在履行合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，承擔相應的法律責任。17.2第三方權利第三方有權要求甲乙雙方提供必要的工作條件、資料和信息，并按照合同約定獲得相應的報酬。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1甲乙雙方責任甲乙雙方應按照本合同約定，各自履行相應的義務，確保第三方能夠順利開展工作。18.2第三方責任第三方應按照合同約定和行業(yè)標準，對其提供的服務負責。18.3第三方與其他方的責任劃分（1）第三方對甲乙雙方造成的損失，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方對業(yè)主造成的損失，應承擔相應的賠償責任；（3）第三方在履行合同過程中，如因自身原因導致甲乙雙方或業(yè)主權益受損，應承擔相應的賠償責任。19.第三方責任限額19.1責任限額定義本合同中的“責任限額”指第三方因履行合同過程中發(fā)生的違約行為所應承擔的最高賠償金額。19.2責任限額設定第三方責任限額由甲乙雙方在第三方委托協(xié)議中約定，一般不應超過第三方提供服務的年度總費用。19.3責任限額調整如遇國家法律法規(guī)、行業(yè)標準或市場變化等不可抗力因素，甲乙雙方可協(xié)商調整第三方責任限額。20.第三方介入合同的變更與解除20.1合同變更甲乙雙方可協(xié)商一致，對第三方介入合同進行變更。20.2合同解除（1）如第三方嚴重違約，甲乙雙方有權解除第三方介入合同；（2）如因不可抗力導致第三方無法履行合同，甲乙雙方可協(xié)商解除合同；（3）如第三方介入合同約定的其他解除條件成立，甲乙雙方可解除合同。21.第三方介入合同爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入合同的爭議解決方式與本合同爭議解決方式相同。21.2爭議解決機構第三方介入合同的爭議解決機構與本合同爭議解決機構相同。21.3爭議解決程序第三方介入合同的爭議解決程序與本合同爭議解決程序相同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方委托協(xié)議要求：明確第三方服務內容、責任、費用、期限及雙方權利義務。說明：第三方委托協(xié)議是第三方介入合同的重要組成部分，應詳細列明各項條款。2.服務細則要求：詳細列出各項服務的具體內容、標準、流程及費用。說明：服務細則是乙方提供服務的具體指導文件，有助于提高服務質量。3.收費標準要求：明確各項服務的收費標準，包括但不限于物業(yè)費、維修費、清潔費等。說明：收費標準是甲乙雙方確認服務費用的依據(jù)，應清晰明了。4.應急預案要求：制定詳細的應急預案，包括但不限于火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的處理流程。說明：應急預案有助于提高社區(qū)的應急響應能力，保障居民生命財產安全。5.安全管理制度要求：制定完善的安全管理制度，包括但不限于消防安全、門禁管理、巡邏制度等。說明：安全管理制度是保障社區(qū)安全的重要措施，應嚴格執(zhí)行。6.環(huán)保措施要求：制定環(huán)保措施，包括但不限于垃圾分類、噪音控制、廢棄物處理等。說明：環(huán)保措施有助于減少社區(qū)運營對環(huán)境的影響，促進可持續(xù)發(fā)展。7.業(yè)主大會會議記錄要求：記錄業(yè)主大會的會議時間、地點、參會人員、議題及表決結果。說明：業(yè)主大會會議記錄是反映業(yè)主意見和決策的重要依據(jù)。8.維修記錄要求：詳細記錄社區(qū)各類設施設備的維修時間、原因、維修人員及費用等。說明：維修記錄有助于了解社區(qū)設施設備的使用狀況，提高維修效率。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付服務費用。責任認定標準：甲方應向乙方支付滯納金，滯納金按合同約定比例計算。示例：若甲方逾期支付一個月服務費用，應支付相當于一個月服務費用%的滯納金。2.違約行為：乙方未按合同約定提供服務。責任認定標準：乙方應向甲方支付違約金，違約金按合同約定比例計算。示例：若乙方未按合同約定提供清潔服務，應支付相當于一個月服務費用%的違約金。3.違約行為：第三方未按合同約定履行義務。責任認定標準：第三方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若第三方未按合同約定提供維修服務，應支付相當于一個月服務費用%的違約金。4.違約行為：一方泄露對方商業(yè)秘密。責任認定標準：泄露方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應賠償乙方相應的經濟損失。5.違約行為：一方違反合同約定的保密義務。責任認定標準：違反方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若乙方違反合同約定的保密義務，應賠償甲方相應的經濟損失。全文完。二零二四年度智慧社區(qū)物業(yè)服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方名稱及地址1.2業(yè)主方名稱及地址1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.物業(yè)服務范圍及內容2.1基礎物業(yè)服務內容2.2專項物業(yè)服務內容2.3特殊物業(yè)服務內容3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務收費標準3.2費用繳納方式及時間3.3費用調整機制4.物業(yè)維修與養(yǎng)護4.1常態(tài)維修與養(yǎng)護4.2突發(fā)事件處理4.3維修養(yǎng)護費用承擔5.物業(yè)安全管理5.1安全防范措施5.2安全責任劃分5.3應急預案6.物業(yè)綠化管理6.1綠化養(yǎng)護標準6.2綠化費用承擔6.3綠化成果維護7.物業(yè)清潔衛(wèi)生管理7.1清潔衛(wèi)生標準7.2清潔衛(wèi)生費用承擔7.3清潔衛(wèi)果維護8.物業(yè)公共區(qū)域管理8.1公共區(qū)域設施設備維護8.2公共區(qū)域秩序維護8.3公共區(qū)域環(huán)境美化9.物業(yè)檔案管理9.1檔案資料收集與整理9.2檔案資料保管與使用9.3檔案資料更新與維護10.物業(yè)投訴與糾紛處理10.1投訴渠道與方式10.2投訴處理流程10.3糾紛處理機制11.物業(yè)服務評價與考核11.1服務評價標準11.2評價方式11.3考核結果運用12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.違約責任與爭議解決13.1違約責任承擔13.2爭議解決方式13.3爭議解決機構14.合同附件及其他14.1附件一：物業(yè)服務清單14.2附件二：物業(yè)管理公約14.3附件三：其他相關文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方名稱：X物業(yè)管理公司1.2物業(yè)服務方地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主方名稱：智慧社區(qū)業(yè)主大會1.4業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.5合同簽訂日期：2024年4月1日1.6合同生效日期：2024年5月1日1.7合同期限：自2024年5月1日起至2027年4月30日止2.物業(yè)服務范圍及內容2.1基礎物業(yè)服務內容2.1.1安全巡邏2.1.2公共區(qū)域清潔2.1.3公共設施設備維護2.1.4公共區(qū)域綠化養(yǎng)護2.2專項物業(yè)服務內容2.2.1居住小區(qū)車輛管理2.2.2居民生活服務2.2.3消防安全檢查2.3特殊物業(yè)服務內容2.3.1應急預案制定與實施2.3.2業(yè)主活動組織與支持3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務收費標準3.1.1普通住宅物業(yè)服務費：2.5元/平方米·月3.1.2商業(yè)物業(yè)物業(yè)服務費：4元/平方米·月3.2費用繳納方式及時間3.2.1每月1日至10日繳納上月物業(yè)服務費3.2.2繳納方式：銀行轉賬或現(xiàn)金3.3費用調整機制3.3.1物業(yè)服務費根據(jù)物價部門規(guī)定進行調整4.物業(yè)維修與養(yǎng)護4.1常態(tài)維修與養(yǎng)護4.1.1定期對公共設施設備進行檢查與維護4.1.2及時處理業(yè)主反映的維修問題4.2突發(fā)事件處理4.2.1制定應急預案，確?？焖夙憫?.2.2及時修復受損設施設備4.3維修養(yǎng)護費用承擔4.3.1常態(tài)維修養(yǎng)護費用由物業(yè)服務費承擔4.3.2突發(fā)事件處理費用由業(yè)主承擔5.物業(yè)安全管理5.1安全防范措施5.1.1安裝監(jiān)控系統(tǒng)，加強夜間巡邏5.1.2定期進行消防安全檢查5.2安全責任劃分5.2.1物業(yè)服務方負責小區(qū)公共區(qū)域的安全5.2.2業(yè)主負責自用區(qū)域的安全5.3應急預案5.3.1制定火災、盜竊、自然災害等應急預案6.物業(yè)綠化管理6.1綠化養(yǎng)護標準6.1.1保持綠化區(qū)域整潔美觀6.1.2定期修剪、施肥、澆水6.2綠化費用承擔6.2.1綠化養(yǎng)護費用由物業(yè)服務費承擔6.3綠化成果維護6.3.1鼓勵業(yè)主參與綠化維護活動7.物業(yè)清潔衛(wèi)生管理7.1清潔衛(wèi)生標準7.1.1公共區(qū)域保持清潔無污垢7.1.2定時清理垃圾、落葉等7.2清潔衛(wèi)生費用承擔7.2.1清潔衛(wèi)生費用由物業(yè)服務費承擔7.3清潔衛(wèi)果維護7.3.1定期檢查清潔衛(wèi)生效果，確保達標8.物業(yè)公共區(qū)域管理8.1公共區(qū)域設施設備維護8.1.1公共照明、電梯、供水、供電等設施設備的定期檢查與維護8.1.2設施設備故障的及時修復與更換8.2公共區(qū)域秩序維護8.2.1制定公共區(qū)域使用規(guī)則，維護公共秩序8.2.2處理公共區(qū)域內發(fā)生的糾紛8.3公共區(qū)域環(huán)境美化8.3.1定期進行公共區(qū)域綠化美化8.3.2設立寵物便溺處理設施，保持環(huán)境整潔9.物業(yè)檔案管理9.1檔案資料收集與整理9.1.1收集業(yè)主個人信息、物業(yè)維修記錄、收費記錄等9.1.2對檔案資料進行分類、編碼、歸檔9.2檔案資料保管與使用9.2.1采用安全措施，確保檔案資料安全9.2.2嚴格按照規(guī)定借閱、使用檔案資料9.3檔案資料更新與維護9.3.1定期更新檔案資料，確保信息準確9.3.2對損壞的檔案資料進行修復10.物業(yè)投訴與糾紛處理10.1投訴渠道與方式10.1.1設立物業(yè)投訴電話、郵箱等渠道10.1.2接待業(yè)主投訴，記錄投訴內容10.2投訴處理流程10.2.124小時內回復業(yè)主，告知處理結果10.2.2對投訴問題進行調查核實10.2.3提出解決方案，并及時整改10.3糾紛處理機制10.3.1成立糾紛調解小組，負責調解業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)之間的糾紛10.3.2依據(jù)相關法律法規(guī)和合同條款進行處理11.物業(yè)服務評價與考核11.1服務評價標準11.1.1物業(yè)服務質量的綜合評價11.1.2業(yè)主滿意度調查11.2評價方式11.2.1定期進行業(yè)主滿意度調查11.2.2對物業(yè)服務進行現(xiàn)場檢查11.3考核結果運用11.3.1根據(jù)考核結果對物業(yè)服務進行調整11.3.2對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行獎勵12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)12.2合同解除條件12.2.1物業(yè)服務方嚴重違約12.2.2業(yè)主大會決定解除合同12.3合同解除程序12.3.1提前一個月書面通知對方12.3.2協(xié)商解決合同解除后的相關問題13.違約責任與爭議解決13.1違約責任承擔13.1.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失13.2爭議解決方式13.2.1協(xié)商解決13.2.2仲裁13.2.3訴訟13.3爭議解決機構13.3.1雙方協(xié)商選擇的仲裁機構13.3.2法院14.合同附件及其他14.1附件一：物業(yè)服務清單14.2附件二：物業(yè)管理公約14.3附件三：其他相關文件14.3.1物業(yè)服務合同附件14.3.2業(yè)主大會決議14.3.3物業(yè)服務收費標準等第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所述第三方，指在物業(yè)服務過程中，由甲乙雙方共同邀請或委托的，為提供服務、咨詢、評估、調解等目的而參與合同履行的獨立法人或其他組織。2.第三方介入情形2.1.1物業(yè)服務質量的評估與監(jiān)督2.1.2物業(yè)服務爭議的調解2.1.3物業(yè)服務費用的審計2.1.4物業(yè)服務項目的招標與監(jiān)督2.1.5其他甲乙雙方認為需要第三方介入的情形3.第三方責任限額3.1第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因導致的服務質量不合格、爭議處理不當?shù)龋瑧袚鄳姆韶熑巍?.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.甲乙雙方責任4.1甲方責任4.1.1負責對第三方的資質、能力進行審查，確保其符合合同要求。4.1.2協(xié)助第三方開展工作，提供必要的信息和資料。4.1.3對第三方的服務進行監(jiān)督，確保其履行合同義務。4.2乙方責任4.2.1接受第三方的服務，配合其開展工作。4.2.2對第三方的服務提出意見和建議。4.2.3對第三方的服務效果進行評價。5.第三方權利5.1.1要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。5.1.2按照合同約定，獨立開展工作。5.1.3對甲乙雙方的服務提出意見和建議。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方作為獨立第三方，其權利、義務、責任與甲乙雙方的權利、義務、責任相分離。6.2第三方在介入本合同履行過程中，其行為不代表甲乙雙方，甲乙雙方對第三方的行為不承擔責任。6.3第三方在介入本合同履行過程中，其服務費用由甲乙雙方按照合同約定承擔。7.第三方介入?yún)f(xié)議7.1甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的情形、時間、費用等內容。7.2甲乙雙方與第三方應簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權利、義務、責任等。7.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.第三方退出8.1第三方在介入本合同履行過程中，如因自身原因或合同約定的其他原因需要退出，應提前向甲乙雙方提出。8.2第三方退出后，甲乙雙方應根據(jù)合同約定，繼續(xù)履行合同義務。9.第三方介入費用9.1第三方介入費用由甲乙雙方按照合同約定承擔。9.2第三方介入費用包括但不限于咨詢費、評估費、調解費、服務費等。10.第三方介入期限10.1第三方介入期限由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)具體情況確定。10.2第三方介